Le paysage numérique dynamique de la Thaïlande offre d'immenses possibilités aux petites et moyennes entreprises de commerce électronique. Mais pour établir un véritable lien avec les plus de 40 millions d'acheteurs en ligne de ce marché en plein essor, comprendre leursméthodes de paiement préférées n'est pas seulement un avantage, c'est une nécessité. Le marché thaïlandais du commerce électronique devrait atteindre 58,5 milliards de dollars en 2027 et une grande partie des acheteurs en ligne effectuent des achats transfrontaliers ; il est donc essentiel d'aligner votre passerelle de paiement sur les préférences locales pour maximiser les conversions et la confiance des clients. Cet article se penche sur les principales méthodes de paiement en Thaïlande et propose une analyse détaillée pour votre entreprise.
Le paysage dynamique du commerce électronique en Thaïlande : L'importance des paiements
La Thaïlande est le deuxième marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est, dépassée seulement par l'Indonésie, ce qui témoigne de sa forte adoption du numérique. Le volume total du commerce électronique en Thaïlande pour 2024 est de 38,5 milliards de dollars US, avec une croissance prévue à 58,5 milliards de dollars US d'ici 2027. Le commerce électronique transfrontalier conserve une part importante, représentant 30 % du total des ventes en ligne. Des catégories comme la mode, la beauté et les soins personnels, l'alimentation et les boissons, et l'électronique grand public sont les plus vendues (Source : PCMI, E-Commerce in Thailand, Nov 2024).
Pour les PME, cela signifie une base de consommateurs en expansion, mais une entrée réussie sur le marché dépend de l'offre des méthodes de paiement en ligne que les consommateurs thaïlandais préfèrent. Le pays évolue rapidement vers une société sans numéraire, ce qui rend les solutions de paiement numérique de plus en plus cruciales pour les entreprises ciblant cette région. Il est essentiel de comprendre le paysage des méthodes de paiement du commerce électronique en Thaïlande.
Les modes de paiement les plus populaires en Thaïlande pour le commerce électronique
Il est essentiel de comprendre comment les consommateurs thaïlandais paient en ligne. Voici un aperçu des principales méthodes de paiement en Thaïlande et de leur impact sur votre stratégie de commerce électronique :
Virement bancaire (40 % des transactions en ligne) - sous l'impulsion de PromptPay
Les virements bancaires restent le mode de paiement le plus utilisé en Thaïlande pour les achats en ligne, représentant 40 % du volume des transactions. Cette prédominance est largement due à PromptPay, la plateforme de paiement nationale lancée par la Banque de Thaïlande (BOT).
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De quoi s'agit-il ? PromptPay facilite les transferts en temps réel en utilisant de simples identifiants tels que les numéros de téléphone mobile ou de carte d'identité, éliminant ainsi la nécessité de fournir des détails complexes sur le compte bancaire. Presque toutes les banques et institutions financières thaïlandaises y sont intégrées, ce qui le rend très accessible. La Thaïlande se classe également au troisième rang mondial pour l'utilisation des codes QR, avec 61,5 % de la population utilisant les codes QR tous les mois, en grande partie grâce à PromptPay (Source : The Nation, Thailand ranks third in the world for QR code usage, mars 2025).
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L'intérêt pour les vendeurs : Proposer l'intégration de PromptPay, c'est offrir une méthode de paiement familière, fiable et très efficace en Thaïlande, à laquelle presque tous les consommateurs thaïlandais ont accès. Cela simplifie le processus de paiement et réduit les frictions pour les nouveaux acheteurs.
Portefeuilles numériques (25 % des transactions de commerce électronique) - La révolution numérique s'accélère
Les portefeuilles numériques gagnent rapidement du terrain et représentent aujourd'hui 25 % de la valeur totale des transactions decommerce électronique. Ces méthodes de paiement en ligne sont très populaires en Thaïlande. Plusieurs acteurs majeurs dominent le paysage des portefeuilles électroniques :
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TrueMoney : C'est l'un des plus grands portefeuilles électroniques de Thaïlande, qui fait partie du groupe True Corporation. Il facilite les paiements de factures, les recharges de téléphones portables et les paiements par code QR, et est largement accepté, y compris chez 7-Eleven.
