إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا للتجارة الإلكترونية، فأنت تعلم أن حركة المرور ضرورية للنجاح. ولكن هل زيادة عدد الزيارات أفضل دائماً؟ في هذه المقالة، سوف نستكشف مفهوم "حركة المرور الجيدة" ولماذا من المهم التركيز على الجودة أكثر من الكمية. سنناقش المفاهيم الخاطئة الشائعة حول حركة المرور، مثل ما إذا كانت معدلات الارتداد المرتفعة سيئة دائمًا وما إذا كانت حركة المرور المحولة فقط هي القيمة. في النهاية، سيكون لديك فهم أوضح لكيفية جذب الزوار المناسبين إلى موقعك الإلكتروني وبناء استراتيجية مستدامة لحركة المرور.
ما هي حركة المرور على الموقع الإلكتروني؟
يشير عدد زيارات الموقع الإلكتروني إلى عدد الزوار الذين يأتون إلى موقعك والصفحات التي يشاهدونها. وهو مقياس رئيسي لقياس أداء موقعك الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. يمكن أن تأتي حركة المرور من مصادر مختلفة، بما في ذلك محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والزيارات المباشرة، والإحالات من مواقع أخرى. لا تقل جودة حركة المرور الخاصة بك أهمية عن الكمية، حيث من المرجح أن تتحول حركة المرور عالية الجودة إلى مبيعات.
قياس حركة المرور على الموقع الإلكتروني
لفهم جودة حركة المرور الخاصة بك، تحتاج إلى قياسها بفعالية. إليك بعض المقاييس والأدوات الرئيسية لمساعدتك:
المقاييس الرئيسية
-
حجم حركة المرور
-
الزائرون: عدد الأفراد الفريدين الذين يزورون موقعك.
-
عدد مشاهدات الصفحات: إجمالي عدد الصفحات التي شاهدها الزوار.
-
مقاييس سلوك المستخدم
-
معدل الارتداد: النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. معدل الارتداد المرتفع ليس سيئًا دائمًا، خاصة بالنسبة للمحتوى مثل منشورات المدونة حيث يجد المستخدمون إجاباتهم بسرعة.
-
مدة الجلسة: متوسط الوقت الذي يقضيه الزوار على موقعك.
-
الصفحات لكل جلسة: متوسط عدد الصفحات التي يتم عرضها خلال الزيارة.
Google Analytics هي الأداة الأكثر شيوعًا لتتبع حركة المرور وسلوك المستخدم.
هل زيادة عدد الزيارات أفضل دائمًا؟
عندما يتعلق الأمر بمواقع التجارة الإلكترونية، قد تبدو الإجابة الغريزية حول ما إذا كان المزيد من الزيارات أفضل دائماً "نعم". بعد كل شيء، يجب أن يؤدي المزيد من الزوار نظرياً إلى المزيد من المبيعات، أليس كذلك؟ في حين أنه من الصحيح أن زيادة عدد الزيارات يمكن أن تكون مفيدة، إلا أن الواقع أكثر دقة. يكمن المفتاح في جودة حركة المرور وليس فقط الكمية.
أهمية الملاءمة
تخيّل أنك تدير متجراً إلكترونياً متخصصاً في معدات ركوب الدراجات الراقية. إذا استقبل موقعك آلاف الزائرين المهتمين فقط بإكسسوارات ركوب الدراجات الهوائية غير الرسمية، فمن غير المرجح أن يتحول هؤلاء الزوار إلى عملاء. في الواقع، قد يغادرون موقعك بسرعة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد وإهدار الموارد. من ناحية أخرى، فإن عددًا أقل من الزوار الذين هم من راكبي الدراجات الجادين ويبحثون بنشاط عن معدات عالية الأداء هم أكثر قيمة بكثير. من المرجح أن يتفاعل هؤلاء الزوار مع المحتوى الخاص بك، ويبقون لفترة أطول على موقعك الإلكتروني، وفي النهاية يقومون بالشراء.
