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title: Warum dieser Händler 90% seines Geschäfts auf Shoplazza verlagert
description: Ein Händler hatte alle 56 Shops auf Shopify geschlossen. Beeindruckt von der Transparenz, dem Krisensupport und dem proaktiven Service von Shoplazza, plant er, 90 % seines Geschäfts dorthin zu verlagern.
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[ Ecommerce Marketing Blog - Tips for Online Stores | Shoplazza ](https://www.shoplazza.com/de/blog)

# [Warum dieser Händler 90% seines Geschäfts auf Shoplazza verlagert](https://www.shoplazza.com/de/blog/why-this-merchant-is-moving-90-of-their-business-to-shoplazza)

 Geschrieben von [Shoplazza Content Team](https://www.shoplazza.com/de/blog/author/shoplazza-content-team) | 21.11.2025 11:06:34

## **Die Kosten der Ungewissheit**

Für erfolgreiche Händler ist die Skalierung das Ziel. Aber was passiert, wenn die Plattform, auf die Sie sich verlassen, plötzlich zu Ihrem größten Risiko wird? Mit dieser Herausforderung sah sich einer unserer neuesten Partner konfrontiert, ein Unternehmen mit hohem Umsatzvolumen, das auf seiner vorherigen Plattform **56 Geschäfte** erfolgreich verwaltete. Die Geschichte dieses Unternehmens erinnert uns eindringlich daran, dass kontinuierliches Wachstum nicht nur Funktionen, sondern auch **Vertrauen, transparente Kommunikation und eine zuverlässige Partnerschaft** erfordert.

## **Der Knackpunkt: Verlust von Vertrauen**

Trotz ihres Erfolges erlebte Clara einen verheerenden Schlag: Ihre frühere Plattform schloss unerwartet alle 56 ihrer Geschäfte. Das Fehlen eines Grundes, einer Vorwarnung oder einer Möglichkeit, Einspruch zu erheben, schuf ein tief sitzendes Misstrauen. Für ein Unternehmen, das auf kontinuierliche Expansion ausgerichtet ist, wurden die Zuverlässigkeit der Plattform und faire Verfahren zur obersten Priorität.

Dies zwang sie dazu, eine neue Heimat zu suchen - eine Plattform, auf der sie ihr Geschäft skalieren konnten, ohne die ständige Angst vor einer plötzlichen, unangekündigten Kontosperrung. Sie entschieden sich für Shoplazza und migrierten zunächst **40 %** ihres Geschäftsbetriebs, wobei sie ein vorsichtiges Auge auf Leistung und Partnerschaft hatten.

## **Der ****Shoplazza-Unterschied****: Transparenz und Lösung**

Der wahre Test für das Engagement einer Plattform ist, wie sie mit Krisen und Risiken umgeht. Clara sah sich bald mit einem Problem konfrontiert, das alle großen E-Commerce-Unternehmen fürchten: ein Problem mit ihrem Zahlungsverkehrskonto.

**Auf ihrer früheren Plattform (Shopify):** Die Erfahrung war, dass Konten abrupt geschlossen wurden, ohne Angabe von Gründen und ohne Regressmöglichkeiten.

**Bei Shoplazza:** Als ein ähnliches Zahlungsrisiko festgestellt wurde, war unser Ansatz grundlegend anders. Anstatt sofortige, einseitige Maßnahmen zu ergreifen, setzten wir auf **Transparenz und Partnerschaft.** Wir haben uns sofort an den **Händler** gewandt, ihm **die Ergebnisse des Risikos klar mitgeteilt** und **mit ihm zusammengearbeitet**. Wir boten die nötige Unterstützung und Anleitung, um die Entscheidung des Zahlungsabwicklers erfolgreich anzufechten, so dass der Händler **sein Konto und seinen Betrieb wiederherstellen konnte.**

Dies ist der Eckpfeiler der Philosophie von Shoplazza: **Risikomanagement erfordert eine klare Kommunikation, Unterstützung bei Einsprüchen und einen definierten Weg zur Lösung.**

**Entscheidend ist, dass Shoplazza sich verpflichtet, ein konformes und vertrauenswürdiges Ökosystem aufrechtzuerhalten.** Während wir die Richtlinien, die für alle Plattformen und Zahlungsabwickler notwendig sind, strikt durchsetzen, besteht unsere Verpflichtung darin, Händler als Partner zu behandeln, indem wir eine **klare Kommunikation, Unterstützung für Einsprüche und einen Weg zur Lösung** bieten, wann immer dies möglich ist, um Fairness und Stabilität innerhalb des Compliance-Rahmens zu gewährleisten.