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Rabbit LINE Pay : Basé sur l'application de messagerie omniprésente LINE, Rabbit LINE Pay est très populaire, en particulier auprès des jeunes. Il s'agirait de la deuxième application de portefeuille électronique la plus populaire en Thaïlande, avec près de 25 % de part de marché parmi les portefeuilles électroniques, offrant des capacités de paiement intégrées en ligne et hors ligne (Source : TransFi).
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ShopeePay : Portefeuille électronique de la principale plateforme de commerce électronique Shopee (qui détient une part de marché de 49 % sur le marché thaïlandais du commerce électronique selon une estimation de Momentum Works), ShopeePay est une option essentielle pour les vendeurs qui tirent parti de l'écosystème Shopee.
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K Plus (Kasikornbank) : K Plus, développée par Kasikornbank, est une application de paiement mobile qui détient la plus grande part de marché parmi toutes les applications bancaires en Thaïlande. Elle compte 17 millions d'utilisateurs actifs et 15 millions d'utilisateurs actifs mensuels. En outre, Kasikornbank a été reconnue sur Reddit comme la banque la plus populaire parmi les expatriés thaïlandais.
L'intérêt pour les vendeurs : L'intégration de méthodes de paiement populaires en Thaïlande, comme ces portefeuilles électroniques, est essentielle pour atteindre un large segment d'acheteurs en ligne thaïlandais. Ces plateformes offrent commodité, rapidité et, souvent, des programmes de fidélité qui encouragent les achats répétés.
Cartes de crédit et de débit (20 % des transactions en ligne) - Récompenses et paiements échelonnés
Les cartes decrédit (19 %) et les cartes de débit (1 %) représentent ensemble 20 % du volume des achats en ligne en Thaïlande. Bien que leur taux de pénétration soit inférieur à celui de certains marchés occidentaux, leur utilisation est en augmentation, les paiements par cartes de crédit et de débit devant atteindre 65,6 milliards de dollars en 2025, soit une croissance de 7,1 % par rapport à l'année précédente (Source : GlobalData, via Crowdfund Insider, Asian Banking & Finance).
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Préférence des consommateurs : Les consommateurs thaïlandais apprécient les cartes de crédit et de débit pour les récompenses, les réductions, les remises en espèces et, surtout, les options de paiement échelonné qu'elles offrent souvent. Les banques proposent activement des plans de paiement échelonné à 0 % pour stimuler l'utilisation de ces cartes.
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L'intérêt pour les vendeurs : Les paiements par carte s'adressent à un segment de consommateurs qui préfèrent ces avantages ou qui effectuent des achats plus importants. Garantir un traitement sécurisé et transparent des cartes est essentiel pour la crédibilité internationale, ce qui en fait un mode de paiement clé en Thaïlande.
Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) - Une force émergente
LeBNPL est un mode de paiement de plus en plus populaire en Thaïlande. Le marché BNPL en Thaïlande a connu une forte croissance au cours de la période 2021-2024 avec un TCAC de 24,0 %, et devrait croître à un TCAC de 10,9 % au cours de la période 2025-2030, pour atteindre environ 6,60 milliards de dollars US à la fin de 2030 (Source : Research and Markets).
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Attrait pour le consommateur : La BNPL permet aux consommateurs de recevoir des biens immédiatement et de les payer par versements sans intérêt, ce qui rend les achats de grande valeur plus accessibles.
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L'intérêt pour les vendeurs : L'intégration des services BNPL peut considérablement augmenter les taux de conversion, en particulier pour les articles à prix élevé, en abaissant la barrière financière immédiate pour les consommateurs. Il s'agit d'un secteur de croissance clé pour le commerce électronique thaïlandais.