المبدأ 1: يجب أن تكون حركة المرور ذات صلة
يقودنا هذا إلى المبدأ الأول لحركة المرور الجيدة: يجب أن تكون الزيارات ذات صلة. تتكون الزيارات ذات الصلة من الزوار المهتمين حقًا بمنتجاتك أو خدماتك ويبحثون بنشاط عما تقدمه. ولتحقيق ذلك، تحتاج إلى:
-
فهم جمهورك المستهدف: معرفة من هم عملاؤك المثاليون وما الذي يبحثون عنه.
-
تحسين الكلمات الرئيسية ذات الصلة: استخدم استراتيجيات تحسين محركات البحث لاستهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة المباشرة بمنتجاتك أو خدماتك.
-
إنشاء محتوى عالي الجودة: طوّر محتوى يلبي الاحتياجات والاهتمامات المحددة لجمهورك المستهدف.
من خلال التركيز على الملاءمة، يمكنك جذب الزائرين الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع موقعك الإلكتروني ويتحولوا إلى عملاء. لا يؤدي هذا النهج إلى
تحسين معدلات التحويل فحسب، بل يعزز أيضًا من تجربة المستخدم بشكل عام، مما يؤدي إلى أعمال تجارة إلكترونية أكثر استدامة ونجاحًا.
هل حركة المرور عالية العائد على الاستثمار والتحويل هي فقط حركة المرور الجيدة؟
عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، من السهل الوقوع في فخ الاعتقاد بأن حركة المرور ذات
العائد الاستثماري المرتفع والتحويلات الفورية هي فقط ذات قيمة. ففي النهاية، تُترجم التحويلات مباشرةً إلى مبيعات، ويشير عائد الاستثمار المرتفع إلى كفاءة الإنفاق التسويقي. ومع ذلك، فإن التركيز فقط على هذا النوع من الزيارات يمكن أن يكون قصير النظر ويحد من نموك على المدى الطويل.
رحلة العميل
نادراً ما يكون المسار من الوعي إلى الشراء خطاً مستقيماً. غالبًا ما يمر العملاء بمراحل متعددة قبل اتخاذ قرار الشراء:
-
الوعي: يصبح العملاء المحتملون على دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتك.
-
الاهتمام: يُظهرون اهتمامهم من خلال زيارة موقعك الإلكتروني أو قراءة المراجعات أو التفاعل مع المحتوى الخاص بك.
-
التقييم: يقارنون منتجاتك بالمنافسين ويفكرون في خياراتهم.
-
الشراء: وأخيراً، يتخذون قرار الشراء.
الكلمات المفتاحية للعلامة التجارية مقابل الكلمات المفتاحية العامة
-
الكلمات المفتاحية للعلامة التجارية: هذه هي المصطلحات التي تتضمن اسم علامتك التجارية، مثل "أحذية نايكي" أو "آبل آيفون". عادةً ما يكون لحركة المرور من الكلمات المفتاحية للعلامة التجارية معدل تحويل وعائد استثمار أعلى لأن هؤلاء المستخدمين يعرفون علامتك التجارية ويثقون بها بالفعل. ومع ذلك، فإن حجم البحث عن الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية محدود.
-
الكلمات المفتاحية العامة: هذه مصطلحات أكثر عمومية تتعلق بمجال عملك، مثل "أحذية الجري" أو "الهواتف الذكية". على الرغم من أن معدل التحويل لهذه الكلمات المفتاحية قد يكون أقل، إلا أنها تجذب جمهورًا أكبر ويمكن أن تساعدك على توسيع قاعدة عملائك.
أهمية توسيع قاعدة جمهورك
إذا كنت تستهدف الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية فقط، فإنك تخاطر بإشباع مجموعة صغيرة من العملاء المحتملين. من خلال التركيز على كلمات رئيسية أوسع، يمكنك الوصول إلى جمهور جديد ربما لم يسمع بعلامتك التجارية بعد ولكنه مهتم بمنتجاتك. يساعدك هذا النهج على بناء الوعي بالعلامة التجارية وتحويل هؤلاء الزوار الجدد تدريجيًا إلى عملاء مخلصين.
