وفقًا لبحث أجراه معهد بايمارد، فإن ما يقارب 70 في المائة من عربات التسوق عبر الإنترنت لا تتحول أبدًا إلى طلبات شراء. وتعد عملية الدفع المعقدة، وانخفاض الثقة في طرق الدفع، وعدم التوافق بين طرق الدفع التي يقدمها المتجر وتلك التي يستخدمها المتسوقون فعليًّا، من بين أهم الأسباب التي تؤدي إلى التخلي عن عربات التسوق. تتم عملية الدفع في نهاية رحلة الشراء، لكنها غالبًا ما تحدد ما إذا كان الطلب سيُستكمل أم لا.
تستمر المحافظ الرقمية وطرق الدفع المحلية وخيارات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» (BNPL) في اكتساب المزيد من الزخم مع انتقال المزيد من عمليات التسوق إلى الأجهزة المحمولة. يتوقع المتسوقون الآن أن تكون عملية الدفع سريعة وسلسة، وليس مجرد عملية وظيفية.
وقد عمّقت Shoplazza شراكتها مع Oceanpayment لتلبية هذه التوقعات. وبناءً على إطلاق خدمة الدفع بلمسة واحدة عبر Apple Pay وGoogle Pay العام الماضي، أطلقت الشركتان معًا ثلاث تحديثات للدفع لمساعدة التجار على تقليل حالات التخلي عن سلة التسوق وتحسين معدل التحويل عند الدفع.
يتباين مشهد الدفع في أوروبا حسب البلد بقدر ما يتباين حسب العملة. يلجأ المتسوقون الهولنديون إلى iDEAL، ويستخدم المتسوقون البولنديون BLIK، بينما يعتمد المتسوقون في دول الشمال الأوروبي على Swish بشكل افتراضي، لذا فإن Visa و Mastercard وحدهما غالبًا ما يفقدان حصة كبيرة من المشترين المحليين. كان على التجار الذين يرغبون في البيع في أوروبا في السابق دمج كل طريقة دفع محلية على حدة، مما أضاف أعباء حقيقية على التطوير والصيانة.
مع دمج طرق الدفع المحلية الأوروبية من Oceanpayment الآن في Shoplazza، يمكن للتجار تفعيل أكثر من 40 طريقة دفع محلية من خلال تكامل واحد، بما في ذلك:
| طريقة الدفع | البلدان | ملاحظات |
| iDEAL | هولندا | يتصل مباشرة بحساب المتسوق المصرفي؛ تبلغ نسبة انتشار التجارة الإلكترونية 60-70 في المائة |
| Bancontact | بلجيكا | طريقة الدفع الرائدة في السوق البلجيكية |
| BLIK | بولندا | طريقة الدفع عبر الهاتف المحمول السائدة في بولندا، يتم تأكيدها برمز مكون من 6 أرقام |
| Sofort / EPS | ألمانيا، النمسا | تحويل مصرفي فوري مع مخاطر منخفضة لاسترداد المدفوعات |
| Swish | السويد | طريقة الدفع عبر الهاتف المحمول الرائدة في السويد |
| SEPA | منطقة اليورو | تحويلات موحدة في منطقة اليورو تسهل عملية التسوية |
| MBWay / Multibanco | البرتغال | طريقتا الدفع الرائدتان في البرتغال، اللتان تغطيان مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية التقليدية عبر الإنترنت |
بالنسبة للتجار، يعني هذا إدارة طرق دفع متعددة من خلال نظام خلفي واحد مبسط بدلاً من إدارة كل طريقة على حدة، مما يقلل من تكاليف التطوير والتشغيل. وبالنسبة للمتسوقين، فإن الدفع باستخدام طريقة يعرفونها ويثقون بها يعني مسارًا أسرع خلال عملية الدفع وتجربة عامة أكثر سلاسة.
