AI-agenten kunnen verkopers helpen sneller te handelen. De moeilijkere vraag is of ze een inzicht kunnen omzetten in een actie en die actie kunnen koppelen aan een meetbaar bedrijfsresultaat.
Gedurende de maand september nam Shoplazza deel aan diverse branche-evenementen, waaronder evenementen georganiseerd door Stripe, PayPal, Google Cloud, Ant International, J.P. Morgan en Forbes China. De discussies gingen over betalingen, AI-agenten, financiële processen en opkomende technologieën. Samen wezen ze op een gemeenschappelijke uitdaging: bedrijven hebben technologie nodig die werkt binnen echte commerciële processen, van het vinden van een kans tot het bedienen van een klant en het afronden van een transactie.
Tijdens de Stripe Tour in Shanghai, China, nam Shoplazza als partner deel aan het evenement en werd het bedrijf ook vermeld op de casestudy-muur van het evenement, naast bedrijven als GitHub, Canva en Kimi.
Tijdens de spreeksessie besprak Jeff Li, oprichter en CEO van Shoplazza, waarom betalingsprestaties belangrijk zijn voor verkopers die internationaal uitbreiden. Het aantrekken van bezoekers is slechts een deel van het werk. Verkopers hebben er ook behoefte aan dat klanten de afrekenprocedure met vertrouwen en zonder onnodige hindernissen voltooien.
Daarom heeft Shoplazza geïnvesteerd in betalingsmogelijkheden binnen zijn e-commerceplatform. Door hun visie op het klanttraject te combineren met de betalingsinfrastructuur van Stripe, werken de twee bedrijven samen om de afrekenervaring te verbeteren en verkopers te helpen het geldverkeer efficiënter te beheren.
Tijdens de Google Cloud Agentic Commerce Day presenteerde Jeff de aanpak van Shoplazza voor een multi-agent-engine. Zijn belangrijkste punt was simpel: toegang tot AI raakt steeds meer ingeburgerd, maar het inzetten van AI in een echt commercieel proces blijft moeilijker te realiseren.
De AI-agent van Shoplazza , Athena, is ontworpen om een bedrijfsdoelstelling te nemen, deze op te splitsen in taken en gespecialiseerde agenten te coördineren op het gebied van winkelopbouw, het creëren van visuele content, marketing, klantenbinding, enzovoort. Dankzij recente updates wordt dat werk uitgebreid naar verschillende winkels en markten en naar echte internetomgevingen. Athena kan bijvoorbeeld een Chrome-extensie gebruiken om productonderzoek te ondersteunen en bepaalde winkelactiviteiten uit te voeren.
Het doel is een continue cyclus: een probleem diagnosticeren, een actie aanbevelen, deze uitvoeren onder passend toezicht en meten wat er is veranderd. Shoplazza besprak ook hoe agentplatforms voor grote ondernemingen, zoals Gemini Enterprise, de implementatie en het beheer van meerdere agenten kunnen ondersteunen naarmate deze workflows complexer worden.
Tijdens Ant International Voyage 2026 nam Alyson Zhang, medeoprichter en COO van Shoplazza, deel aan een discussie met financiële instellingen en bedrijfsleiders over wereldwijde groei in het AI-tijdperk.
Een terugkerend probleem voor webwinkeliers is de kloof tussen het signaleren van een kans en het daadwerkelijk benutten ervan. Athena Skills overbrugt die kloof door de ervaring van Shoplazza – opgedaan bij meer dan 650.000 webwinkeliers – om te zetten in mogelijkheden die AI-agenten binnen een workflow kunnen aanroepen. Huidige voorbeelden zijn onder meer diagnostiek van conversie bij het afrekenen, klantsegmentatie en analyse van productvoorkeuren.
Een handelaar kan vaststellen op welk punt kopers het afrekenproces afbreken, onderzoeken welke klantgroepen hierdoor worden beïnvloed en op basis van die bevindingen beslissen wat er moet worden verbeterd. Shoplazza CLI breidt deze aanpak uit door platformmogelijkheden beschikbaar te maken voor agenten en ontwikkelaars.
Alyson woonde ook het J.P. Morgan APAC CFO & Treasurers Forum 2026 bij, waar gesprekken met het J.P. Morgan-team gingen over wereldwijd risicobeheer en compliance voor grensoverschrijdende bedrijven.
Naarmate agenten meer operationele taken op zich nemen, worden kwesties als autorisatie, controles en verantwoordingsplicht steeds relevanter. Verkopers moeten weten wat een agent mag doen, wanneer iemand een actie moet goedkeuren en hoe beslissingen achteraf kunnen worden gecontroleerd. Deze kwesties zijn van belang voor de hele winkeloperatie, en met name wanneer het gaat om transacties en geldstromen.
Adam Mawdesley, CRO van Shoplazza, woonde het Forbes China Silicon Valley Innovation Forum 2026 bij, waar hij samen met oprichters, investeerders en bedrijfsleiders discussies voerde over AI, opkomende technologieën en internationale expansie.
Een terugkerend thema was de weg van technische innovatie naar commerciële waarde. Voor bedrijven die nieuwe markten betreden, betekent dit dat ze de capaciteiten moeten opbouwen om klanten te bereiken, betalingen te accepteren en risico’s te beheren. Het forum bood Shoplazza de gelegenheid om van gedachten te wisselen met anderen die actief zijn in het China-VS-bedrijfsecosysteem.
De volgende fase van agentic commerce zal worden beoordeeld aan de hand van wat bedrijven daadwerkelijk voor elkaar kunnen krijgen. Een agent moet in staat zijn om een doel te koppelen aan de relevante gegevens, de juiste tools te coördineren, geautoriseerde acties uit te voeren en het resultaat te tonen.
Dat is de richting die ten grondslag ligt aan het werk van Shoplazza met Athena, Athena Skills, Shoplazza CLI en zijn wereldwijde partner-ecosysteem: AI bruikbaar maken in het dagelijkse werk van het opbouwen en laten groeien van een internationaal bedrijf.