Agen AI dapat membantu para pedagang bergerak lebih cepat. Pertanyaan yang lebih sulit adalah apakah mereka mampu mengubah wawasan menjadi tindakan dan mengaitkan tindakan tersebut dengan hasil bisnis yang dapat diukur.
Sepanjang bulan September, Shoplazza berpartisipasi dalam berbagai acara industri, termasuk yang diselenggarakan oleh Stripe, PayPal, Google Cloud, Ant International, J.P. Morgan, dan Forbes China. Diskusi tersebut mencakup topik pembayaran, agen AI, operasi keuangan, dan teknologi yang sedang berkembang. Secara keseluruhan, diskusi tersebut mengarah pada tantangan bersama: bisnis membutuhkan teknologi yang berfungsi di seluruh proses komersial nyata, mulai dari menemukan peluang hingga melayani pelanggan dan menyelesaikan transaksi.
Pada acara Stripe Tour di Shanghai, Tiongkok, Shoplazza berpartisipasi sebagai mitra dan juga ditampilkan di dinding studi kasus acara tersebut bersama perusahaan-perusahaan seperti GitHub, Canva, dan Kimi.
Dalam sesi presentasi, pendiri dan CEO Shoplazza, Jeff Li, membahas mengapa kinerja pembayaran penting bagi pedagang yang berekspansi secara internasional. Menarik lalu lintas pengunjung hanyalah sebagian dari tugas. Pedagang juga membutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan proses checkout dengan percaya diri dan tanpa hambatan yang tidak perlu.
Itulah sebabnya Shoplazza telah berinvestasi dalam kemampuan pembayaran di dalam platform perdagangannya. Dengan menggabungkan pandangannya tentang perjalanan pedagang dengan infrastruktur pembayaran Stripe, kedua perusahaan ini bekerja sama untuk meningkatkan pengalaman checkout dan membantu pedagang mengelola pergerakan dana secara lebih efisien.
Pada acara Google Cloud Agentic Commerce Day, Jeff memaparkan pendekatan Shoplazza terhadap mesin multi-agen. Poin utamanya sederhana: akses ke AI semakin meluas, namun menerapkan AI dalam proses komersial nyata masih sulit dicapai.
Agen AIShoplazza , Athena, dirancang untuk mengambil tujuan bisnis, memecahnya menjadi tugas-tugas, dan mengoordinasikan agen-agen khusus di berbagai bidang seperti pembangunan toko, pembuatan konten visual, pemasaran, retensi pelanggan, dan sebagainya. Pembaruan terbarunya memperluas fungsi tersebut ke berbagai toko dan pasar serta ke lingkungan internet yang sesungguhnya. Misalnya, Athena dapat menggunakan ekstensi Chrome untuk mendukung riset produk dan menjalankan operasi toko tertentu.
Tujuannya adalah siklus yang berkelanjutan: mendiagnosis masalah, merekomendasikan tindakan, melaksanakannya dengan pengawasan yang tepat, dan mengukur apa yang berubah. Shoplazza juga membahas bagaimana platform agen perusahaan seperti Gemini Enterprise dapat mendukung penerapan dan tata kelola berbagai agen seiring dengan semakin kompleksnya alur kerja ini.
Di acara Ant International Voyage 2026, pendiri sekaligus COO Shoplazza, Alyson Zhang, ikut serta dalam diskusi bersama lembaga keuangan dan pemimpin bisnis mengenai pertumbuhan global di era AI.
Masalah yang sering muncul bagi para pedagang adalah kesenjangan antara mengidentifikasi peluang dan menindaklanjutinya. Athena Skills mengatasi kesenjangan tersebut dengan mengubah pengalaman Shoplazza dalam melayani lebih dari 650.000 pedagang menjadi kemampuan yang dapat dipanggil oleh agen AI dalam suatu alur kerja. Contoh terkini meliputi diagnostik konversi checkout, segmentasi pelanggan, dan analisis afinitas produk.
Seorang pedagang dapat mengidentifikasi di mana pembeli berhenti melakukan pembayaran, memeriksa kelompok pelanggan mana yang terpengaruh, dan menggunakan temuan tersebut untuk memutuskan hal apa yang perlu ditingkatkan. Shoplazza CLI memperluas pendekatan ini dengan menyediakan kemampuan platform yang dapat dipanggil oleh agen dan pengembang.
Alyson juga menghadiri J.P. Morgan APAC CFO & Treasurers Forum 2026, di mana diskusi dengan tim J.P. Morgan mencakup manajemen risiko global dan kepatuhan untuk bisnis lintas batas.
Seiring dengan semakin banyaknya tugas operasional yang diambil alih oleh agen, pertanyaan mengenai otorisasi, kontrol, dan akuntabilitas menjadi semakin relevan. Merchant perlu mengetahui apa yang dapat dilakukan oleh agen, kapan seseorang harus menyetujui suatu tindakan, dan bagaimana keputusan dapat ditinjau setelahnya. Pertanyaan-pertanyaan ini penting dalam seluruh operasi toko, terutama yang melibatkan transaksi dan pergerakan uang.
CRO Shoplazza, Adam Mawdesley, menghadiri Forbes China Silicon Valley Innovation Forum 2026, bergabung dengan para pendiri, investor, dan pemimpin bisnis untuk mendiskusikan AI, teknologi yang sedang berkembang, serta ekspansi internasional.
Tema yang sering muncul adalah perjalanan dari inovasi teknis menuju nilai komersial. Bagi perusahaan yang memasuki pasar baru, hal ini berarti membangun kemampuan untuk menjangkau pelanggan, menerima pembayaran, dan mengelola risiko. Forum ini memberikan Shoplazza kesempatan untuk bertukar pandangan dengan pihak lain yang beroperasi di ekosistem bisnis Tiongkok–AS.
Tahap selanjutnya dari perdagangan berbasis agen akan dinilai berdasarkan apa yang benar-benar dapat dicapai oleh bisnis. Seorang agen harus mampu menghubungkan tujuan dengan data yang relevan, mengoordinasikan alat yang tepat, melaksanakan tindakan yang diotorisasi, dan menunjukkan hasilnya.
Itulah arah di balik kerja Shoplazza melalui Athena, Athena Skills, Shoplazza CLI, dan ekosistem mitra globalnya: menjadikan AI berguna dalam pekerjaan sehari-hari untuk membangun dan mengembangkan bisnis internasional.