في شهر نوفمبر من كل عام، يستعد عالم التجارة الإلكترونية لذروة العطلات. من عيد الشكر إلى عيد الميلاد، يبدأ المستهلكون في جميع أنحاء العالم في التخطيط للتسوق في نهاية العام. وفقًا
لشركة Adobe، من المتوقع أن تصل المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في الفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2025 إلى 253.4 مليار دولار، بزيادة 5.3% عن العام الماضي. بالنسبة للمتاجر ذات العلامات التجارية عبر الإنترنت، تُعد هذه الفترة هي النافذة المثلى لتنفيذ
استراتيجية تسويق فعالة في
يوم الجمعة البيضاء.
المصدر من Adobe للأعمال
التواريخ الرئيسية للربع الرابع من عام 2025:
-
🦃 27 نوفمبر: عيد الشكر
-
🛍️ 28 نوفمبر: الجمعة السوداء
-
💻 1 ديسمبر: 1 ديسمبر: الإثنين الإلكتروني
-
🎄 24-25 ديسمبر: ليلة عيد الميلاد وعيد الميلاد المجيد
-
🎁 26 ديسمبر: يوم الملاكمة (المملكة المتحدة، كندا، أستراليا)
خلال مهرجانات التسوق هذه، الهدف ليس مجرد خفض الأسعار، بل الحفاظ على تفاعل الزوار
وزيادة معدلات التحويل إلى أقصى حد. سيقدم هذا الدليل ست نصائح قابلة للتنفيذ لرفع مبيعاتك في العطلات.
متى تبدأ مبيعات الجمعة السوداء؟
في الولايات المتحدة، بدأ بالفعل العد التنازلي للحصول على أفضل عروض الجمعة البيضاء. رسميًا، يصادف يوم الجمعة الأسود يوم الجمعة 28 نوفمبر 2025، وتختتم صفقات يوم الإثنين الإلكتروني ذات الصلة يوم الإثنين 1 ديسمبر 2025.
ومع ذلك، يُطلق العديد من بائعي التجزئة عروضًا ترويجية مبكرة قبل الموعد الرسمي بوقت طويل. على سبيل المثال، غالبًا ما تبدأ المنصات الرئيسية على الإنترنت ومتاجر التجارة الإلكترونية الكبرى في التخفيضات التي تسبق الجمعة السوداء في أوائل نوفمبر لتهيئة المتسوقين واختبار
حملاتهم التسويقية ليوم الجمعة السوداء.
إليك جدول زمني تقريبي للمتسوقين في الولايات المتحدة:
-
عروض ما قبل التخفيضات/عروض الإحماء: في أوائل نوفمبر، تُطلق العديد من المتاجر خصومات مبكرة عبر الإنترنت للمتسوقين للحصول على أول خصومات على المنتجات الرائجة.
-
يوم الحدث الرئيسي (28 نوفمبر): عروض التخفيضات وخصومات كبيرة وعروض التخفيضات الكبيرة والمنتجات ذات المخزون المحدود على الإنترنت وفي المتاجر.
-
بعد عطلة نهاية الأسبوع وإثنين الإنترنت: تستمر التخفيضات خلال عطلة نهاية الأسبوع حتى يوم الاثنين، مما يتيح فرصة أخيرة للحصول على العروض.
-
العروض الممتدة: قد تستمر بعض العروض الترويجية حتى شهر ديسمبر (حتى عيد الميلاد)، ولكن عادةً ما تظهر أعمق الخصومات في وقت مبكر.
6 أفكار ونصائح تسويقية مفيدة ليوم الجمعة البيضاء
لتحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم الذي يشهد إقبالاً كبيراً، يمكن للاستراتيجيات الذكية تحويل الزوار العاديين إلى عملاء مخلصين. إليك ست نصائح مفيدة:
إنشاء صفحات مقصودة تحت عنوان العطلة
تبدأ استراتيجية عطلتك من هنا. إنها أساس كل ما ستفعله في هذا الموسم. يمكن للصفحة الرئيسية المليئة بالطاقة الاحتفالية أن تعزز على الفور المشاركة ونسب النقر إلى الظهور في غضون ثوانٍ قليلة.
اللون هو سلاحك السري:
-
يتألقعيد الشكر بألوان البرتقالي الدافئ والبني الغامق والذهبي الناعم، مما يثير الراحة والامتنان.
