4 juin 2025 02:00:00 | Paiement & Livraison 8 Méthodes de paiement en Indonésie pour le commerce électronique （2025）

Avez-vous déjà songé à étendre votre boutique en ligne à de nouveaux horizons ? Vous avez peut-être entendu parler de l'Asie du Sud-Est, et plus particulièrement de l'incroyable croissance du commerce électronique en Indonésie. Il s'agit d'un marché véritablement dynamique, animé par des millions d'acheteurs en ligne enthousiastes. Mais lorsque vous envisagez de vous lancer à l'international, l'une des premières questions qui vient à l'esprit est toujours : "Comment mes clients vont-ils payer ?" C'est là que la compréhension du paysage unique des méthodes de paiement indonésiennes devient absolument cruciale pour votre succès. Plongeons dans le vif du sujet et démystifions-le ensemble !

Pourquoi l'Indonésie est votre prochaine frontière de croissance

L'Indonésie, un marché dynamique d'environ 290 millions d'habitants, n'est pas seulement la quatrième nation la plus peuplée du monde, c'est aussi une puissance de l'e-commerce en pleine expansion. Le marché indonésien du commerce électronique devrait atteindre 120 milliards de dollars américains en 2025. Cette forte croissance devrait se poursuivre pour atteindre 204 milliards de dollars en 2028. (Source : ECDB, septembre 2024).

La scène indonésienne du commerce électronique se caractérise par une forte adoption du numérique, une population jeune (le plus grand groupe de consommateurs est âgé de 26 à 35 ans et représente 46 % du marché) et une grande confiance des consommateurs dans les achats en ligne. Environ 20 % des ventes en ligne en Indonésie proviennent de transactions transfrontalières, ce qui témoigne d'un intérêt croissant pour les produits et les marques internationaux. (Source : Payments CMI, 2024).

La Journée nationale des achats en ligne 2024 (Harbolnas), qui s'est tenue du 10 au 16 décembre, a enregistré 31,2 billions de roupies (environ 1,9 milliard de dollars) de transactions, soit une croissance de 21,4 % d'une année sur l'autre par rapport à 2023. Bien que ce chiffre représente 78 % de l'objectif ambitieux de 40 000 milliards de roupies, il a tout de même attiré 98 millions d'acheteurs en ligne, qui ont dépensé en moyenne 318 000 roupies. Les catégories de produits les plus populaires sont les vêtements de sport, les accessoires de mode, les soins personnels, l'alimentation et les boissons, les produits locaux représentant 52 % des ventes. (Source : Jakarta Globe, 2024). L'importance accordée aux achats en ligne souligne le dynamisme du marché.

Pour les PME transfrontalières, il ne suffit pas d'avoir un bon produit. Vous devez vous intégrer de manière transparente dans la façon dont les Indonésiens préfèrent payer.

Décoder les diverses méthodes de paiement indonésiennes

L'écosystème de paiement indonésien est particulièrement diversifié, mêlant préférences traditionnelles et solutions numériques en évolution rapide. Voici un aperçu des principales méthodes que vous devriez prendre en compte, ainsi que leur part la plus récente dans le volume de paiement du commerce électronique :

1. Portefeuilles numériques : La force dominante (environ 35 % du volume des paiements en ligne)

Les portefeuilles numériques sont officiellement devenus la plus grande méthode de paiement dans le commerce électronique indonésien, reflétant une base de consommateurs fortement axée sur le mobile, avec 67 % du volume du commerce électronique provenant d'appareils mobiles. Leur commodité et leur acceptation généralisée en font un outil indispensable. Les principaux acteurs à intégrer sont les suivants

• GoPay : En tant que branche de paiement de Gojek, GoPay reste un acteur de premier plan. GoTo Financial a lancé l'application GoPay à grande échelle en 2023, élargissant ainsi sa portée au-delà des utilisateurs de Gojek/Tokopedia.
• DANA : Souvent appelé "l'Alipay indonésien", DANA reste un porte-monnaie électronique de premier plan.
• OVO : Lié à Grab, OVO compte plus de 80 millions d'utilisateurs et est largement utilisé pour le covoiturage, la livraison de nourriture et les achats en ligne.
• ShopeePay : Crucial pour les vendeurs de la place de marché Shopee, il permet d'effectuer des paiements transparents dans l'application.
• LinkAja : Lancé par Telkomsel, il reste un acteur important.
• DOKU Wallet : Acteur établi, DOKU Wallet est un portefeuille électronique flexible utilisé pour le commerce électronique et les voyages.

