As lojas de vaporizadores têm uma vantagem inerente que a maioria das categorias de comércio eletrônico não possui: os pods são consumíveis, portanto, os clientes precisam reabastecer a cada poucas semanas. O problema é que nada os obriga a reabastecer especificamente com você. Um anúncio de um concorrente, um preço um pouco mais baixo ou simplesmente esquecer o nome da sua loja já é o suficiente para que o pedido vá para outro lugar. Um programa de fidelidade para lojas de vaporizadores preenche essa lacuna, e uma configuração moderna, baseada em IA, pode colocá-lo em funcionamento em cerca de dez minutos. Veja a seguir como isso funciona na prática e por que é mais importante para essa categoria do que para a maioria das outras.
Antes de entrarmos na configuração propriamente dita, é bom ver o que realmente está em jogo quando uma loja não tem nenhum programa de fidelidade. Com base em dados de toda a plataforma, a diferença entre membros e não membros é substancial:
O vaporizador é uma categoria ideal para esse tipo de programa. Os pods são um item de consumo habitual e de compra repetida, mas isso por si só não dá ao cliente um motivo para voltar à sua loja específica. A maioria dos vendedores que deseja lançar um programa de fidelidade fica presa às mesmas três perguntas:
O Loyalty & Push, o plugin de assinaturas e pontos da Shoplazza, foi reformulado com base em IA para responder a todas as três perguntas automaticamente. Não é necessário ter conhecimento de lógica de pontos nem experiência em operações, e tudo pode entrar em operação em cerca de dez minutos.
Configurar isso não exige um grande investimento inicial. O Loyalty & Push está disponível em quatro níveis: Gratuito (US$ 0), Starter (US$ 27 por mês), Growth (US$ 53 por mês) e Pro (US$ 84 por mês), com desconto para pagamento anual. Novas instalações recebem um período de teste gratuito de 21 dias do plano Pro, e o sistema gera automaticamente um relatório de comparação de desempenho no 10º dia para ajudar você a decidir se vale a pena fazer o upgrade. Até mesmo o plano gratuito inclui os principais recursos de associação e pontos, para que os vendedores possam testar a abordagem antes de pagar por qualquer coisa.
Com os preços definidos, veja a seguir o que o programa resolve e como é, na prática, configurá-lo.
Por trás das aparências, a maioria desses desafios se resume ao mesmo problema de funil de três etapas: novos clientes não se comprometem, clientes existentes se esquecem de você e clientes satisfeitos nunca pensam em indicar ninguém. Veja como o Loyalty & Push lida com cada um deles.
Quem compra pela primeira vez e está experimentando uma nova marca de vaporizadores é naturalmente cauteloso. Os dispositivos não são baratos, e um sabor desconhecido é um risco real; portanto, a hesitação antes de finalizar a compra é a regra, não a exceção. Muitas lojas agravam a situação ao esconder os descontos para membros atrás de um processo de cadastro: primeiro é preciso se cadastrar, depois procurar o desconto e, por fim, calcular a economia. Esse atrito é suficiente para perder a venda por completo.
Os cartuchos são um produto consumível, mas isso não garante que o cliente se lembre de fazer um novo pedido na mesma loja. Um único anúncio da concorrência ou um preço ligeiramente mais baixo já é suficiente para redirecionar esse novo pedido para outro lugar. O problema subjacente é que a maioria das lojas nunca cria motivos suficientes para que os clientes permaneçam.
Dois mecanismos resolvem isso diretamente:
As comunidades de vapers tendem a se agrupar em espaços fechados, como grupos do Telegram, servidores do Discord e chats do WhatsApp, que os anúncios tradicionais não conseguem atingir com precisão. Mas a confiança é alta nesses grupos, e as decisões são tomadas rapidamente; por isso, um cliente fiel com o incentivo certo frequentemente recomendará uma loja por conta própria.
Os clientes que chegam por meio de uma indicação também trazem consigo uma confiança inerente que um anúncio aleatório nunca proporciona; é por isso que eles tendem a permanecer por mais tempo e custam menos para serem conquistados do que os clientes provenientes de canais pagos.
