هل فكرت يومًا في توسيع متجرك الإلكتروني إلى آفاق جديدة؟ ربما سمعت عن الضجة التي تدور حول جنوب شرق آسيا، وعلى وجه التحديد، النمو المذهل الذي يحدث في مشهد التجارة الإلكترونية في إندونيسيا. إنه سوق نابض بالحياة حقاً، ويعج بملايين المتسوقين المتحمسين عبر الإنترنت. ولكن عندما تتطلع إلى الانطلاق إلى العالمية، فإن أحد الأسئلة الأولى التي تطفو على السطح دائماً هو "كيف سيدفع زبائني؟ هذا هو المكان الذي يصبح فيه فهم المشهد الفريد لطرق الدفع الإندونيسية أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك. دعنا نتعمق في الأمر ونزيل الغموض عنه معاً!
إندونيسيا، وهي سوق ديناميكية تضم ما يقرب من 290 مليون نسمة، ليست فقط رابع أكبر دولة في العالم من حيث عدد السكان، بل هي أيضاً قوة تجارة إلكترونية سريعة التوسع. من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية الإندونيسية إلى 120 مليار دولار أمريكي في عام 2025. ومن المتوقع أن يستمر هذا النمو القوي في مساره التصاعدي ليصل إلى 204 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028. (المصدر: ECDB، سبتمبر 2024).
يتميز مشهد التجارة الإلكترونية في إندونيسيا بارتفاع نسبة تبني التكنولوجيا الرقمية، والديموغرافية الشابة (أكبر مجموعة من المستهلكين تتراوح أعمارهم بين 26 و35 عامًا، وتمثل 46% من السوق)، وثقة المستهلكين القوية في التسوق عبر الإنترنت. يأتي ما يقرب من 20% من مبيعات التجارة الإلكترونية في إندونيسيا من المعاملات العابرة للحدود، مما يدل على الاهتمام المتزايد بالمنتجات والعلامات التجارية الدولية. (المصدر: Payments CMI، 2024).
سجّل اليوم الوطني للتسوق عبر الإنترنت (هاربولناس) لعام 2024، الذي عُقد في الفترة من 10 إلى 16 ديسمبر، 31.2 تريليون روبية (حوالي 1.9 مليار دولار) في المعاملات، بزيادة سنوية قدرها 21.4% مقارنة بعام 2023. وفي حين أن هذا كان يمثل 78% من الهدف الطموح البالغ 40 تريليون روبية، إلا أنه جذب 98 مليون متسوق عبر الإنترنت بمتوسط إنفاق بلغ 318,000 روبية. وشملت فئات المنتجات الشائعة الملابس الرياضية وإكسسوارات الموضة والعناية الشخصية والأغذية والمشروبات، حيث شكلت السلع المحلية 52% من المبيعات. (المصدر: جاكرتا غلوب، 2024). يؤكد هذا التركيز المستمر على فعاليات التسوق عبر الإنترنت على ديناميكية السوق.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الحدود، فإن مجرد امتلاك منتج رائع لا يكفي. أنت بحاجة إلى الاندماج بسلاسة في الطريقة التي يفضلها الإندونيسيون للدفع.
يتسم نظام الدفع في إندونيسيا بالتنوع الفريد، حيث يمزج بين التفضيلات التقليدية والحلول الرقمية سريعة التطور. فيما يلي تفصيل للطرق الرئيسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار، إلى جانب أحدث حصصها المبلغ عنها في حجم مدفوعات التجارة الإلكترونية:
أصبحت المحافظ الرقمية رسميًا أكبر وسيلة دفع في التجارة الإلكترونية الإندونيسية، مما يعكس قاعدة المستهلكين القوية التي تعتمد على الأجهزة المحمولة، حيث يأتي 67% من حجم التجارة الإلكترونية من الأجهزة المحمولة. كما أن سهولة استخدامها وقبولها على نطاق واسع يجعلها وسيلة لا غنى عنها. تشمل الجهات الفاعلة الرئيسية التي يجب دمجها ما يلي:
من خلال دعم العديد من المحافظ الإلكترونية البارزة، فإنك تلبي احتياجات قاعدة واسعة من المستهلكين المتمرسين رقميًا وتقلل بشكل كبير من التخلي عن عربة التسوق.
بينما احتلت المحافظ الرقمية الصدارة، لا تزال التحويلات المصرفية وسيلة مهمة وموثوقة للمستهلكين الإندونيسيين، خاصة بالنسبة للمعاملات ذات القيمة الأعلى بسبب الأمان المتصور.