Paiement à la livraison (COD) / Paiement en espèces (10 % des transactions en ligne) - Toujours d'actualité
Alors que les paiements numériques sont en hausse, les paiements à la livraison (COD) occupent toujours une place dans les transactions en ligne, représentant 10 % du volume des achats en ligne. Dans l'ensemble, les paiements en espèces représentent 15 % des transactions aux points de vente. Il est important de noter que le paiement à la livraison devrait tomber à 5 % des transactions decommerce électronique d' ici à 2028 (source : PCMI).
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Pourquoi c'est important pour les vendeurs : Bien que sa part soit en baisse, reconnaître et éventuellement proposer le contre-remboursement (ou comprendre son rôle décroissant) peut encore être pertinent pour des catégories de produits ou des segments de clientèle spécifiques, en particulier ceux où l'adoption du paiement numérique est plus faible. Cependant, la tendance favorise clairement les méthodes de paiement numérique en ligne en Thaïlande.
L'avenir des méthodes de paiement en Thaïlande : Ce que les PME doivent faire
Le marché thaïlandais des paiements subit une transformation numérique rapide. L'évolution vers un avenir véritablement sans numéraire, numérique et diversifié est indéniable, les paiements mobiles et les modèles BNPL étant appelés à connaître une croissance significative. Cela signifie que la Thaïlande s'oriente vers les méthodes de paiement locales qu'elle préfère.
Les initiatives du gouvernement thaïlandais en matière de "portefeuille numérique" continuent de promouvoir les paiements numériques, dans le but de stimuler l'économie et de renforcer la sécurité de l'environnement de paiement. Ces politiques jetteront des bases solides pour l'infrastructure de paiement numérique, ce qui profitera à la fois aux consommateurs et aux entreprises.
Pour les petites et moyennes entreprises decommerce électronique qui cherchent à prospérer en Thaïlande, la leçon à tirer est claire :
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Donnez la priorité aux intégrations locales : Votre boutique en ligne doit prendre en charge les principales méthodes de paiement en Thaïlande que les consommateurs utilisent activement, en particulier PromptPay pour les virements bancaires et les principaux portefeuilles électroniques tels que TrueMoney, Rabbit LINE Pay, ShopeePay et K Plus.
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Adopter le BNPL: les options "Achetez maintenant, payez plus tard" deviendront de plus en plus importantes pour attirer un public plus large et stimuler les ventes, conformément aux futures tendances de croissance.
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Mettre l'accent sur la sécurité et la commodité : Une expérience de paiement fluide, sécurisée et localisée est essentielle pour instaurer la confiance et réduire les abandons de panier dans un marché qui adopte rapidement les solutions numériques.
Pour s'assurer que votre commerce électronique est bien équipé pour le marché thaïlandais, des plateformes comme Shoplazza offrent des solutions de paiement robustes. Shoplazza vous permet d'intégrer de manière transparente les différentes méthodes de paiement locales et les portefeuilles numériques, garantissant que vos clients en Thaïlande peuvent payer en utilisant leurs options préférées. Cela inclut des méthodes cruciales telles que PromptPay, TrueMoney, Rabbit-LINEPay, Palpay, Thailand Bank Transfer, et Thailand Cash payment. En tirant parti de ces intégrations complètes, vous pouvez améliorer considérablement l'expérience des clients, augmenter les taux de réussite des paiements et libérer tout le potentiel du marché dynamique de l'e-commerce en Thaïlande.
Conclusion
Naviguer dans le monde des ventes en ligne en Thaïlande se résume à une compréhension claire : le portefeuille de vos clients dicte la commodité. Comme nous l'avons exploré, la richesse des méthodes de paiement en Thaïlande, , avec en tête les virements bancaires via PromptPay et une série croissante de portefeuilles numériques, ainsi que les cartes et les options BNPL émergentes, est essentielle. Donner la priorité à ces solutions locales préférées pour votre boutique de commerce électronique n'est pas seulement une question de traitement des ventes, c'est aussi une question de fidélisation de la clientèle et d'assurance d'une croissance substantielle sur ce marché dynamique. Pour vous démarquer en Thaïlande, une plateforme comme Shoplazza, entièrement équipée pour prendre en charge ces diverses options de paiement, est votre choix le plus stratégique.