-
يستدعييوم الجمعة الأسود درجات اللونين الأسود والذهبي الأنيقة التي تشعرك بالحداثة والجرأة والفخامة.
-
أماعيد الميلاد، بالطبع، فيزدان بلمسات حمراء وخضراء وثلجية وأشجار وصناديق هدايا تجلب البهجة على الفور.
إذا كنت تستخدم Shoplazza، فأنت محظوظ. يمكنك تطبيق
سمة الكريسماس، بألوان الأحمر والأخضر، ورقاقات الثلج المتحركة، وأشجار الكريسماس، وزينة علب الهدايا. الجزء الأفضل؟ إن
أداة إنشاء الصفحات بالسحب والإفلات الخالية من الرموز تجعل من السهل ضبط كل التفاصيل، بما في ذلك لون الخلفية أو الطباعة أو حتى أيقونات العطلات، بالطريقة التي تريدها. ما عليك سوى النقر على "إضافة سمة" في الواجهة الخلفية، وسيتحول متجرك في ثوانٍ.
ولا تغفل التفاصيل الصغيرة - فهي مهمة أكثر مما تعتقد:
تحسين التنقل في موقعك على الويب
خلال العطلات الكبيرة مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، ترتفع حركة المرور على الإنترنت بشكل كبير، لكن الصبر ينفد بسرعة. لن يبحث المتسوقون في موقعك الإلكتروني؛ إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يريدونه في ثوانٍ، فسيذهبون. لهذا السبب فإن شريط التنقل النظيف والبديهي هو سلاحك السري لإبقائهم يتسوقون.
أولاً، يمكنك إضافة اختصارات واضحة للعطلات إلى قائمتك. فكّر في "عروض الجمعة السوداء" أو "عروض عيد الميلاد الخاصة" أو "هدايا أقل من 50 دولارًا" أو "الباقات الأكثر مبيعًا". تحت كل منها، قم بتقسيم الأشياء إلى أقسام أخرى مثل "له" أو "لها" أو "للأطفال" أو "المنزل والديكور" أو "بطاقات الهدايا". يساعد ذلك الزوار على الانتقال مباشرةً إلى ما يبحثون عنه دون الحاجة إلى أي التفاف.
بعد ذلك، اجعل صفحتك الرئيسية تقوم بالمزيد من العمل الشاق. يمكنك إضافة قسم "إلهام العطلات" الذي يسلط الضوء على أفضل البائعين، وأدلة الهدايا، والمظهر الاحتفالي. إنه مثل إعطاء المتسوقين لديك دفعة لطيفة نحو المنتجات التي لم يعرفوا أنهم بحاجة إليها.
خلق شعور بالإلحاح والندرة
غالبًا ما تشتعل دوافع التسوق تحت ضغط الوقت وحدود المخزون. هل تريد من المتسوقين أن يدفعوا المتسوقين إلى التسوق بشكل أسرع؟ يكمن السر في صياغة الإلحاح والندرة. إنه جزء أساسي من تسويق الجمعة البيضاء بشكل صحيح.
تُعد
التخفيضات السريعة والعروض محدودة الوقت والصفقات ذات الساعة الواحدة من المحفزات الكلاسيكية.
الكوبونات تعمل بشكل رائع أيضًا - فكر في أكواد الخصم المحدودة زمنيًا، أو عروض "اشترِ المزيد ووفر أكثر"، أو قسائم الهدايا الاحتفالية. ادمجها مع النوافذ المنبثقة أو التنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتذكير المستخدمين بالمطالبة بالقسائم واستخدامها قبل أن تختفي. هذا التوتر الخفي -
تصرف الآن أو فوّت الفرصة - يدفعالتحويل إلى أعلى مستوى.
إليك كيفية تنظيمها بفعالية:
-
شعارالصفحة الرئيسية : اعرض العد التنازلي مثل "تخفيضات الجمعة السوداء لمدة 48 ساعة"، أو "أول 100 طلبية تحصل على هدية مجانية"، أو "ينتهي الشحن المجاني لعيد الميلاد في الساعة 02:35:10". نظرة واحدة يجب أن توضح الحاجة الملحة.
-
صفحات المنتجات: أضف مؤشرات المخزون المباشر مثل "بقي 3 فقط" أو "تم بيع 500 اليوم". هذه الإشارات الصغيرة تحوّل التردد إلى فعل فوري.
-
صفحات عربة التسوق والدفع: أدرج مطالبات مثل "المخزون ينفد - أكمل طلبك الآن". فهي تذكر المتسوقين بأن كل ثانية مهمة.