تعد هذه الطريقة حيوية للوصول إلى شرائح من السكان الإندونيسيين الذين قد لا يملكون حسابات مصرفية أو يفضلون الدفع نقدًا للمشتريات عبر الإنترنت. إنها قناة سريعة النمو تبني الثقة وتوسع نطاق وصولك إلى السوق.
تشهدBNPL نموًا هائلاً في إندونيسيا. من المتوقع أن يصل سوق BNPL إلى قيمة تقديرية تبلغ 13.59 مليار دولار أمريكي في عام 2030، بمعدل نمو سنوي يبلغ 13.5%. وقد شهد معدل نمو سنوي مركب قوي بنسبة 22.2% خلال الفترة 2021-2024.
من أبرز مقدمي خدمات BNPL "الدفع لاحقًا" من Tokopedia وKredivo وAkulaku. خدمات BNPL مدمجة على نطاق واسع في منصات التجارة الإلكترونية الرائدة. يمكن أن يؤدي تقديم خدمة BNPL إلى زيادة متوسط قيم الطلبات بشكل كبير وتقليل الاحتكاك في المبيعات للعناصر ذات الأسعار المرتفعة، خاصةً مع انخفاض انتشار بطاقات الائتمان التقليدية.
مبادرة حكومية هامة، يوحد معيار الاستجابة السريعة (QRIS) طرق الدفع المختلفة تحت رمز استجابة سريعة واحد وموحد. وقد ارتفع اعتماده بشكل كبير.
يسمح الخصم المباشر للتجار بسحب الأموال مباشرةً من الحساب المصرفي للعميل، مما يوفر تجربة خالية من الاحتكاك للمدفوعات الفورية أو المتكررة. وهذا مثالي للاشتراكات أو عمليات الشراء المتكررة. تقدم البنوك الكبرى مثل BCA (OneKlik) و CIMB Niaga (OCTO Cash) خدمات الخصم المباشر.
بينما كانت طريقة الدفع المهيمنة في السابق، انخفضت حصة الدفع عند الاستلام تدريجيًا إلى حوالي 8% من حجم مدفوعات التجارة الإلكترونية، مع تزايد شعبية المحافظ الإلكترونية وخدمات BNPL. ومع ذلك، قد لا تزال هذه الطريقة مهمة في بعض القطاعات أو لبناء الثقة الأولية مع العملاء الجدد.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، فإن إتقان طرق الدفع الإندونيسية هو المفتاح لفتح هذا السوق الذي يشهد نمواً كبيراً. من خلال الدمج الاستراتيجي لمجموعة قوية من خيارات الدفع - بما في ذلك الحسابات الافتراضية، ومجموعة متنوعة من المحافظ الإلكترونية الشهيرة، والمدفوعات النقدية من المتاجر الصغيرة، و BNPL، ونظام الاستجابة السريعة - يمكنك:
صُممتمنصات الكل في واحد مثل Shoplazza للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، حيث تقدم حلول دفع شاملة مصممة خصيصًا للسوق الإندونيسية. فهي تتيح لك التكامل بسلاسة مع مختلف طرق الدفع المحلية والمحافظ الرقمية، مما يضمن لعملائك في إندونيسيا إمكانية الدفع باستخدام خياراتهم المفضلة. هذا المزيج من التوافق العالمي والميزات المحلية يجعل Shoplazza خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى التوسع بكفاءة في إندونيسيا والأسواق الدولية الأخرى.
إذن، لقد قمنا برحلة عبر العالم المتنوع والديناميكي للطريقة التي يفضل بها الإندونيسيون الدفع عبر الإنترنت، من المحافظ الإلكترونية الشهيرة إلى ظهور BNPL والقوة الموحدة لنظام الاستجابة السريعة. من الواضح أن التكيف مع طرق الدفع الإندونيسية المحددة هذه هو مفتاح فتح هذا السوق المزدهر. من خلال تقديم هذه الخيارات المألوفة، فأنت لا تقوم فقط بتسهيل المعاملات؛ بل تبني الثقة وتجعل التسوق سهلاً لعملائك. هل أنت مستعد لترك بصمتك في إندونيسيا؟ إن منصة مجهزة تجهيزًا جيدًا مثل Shoplazza التي تدعم خيارات الدفع المتنوعة هذه هي أفضل خطوة أولى لك.