Vape-Marken stehen vor einer großen Herausforderung: Meta, Google und TikTok verbieten allesamt bezahlte Anzeigen für E-Zigaretten-Produkte. Doch das Dampfen ist eine der wenigen Kategorien, die auch ohne diese Anzeigen auf Wachstum ausgelegt sind. Pods sind Verbrauchsmaterialien, und die meisten Menschen benötigen innerhalb weniger Tage, nicht erst nach Monaten, einen neuen. Das ermöglicht eine starke Strategie für Wiederholungskäufe in Vape-Shops – selbst ohne Werbeausgaben. Dieser Leitfaden erläutert, warum das Vapen von Natur aus für Wiederholungskäufe geeignet ist, und stellt vier Strategien vor, wie sich dies über Kanäle, die einer Marke tatsächlich gehören, in stetige Einnahmen umwandeln lässt.
Bevor wir uns mit Wachstumstaktiken befassen, ist es hilfreich zu verstehen, warum sich das Vaping in Bezug auf die Kaufhäufigkeit anders verhält als die meisten anderen Produktkategorien.
Gerade diese Kaufhäufigkeit macht das Dampfen so gut für ein auf Kundenbindung basierendes Wachstumsmodell geeignet. Der Aufbau eines solchen Modells beginnt damit, zu verstehen, warum bezahlte Anzeigen von vornherein keine Option sind.
Diese vier Strategien funktionieren als Kreislauf und nicht als einmalige Checkliste. Einen neuen Kunden in den Laden zu holen, ist nur der Anfang des Zyklus. Was danach geschieht, entscheidet darüber, ob er überhaupt zum Stammkunden wird.
Da bezahlte Anzeigen nicht in Frage kommen, muss sich die Logik hinter der Neukundengewinnung verlagern: Weg vom Kauf von Aufmerksamkeit hin zur Nutzung von Kanälen, für die man nicht bezahlen muss:
Das Ziel in dieser Phase ist nicht die Maximierung einmaliger Besuche. Es geht darum, anonymen Traffic so schnell wie möglich in Kontakte umzuwandeln, die Sie wieder erreichen können, denn ein Besucher, der die Seite verlässt, ohne Ihnen eine Möglichkeit zur Nachverfolgung zu geben, ist ein Besucher, den Sie wahrscheinlich für immer verloren haben.
Der Shop-Builder von Shoplazza unterstützt von Haus aus Komponenten für E-Mail- und SMS-Abonnements sowie Plugins für Affiliate-Marketing, sodass eine Marke bereits beim allerersten Besuch eines Kunden diese Art von Kontaktdaten erfassen kann – noch bevor dieser sich überhaupt entschieden hat, ob er etwas kaufen möchte.
Ein Tool wie Omnisend übernimmt dabei den E-Mail- und SMS-Teil:
Jeder Besucher, der sich anmeldet, wird zu einer Person, die die Marke später erneut erreichen kann – unabhängig davon, ob er beim ersten Besuch etwas gekauft hat oder nicht.
Affiliate-Marketing erweitert dieses Konzept auf Personen, die bereits über ein eigenes Publikum verfügen. Mit Goaffpro kann ein Shop in etwa fünf Minuten sein eigenes Affiliate-Programm einrichten, sodass bestehende Kunden, Content-Ersteller oder Influencer einen Empfehlungslink oder Rabattcode teilen und eine Provision für jede dadurch generierte Bestellung verdienen können. Für eine Kategorie, in der keine bezahlten Anzeigen geschaltet werden können, verwandelt dies engagierte Nutzer effektiv in eine unbezahlte Vertriebsmannschaft: Sie sind es, die auf ihrem eigenen Instagram-Account, Blog oder in ihrer Community über Ihre Einwegprodukte oder E-Liquid-Aromen berichten, und da die Empfehlung von jemandem kommt, dem die Zielgruppe bereits vertraut, führt dies tendenziell zu besseren Konversions- und Kundenbindungsraten als Traffic, der durch eine „kalte“ Anzeige generiert wird.
Beide Apps können kostenlos installiert und genutzt werden.
Omnisend und Goaffpro lösen das Problem, Kunden zu erreichen. Was danach passiert, ist ein anderes Problem – und genau dafür wurde ein Mitgliedschafts- und Punktesystem wie „Loyalty & Push“ entwickelt: Kunden einen echten Grund zu geben, wiederzukommen, damit aus einem ersten Besuch eine erste Bestellung und aus einer ersten Bestellung eine dauerhafte Gewohnheit wird.
Nur weil man jemanden erreichen kann, heißt das noch lange nicht, dass er wieder kaufen wird. Ob er das tut, hängt davon ab, ob die Marke ihm etwas bietet, wofür es sich lohnt, wiederzukommen.
„Loyalty & Push“ vereint Punkte, Stufen und kostenpflichtige Vergünstigungen in einem Dashboard und passt den Versand von Nachrichten automatisch an den Kundenlebenszyklus an – beispielsweise durch eine Nachfüllerinnerung, die genau dann versendet wird, wenn der übliche Nachschubzyklus fällig ist, anstatt einer allgemeinen Werbekampagne. Einmal eingerichtet, läuft das System automatisch, ohne dass jede Nachricht manuell verwaltet werden muss.
