Merek vape menghadapi kendala berat: Meta, Google, dan TikTok semuanya melarang iklan berbayar untuk produk rokok elektrik. Namun, vaping adalah salah satu dari sedikit kategori yang dirancang untuk tumbuh tanpa bergantung pada iklan tersebut. Pod adalah barang habis pakai, dan kebanyakan orang membutuhkan pod baru dalam hitungan hari, bukan bulan. Hal ini memungkinkan strategi pembelian berulang yang kuat bagi toko vape, bahkan tanpa pengeluaran iklan sama sekali. Panduan ini membahas mengapa vaping secara alami cocok untuk pembelian berulang, serta empat strategi untuk mengubahnya menjadi pendapatan tetap melalui saluran yang benar-benar dimiliki oleh merek.
Sebelum membahas taktik pertumbuhan, ada baiknya memahami mengapa vaping berperilaku berbeda dari kebanyakan kategori produk dalam hal frekuensi pembelian.
Frekuensi pembelian inilah yang membuat vaping sangat cocok untuk model pertumbuhan berbasis retensi. Membangun model tersebut dimulai dengan memahami mengapa iklan berbayar bukanlah pilihan sejak awal.
Keempat strategi ini bekerja sebagai sebuah siklus, bukan sekadar daftar periksa yang dilakukan sekali saja. Mendatangkan pelanggan baru hanyalah awal dari siklus tersebut. Apa yang terjadi setelah itu akan menentukan apakah mereka akan menjadi pembeli berulang atau tidak.
Karena iklan berbayar tidak bisa digunakan, logika di balik akuisisi harus beralih dari membeli perhatian menjadi memanfaatkan saluran yang tidak perlu Anda bayar:
Tujuan pada tahap ini bukanlah memaksimalkan kunjungan satu kali. Tujuannya adalah mengubah lalu lintas anonim menjadi kontak yang dapat Anda hubungi kembali, secepat mungkin, karena pengunjung yang pergi tanpa memberi Anda cara untuk menindaklanjuti adalah pengunjung yang kemungkinan besar telah hilang selamanya.
Pembuat toko Shoplazza secara bawaan mendukung komponen langganan email dan SMS serta plugin pemasaran afiliasi, sehingga sebuah merek dapat mulai mengumpulkan informasi kontak semacam ini sejak kunjungan pertama pelanggan, bahkan sebelum mereka memutuskan apakah akan membeli sesuatu atau tidak.
Alat seperti Omnisend menangani aspek email dan SMS dari hal ini:
Setiap pengunjung yang berlangganan menjadi seseorang yang dapat dijangkau kembali oleh merek di kemudian hari, terlepas dari apakah mereka membeli sesuatu pada kunjungan pertama atau tidak.
Pemasaran afiliasi memperluas ide yang sama kepada orang-orang yang sudah memiliki audiens sendiri. Goaffpro memungkinkan toko untuk membuat program afiliasi sendiri dalam waktu sekitar lima menit, sehingga pelanggan yang sudah ada, pembuat konten, atau influencer dapat membagikan tautan rujukan atau kode diskon dan mendapatkan komisi dari setiap pesanan yang dihasilkan. Untuk kategori yang tidak dapat menjalankan iklan berbayar, hal ini secara efektif mengubah pengguna yang terlibat menjadi tenaga penjualan sukarela: mereka lah yang memposting tentang produk sekali pakai atau rasa e-liquid Anda di Instagram, blog, atau komunitas mereka sendiri, dan karena rekomendasi tersebut berasal dari seseorang yang sudah dipercaya oleh audiens, hal ini cenderung menghasilkan konversi dan retensi yang lebih baik daripada lalu lintas yang didatangkan dari iklan yang tidak dikenal.
Kedua aplikasi ini gratis untuk diunduh dan digunakan.
Omnisend dan Goaffpro mengatasi masalah dalam menjangkau orang-orang. Apa yang terjadi selanjutnya adalah masalah tersendiri, dan inilah yang menjadi tujuan dibuatnya alat keanggotaan dan poin seperti Loyalty & Push: memberikan alasan nyata kepada pelanggan untuk kembali, sehingga kunjungan pertama berubah menjadi pesanan pertama, dan pesanan pertama berubah menjadi kebiasaan yang berkelanjutan.
Hanya bisa menjangkau seseorang tidak berarti mereka akan membeli lagi. Apakah mereka akan melakukannya atau tidak bergantung pada apakah merek tersebut memberikan sesuatu yang layak untuk mereka kunjungi kembali.
Loyalty & Push menggabungkan poin, tingkatan, dan manfaat berbayar ke dalam satu dasbor, lalu menjadwalkan pesan secara otomatis sesuai siklus hidup pelanggan, seperti pengingat isi ulang yang dikirim tepat saat siklus restok rutin mereka tiba, bukan sekadar promosi massal yang generik. Setelah diatur, sistem ini berjalan tanpa perlu dikelola secara manual.
