Aproximadamente 70% dos carrinhos de compras online nunca se transformam em pedidos, de acordo com uma pesquisa do Baymard Institute. Um processo de finalização de compra complicado, baixa confiança no pagamento e uma incompatibilidade entre os métodos de pagamento oferecidos pela loja e aqueles que os consumidores realmente utilizam são algumas das principais razões pelas quais os carrinhos são abandonados. O pagamento ocorre no final da jornada de compra, mas muitas vezes é ele que determina se um pedido será concluído ou não.
Carteiras digitais, formas de pagamento locais e opções do tipo “compre agora, pague depois” (BNPL) continuam ganhando espaço à medida que mais compras migram para dispositivos móveis. Os consumidores agora esperam que o processo de finalização da compra seja rápido e sem atritos, não apenas funcional.
A Shoplazza aprofundou sua parceria com a Oceanpayment para atender a essa expectativa. Com base no lançamento, no ano passado, dos pagamentos por aproximação com Apple Pay e Google Pay, as duas empresas lançaram juntas três atualizações de pagamento para ajudar os comerciantes a reduzir o abandono de carrinhos e melhorar a conversão no checkout.
O cenário de pagamentos na Europa varia de país para país quase tanto quanto varia por moeda. Os compradores holandeses preferem o iDEAL, os poloneses usam o BLIK e os nórdicos optam pelo Swish por padrão; assim, apenas a Visa e a Mastercard tendem a perder uma grande parcela dos compradores locais. Anteriormente, os comerciantes que desejavam vender na Europa precisavam integrar cada método de pagamento local um por um, o que acarretava custos reais de desenvolvimento e manutenção.
Com o sistema de pagamentos locais europeus da Oceanpayment agora integrado ao Shoplazza, os comerciantes podem ativar mais de 40 métodos de pagamento locais por meio de uma única integração, incluindo:
| Método de pagamento | Países | Observações |
| iDEAL | Países Baixos | Conecta-se diretamente à conta bancária do comprador; a penetração do comércio eletrônico varia entre 60% e 70% |
| Bancontact | Bélgica | O principal método de pagamento no mercado belga |
| BLIK | Polônia | O principal método de pagamento móvel da Polônia, confirmado por um código de 6 dígitos |
| Sofort / EPS | Alemanha, Áustria | Transferência bancária em tempo real com baixo risco de estorno |
| Swish | Suécia | O principal método de pagamento móvel da Suécia |
| SEPA | Zona do Euro | Transferências unificadas na zona do euro que simplificam a reconciliação |
| MBWay / Multibanco | Portugal | Os dois principais métodos de pagamento de Portugal, abrangendo tanto usuários de serviços bancários móveis quanto de serviços bancários online tradicionais |
Para os comerciantes, isso significa gerenciar vários métodos de pagamento a partir de um único back-end simplificado, em vez de manter cada um separadamente, o que reduz tanto os custos de desenvolvimento quanto os operacionais. Para os consumidores, pagar com um método que já conhecem e no qual confiam significa um processo de checkout mais rápido e uma experiência geral mais tranquila.
No ano passado, a Shoplazza e a Oceanpayment lançaram o suporte ao pagamento por toque para o Apple Pay e o Google Pay. Essa atualização adiciona o Express Checkout para ambos, transferindo a solicitação de pagamento da página de finalização de compra para a própria página do produto, o que reduz a distância entre a decisão de comprar e a confirmação do pagamento.
Em vez de clicar para acessar uma página de finalização de compra separada, os compradores podem acionar o painel de pagamento diretamente da página do produto. Os detalhes de envio e cobrança são preenchidos automaticamente, e o comprador conclui a compra com o Face ID ou uma impressão digital.
| Recursos | Antes | Após a atualização do Express Checkout |
| Onde o pagamento é acionado | Apenas na página de finalização da compra | Página do produto e página de finalização da compra |
| Redirecionamentos de página | Redirecionamentos para a página do provedor de pagamentos | Sem redirecionamento, gatilhos ativos |
| Fluxo de pagamento | Várias etapas | Um toque, confirmado por dados biométricos |
| Inserção do endereço | O comprador digita os detalhes de entrega e cobrança | Preenchimento automático a partir da conta Apple ou Google do comprador |
O Apple Pay Express Checkout já está totalmente disponível tanto na página do produto quanto na página de finalização da compra. O Google Pay Express Checkout atualmente oferece suporte à página de finalização da compra, com o suporte à página do produto em fase de implementação.
O modelo “compre agora, pague depois” está transformando a forma como as pessoas fazem compras na América do Norte e na Austrália. A Chargeflow relata que o volume global de transações BNPL deve ultrapassar US$ 560,1 bilhões até 2025, com os consumidores da Geração Z e da geração Y impulsionando grande parte desse crescimento.
