Elke dag worden we overspoeld met talloze berichten, maar wat ons echt doet stoppen met scrollen zijn niet die gepolijste advertenties met een hoog budget, maar een oprechte reactie van een onbekende. Een ongefilterde pasfoto, een eenvoudige unboxing video of gewoon een snelle "vind het geweldig, zeer aan te bevelen" kan een echte connectie en conversatie op gang brengen. Door gebruikers gegenereerde content is stilletjes aan het veranderen hoe merken en klanten met elkaar in contact komen en is een van de krachtigste contentmiddelen aan het worden. In dit artikel bespreken we de soorten en strategieën van UGC om je te helpen content te maken die vertrouwen wekt en zich als een lopend vuurtje verspreidt.
Wat is door gebruikers gegenereerde content (UGC)?
Door gebruikers gegenereerde content verwijst naar elke vorm van content, inclusief tekst, video's, afbeeldingen, beoordelingen of posts
op sociale media, die vrijwillig wordt gemaakt door consumenten of gebruikers van het product of de service van een merk. In tegenstelling tot materiaal dat door een merk is gemaakt, is UGC rauw, onbeschreven en authentiek, wat echte ervaringen en emoties weerspiegelt. Het is het spontane verhaal van je klanten, dat door potentiële kopers vaak als betrouwbaarder wordt gezien. Het dient als sociaal bewijs en moedigt anderen aan om met je merk in zee te gaan op basis van relateerbare, peer-gedreven content.
Voordelen van door gebruikers gegenereerde content voor merken
Volgens
een marktrapport van User Generated Content Platforms worden er elke dag 350 miljoen foto's geüpload naar
Facebook, 95 miljoen afbeeldingen en video's gepost op Instagram en meer dan 500 miljoen tweets verstuurd op X (voorheen Twitter). Te midden van deze vloedgolf aan content zijn gebruikers niet alleen passieve consumenten, maar ook gretige makers. Voor merken betekent dit een ongekende kans. Wat we zien is niet zomaar een toename van content, maar een onaangeboorde "contentgoudmijn".
Dergelijke
contentmarketing kan een aantal voordelen bieden die traditionele reclame zelden biedt:
-
Het verlaagt de contentkosten door dure interne productie te vervangen door een constante stroom van echt, bruikbaar materiaal uit je community.
-
Het houdt de zaken fris door regelmatig andere stemmen en perspectieven in te brengen waardoor je merkverhalen actueel en levendig aanvoelen.
-
Echte verhalen van klanten komen harder aan dan advertenties. Het voegt authenticiteit toe en maakt het makkelijker voor anderen om te vertrouwen en contact te leggen.
-
Wanneer deze berichten online worden gedeeld, verspreiden ze zich snel via likes, commentaren en reposts, waardoor je merk een veel groter bereik krijgt dan normaal.
-
De interactie van echte mensen met je merk bouwt vertrouwen op en verandert alledaagse gebruikers in krachtige pleitbezorgers met emotionele aantrekkingskracht.
Soorten door gebruikers gegenereerde content
Door gebruikers gegenereerde content valt over het algemeen uiteen in twee grote groepen: organische en gestimuleerde content.
-
Organische content is natuurlijk, bijvoorbeeld iemand die een foto plaatst van zijn nieuwe kicks of een oprechte recensie achterlaat na een geweldige maaltijd. Het is gebaseerd op echte ervaringen of pure passie. Je ziet het in blogberichten, beoordelingen, recensies, sociale media-updates, video's, forumdiscussies,noem maar op. Mensen creëren en delen iets omdat ze dat willen, niet omdat het ze wordt gevraagd. Er zijn er ook die gebaseerd zijn op betrokkenheid. Dit omvat polls, vragen en antwoorden op verhalen op platforms zoals Instagram of X. Deze snelle interacties bouwen tweerichtingsgesprekken op en houden gebruikers betrokken.