En prenant en charge plusieurs portefeuilles électroniques importants, vous vous adressez à une vaste base de consommateurs avertis sur le plan numérique et vous réduisez considérablement le nombre d'abandons de panier.

2. Virements bancaires et comptes virtuels : Toujours cruciaux (environ 26 % du volume de paiement du commerce électronique)

Bien que les portefeuilles numériques aient pris de l'avance, les virements bancaires restent une méthode importante et fiable pour les consommateurs indonésiens, en particulier pour les transactions de grande valeur en raison de la sécurité perçue.

• Comptes virtuels (CV) : Les commerçants génèrent des numéros de comptes virtuels uniques pour chaque transaction, ce qui simplifie le rapprochement. Les fonds sont généralement réglés rapidement (J+0 ou J+N jours). En proposant des comptes virtuels, vous montrez que vous comprenez les habitudes de paiement locales et vous instaurez un climat de confiance.

3. Paiements en espèces dans les commerces de proximité : Élargir le champ d'action

Cette méthode est essentielle pour atteindre les segments de la population indonésienne qui ne sont pas bancarisés ou qui préfèrent payer en espèces leurs achats en ligne. Il s'agit d'un canal en pleine expansion qui renforce la confiance et élargit la portée de votre marché.

• Comment cela fonctionne-t-il ? Les clients choisissent cette option en ligne, reçoivent un code de paiement et effectuent ensuite un paiement en espèces dans des magasins de proximité tels qu'Indomaret ou Alfa Midi.

4. Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) : Accélération rapide (environ 9 % du volume de paiement du commerce électronique)

LeBNPL connaît une croissance explosive en Indonésie. Le marché BNPL devrait atteindre une valeur estimée à 13,59 milliards de dollars américains en 2030, avec un taux de croissance annuel de 13,5 %. Il a connu un TCAC robuste de 22,2 % au cours de la période 2021-2024.

Les principaux fournisseurs de BNPL sont notamment Tokopedia's "Pay Later", Kredivo et Akulaku. Les services BNPL sont largement intégrés dans les principales plateformes de commerce électronique. L'offre de BNPL peut considérablement augmenter la valeur moyenne des commandes et réduire les frictions de vente pour les articles à prix élevé, en particulier compte tenu de la faible pénétration des cartes de crédit traditionnelles.

5. QRIS (code de réponse rapide, norme indonésienne) : La force unificatrice

Initiative gouvernementale importante, le QRIS unifie les diverses méthodes de paiement sous un code QR unique et normalisé. Son adoption monte en flèche.

• Le volume des transactions QRIS a augmenté de 154,86 % par an en avril 2025. Au premier trimestre 2025, QRIS comptait 56,28 millions d'utilisateurs et 38,1 millions de commerçants, dont 93 % de MPME. Le nombre total de transactions a atteint 2,62 milliards pour une valeur de 262 000 milliards de roupies (environ 16,3 milliards de dollars) au premier trimestre 2025.
• Comment cela fonctionne-t-il ? Les clients peuvent scanner un seul code QRIS en utilisant n'importe quel portefeuille électronique ou application bancaire mobile participant. Cela simplifie les transactions pour les consommateurs et les commerçants, ce qui en fait une méthode de paiement essentielle pour entrer sur le marché.

6. Les cartes de crédit : Un segment de niche, mais en croissance (environ 13 % du volume de paiement du commerce électronique)

• Il est essentiel d'accepter les principales cartes internationales telles que Visa et Mastercard. Les systèmes de cartes locaux comme Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) gagnent également en importance pour les transactions nationales, avec des initiatives comme Kartu Kredit Indonesia (KKI) qui contribuent à leur adoption.