في العام الماضي، أطلقت Shoplazza و Oceanpayment دعم ميزة «الدفع بنقرة واحدة» لـ Apple Pay و Google Pay. تضيف هذه الترقية ميزة «الدفع السريع» (Express Checkout) لكليهما، حيث تنقل نافذة الدفع من صفحة إتمام عملية الشراء إلى صفحة المنتج نفسها، مما يقصر المسافة بين اتخاذ قرار الشراء وتأكيد الدفع.
بدلاً من النقر للانتقال إلى صفحة دفع منفصلة، يمكن للمتسوقين تشغيل لوحة الدفع مباشرةً من صفحة المنتج. يتم ملء تفاصيل الشحن والفوترة تلقائيًا، ويكمل المتسوق عملية الشراء باستخدام Face ID أو بصمة الإصبع.
| القدرات | قبل | بعد تحديث ميزة «الدفع السريع» |
| مكان بدء عملية الدفع | صفحة الدفع فقط | صفحة المنتج وصفحة الدفع |
| عمليات إعادة التوجيه | إعادة التوجيه إلى صفحة مزود الدفع | لا توجد إعادة توجيه، يتم تفعيل الدفع في المكان نفسه |
| مسار الدفع | خطوات متعددة | نقرة واحدة، مع تأكيد عبر المقاييس الحيوية |
| إدخال العنوان | يقوم المتسوق بإدخال تفاصيل الشحن والفوترة | يتم ملؤها تلقائيًا من حساب المتسوق على Apple أو Google |
أصبحت ميزة Apple Pay Express Checkout متاحة الآن بالكامل في كل من صفحة المنتج وصفحة الدفع. تدعم ميزة Google Pay Express Checkout حاليًا صفحة الدفع، ويجري العمل حاليًا على توفير الدعم لصفحة المنتج.
تُغير خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" طريقة تسوق الناس في أمريكا الشمالية وأستراليا. تشير تقارير Chargeflow إلى أن حجم المعاملات العالمية لخدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) من المقرر أن يتجاوز 560.1 مليار دولار بحلول عام 2025، حيث يقود المتسوقون من جيل Z وجيل الألفية جزءًا كبيرًا من هذا النمو.
ولتلبية هذا الطلب، عمّقت Shoplazza تكاملها مع قدرات الاستحواذ الخاصة بـ Oceanpayment لتقديم Afterpay، وهي علامة رائدة في مجال «اشترِ الآن وادفع لاحقًا»، للتجار في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا.
تتيح Afterpay للمتسوقين تقسيط قيمة المشتريات دون فوائد ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بالنسبة للفئات التي تتميز بمتوسط قيمة طلبات أعلى، مثل الملابس والسلع المنزلية ومستحضرات التجميل والإلكترونيات الاستهلاكية، فإن خيار التقسيط هذا يزيل الضغط الناجم عن دفع المبلغ بالكامل مقدمًا، مما يساعد في تقليل حالات التخلي عن سلة التسوق.
كما لا يتحمل التجار أي مخاطر ائتمانية. تتولى Afterpay إجراء التحقق من الجدارة الائتمانية للمستهلك وتحصيل المدفوعات من المتسوق مباشرةً، وبالتالي يحصل التجار على المبلغ بالكامل بغض النظر عن جدول السداد الخاص بالمتسوق.
لا يتطلب تفعيل طرق الدفع هذه الاستعانة بمطور. فيما يلي خطوات الإعداد داخل لوحة إدارة Shoplazza.
الخطوة 1: في لوحة إدارة Shoplazza، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات > إضافة مزود الدفع، وابحث عن "Oceanpayment"، وقم بتفعيله.
الخطوة 2: من شاشة الإدارة، قم بتفعيل طرق الدفع المحلية وخيارات Apple Pay وGoogle Pay وAfterpay التي ترغب في تقديمها.