إذا تم تنفيذها بذوق رفيع، فإنها تحوّل المتصفحين السلبيين إلى مشترين حاسمين قبل نفاد الوقت.
تعزيز التوصيات المخصصة
تجعل التوصيات المخصصة المتسوقين يشعرون بأن متجرك يفهمهم. من خلال
التوصيات الذكية للمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك اقتراح العناصر تلقائيًا بناءً على تاريخ تصفح كل متسوق وسجل مشترياته. الأمر أشبه بوجود مساعد مبيعات ذكي يعرف دائماً ما قد يريده المتسوق بعد ذلك.
على صفحتك الرئيسية أو صفحات المنتجات، قم بإعداد قائمة "الأكثر مبيعاً خلال العطلات" لتسليط الضوء على المنتجات الرائجة خلال موسم الأعياد. فالاختيارات الرائجة تجذب الانتباه على الفور وتساعد العملاء على متابعة الزحام نحو المنتجات المفضلة التي أثبتت جدارتها. في صفحات تفاصيل المنتج، أضف قسم "قد يعجبك أيضًا" حتى يكتشف المتسوقون بشكل طبيعي المزيد من الخيارات دون البحث.
خلال لحظات التسوق الكبرى مثل الجمعة البيضاء أو عيد الميلاد، يمكن لكتلة " قد تشتريها معًا بشكل متكرر" أن تفعل المعجزات. ضع في اعتبارك "باقة "عروض الجمعة البيضاء التقنية" أو "مجموعة هدايا عيد الميلاد + إضافات التغليف" - فهيتشجع المتسوقين على الحصول على مجموعات، مما يعزز مبيعات الباقات ومتوسط قيمة الطلب.
لا تنسى اللمسات الأخيرة. تغليف الهدايا في الأعياد، أو تغليف الهدايا مجاناً، أو بطاقات الشكر، تخلق روابط عاطفية لا تستطيع الخصومات البسيطة أن تفعل ذلك. يمكنك تقديم حقائب هدايا تحت عنوان عيد الشكر أو بطاقات تهنئة مجانية لعيد الميلاد، ولن يبيع متجرك المزيد من الهدايا فقط.
تبسيط عملية الدفع
عملية الدفع المعقدة هي أسرع طريقة لخسارة عملية بيع. إذا كان على عملائك القفز من خلال الكثير من الأطواق ، فسوف يتركون عرباتهم وراءهم. هذا هو السبب في أن إحدى أكثر النصائح التسويقية العملية في يوم الجمعة الأسود هي جعل عملية الدفع سهلة وسلسة وسريعة وشفافة.
ابدأ بصفحة واحدة للدفع. يتيح للمتسوقين ملء جميع التفاصيل، واختيار الشحن، والدفع - كل ذلك في صفحة واحدة نظيفة. لا نقرات إضافية. لا عمليات إعادة تحميل غير ضرورية. إلى جانب ذلك، يمكنك إضافة خيارات الدفع السريع مثل PayPal أو Apple Pay أو Klarna مباشرةً على شاشة الدفع. هذه الرموز المألوفة تعزز الثقة على الفور وتساعد العملاء على الدفع في ثوانٍ.
وأخيراً، كن صريحاً بشأن رسوم الشحن والضرائب. يجب عليك إظهار التكلفة الإجمالية قبل بدء عملية الدفع. فالرسوم المخفية تفسد الصفقات، خاصةً عندما يكون المتسوقون في عجلة من أمرهم خلال تخفيضات العطلات. اجعل الأمر واضحًا وسريعًا وخاليًا من الإجهاد، وسترى المزيد من العربات تتحول إلى طلبات مؤكدة.
خطط لاستراتيجية إعادة استهداف السوق
من المؤكد أن حملات العطلات وصفحتك الرئيسية المبهرجة تجلب لك الكثير من الزائرين، لكن الفائزين الحقيقيين لا يتوقفون عند هذا الحد. تتعامل العلامات التجارية الذكية مع مرحلة ما بعد العطلة على أنها منجم الذهب التالي لأن كل حدث يؤدي إلى الحدث التالي.