7. Le débit direct : Des transactions bancaires simplifiées

Le débit direct permet aux commerçants de prélever des fonds directement sur le compte bancaire d'un client, offrant ainsi une expérience sans friction pour les paiements en temps réel ou récurrents. C'est la solution idéale pour les abonnements ou les achats répétitifs. De grandes banques comme BCA (OneKlik) et CIMB Niaga (OCTO Cash) proposent des services de débit direct.

8. Paiement à la livraison (COD) : En baisse mais toujours présent (environ 8 % du volume de paiement du commerce électronique)

Alors qu'il s'agissait autrefois d'une méthode de paiement dominante, la part du contre-remboursement a progressivement diminué pour atteindre environ 8 % du volume de paiement du commerce électronique, avec la popularité croissante des portefeuilles électroniques et des services BNPL. Cependant, elle peut encore être pertinente dans certains segments ou pour établir une confiance initiale avec de nouveaux clients.

Tendances cruciales pour les PME transfrontalières

• Les portefeuilles numériques ouvrent la voie : Les portefeuilles numériques sont désormais la première méthode de paiement en volume dans le commerce électronique indonésien, ce qui indique une forte évolution vers les paiements mobiles et numériques.
• Croissance explosive de BNPL: Cette option de paiement flexible est de plus en plus prisée, en particulier par les jeunes consommateurs, et continuera à stimuler les dépenses.
• Le QRIS en tant qu'unificateur : La norme universelle du code QR simplifie l'acceptation des paiements sur diverses plateformes numériques, ce qui facilite l'intégration des commerçants.
• L'abandon de l'argent liquide : Alors que les paiements dans les magasins de proximité prospèrent, la tendance générale du commerce électronique est à l'abandon progressif du paiement en espèces à la livraison, à mesure que la confiance dans le numérique s'accroît.

Optimisez votre stratégie de commerce électronique pour l'Indonésie

Pour les PME spécialisées dans le commerce électronique transfrontalier, la maîtrise des méthodes de paiement indonésiennes est essentielle pour débloquer ce marché à forte croissance. En intégrant stratégiquement un ensemble solide d'options de paiement - y compris des comptes virtuels, une variété de portefeuilles électroniques populaires, des paiements en espèces dans les magasins de proximité, BNPL et QRIS - vous pouvez.. :

• Maximiser les taux de conversion : Rencontrer les clients là où ils se trouvent et éliminer les frictions liées au paiement.
• Élargir votre base de clients : Capter les segments bancarisés et non bancarisés de la population.
• Favoriser la confiance : Démontrez votre engagement à comprendre et à servir les préférences des consommateurs locaux.
• Minimiser les abandons de panier : Offrez des expériences de paiement familières, pratiques et sécurisées.

Lesplateformes tout-en-un comme Shoplazza sont conçues pour le commerce électronique transfrontalier et offrent des solutions de paiement complètes adaptées au marché indonésien. Elles vous permettent d'intégrer de manière transparente les différentes méthodes de paiement locales et les portefeuilles numériques, afin que vos clients indonésiens puissent payer en utilisant leurs options préférées. Ce mélange de compatibilité globale et de fonctionnalités localisées fait de Shoplazza un excellent choix pour les PME qui cherchent à se développer efficacement en Indonésie et sur d'autres marchés internationaux.

Conclusion

Nous avons donc parcouru le monde divers et dynamique de la manière dont les Indonésiens préfèrent payer en ligne, des portefeuilles électroniques populaires à la montée en puissance de BNPL et au pouvoir unificateur de QRIS. Il est clair que l'adaptation à ces méthodes de paiement indonésiennes spécifiques est essentielle pour débloquer ce marché florissant. En offrant ces options familières, vous ne vous contentez pas de faciliter les transactions ; vous instaurez la confiance et facilitez les achats de vos clients. Prêt à vous imposer en Indonésie ? Une plateforme bien équipée comme Shoplazza qui supporte ces diverses options de paiement est votre meilleure première étape.