Avez-vous déjà songé à étendre votre boutique en ligne à de nouveaux horizons ? Vous avez peut-être entendu parler de l'Asie du Sud-Est, et plus particulièrement de l'incroyable croissance du commerce électronique en Indonésie. Il s'agit d'un marché véritablement dynamique, animé par des millions d'acheteurs en ligne enthousiastes. Mais lorsque vous envisagez de vous lancer à l'international, l'une des premières questions qui vient à l'esprit est toujours : "Comment mes clients vont-ils payer ?" C'est là que la compréhension du paysage unique des méthodes de paiement indonésiennes devient absolument cruciale pour votre succès. Plongeons dans le vif du sujet et démystifions-le ensemble !
L'Indonésie, un marché dynamique d'environ 290 millions d'habitants, n'est pas seulement la quatrième nation la plus peuplée du monde, c'est aussi une puissance de l'e-commerce en pleine expansion. Le marché indonésien du commerce électronique devrait atteindre 120 milliards de dollars américains en 2025. Cette forte croissance devrait se poursuivre pour atteindre 204 milliards de dollars en 2028. (Source : ECDB, septembre 2024).
La scène indonésienne du commerce électronique se caractérise par une forte adoption du numérique, une population jeune (le plus grand groupe de consommateurs est âgé de 26 à 35 ans et représente 46 % du marché) et une grande confiance des consommateurs dans les achats en ligne. Environ 20 % des ventes en ligne en Indonésie proviennent de transactions transfrontalières, ce qui témoigne d'un intérêt croissant pour les produits et les marques internationaux. (Source : Payments CMI, 2024).
La Journée nationale des achats en ligne 2024 (Harbolnas), qui s'est tenue du 10 au 16 décembre, a enregistré 31,2 billions de roupies (environ 1,9 milliard de dollars) de transactions, soit une croissance de 21,4 % d'une année sur l'autre par rapport à 2023. Bien que ce chiffre représente 78 % de l'objectif ambitieux de 40 000 milliards de roupies, il a tout de même attiré 98 millions d'acheteurs en ligne, qui ont dépensé en moyenne 318 000 roupies. Les catégories de produits les plus populaires sont les vêtements de sport, les accessoires de mode, les soins personnels, l'alimentation et les boissons, les produits locaux représentant 52 % des ventes. (Source : Jakarta Globe, 2024). L'importance accordée aux achats en ligne souligne le dynamisme du marché.
Pour les PME transfrontalières, il ne suffit pas d'avoir un bon produit. Vous devez vous intégrer de manière transparente dans la façon dont les Indonésiens préfèrent payer.
L'écosystème de paiement indonésien est particulièrement diversifié, mêlant préférences traditionnelles et solutions numériques en évolution rapide. Voici un aperçu des principales méthodes que vous devriez prendre en compte, ainsi que leur part la plus récente dans le volume de paiement du commerce électronique :
Les portefeuilles numériques sont officiellement devenus la plus grande méthode de paiement dans le commerce électronique indonésien, reflétant une base de consommateurs fortement axée sur le mobile, avec 67 % du volume du commerce électronique provenant d'appareils mobiles. Leur commodité et leur acceptation généralisée en font un outil indispensable. Les principaux acteurs à intégrer sont les suivants
En prenant en charge plusieurs portefeuilles électroniques importants, vous vous adressez à une vaste base de consommateurs avertis sur le plan numérique et vous réduisez considérablement le nombre d'abandons de panier.
Bien que les portefeuilles numériques aient pris de l'avance, les virements bancaires restent une méthode importante et fiable pour les consommateurs indonésiens, en particulier pour les transactions de grande valeur en raison de la sécurité perçue.
Cette méthode est essentielle pour atteindre les segments de la population indonésienne qui ne sont pas bancarisés ou qui préfèrent payer en espèces leurs achats en ligne. Il s'agit d'un canal en pleine expansion qui renforce la confiance et élargit la portée de votre marché.
LeBNPL connaît une croissance explosive en Indonésie. Le marché BNPL devrait atteindre une valeur estimée à 13,59 milliards de dollars américains en 2030, avec un taux de croissance annuel de 13,5 %. Il a connu un TCAC robuste de 22,2 % au cours de la période 2021-2024.
Les principaux fournisseurs de BNPL sont notamment Tokopedia's "Pay Later", Kredivo et Akulaku. Les services BNPL sont largement intégrés dans les principales plateformes de commerce électronique. L'offre de BNPL peut considérablement augmenter la valeur moyenne des commandes et réduire les frictions de vente pour les articles à prix élevé, en particulier compte tenu de la faible pénétration des cartes de crédit traditionnelles.
Initiative gouvernementale importante, le QRIS unifie les diverses méthodes de paiement sous un code QR unique et normalisé. Son adoption monte en flèche.
Le débit direct permet aux commerçants de prélever des fonds directement sur le compte bancaire d'un client, offrant ainsi une expérience sans friction pour les paiements en temps réel ou récurrents. C'est la solution idéale pour les abonnements ou les achats répétitifs. De grandes banques comme BCA (OneKlik) et CIMB Niaga (OCTO Cash) proposent des services de débit direct.
Alors qu'il s'agissait autrefois d'une méthode de paiement dominante, la part du contre-remboursement a progressivement diminué pour atteindre environ 8 % du volume de paiement du commerce électronique, avec la popularité croissante des portefeuilles électroniques et des services BNPL. Cependant, elle peut encore être pertinente dans certains segments ou pour établir une confiance initiale avec de nouveaux clients.
Pour les PME spécialisées dans le commerce électronique transfrontalier, la maîtrise des méthodes de paiement indonésiennes est essentielle pour débloquer ce marché à forte croissance. En intégrant stratégiquement un ensemble solide d'options de paiement - y compris des comptes virtuels, une variété de portefeuilles électroniques populaires, des paiements en espèces dans les magasins de proximité, BNPL et QRIS - vous pouvez.. :
Lesplateformes tout-en-un comme Shoplazza sont conçues pour le commerce électronique transfrontalier et offrent des solutions de paiement complètes adaptées au marché indonésien. Elles vous permettent d'intégrer de manière transparente les différentes méthodes de paiement locales et les portefeuilles numériques, afin que vos clients indonésiens puissent payer en utilisant leurs options préférées. Ce mélange de compatibilité globale et de fonctionnalités localisées fait de Shoplazza un excellent choix pour les PME qui cherchent à se développer efficacement en Indonésie et sur d'autres marchés internationaux.
Nous avons donc parcouru le monde divers et dynamique de la manière dont les Indonésiens préfèrent payer en ligne, des portefeuilles électroniques populaires à la montée en puissance de BNPL et au pouvoir unificateur de QRIS. Il est clair que l'adaptation à ces méthodes de paiement indonésiennes spécifiques est essentielle pour débloquer ce marché florissant. En offrant ces options familières, vous ne vous contentez pas de faciliter les transactions ; vous instaurez la confiance et facilitez les achats de vos clients. Prêt à vous imposer en Indonésie ? Une plateforme bien équipée comme Shoplazza qui supporte ces diverses options de paiement est votre meilleure première étape.