## **Wir bauen eine Zukunft: Von 40% auf 90%**

Der Unterschied in der Unterstützung während dieses entscheidenden Moments war entscheidend. In den letzten drei Monaten hat Shoplazza kontinuierlich **proaktive Unterstützung** geleistet:

- **Bedenken ansprechen:** Unverzügliche Klärung von Fragen zum Zahlungszyklus und Beseitigung anfänglicher Bedenken.
- **Aktives Zuhören:** Wertschätzung des Feedbacks und aktive Arbeit an der Umsetzung oder Suche nach alternativen Lösungen für die betrieblichen Anforderungen.
- **Beilegung von Konflikten:** Ihr Team hat auch großen Nutzen aus unseren **integrierten [Streitfallmanagement-Funktionen](https://helpcenter.shoplazza.com/hc/en-us/articles/16596840162585-Disputes-Managing-PayPal-and-Stripe-disputes)** und der [**Smart Disputes-Funktionalität**](https://helpcenter.shoplazza.com/hc/en-us/articles/42600970307737-Dispute-orders-Smart-dispute-fighter) gezogen, die aktiv dazu beiträgt, finanzielle Risiken und Rückbuchungsprobleme zu minimieren.

Diese beständige Zuverlässigkeit hat die Sichtweise des Händlers von vorsichtiger Skepsis in eine echte Partnerschaft verwandelt. Sie haben nun angekündigt, **den Großteil ihres Geschäfts auf Shoplazza zu verlagern** und gehen davon aus, dass unsere Plattform in naher Zukunft **90 %** ihrer gesamten Geschäfte abwickeln wird. Dies ist die ultimative Bestätigung unseres Engagements für den Erfolg der Händler.

> *"Unser Plan ist es, unser Geschäft auf Shoplazza auszuweiten und hoffentlich 90 % [unseres Geschäfts] in den kommenden Monaten zu übernehmen. Wir vertrauen auf Shoplazza", sagte Clara.*

## **Nahtlose Migration, leistungsstarker Betrieb**

Wir wissen auch, dass die Migration eines großen Unternehmens entmutigend sein kann. Händler berichten uns oft, dass ihnen die Shoplazza-Oberfläche sofort vertraut vorkommt.

**Unsere Bedienungskonsole ist intuitiv gestaltet und ähnelt der von Shopify** in wichtigen Bereichen, so dass Händler **fast sofort** umsteigen und **sich einarbeiten** können. Dies gewährleistet minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Rückkehr zu dem, worauf es ankommt: dem Verkauf.

Mit Shoplazza müssen Sie sich nicht zwischen einer vertrauten Benutzeroberfläche und zuverlässigem Support entscheiden. Sie erhalten beides.

## **Schlussfolgerung: Sicheres und verantwortungsvolles Wachstum mit Shoplazza**

Der Weg dieses Händlers von einem massiven Rückschlag auf seiner vorherigen Plattform zu einem sicheren, prognostizierten Wachstum auf Shoplazza ist die Geschichte von vielen, die einen besseren Weg suchen. Wenn Sie ein Händler mit hohem Umsatzvolumen sind, der sich dem **gesetzeskonformen, wachstumsstarken ****E-Commerce** verschrieben hat, und Sie die unpersönliche, plötzliche Risikoverwaltung satt haben, wählen Sie eine Plattform, die **Fairness, Kommunikation und eine echte Partnerschaft** bietet. Es ist an der Zeit, zu einer Plattform zu wechseln, die Ihnen hilft, **sicher und verantwortungsbewusst** zu wachsen.

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