-
Geënthousiasmeerde content, aan de andere kant, krijgt een klein duwtje van het merk. Het kan gaan om wedstrijden, weggeefacties of kortingsaanbiedingen die mensen aanmoedigen om deel te nemen. Zelfs iets als "post en tag ons om te winnen" telt hier. Het is nog steeds authentiek, maar er is een beetje meer structuur in hoe en waarom het wordt gedeeld.
-
Creator-authored UGC (36%): Gemaakt door het bedrijf zelf, maar met een relateerbare, gebruikersgerichte vibe. Bijvoorbeeld productdemo's of service walkthroughs gemaakt door het merk, maar nog steeds gebaseerd op wat klanten belangrijk vinden.
-
Door klanten gemaakte UGC (31%): Berichten, recensies of verhalen die door gewone gebruikers worden gedeeld op sociale media. Deze rauwe, ongefilterde momenten geven inhoud zijn kracht.
-
Door medewerkers gemaakte UGC (27%): Inhoud gedeeld door teamleden of medewerkers, die vaak de cultuur achter de schermen, momenten uit het dagelijks leven of authentieke merktrots laten zien.
Bron: Lokaal consumentenonderzoek 2025
Neem bijvoorbeeld Starbucks. Toen Starbucks de video "Cheers to the class of '25" uitbracht op Instagram, vierde het meer dan 16.000 ASU-afgestudeerden van het College Achievement Plan. De post werd niet alleen gedeeld op de officiële pagina van Starbucks, maar ook via accounts van medewerkers. Die combinatie bracht hart in het verhaal: echte trots, echte mensen, echte stemmen. Het was niet zomaar een campagne. Het was een gedeeld moment en duizenden mensen reageerden met likes, opmerkingen en shares.
Hoe kun je UGC creëren en verzamelen? 5 Methodes
Mensen content over je merk laten delen gebeurt niet zomaar. Je moet het leuk, makkelijk en de moeite waard maken. Hier lees je hoe je de bal aan het rollen krijgt.
Stimuleer fans om hun stem te delen
Het komt allemaal neer op het geven van de juiste beloning op het juiste moment. Als het extraatje de moeite waard is en de timing natuurlijk aanvoelt, zullen mensen eerder geneigd zijn om mee te doen.
Je hebt twee strategieën:
-
Tastbare extraatjes zoals kortingscodes, loyaliteitspunten, weggeefacties of exclusieve deals die gebruikers een duidelijke reden geven om op "posten" te klikken.
-
Emotionele winsten zoals shoutouts, badges met een merknaam, herposten op je sociale netwerken of een titel als "merkinsider" die trots en verbondenheid stimuleren.
Als fans een extra stap zetten en ongevraagd over je product posten op sociale media zoals
Tiktok, vooral binnen een week nadat ze het hebben ontvangen, reageer dan met een verrassing. Dat kan een coupon zijn voor hun volgende bestelling, een prijsvraag of zelfs gewoon een welgemeende reshare vanaf je officiële pagina. Dit soort erkenning blijft hangen en zorgt ervoor dat ze terugkomen.
Voor het rustigere publiek is timing alles. Een terloopse herinnering "delen voor een beloning" in een bedankmail of sms 3-7 dagen na levering werkt geweldig. Je kunt ook incentives opnemen in je welkomstmails of ze vermelden in de chats van je communitygroepen. Houd de toon ontspannen en duidelijk. Als mensen weten dat er een voordeel is en dat het makkelijk te doen is, zullen ze sneller geneigd zijn om mee te doen.
Maak een hashtag met een merknaam
Een geweldige hashtag is je UGC-magneet. Als het makkelijk te onthouden en leuk om te gebruiken is, zullen fans zich er snel achter scharen.
Neem een voorbeeld aan Coca-Cola. Ze stopten niet bij #cocacola. Ze gebruikten #coke, #cokestudio, #cocacolalasvegas en #cokebottle om verschillende aspecten van het merk vast te leggen, van product tot cultuur tot verpakking. Het resultaat? Een sterkere identiteit op Instagram, TikTok, Twitter en meer - en veel meer gebruikersparticipatie op alle touchpoints.