Para atender a essa demanda, a Shoplazza aprofundou sua integração com os recursos de aquisição da Oceanpayment para levar o Afterpay, um nome de destaque no segmento “compre agora, pague depois”, aos comerciantes nos EUA, no Reino Unido, no Canadá e na Austrália.
O Afterpay permite que os consumidores dividam uma compra em parcelas sem juros e sem a necessidade de cartão de crédito. Para categorias com um valor médio de pedido mais alto, como vestuário, artigos para o lar, beleza e eletrônicos de consumo, essa opção de parcelamento alivia a pressão de pagar o valor total adiantado, o que ajuda a reduzir o abandono de carrinho.
Os comerciantes também não assumem risco de crédito. A Afterpay realiza a verificação de crédito do consumidor e cobra os pagamentos diretamente do comprador, de modo que os comerciantes recebem o valor integral, independentemente do cronograma de pagamentos do comprador.
Não é necessário um desenvolvedor para ativar essas formas de pagamento. Veja a seguir o fluxo de configuração no painel de administração do Shoplazza.
Passo 1: No painel de administração do Shoplazza, acesse Configurações > Pagamentos > Adicionar provedor de pagamento, procure por “Oceanpayment” e ative-o.
Passo 2: Na tela de gerenciamento, ative os métodos de pagamento locais, o Apple Pay, o Google Pay e as opções do Afterpay que você deseja oferecer.
O pagamento não é mais apenas a última etapa de uma transação. Um cliente que finaliza a compra com um método de pagamento no qual já confia, conclui uma compra com um único toque na página do produto ou divide uma compra em parcelas — tudo isso molda a percepção do cliente em relação a uma marca, muitas vezes sem que ele perceba. A Shoplazza e a Oceanpayment planejam continuar expandindo juntas os recursos de pagamento globais, ajudando comerciantes internacionais a superar as barreiras de idioma, moeda e hábitos de pagamento que impedem a conclusão de uma venda.
A Shoplazza é um sistema operacional de comércio eletrônico nativo de IA, desenvolvido para comerciantes que vendem em todo o mundo. A plataforma está desenvolvendo um conjunto de agentes de IA verticais para o comércio eletrônico que abrangem apoio à tomada de decisões, criação de lojas com IA, personalização de produtos, geração de conteúdo criativo, aquisição de tráfego, gerenciamento de pedidos, execução de transações e expansão global. Por meio de um ecossistema aberto de parceiros, a Shoplazza conecta todo o fluxo de trabalho do comércio eletrônico em um único ciclo, ajudando os comerciantes a operar com mais eficiência e competir de forma mais eficaz, com soluções financeiras integradas que ampliam a aceitação de pagamentos globais.
Atualmente, a Shoplazza atende a mais de 650.000 comerciantes em todo o mundo com soluções de lojas de comércio eletrônico de nível empresarial, alcançando consumidores em mais de 180 países e regiões, sendo cerca de 40% deles na Europa e nos EUA.
Fundada em 2014, a Oceanpayment foi criada por uma equipe de especialistas experientes em pagamentos, risco e operações. Com sede em Hong Kong e escritórios em Shenzhen, Hangzhou, Cingapura, nos Estados Unidos, na Europa e na Austrália, a Oceanpayment fornece tecnologia global de pagamentos digitais para comércio internacional, viagens e companhias aéreas, jogos digitais e empresas do setor educacional que operam modelos de comércio eletrônico B2C e B2B.
A Oceanpayment mantém parcerias estratégicas com cerca de 100 instituições financeiras internacionais, incluindo First Data, Klarna, WeChat Pay e Alipay. Sua plataforma oferece suporte a mais de 500 produtos de pagamento em mais de 230 países e regiões e atende a várias centenas de milhares de sites de comércio eletrônico em todo o mundo.
Para mais informações, acesse www.oceanpayment.com.
Não. Os comerciantes se conectam uma única vez por meio do caixa de pagamentos local da Oceanpayment dentro do Shoplazza e gerenciam todos os métodos a partir de um único back-end, em vez de integrar e manter cada um separadamente.
O Apple Pay Express Checkout está totalmente disponível tanto na página do produto quanto na página de finalização da compra. O Google Pay Express Checkout atualmente oferece suporte à página de finalização da compra, com o suporte à página do produto ainda em fase de implementação.
A Afterpay. Ela é responsável pela avaliação de crédito do consumidor e cobra os pagamentos diretamente do comprador, de modo que os comerciantes recebem o valor total antecipadamente, independentemente de como o comprador efetue o pagamento.
EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália.
Não. Os comerciantes habilitam o Oceanpayment e ativam os métodos de pagamento locais, bem como as opções de Apple Pay, Google Pay e Afterpay que desejarem, diretamente em Configurações > Pagamentos no painel de administração do Shoplazza.