المبدأ 2: وازن بين الزيارات ذات العائد المرتفع والاستهداف الأوسع نطاقًا
لتحقيق نمو مستدام، تحتاج إلى تحقيق التوازن بين الزيارات ذات العائد المرتفع على الاستثمار وتحويل الزوار إلى عملاء مخلصين. وإليك كيفية القيام بذلك:
-
تنويع كلماتك الرئيسية: استخدم مزيجًا من الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية والمصطلحات الأوسع نطاقًا المتعلقة بالصناعة لجذب العملاء الحاليين والجدد.
-
تسويق المحتوى: أنشئ محتوى قيماً يلبي احتياجات واهتمامات جمهورك الأوسع نطاقاً. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الوعي بالعلامة التجارية والثقة بها.
-
حملاتإعادة الاستهداف: استخدم إعلانات إعادة الاستهداف للوصول إلى الزوار الذين لم يقوموا بالتحويل في زيارتهم الأولى. يمكن أن يساعد ذلك في إعادتهم إلى موقعك الإلكتروني وتقريبهم من الشراء.
خلاصة القول، على الرغم من أن حركة المرور ذات العائد المرتفع على العائد على الاستثمار والتحويل هي بالتأكيد ذات قيمة، إلا أنها ليست النوع الوحيد من حركة المرور التي يجب أن تركز عليها. من خلال موازنتها مع استراتيجيات استهداف أوسع، يمكنك توسيع نطاق جمهورك، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وفي النهاية تحقيق عائد استثمار أعلى على المدى الطويل.
هل معدل الارتداد المرتفع سيئ دائماً؟
عند مناقشة حركة المرور على الموقع الإلكتروني، فإن أحد المقاييس التي غالباً ما تثير المخاوف هو معدل الارتداد. عادةً ما يُنظر إلى معدل الارتداد المرتفع على أنه مؤشر سلبي، مما يشير إلى أن الزوار يغادرون موقعك الإلكتروني بسرعة دون التفاعل مع المحتوى الخاص بك. ومع ذلك، فإن هذا التصور ليس دقيقًا دائمًا، ومن الضروري فهم السياق وراء معدلات الارتداد لتقييم أهميتها الحقيقية.
فهم معدل الارتداد
يُعرَّف
معدل الارتداد بأنه النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقعك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. في حين أن معدل الارتداد المرتفع يمكن أن يشير أحيانًا إلى وجود مشكلات في المحتوى أو تجربة المستخدم، إلا أنه لا يعني دائمًا أن حركة المرور لديك سيئة أو أن موقعك الإلكتروني ضعيف الأداء.
معدل الارتداد المرتفع في السياق
ضع في اعتبارك السيناريوهات التالية التي قد لا يكون فيها معدل الارتداد المرتفع أمرًا سيئًا:
-
المحتوى المعلوماتي:
-
مثال: افترض أنك تدير مدونة تقدم إجابات سريعة على أسئلة محددة. قد يأتي الزائر إلى موقعك من محرك بحث، ويعثر على المعلومات التي يحتاجها، ثم يغادر. في هذه الحالة، لا يعني معدل الارتداد المرتفع أن الزائر مر بتجربة سيئة، بل يعني أنه وجد ما كان يبحث عنه بسرعة.
-
الخلاصة: بالنسبة لمحتوى مثل منشورات المدونة، يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع في الواقع إلى أن المحتوى الخاص بك فعال وملائم.
-
المواقع الإلكترونية ذات الصفحة الواحدة:
-
مثال: تحتوي بعض مواقع التجارة الإلكترونية على صفحة مقصودة واحدة مصممة لجذب العملاء المحتملين أو الترويج لمنتج معين. قد يتفاعل الزوار مع المحتوى أو يشاهدون مقطع فيديو أو يشتركون في رسالة إخبارية دون الانتقال إلى صفحات أخرى.
-
الخلاصة: في هذه الحالات، لا يعني معدل الارتداد المرتفع بالضرورة أن الزوار يغادرون غير راضين؛ فقد يكونون لا يزالون يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك بطرق مفيدة.