لم تعد عملية الدفع مجرد الخطوة الأخيرة في المعاملة. إن قيام المتسوق بإتمام عملية الدفع باستخدام طريقة دفع يثق بها بالفعل، أو إتمام عملية الشراء بنقرة واحدة من صفحة المنتج، أو تقسيط قيمة الشراء، كلها عوامل تؤثر على انطباع المتسوق عن العلامة التجارية، غالبًا دون أن يدرك ذلك. تخطط Shoplazza و Oceanpayment لمواصلة تطوير قدرات الدفع العالمية معًا، لمساعدة التجار عبر الحدود على تذليل حواجز اللغة والعملة وعادات الدفع التي تعوق إتمام عملية البيع.
Shoplazza هو نظام تشغيل للتجارة الإلكترونية قائم على الذكاء الاصطناعي (AI) مصمم للتجار الذين يبيعون منتجاتهم في جميع أنحاء العالم. تعمل المنصة على تطوير مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين في التجارة الإلكترونية، والتي تشمل دعم اتخاذ القرار، وإنشاء المتاجر باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتخصيص المنتجات، وإنشاء المحتوى الإبداعي، وجذب الزوار، وإدارة الطلبات، وتنفيذ المعاملات، والتوسع العالمي. من خلال نظام بيئي مفتوح للشركاء، تربط Shoplazza سير عمل التجارة الإلكترونية بالكامل في حلقة واحدة، مما يساعد التجار على العمل بكفاءة أكبر والتنافس بفعالية أكبر، مع حلول مالية متكاملة توسع نطاق قبول المدفوعات العالمية.
تدعم Shoplazza حاليًا أكثر من 650,000 تاجر حول العالم بحلول متاجر التجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسات، وتصل إلى المستهلكين في أكثر من 180 دولة ومنطقة، حوالي 40 في المائة منهم في أوروبا والولايات المتحدة.
تأسست Oceanpayment في عام 2014 على يد فريق من المتخصصين المخضرمين في مجالات المدفوعات والمخاطر والعمليات. يقع المقر الرئيسي لشركة Oceanpayment في هونغ كونغ، ولها مكاتب في شينزين وهانغتشو وسنغافورة والولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا، وتوفر الشركة تقنية الدفع الرقمي العالمية للتجارة عبر الحدود، وقطاعي السفر وشركات الطيران، والألعاب الرقمية، وشركات التعليم التي تعمل بنماذج التجارة الإلكترونية B2C وB2B.
تحتفظ Oceanpayment بشراكات استراتيجية مع ما يقرب من 100 مؤسسة مالية دولية، بما في ذلك First Data وKlarna وWeChat Pay وAlipay. تدعم منصتها أكثر من 500 منتج دفع في أكثر من 230 دولة ومنطقة، وتقدم خدماتها لعدة مئات الآلاف من مواقع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.oceanpayment.com.
لا. يقوم التجار بالاتصال مرة واحدة من خلال خزينة الدفع المحلية الخاصة بـ Oceanpayment داخل Shoplazza وإدارة كل طريقة من خلال واجهة خلفية واحدة، بدلاً من دمج كل طريقة وصيانتها بشكل منفصل.
خدمة Apple Pay Express Checkout متاحة بالكامل في كل من صفحة المنتج وصفحة الدفع. أما خدمة Google Pay Express Checkout فتدعم حاليًا صفحة الدفع، بينما لا يزال دعم صفحة المنتج قيد الطرح.
تتحمل Afterpay هذه المخاطر. فهي تتولى تقييم الجدارة الائتمانية للمستهلك وتقوم بتحصيل المدفوعات مباشرةً من المتسوق، وبالتالي يتلقى التجار المبلغ بالكامل مقدمًا بغض النظر عن طريقة سداد المتسوق.
الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا.
لا. يقوم التجار بتفعيل Oceanpayment وتفعيل طرق الدفع المحلية وخيارات Apple Pay وGoogle Pay وAfterpay التي يرغبون فيها مباشرةً من «الإعدادات» > «الدفع» في لوحة إدارة Shoplazza.