De kosten van onzekerheid
Voor succesvolle webwinkeliers is schaalvergroting het doel. Maar wat gebeurt er als het platform waarop je vertrouwt plotseling je grootste risico wordt? Dit was de uitdaging waarmee een van onze nieuwste partners werd geconfronteerd, een bedrijf met grote volumes dat met succes 56 winkels beheerde op hun vorige platform. Hun verhaal is een krachtige herinnering dat continue groei niet alleen functies vereist, maar ook vertrouwen, transparante communicatie en een betrouwbare samenwerking.
Het breekpunt: Verlies van vertrouwen
Ondanks hun succes kreeg Clara een verwoestende klap te verwerken: hun vorige platform sloot onverwacht alle 56 winkels. Het gebrek aan een reden, waarschuwing of beroepsmogelijkheid zorgde voor een diepgeworteld wantrouwen. Voor een bedrijf dat gericht is op voortdurende expansie, werden betrouwbaarheid van het platform en een eerlijk proces de hoogste prioriteit.
Dit dwong hen om op zoek te gaan naar een nieuwe thuis - een platform waar ze hun bedrijf konden uitbreiden zonder de constante angst voor plotselinge, niet gecommuniceerde account afsluiting. Ze kozen voor Shoplazza en migreerden in eerste instantie 40% van hun activiteiten, met een voorzichtig oog op prestaties en partnerschap.
Het Shoplazza verschil: Transparantie en Oplossing
De echte test van de betrokkenheid van een platform is hoe het omgaat met crisis-en risicobeheer. Clara werd al snel geconfronteerd met een probleem dat alle grote e-commerce bedrijven vrezen: een probleem met hun betalingsverwerkingsaccount.
Op hun vorige platform (Shopify): De ervaring was een abrupte sluiting van de account, zonder opgaaf van redenen en zonder verhaalsmogelijkheid.
Op Shoplazza: Toen een soortgelijk betalingsrisico werd gesignaleerd, was onze aanpak fundamenteel anders. In plaats van onmiddellijke, eenzijdige actie, gaven we voorrang aan transparantie en partnerschap. We reikten onmiddellijk de helpende hand, communiceerden duidelijk de risicobevindingen en werkten samen met de webwinkelier. We zorgden voor de nodige ondersteuning en begeleiding om met succes in beroep te gaan tegen de beslissing van de betalingsverwerker, waardoor ze hun account en activiteiten konden herstellen.
Dit is de hoeksteen van Shoplazza's filosofie: Risicobeheer vereist duidelijke communicatie, ondersteuning voor beroepen en een gedefinieerd pad voor een oplossing.
Van cruciaal belang is dat Shoplazza zich inzet voor het behoud van een compliant en vertrouwd ecosysteem. Terwijl we strikt toezien op de naleving van het beleid dat nodig is voor alle platforms en betalingsverwerkers, is het onze inzet om handelaren te behandelen als partners door het verstrekken van duidelijke communicatie, ondersteuning voor beroepen, en een pad naar oplossingen waar mogelijk, het waarborgen van eerlijkheid en stabiliteit binnen het compliance-kader.
Bouwen aan een toekomst: Van 40% naar 90%
Het verschil in ondersteuning tijdens dat cruciale moment was cruciaal. In de afgelopen drie maanden heeft Shoplazza consequent proactieve ondersteuning geboden:
-
Zorgen aanpakken: Het snel ophelderen van vragen over de betalingscyclus en het wegnemen van aanvankelijke zorgen.
-
Actief luisteren: Het waarderen van hun feedback en actief werken aan het implementeren of vinden van alternatieve oplossingen voor hun operationele behoeften.
-
Deze consistente betrouwbaarheid veranderde het perspectief van de webwinkelier van voorzichtig scepticisme in echt partnerschap. Ze hebben nu plannen aangekondigd om het merendeel van hun activiteiten te migreren naar Shoplazza, waarbij ze verwachten dat ons platform 90% van hun totale activiteiten in de nabije toekomst zal afhandelen. Dit is de ultieme bevestiging van onze toewijding aan het succes van de handelaar.
"Ons plan is om onze activiteiten uit te breiden op Shoplazza, ik hoop dat we 90% van onze activiteiten in de komende maand zullen verhuizen. We vertrouwen op Shoplazza," zei Clara.
Naadloze migratie, krachtige operaties
We erkennen ook dat het migreren van een grote onderneming ontmoedigend kan zijn. Winkeliers vertellen ons vaak hoe de Shoplazza interface onmiddellijk vertrouwd aanvoelt.
Onze bedieningsconsole is ontworpen om intuïtief te zijn en vergelijkbaar met die van Shopify, zodat webwinkeliers vrijwel direct kunnen overstappen en aan de slag kunnen. Dit zorgt voor minimale downtime en een snelle terugkeer naar waar het om gaat: verkopen.
Met Shoplazza hoef je niet te kiezen tussen een vertrouwde interface en betrouwbare ondersteuning. Je krijgt beide.
Conclusie: Groei veilig en verantwoord met Shoplazza
De reis van deze webwinkelier van een enorme tegenslag op hun vorige platform naar een veilige, verwachte groei op Shoplazza is het verhaal van velen die op zoek zijn naar een betere manier. Als je een hoog volume webwinkelier bent, toegewijd aan compliant, hoge groei e-commerce, en je bent moe van onpersoonlijk, plotseling risico management, kies dan voor een platform dat eerlijkheid, communicatie en een echt partnerschap biedt. Het is tijd om over te stappen op een platform dat u helpt veilig en verantwoord te groeien.