Jika Anda sedang mendirikan toko vape dan ingin menerapkan sistem retensi seperti ini sejak hari pertama, klik “Uji Coba Gratis” di sudut kanan atas untuk mendaftar. Anda akan mendapatkan 7 hari pembentukan toko dengan bantuan AI bersama Athena, asisten toko AI bawaan yang memandu Anda melalui proses pengaturan, dan instalasi pertama kali juga dilengkapi dengan uji coba gratis selama 21 hari untuk paket Pro, yang mencakup 1.000 kredit email agar pemasaran retensi dapat segera dijalankan.
Membuat pelanggan ingin memesan ulang hanya penting jika proses pemesanan ulang tersebut benar-benar cepat. Pelanggan lama yang kembali untuk membeli stok ulang tidak ingin menelusuri halaman produk lagi, memasukkan kembali detail pengiriman mereka, atau mencari rasa yang biasanya mereka beli. Setiap langkah tambahan antara "Saya ingin lagi" dan pesanan yang selesai merupakan peluang untuk kehilangan penjualan, terutama untuk pembelian rutin yang tidak memerlukan pertimbangan mendalam seperti isi ulang pod.
Namun, bundling bukan tanpa risiko. Kesalahan dalam logika penetapan harga, atau menggabungkan kombinasi produk yang salah, dapat secara diam-diam mengikis margin atau menimbulkan tekanan persediaan, sehingga penting untuk memahami kesalahan umum dalam bundling sebelum menerapkannya.
Tahap terakhir ini mengarahkan pertumbuhan kembali ke titik awalnya, dengan memanfaatkan pelanggan yang sudah ada sebagai sumber pelanggan baru dengan biaya terendah.
Karena pelanggan baru tersebut sudah mempercayai orang yang mereferensikan mereka, mereka cenderung bertahan lebih lama daripada pelanggan yang didatangkan dari iklan yang tidak dikenal. Setelah tahap ini selesai, siklus kembali ke tahap akuisisi, dan roda penggerak terus berputar tanpa perlu mengeluarkan biaya iklan sepeser pun. Plugin Loyalty & Push dari Shoplazza mendukung konfigurasi tautan undangan eksklusif dan hadiah referensi berbasis poin secara langsung, sehingga membentuk saluran akuisisi yang menyebar dengan sendirinya dan berbiaya rendah.
Keempat strategi ini tidak akan berarti apa-apa dalam jangka panjang jika data di baliknya tidak dapat dipindahkan bersama Anda. Hal ini bermuara pada satu pertanyaan mendasar.
Bagi merek vape, kehilangan akses ke iklan berbayar bukan sekadar kemunduran. Ini adalah tanda bahwa pertumbuhan harus dibangun berdasarkan hubungan dengan pelanggan yang dimiliki sejak awal, bukan pada lalu lintas yang disewa. Merek yang berhasil menjalankan siklus akuisisi, retensi, konversi, dan rujukan dengan baik akan mengubah kelemahan struktural menjadi keunggulan jangka panjang, dalam bentuk pendapatan berulang yang stabil.
Semua ini tidak memerlukan tumpukan teknologi yang rumit untuk memulainya. Jika Anda sedang membangun atau merombak toko vape, Shoplazza menyatukan pengaturan toko, pemasaran email dan SMS, alat afiliasi, serta program loyalitas dalam satu platform, sehingga seluruh siklus dapat berjalan tanpa perlu menggabungkan belasan aplikasi terpisah. Klik "Uji Coba Gratis" di pojok kanan atas untuk memulai dengan 7 hari pembuatan toko yang dibantu AI.
Meta, Google, dan TikTok semuanya melarang iklan berbayar untuk produk vaping dan rokok elektrik di seluruh dunia. Konten organik, SEO, pemasaran afiliasi, program loyalitas, serta pemasaran melalui email atau SMS tetap diperbolehkan, karena tidak termasuk dalam kebijakan iklan berbayar.
Paket meningkatkan nilai pesanan per transaksi dan cocok untuk produk dengan harga rendah dan frekuensi pembelian tinggi seperti pod. Keanggotaan berbayar menjamin pengeluaran di masa depan dan cocok untuk pelanggan yang sudah memesan secara konsisten. Sebagian besar toko mendapatkan hasil terbaik dengan menggabungkan keduanya.
Siklus empat tahap ini berlaku untuk kategori apa pun yang menghadapi pembatasan iklan berbayar, termasuk CBD, suplemen, dan produk keuangan tertentu. Mengganti akuisisi berbayar dengan saluran milik sendiri dan retensi tidak bergantung pada produk tertentu.
Hal ini bergantung pada alat migrasi yang tersedia. Data inti, alamat email, nama, dan riwayat pesanan biasanya ditransfer secara otomatis melalui migrasi satu klik. Poin, tingkatan keanggotaan, dan keuntungan berbayar sering kali memerlukan pengaturan terpisah melalui plugin keanggotaan. Waktu juga penting: pelanggan yang dimigrasikan dalam waktu 60 hari sejak pesanan terakhir mereka akan kembali aktif dengan tingkat yang jauh lebih tinggi daripada mereka yang dihubungi kemudian, jadi rencanakan peralihan tersebut dengan tepat.