Maar creëren is nog maar het halve werk. Je moet het ook zichtbaar maken. Je kunt het in je e-mails na de aankoop zetten ("Tag ons met #uwmerknaam"), het in je Instagram-bio vermelden, het op verpakkingen en hangtags afdrukken en het zelfs in handgeschreven notities of op je succespagina bij het afrekenen verwerken. Als fans het vaak zien, voelt het gebruik ervan als een tweede natuur. En zo bouw je een contentmotor op die bijna vanzelf gaat.
Organiseer UGC-themacampagnes
Mensen willen zich niet verkocht voelen. Ze willen plezier hebben. Daarom zorgen luchtige, interactieve campagnes ervoor dat gebruikers vrijwillig content creëren, niet met tegenzin. Koppel je campagne aan feestdagen zoals Valentijnsdag of Summer Sale, de sfeer van je merk - bijvoorbeeld milieuvriendelijk of sportief - of aan actuele trends om de interesse te wekken.
Probeer eenvoudige ideeën: hashtaguitdagingen (#7DaysOfStyle), verhalenwedstrijden (Deel de eerste keer dat je [merk] draagt), creatieve wedstrijden (Maak deze look na) of snelle polls en "Welke kies jij?" spelletjes. Je moet het thema eenvoudig houden en de deelname laagdrempelig, en dan prijzen of shoutouts van merken toevoegen om de deal te versieren.
Een fitnessmerk kan bijvoorbeeld een "30/60-daagse fitnessuitdaging" starten, waarbij gebruikers worden aangemoedigd om foto's van hun workouts te posten en hun voortgang bij te houden. Gymshark heeft dit gedaan met #gymshark en #healthiswealth, door echte transformaties te laten zien op hun Instagram. Het is een win-win: meer content en een hechtere community vibe.
Start een content estafette uitdaging
Niet iedereen is van nature een contentmaker, maar door mensen makkelijke sjablonen te geven, wordt meedoen een stuk eenvoudiger. Gebruik filters, imiteer acties of audioclips om de inspanning te verlagen en meer gebruikers uit te nodigen om mee te doen.
Je kunt merkvideosjablonen, aangepaste filters of mimic-uitdagingen maken. Op TikTok voeren merken vaak lipsync- of dansuitdagingen uit zoals "Probeer deze beweging met onze hoodie", waarbij gebruikers eenvoudige stappen hoeven te volgen om te posten.
Deze lichte, leuke interacties stimuleren het delen omdat ze gemakkelijk en vermakelijk zijn, waardoor virale ketens ontstaan omdat meer mensen de buzz op natuurlijke wijze kopiëren, delen en verspreiden.
Werk samen met KOC voor demo's
In tegenstelling tot grote beïnvloeders hebben niche KOC's (belangrijke opiniebepalers) kleinere volgers maar een veel hogere betrokkenheid en meer gerichte invloed. Door met hen samen te werken breng je je product dichter bij echte gebruikers.
Je kunt op zoek gaan naar KOC's wiens stijl en waarden overeenkomen met je merk en dan gratis producten, aangepaste kortingen of co-branded activiteiten aanbieden. Hun authentieke demo's en beoordelingen wekken niet alleen vertrouwen - ze wekken ook navolging op, waardoor andere gebruikers eerder geneigd zijn om mee te doen en te delen.
Hoe maak je gebruik van UGC om betrokkenheid te stimuleren?
Als je eenmaal een gestage stroom gebruikerscontent hebt binnengehaald, is de volgende stap te weten hoe je deze daadwerkelijk aan het werk kunt zetten en dat begint met het stimuleren van de betrokkenheid op slimme, strategische manieren.