Preocupado que a configuração em si seja complicada ou exija profundo conhecimento de marketing? O Loyalty & Push integra sua estratégia de IA diretamente no fluxo de configuração, de modo que não é necessário ter experiência em operações nem entender de matemática de pontos.
A integração é simplificada desde o início: o sistema detecta automaticamente o tipo da sua loja com base nos produtos que você vende, portanto, não há necessidade de seleção manual do setor. Limites de níveis, vantagens de assinatura e descontos sem necessidade de login são gerados automaticamente para você. Confirme e envie; você ainda poderá ajustar qualquer coisa no back-end posteriormente.
Novas lojas sem histórico de pedidos muitas vezes ficam em dúvida sobre o quanto devem ser generosos seus descontos. A IA do Loyalty & Push usa dados da média do setor para gerar uma estratégia completa, abrangendo a proporção de pontos, os limites dos níveis de fidelidade e a intensidade dos descontos, para que haja um plano viável desde o primeiro dia, em vez de suposições.
As configurações de resgate de pontos são atualizadas em tempo real à medida que você as ajusta, para que você veja exatamente o que os clientes verão antes que qualquer coisa entre no ar. A configuração padrão utiliza um nível de desconto moderadamente generoso que equilibra a conversão com a margem, e você pode torná-la mais conservadora ou mais agressiva a qualquer momento após o envio.
O resgate de pontos e os descontos sem necessidade de login passam para a primeira tela do checkout, para que os compradores vejam a oferta antes de pagarem. Ao enviar, o sistema também atualiza automaticamente os termos de serviço e a política de privacidade da sua loja para refletir o novo programa de fidelidade, de modo que a conformidade não exija trabalho extra da sua parte.
Adicione o cartão “Loyalty & Push” ao seu tema e ative o widget flutuante. Os clientes veem imediatamente um ponto de entrada para a adesão na página inicial da loja e podem começar a ganhar pontos, com o programa em pleno funcionamento.
A verdadeira vantagem de uma loja de comércio eletrônico nunca foi a quantidade de tráfego novo que ela atrai. O que importa é quanto desse tráfego se transforma em membros que continuam voltando, e isso vale tanto para lojas de vaporizadores quanto para qualquer outra categoria. Abra seu painel de controle de comerciante da Shoplazza e instale o Loyalty & Push gratuitamente; sua IA criará um plano de crescimento de membros feito sob medida especificamente para sua loja de vaporizadores.
Sim. Ele inclui um recurso de aquisição baseado em pontos e sem necessidade de login, que usa um desconto inicial para converter visitantes de primeira visita em membros registrados. Para lojas que ainda não têm histórico de pedidos, o sistema gera uma estratégia inicial, uma proporção de pontos, limites de níveis e um nível de desconto com base em dados médios do setor; assim, não é preciso esperar pelo volume de pedidos para configurá-lo. As recomendações continuam melhorando automaticamente à medida que os dados da sua loja vão se acumulando.
A IA do Loyalty & Push calcula uma proporção sugerida de resgate de pontos com base nos preços e na margem de lucro dos seus produtos, equilibrando a conversão com a retenção de lucro. Você também pode ajustá-la manualmente no back-end, e a visualização em tempo real mostra exatamente o que os clientes verão antes de você confirmar, de modo que não há risco de descobrir um erro de precificação após o lançamento.
A própria estrutura limita esse risco. Os clientes precisam pagar com dinheiro real antecipadamente para obter o pacote, que expira após 30 dias se não for utilizado, e você pode limitar as compras a uma por conta. Qualquer pessoa que tentasse explorar essa lacuna precisaria continuar pagando e recomprando para sair ganhando, o que torna o custo maior do que o ganho e descarta o abuso em qualquer escala significativa.
Eles resolvem problemas diferentes e funcionam bem juntos. O Loyalty & Push cuida da retenção, da acumulação e resgate de pontos, dos níveis de fidelidade e dos benefícios pagos, para que os clientes tenham um motivo para permanecer. O Omnisend cuida da divulgação, enviando e automatizando e-mails e mensagens de texto para todos na sua lista de contatos. Se você deseja tanto um programa de fidelidade quanto um amplo marketing por e-mail, utilizá-los em conjunto oferece uma cobertura mais completa do que qualquer um deles isoladamente.