-
حركة مرورعالية الجودة :
-
مثال: إذا كان موقعك يجتذب زيارات مستهدفة للغاية يجدون ما يحتاجون إليه بالضبط في الصفحة الأولى، فقد يغادرون دون مزيد من الاستكشاف. هذا النوع من الزيارات له قيمة، حتى لو أدى إلى معدل ارتداد مرتفع.
-
الخلاصة: يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع في بعض الأحيان إلى أن حركة المرور الخاصة بك وثيقة الصلة بالموضوع وأن المحتوى الخاص بك يلبي توقعات المستخدم.
التحول إلى معدل الارتداد
إدراكًا لمحدودية معدل الارتداد، حوّلت أدوات التحليلات الحديثة مثل
Google Analytics التركيز إلى
معدل المشاركة. يقيس معدل التفاعل مدى تفاعل الزائرين مع المحتوى الخاص بك، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الوقت الذي يقضيه الزائرون على الصفحة، والتفاعلات مع العناصر (مثل النقرات والتمرير)، وما إذا كان الزائرون يعودون إلى موقعك.
المبدأ 3: التركيز على التفاعل، وليس على معدل الارتداد فقط
بدلًا من التركيز على معدل الارتداد، ركز على مقاييس التفاعل لتقييم جودة زياراتك. إليك كيفية القيام بذلك:
-
راقب معدل المشاركة: استخدم أدوات مثل Google Analytics لتتبع مقاييس التفاعل مثل الوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة، وعمق التمرير، والتفاعل مع العناصر الرئيسية.
-
تحليل سلوك المستخدم: استخدم خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات (مثل Hotjar) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع المحتوى الخاص بك.
-
تحسين تجربة المستخدم: تأكد من سهولة التنقل في موقعك الإلكتروني، وسرعة تحميله، وتوفير محتوى قيّم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين المشاركة ورضا المستخدم بشكل عام.
باختصار، معدل الارتداد المرتفع ليس سيئًا دائمًا. يمكن أن يشير أحيانًا إلى أن المحتوى الخاص بك فعال وملائم، خاصةً بالنسبة للصفحات الإعلامية أو المواقع ذات الصفحة الواحدة. من خلال التركيز على مقاييس المشاركة بدلاً من مجرد معدل الارتداد، يمكنك الحصول على فهم أكثر دقة لجودة حركة المرور الخاصة بك واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين أداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
دور زيارات الإحالة
غالبًا ما تكون زيارات الإحالة مصدرًا مهمًا للزائرين لموقعك الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ولكنه ذو قيمة عالية. يشير إلى الزوار الذين يأتون إلى موقعك الإلكتروني من خلال النقر على روابط من مواقع إلكترونية أخرى. يمكن أن يساعدك فهم دور حركة زيارات الإحالة في الاستفادة من هذه القناة لجذب الزوار ذوي الجودة العالية وربما زيادة التحويلات.
لماذا تعتبر زيارات الإحالة مهمة
يمكن أن تكون زيارات الإحالة مفيدة للغاية لعدة أسباب:
-
الزائرون المؤهلون مسبقًا: عندما يأتي الزائرون إلى موقعك من موقع إلكتروني ذي صلة وذو سمعة طيبة، فغالبًا ما يكونون مؤهلين مسبقًا. وهذا يعني أنه من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك لأنهم أحيلوا من مصدر يثقون به.
-
تعزيز المصداقية: تعمل الروابط من المواقع المعروفة والمحترمة بمثابة مصادقة. إذا نقر الزائر من موقع يثق به، فمن المرجح أن ينظر إلى موقعك على أنه موقع موثوق وجدير بالثقة أيضًا.
-
جمهور متنوع: يمكن أن تساعدك زيارات الإحالة في الوصول إلى جمهور أوسع. من خلال الشراكة مع مواقع إلكترونية مختلفة أو الظهور على مواقع إلكترونية مختلفة، يمكنك جذب الزوار الذين ربما لم يعثروا عليك من خلال محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي.