Laat echte content zien op je website
Een van de eenvoudigste manieren om vertrouwen op te bouwen is door de stem van echte klanten centraal te stellen. Door gebruikers gemaakte inhoud voegt warmte en geloofwaardigheid toe en bewijst dat uw product echt werkt. Probeer het hier te plaatsen:
-
Productpagina's: Foto's van klanten kunnen worden toegevoegd zodat shoppers de vibe uit het echte leven kunnen zien, niet alleen studiofoto's.
-
Homepage reviews: De meest gedetailleerde of favoriete UGC kan worden uitgelicht zodat nieuwe bezoekers meteen het gevoel hebben dat ze in goede handen zijn.
-
Blogfuncties: Je kunt verhalen van gebruikers, tips of persoonlijke reizen delen om de emotionele band en merkwaarde te verdiepen.
Tools zoals Shoplazza's
Instagram Show plugin maken dit super eenvoudig. Je kunt topposts automatisch instellen of handmatig opvallende inhoud selecteren en deze vervolgens direct in je site invoegen voor een dynamischer en authentieker gevoel.
Combineer authentieke verhalen met e-mailmarketing
In plaats daarvan kun je echte klantverhalen toevoegen, zoals foto's, recensies en korte filmpjes. Die ene gelukkige gebruiker die laat zien hoe je schoenen het hielden op hun huwelijksreis? Dat is goud waard. Het voegt hart, geloofwaardigheid en een reden om je te vertrouwen toe. Een warm verhaal komt veel harder aan dan de zoveelste herinnering "Uw winkelwagentje wacht".
Echte stemmen in je e-mails = echte connecties = echte conversies
Bron van een tandheelkundig merk
Geef sociale berichten een tweede leven
Een van de meest onderschatte acties? UGC hergebruiken. Een enkel stuk content kan veel verder gaan dan een eenmalige post. Je kunt een sectie "User Stories" of "Community Spotlight" maken op je site en beginnen met het delen van die geweldige gebruikersfoto's, video's en beoordelingen die je hebt verzameld. Het is eenvoudig om te doen en het schept veel vertrouwen.
Maar laat het daar niet bij, deel ookdoor gebruikers gegenereerde content op sociale media . Je kunt hashtag-discussies starten, herposten met bronvermelding of niche-beïnvloeders vragen om het te versterken. Met de juiste toestemming kan diezelfde klantenfoto een Facebook-advertentie worden, een TikTok-to-Reel remix of zelfs je volgende productpagina.
Als je de foto slim hergebruikt, vergroot je niet alleen de waarde van je content, maar creëer je ook een sterker en betrouwbaarder merk.
3 Effectieve voorbeelden van door gebruikers gegenereerde content
Je hebt de strategieën gezien. Nu is het tijd om te kijken hoe dit er in de praktijk uitziet. Hier zijn drie voorbeelden uit de praktijk van user generated content die echt effect hebben.
De hashtag van Flaxmaker
Flaxmaker is een zwemkledingmerk dat zijn online winkel runt op Shoplazza. Naast de dagelijkse winkelactiviteiten, moedigen ze actief door gebruikers gegenereerde inhoud op Instagram aan. Ze hebben een reeks merk-hashtags ontwikkeld zoals #FlaxmakerGlobalFashion, #flaxmakerwear en #flaxmakerswimsuit om inhoud vast te leggen die gerelateerd is aan hun zwemkleding, stijlen en lifestyle vibes. Shoppers gebruiken deze tags vaak en vermelden @flaxmaker_swim en @flaxmaker in hun bijschriften.
Flaxmaker verzamelt vervolgens de beste gebruikersfoto's en beoordelingen en zet ze direct op de homepage in de schijnwerpers. Elke UGC-post linkt direct naar de getoonde badmodestijl, waardoor er een naadloze lus ontstaat van echte inhoud naar aankoop.
Gymshark's #gymsharkathlete programma
Tot nu toe heeft de hashtag #gymsharkathlete meer dan 43.000 berichten verzameld op Instagram, de meeste van alledaagse gebruikers die hun fitnesstraject documenteren in Gymshark-uitrusting. Of ze nu thuis trainen, sporten in de sportschool of buiten joggen, gebruikers taggen hun posts om zowel hun vooruitgang als hun stijl te laten zien.
