Los agentes de IA pueden ayudar a los comerciantes a actuar con mayor rapidez. La pregunta más difícil es si son capaces de convertir una idea en una acción y vincular esa acción a un resultado empresarial cuantificable.
A lo largo del mes de septiembre, Shoplazza participó en diversos eventos del sector, entre ellos los organizados por Stripe, PayPal, Google Cloud, Ant International, J.P. Morgan y Forbes China. Los debates abarcaron temas como los pagos, los agentes de IA, las operaciones financieras y las tecnologías emergentes. En conjunto, pusieron de manifiesto un reto común: las empresas necesitan tecnología que funcione en todos los procesos comerciales reales, desde la búsqueda de una oportunidad hasta la atención al cliente y la finalización de una transacción.
En el Stripe Tour celebrado en Shanghái (China), Shoplazza participó en el evento como socio y también apareció en el muro de casos prácticos del evento junto a empresas como GitHub, Canva y Kimi.
En la sesión de ponencias, el fundador y director ejecutivo de Shoplazza, Jeff Li, abordó por qué el rendimiento de los pagos es importante para los comerciantes que se expanden a nivel internacional. Atraer tráfico es solo una parte del trabajo. Los comerciantes también necesitan que los clientes completen el proceso de pago con confianza y sin fricciones innecesarias.
Por eso Shoplazza ha invertido en capacidades de pago dentro de su plataforma de comercio. Al combinar su visión del recorrido del comerciante con la infraestructura de pago de Stripe, ambas empresas están trabajando para mejorar la experiencia de pago y ayudar a los comerciantes a gestionar el movimiento de fondos de forma más eficiente.
En el Agentic Commerce Day de Google Cloud, Jeff presentó el enfoque de Shoplazza respecto a un motor multiagente. Su idea central era sencilla: el acceso a la IA se está generalizando, pero ponerla en práctica en un proceso comercial real sigue siendo más difícil de lograr.
El agente de IAde Shoplazza , Athena, está diseñado para tomar un objetivo empresarial, desglosarlo en tareas y coordinar a agentes especializados en la creación de tiendas, la creación de contenido visual, el marketing, la fidelización de clientes, etc. Sus recientes actualizaciones amplían ese trabajo a tiendas y mercados, y lo llevan a entornos reales de Internet. Por ejemplo, Athena puede utilizar una extensión de Chrome para facilitar la investigación de productos y llevar a cabo determinadas operaciones en la tienda.
El objetivo es un ciclo continuo: diagnosticar un problema, recomendar una acción, ejecutarla con la supervisión adecuada y medir qué ha cambiado. Shoplazza también abordó cómo las plataformas de agentes empresariales, como Gemini Enterprise, podrían facilitar el despliegue y la gestión de múltiples agentes a medida que estos flujos de trabajo se vuelven más complejos.
En el Ant International Voyage 2026, la cofundadora y directora de operaciones de Shoplazza, Alyson Zhang, participó en un debate con instituciones financieras y líderes empresariales sobre el crecimiento global en la era de la IA.
Un problema recurrente para los comerciantes es la brecha que existe entre identificar una oportunidad y actuar en consecuencia. Athena Skills aborda esa brecha convirtiendo la experiencia de Shoplazza al servicio de más de 650 000 comerciantes en capacidades a las que los agentes de IA pueden recurrir dentro de un flujo de trabajo. Entre los ejemplos actuales se incluyen el diagnóstico de la conversión en el proceso de pago, la segmentación de clientes y el análisis de afinidad con los productos.
Un comerciante puede identificar en qué momento los compradores abandonan el proceso de pago, examinar qué grupos de clientes se ven afectados y utilizar esos hallazgos para decidir qué aspectos mejorar. Shoplazza CLI amplía este enfoque al poner las capacidades de la plataforma a disposición de los agentes y desarrolladores para que puedan utilizarlas.
Alyson también asistió al Foro de Directores Financieros y Tesoreros de J.P. Morgan para la región APAC 2026, donde las conversaciones con el equipo de J.P. Morgan versaron sobre la gestión global de riesgos y el cumplimiento normativo para las empresas transfronterizas.
A medida que los agentes asumen más tareas operativas, las cuestiones relativas a la autorización, los controles y la rendición de cuentas cobran mayor relevancia. Los comerciantes necesitan saber qué puede hacer un agente, cuándo debe una persona aprobar una acción y cómo se pueden revisar las decisiones a posteriori. Estas cuestiones son importantes en todas las operaciones de la tienda, y especialmente cuando hay transacciones y movimientos de dinero de por medio.
Adam Mawdesley, director de ingresos (CRO) de Shoplazza, asistió al Foro de Innovación de Forbes China en Silicon Valley 2026, donde se reunió con fundadores, inversores y líderes empresariales para debatir sobre la inteligencia artificial, las tecnologías emergentes y la expansión internacional.
Un tema recurrente fue el camino desde la innovación técnica hasta el valor comercial. Para las empresas que se adentran en nuevos mercados, eso significa desarrollar las capacidades necesarias para llegar a los clientes, aceptar pagos y gestionar el riesgo. El foro brindó a Shoplazza la oportunidad de intercambiar puntos de vista con otros profesionales del ecosistema empresarial entre China y EE. UU.
La siguiente etapa del comercio agentivo se juzgará por lo que las empresas sean capaces de lograr realmente. Un agente debería ser capaz de vincular un objetivo con los datos pertinentes, coordinar las herramientas adecuadas, llevar a cabo acciones autorizadas y mostrar el resultado.
Esa es la dirección que subyace al trabajo de Shoplazza en Athena, Athena Skills, Shoplazza CLI y su ecosistema global de socios: hacer que la IA resulte útil en el trabajo diario de crear y hacer crecer un negocio internacional.