مثال: قوة زيارات الإحالة
تخيل أنك تدير متجرًا إلكترونيًا لبيع المجوهرات المصنوعة يدويًا. تعرض مدونة شهيرة عن أسلوب الحياة مقالاً عن "10 قطع مجوهرات مصنوعة يدوياً لهذا الموسم" وتتضمن رابطاً لموقعك. من المرجح أن يكون الزائرون الذين ينقرون من هذه المدونة مهتمين بالمجوهرات وهم بالفعل في عقلية استكشاف منتجات جديدة. يمكن أن يؤدي هذا النوع من زيارات الإحالة إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل.
الاستفادة من زيارات الإحالة
لتعظيم فوائد زيارات الإحالة، ضع في اعتبارك الاستراتيجيات التالية:
-
إنشاء روابط خلفية عالية الجودة: ركز على الحصول على روابط من المواقع الإلكترونية ذات الصلة وذات السمعة الطيبة. لا يؤدي ذلك إلى زيادة عدد زيارات الإحالة فحسب، بل يحسن أيضًا من تحسين محركات البحث لموقعك.
-
تعاون مع المؤثرين والمدونين: اشترك مع المؤثرين والمدونين في مجال تخصصك الذين يمكنهم عرض منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن يجلب تأييدهم جمهورًا مستهدفًا للغاية إلى موقعك.
-
التدوين كضيف: اكتب منشورات ضيف لمواقع إلكترونية أخرى في مجال عملك. يتيح لك ذلك الوصول إلى جمهور جديد وجذب زيارات الإحالة إلى موقعك الإلكتروني.
-
التفاعل مع مجتمعك: شارك في مجتمعات الإنترنت والمنتديات ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بمجال عملك. شارك الأفكار القيّمة واربطها بموقعك حيثما كان ذلك مناسبًا.
-
المراقبة والتحسين: استخدم أدوات مثل Google Analytics لتتبع مصادر زيارات الإحالة الخاصة بك ومعرفة الروابط التي تجذب الزوار الأكثر قيمة. ركز على بناء المزيد من العلاقات مع تلك المصادر.
المبدأ 4: الاستفادة من زيارات الإحالة من المواقع ذات الصلة
تعد زيارات الإحالة وسيلة قوية لجذب الزوار ذوي الجودة العالية إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. من خلال التركيز على بناء علاقات مع المواقع ذات الصلة وذات السمعة الطيبة، يمكنك جذب الزوار المؤهلين مسبقًا الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك ويتحولوا إلى عملاء. تذكر أن جودة مصادر الإحالة مهمة، لذا أعط الأولوية للروابط من المواقع التي تتوافق مع علامتك التجارية وجمهورك المستهدف.
الخلاصة
في عالم التجارة الإلكترونية، تعد حركة المرور الجيدة أمرًا حاسمًا للنجاح. وتتعلق حركة المرور الجيدة بالجودة والملاءمة. ركز على هذه المبادئ للحصول على استراتيجية متوازنة ومتنوعة لحركة المرور لتحقيق النجاح على المدى الطويل. استمر في التحسين والتنقيح.
تقدم Shoplazza
تحليلات قوية لمساعدتك على فهم ما يشكل حركة مرور جيدة لموقعك الإلكتروني. باستخدام
تقارير حركة المرور التفصيلية، يمكنك تحليل مصادر الزوار ومقاييس المشاركة ومعدلات التحويل. وتساعدك هذه البيانات على تحديد حركة المرور عالية الجودة - الزوار الذين يتفاعلون بعمق مع المحتوى الخاص بك ومن المرجح أن يقوموا بالتحويل. بالإضافة إلى ذلك، توفر أدوات Shoplazza لتتبع
المبيعات لأول مرة وتكرار المبيعات رؤى حول ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. وبالاستفادة من هذه الميزات، يمكنك تحسين استراتيجياتك التسويقية لجذب الجمهور المناسب والاحتفاظ به، مما يضمن أن تكون زيارات موقعك الإلكتروني عالية الجودة ومؤثرة.