ابدأ ببساطة: أرسل
رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني بعد البيع. أضف قسيمة "ترحيبية" صغيرة للحث على تكرار الشراء. إنها لفتة دافئة غالبًا ما تحول المتسوقين لمرة واحدة إلى معجبين مخلصين. بالنسبة لأولئك الذين تركوا عرباتهم في منتصف عملية الدفع؟ قم بإعداد
حملات البريد الإلكتروني لعربات التسوق المتروكة أو أعد استهدافهم
بإعلانات جوجل أو
إعلانات ميتا. يمكن للتذكير اللطيف أن يعيدهم بسهولة.
لا تغفل سحر
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) أيضًا. يمكنك تشجيع العملاء على مشاركة الصور أو المراجعات بعد الشراء، ثم عرضها على موقعك الإلكتروني أو على إنستغرام. فهذا يجعل علامتك التجارية تبدو إنسانية، ويبني الثقة، ويثير فضول المتسوقين الجدد.
وأخيراً، قم بالبحث في بيانات أداء العطلات الخاصة بك، بما في ذلك مصادر الزيارات ونسب النقر إلى الظهور، ووحدات حفظ المخزون الأكثر مبيعاً. هذه الرؤى ليست مجرد أرقام، بل هي مخططك للحملة الكبيرة التالية. إن أذكى المسوقين لا ينتظرون التخفيضات التالية للتحضير لها، بل يبدأون في تحسينها مباشرةً بعد انتهاء آخر حملة.
عزز مبيعاتك في موسم الذروة
كل عطلة هي مرحلة سرد القصص لعلامتك التجارية. إن تحسين صفحاتك وتصميم تجارب أفضل وتوسيع مسار التحويل هي الطريقة التي يتم من خلالها مشاهدة علامتك التجارية وتذكرها واختيارها مرة أخرى. في الربع الرابع من عام 2025، سيكون النجاح من نصيب أولئك الذين يتعاملون مع استراتيجية تسويق الجمعة البيضاء كتجربة للعلامة التجارية، وليس مجرد حرب خصومات.
أسئلة وأجوبة حول تسويق الجمعة البيضاء
س 1: ما هو أفضل وقت لبدء التحضير للتسويق في العطلة؟
من الناحية المثالية، ابدأ قبل 4-6 أسابيع. يمنحك ذلك وقتًا كافيًا لتخطيط تشكيلات المنتجات، وتحديث المرئيات، واختبار موقعك الإلكتروني، وضبط استراتيجيتك الترويجية قبل بدء الاندفاع.
س2: ما هي أفضل حملات تسويق الجمعة البيضاء؟
أفضل حملات تسويق الجمعة البيضاء تتجاوز الخصومات. فهي تخلق الإلحاح والإثارة وتجربة لا تُنسى. تشمل الاستراتيجيات الناجحة الوصول المبكر أو صفقات كبار الشخصيات للعملاء المخلصين، والتخفيضات السريعة مع مؤقتات العد التنازلي، وحزم المنتجات التي تزيد من متوسط قيمة الطلب. تُبقي حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المخصصة المتسوقين على اطلاع، بينما تعيد إعلانات إعادة الاستهداف المتسوقين الذين تركوا عربات التسوق. يضيف المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو الدليل الاجتماعي المصداقية.
س3: متى يجب عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد عربة التسوق بعد العطلات؟
النهج المكون من 3 خطوات يعمل بشكل أفضل:
-
البريد الإلكتروني الأول: في غضون 30-60 دقيقة بعد التخلي عن عربة التسوق - استفد من النية الأولية.
-
البريد الإلكتروني الثاني: بعد 24-48 ساعة، كتذكير ودي.
-
البريد الإلكتروني الثالث: بعد 48-72 ساعة، ويفضل أن يكون ذلك مع قسيمة صغيرة أو عرض لفترة محدودة لإتمام الصفقة.
س 4: هل ستؤدي إضافة الرسوم المتحركة إلى إبطاء متجري؟
ليس إذا كنت تستخدم أدوات خفيفة الوزن مثل Hura Effects. فقط تأكد من تحسين ملفات الوسائط الخاصة بك والحفاظ على الصور بين 100-200 كيلوبايت ومقاطع الفيديو بدقة معتدلة لتجنب بطء التحميل.
س 5: كيف يمكنني تعديل الاستراتيجيات للأسواق المختلفة؟
ويمكنك تكييف صورك وعروضك الترويجية ومجموعات منتجاتك مع عادات التسوق في كل منطقة. كلما كانت حملتك أقرب إلى الثقافة المحلية، كلما كان تأثير علامتك التجارية العالمية أقوى.