In plaats van te vertrouwen op zware reclamecampagnes, heeft Gymshark een merkaanwezigheid opgebouwd door organische deelname aan te moedigen via deze hashtag. Hun team post regelmatig topcontent en plaatst geselecteerde posts op de homepage. Deze UGC-gedreven aanpak verandert shoppers in medewerkers en bevordert een sterke, inclusieve fitnesscommunity rond het merk.
Airbnb's reisverhalen campagne
Airbnb weet hoe ze een goed verhaal moeten vertellen, maar in de afgelopen jaren hebben ze het slimmer aangepakt: ze laten het vertellen aan gebruikers over. Het platform nodigt gasten actief uit om reisfoto's en persoonlijke anekdotes van hun verblijf te delen, waardoor gewone reizen veranderen in meeslepende, authentieke verhalen.
Deze gebruikersverhalen raken alle juiste noten:
-
Authenticiteit: Geen filters, geen poespas - gewoon snapshots van echte huizen en echte momenten. Van lofts in de stad tot hutten in het bos, elk bericht legt de alledaagse charme vast.
-
Emotionele aantrekkingskracht: Een uniek verblijf of een oprechte herinnering creëert een natuurlijke band. Airbnb bouwt emotionele diepte op door het delen van deze glimpen van echte levens.
-
Cultureel bereik: Omdat gasten uit de hele wereld komen, bestrijken de verhalen op organische wijze landen en culturen - waardoor Airbnb wereldwijde aantrekkingskracht heeft zonder gescripte marketing.
Voor nieuwe gebruikers zijn deze verhalen uit eerste hand veel overtuigender dan gepolijste advertenties. Door te zien dat "anderen een geweldige tijd hadden" voelt de ervaring betrouwbaar en persoonlijk.
Hoe gebruik je UGC veilig en legaal?
Toch is het belangrijk om op de juiste manier om te gaan met door gebruikers gegenereerde content om juridische problemen te voorkomen en vertrouwen op te bouwen. Hier lees je hoe je UGC veilig en verantwoord kunt gebruiken.
Verkrijg toestemming en rechten voordat je iets post
Gebruikers content laten maken is geweldig, maar als je het niet goed aanpakt, kunnen er snel problemen ontstaan met auteursrechten. Bijvoorbeeld, iemands Instagram-foto voor advertenties zonder toestemming, zelfs als je het goed bedoelt, kan leiden tot klachten of zelfs juridische problemen.
Je moet dus altijd toestemming vragen voordat je UGC gebruikt. Hier lees je hoe je dat veilig kunt doen:
- Bevestiging per e-mail: Je kunt een snelle e-mail sturen waarin je uitlegt hoe je de inhoud gaat gebruiken en je krijgt hun duidelijke, schriftelijke toestemming.
- Platformtools: Of je kunt Instagram of tools van derden gebruiken waarmee gebruikers gemakkelijk toestemming kunnen geven.
- Toestemming op locatie: Als je content verzamelt, vertel gebruikers dan duidelijk hoe je de content gaat gebruiken en voeg een selectievakje toe zoals "Ik ga ermee akkoord dat het merk deze content mag gebruiken.".
Blijf op de hoogte van de moderatie van door gebruikers gegenereerde content
Het gaat er niet om uw site te overspoelen met gebruikerscontent, maar om deze kwalitatief en veilig te houden. Als haatdragende taal, racisme of gevoelige politieke zaken opduiken in reacties, productpagina's of op uw homepage, kan dit uw merk ernstig schaden en zelfs problemen veroorzaken met platforms of de wet.
Sla moderatie dus niet over. Dit is wat werkt:
- Handmatige beoordeling is de sleutel: Vooral voor inhoud die op je website of sociale-mediaprofielen wordt getoond, moet je altijd ten minste één ronde van menselijke screening doen.