Wenn Sie einen Vape-Shop eröffnen und dieses Kundenbindungssystem vom ersten Tag an nutzen möchten, klicken Sie oben rechts auf „Kostenlose Testversion“, um sich anzumelden. Sie erhalten 7 Tage lang KI-gestützten Shop-Aufbau mit Athena, dem integrierten KI-Shop-Assistenten, der Sie durch die Einrichtung führt. Bei Erstinstallationen erhalten Sie außerdem eine 21-tägige kostenlose Testversion des Pro-Tarifs, der 1.000 E-Mail-Guthaben umfasst, damit Sie sofort mit dem Kundenbindungsmarketing beginnen können.
Einen Kunden dazu zu bringen, eine Nachbestellung zu tätigen, ist nur dann sinnvoll, wenn diese Nachbestellung auch tatsächlich schnell abgewickelt werden kann. Bestandskunden, die zurückkommen, um ihren Vorrat aufzufüllen, möchten nicht erneut eine Produktseite durchstöbern, ihre Versanddaten erneut eingeben oder nach der Geschmacksrichtung suchen, die sie normalerweise kaufen. Jeder zusätzliche Schritt zwischen „Ich möchte mehr“ und einer abgeschlossenen Bestellung ist eine Chance, den Verkauf zu verlieren – insbesondere bei einem gewohnheitsmäßigen Kauf mit geringer Überlegung wie einer Pod-Nachfüllung.
Bundling ist jedoch nicht risikofrei. Eine falsche Preisgestaltung oder die Kombination falscher Produkte kann die Margen still und leise schmälern oder zu Lagerüberhang führen. Daher lohnt es sich, häufige Fehler beim Bundling zu kennen, bevor man ein solches Angebot einführt.
Die letzte Phase führt das Wachstum zurück zu seinem Ausgangspunkt, indem die bestehenden Kunden eines Shops als kostengünstigste Quelle für Neukunden genutzt werden.
Da diese Neukunden bereits Vertrauen in die Person haben, die sie geworben hat, bleiben sie in der Regel länger treu, als es Kunden tun würden, die über eine „kalte“ Anzeige gewonnen wurden. Sobald diese Phase abgeschlossen ist, kehrt der Zyklus zur Neukundengewinnung zurück, und das Schwungrad dreht sich weiter, ohne dass weitere Werbeeinnahmen erforderlich sind. Das „Loyalty & Push“-Plugin von Shoplazza unterstützt die direkte Konfiguration exklusiver Einladungslinks und punktebasierter Empfehlungsprämien und schafft so einen sich selbst verstärkenden, kostengünstigen Akquisitionskanal.
Keine dieser vier Strategien ist langfristig von Bedeutung, wenn die dahinterstehenden Daten nicht mitgenommen werden können. Das läuft auf eine grundlegende Frage hinaus.
Für Vape-Marken ist der Verlust des Zugangs zu bezahlten Anzeigen nicht nur ein Rückschlag. Es ist ein Zeichen dafür, dass Wachstum von Anfang an auf eigenen Kundenbeziehungen aufbauen muss, nicht auf gemietetem Traffic. Marken, denen es gelingt, den Kreislauf aus Neukundengewinnung, Kundenbindung, Konversion und Weiterempfehlung gut in Gang zu bringen, verwandeln einen strukturellen Nachteil in einen dauerhaften Vorteil in Form von stetigen Wiederholungsumsätzen.
All dies erfordert zu Beginn keinen komplexen Tech-Stack. Wenn Sie einen Vape-Shop aufbauen oder umgestalten, vereint Shoplazza Shop-Einrichtung, E-Mail- und SMS-Marketing, Affiliate-Tools und Treueprogramme an einem Ort, sodass der gesamte Kreislauf laufen kann, ohne dass ein Dutzend separater Apps miteinander verknüpft werden müssen. Klicken Sie oben rechts auf „Kostenlose Testversion“, um mit dem 7-tägigen, KI-gestützten Shop-Aufbau zu beginnen.
Meta, Google und TikTok verbieten weltweit bezahlte Anzeigen für Vaping- und E-Zigaretten-Produkte. Organische Inhalte, SEO, Affiliate-Marketing, Treueprogramme sowie E-Mail- oder SMS-Marketing sind weiterhin zulässig, da sie nicht unter die Richtlinien für bezahlte Anzeigen fallen.
Bundles erhöhen den Bestellwert pro Transaktion und eignen sich gut für preisgünstige Produkte mit hoher Kaufhäufigkeit wie Pods. Bezahlte Mitgliedschaften sichern zukünftige Ausgaben und sind ideal für Kunden, die bereits regelmäßig bestellen. Die meisten Shops erzielen die besten Ergebnisse, wenn sie beides kombinieren.
Der vierstufige Kreislauf gilt für jede Kategorie, die mit Einschränkungen bei bezahlter Werbung konfrontiert ist, darunter CBD, Nahrungsergänzungsmittel und bestimmte Finanzprodukte. Der Ersatz der bezahlten Kundenakquise durch eigene Kanäle und Kundenbindung hängt nicht vom jeweiligen Produkt ab.
Das hängt von den verfügbaren Migrationstools ab. Kerndaten, E-Mail-Adressen, Namen und Bestellhistorie werden in der Regel automatisch per Ein-Klick-Migration übertragen. Punkte, Stufen und kostenpflichtige Vergünstigungen müssen oft separat über ein Mitgliedschafts-Plugin eingerichtet werden. Auch der Zeitpunkt spielt eine Rolle: Kunden, die innerhalb von 60 Tagen nach ihrer letzten Bestellung migriert werden, reaktivieren sich mit einer deutlich höheren Rate als diejenigen, die später erreicht werden. Planen Sie den Wechsel daher entsprechend.