- Trefwoordfilters + AI helpen: Je kunt filters instellen om bepaalde woorden te blokkeren en slimme tools gebruiken om riskante posts te markeren.
- Regelmatige controles: UGC is altijd aan verandering onderhevig, dus plan routinecontroles in om alles op te vangen dat er tussendoor is geglipt.
Speel volgens de regels, waar je ook verkoopt
Neem de "free vibe" van UGC niet voor lief: als je de regels verknoeit, draait het merk op voor de kosten. Spelen volgens het juridische draaiboek is essentieel, maar wordt vaak over het hoofd gezien. Dit is waar merken tegenaan lopen:
- Platforms zoals Google staan geen reviews toe in ruil voor extraatjes, geen kortingen of freebies voor goede beoordelingen.
- Wetten zoals de FTC in de VS vereisen duidelijke informatie als er sprake is van een partnerschap of beloning. Gebruikers moeten berichten taggen met #ad of #sponsored. Zelfs als het merk gebruikerscontent deelt, kan het niet doorgaan voor volledig "organisch".
- Zodra je gebruikerscontent gebruikt in advertenties of op je website, ben je verantwoordelijk voor de juistheid ervan.
Dus wat is de slimste zet?
- Richt je op het aanmoedigen van echte, eerlijke feedback en push gebruikers niet om alleen lovende recensies achter te laten of voordelen te overdrijven.
- Controleer UGC altijd zorgvuldig voordat u het in marketing gebruikt om juridische problemen te voorkomen.
- Stel vanaf het begin duidelijke regels op. Als gebruikers deelnemen aan wedstrijden of campagnes, zorg er dan voor dat ze weten dat hun content gebruikt kan worden en maak duidelijk welke rechten je hebt.
Versterk uw merk met UGC
Wanneer klanten hun eerlijke ervaringen delen, wordt content vertrouwen en een community. In de drukke digitale wereld van vandaag valt authenticiteit op. Door gebruikers gegenereerde content helpt merken die authentieke stem te vangen en duurzame relaties op te bouwen. Het is tijd om je gebruikers deel te laten uitmaken van het verhaal van je merk en de kracht van echte betrokkenheid te ontsluiten.
FAQ
Wat is de UGC-strategie?
De UGC-strategie richt zich op het aanmoedigen van klanten om authentieke content te maken die je merk op een natuurlijke manier promoot, vertrouwen opbouwt en een community creëert zonder afhankelijk te zijn van traditionele advertenties.
Wat is een UGC-contentvoorbeeld?
Een klant die een foto plaatst waarop hij je product draagt met een echte recensie of die een video deelt waarin hij zijn recente aankoop uitpakt.
Waarom is content moderatie belangrijk voor door gebruikers gegenereerde campagnes?
Content moderatie zorgt ervoor dat al het gedeelde materiaal de waarden en community standaarden van je merk weerspiegelt. Het beschermt tegen ongepaste of schadelijke posts die je publiek van je kunnen vervreemden of juridische problemen kunnen veroorzaken.
Hoe kan ik door gebruikers gegenereerde content gebruiken om de betrokkenheid te vergroten?
U kunt UGC opnemen in uw website, e-mails en sociale mediakanalen. Vervolgens kun je deelname stimuleren, hashtags met een merknaam maken en authentieke verhalen uitlichten om het enthousiasme van gebruikers te stimuleren. Deze aanpak stimuleert interactie met het publiek, vergroot het vertrouwen en vergroot het bereik van je merk op organische wijze.
Kan de hoofdinhoud van een webpagina door gebruikers gegenereerd materiaal bevatten?
Ja. Veel merken hebben door gebruikers gegenereerd materiaal prominent op de webpagina staan, zoals verhalen van gebruikers en getuigenissen, omdat het authenticiteit en vertrouwen opbouwt. Het is echter van vitaal belang om te zorgen voor de juiste rechten en moderatie om de kwaliteit en naleving te waarborgen.