يوفر المشهد الرقمي النابض بالحياة في تايلاند فرصاً هائلة لبائعي التجارة الإلكترونية الصغار ومتوسطي الحجم. ولكن للتواصل الحقيقي مع أكثر من 40 مليون متسوق عبر الإنترنت في هذا السوق المزدهر، فإن فهمطرق الدفع المفضلة لديهم ليس مجرد ميزة - بل ضرورة. مع توقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند إلى 58.5 مليار دولار أمريكي في عام 2027، ومع انخراط جزء كبير من المتسوقين عبر الإنترنت في عمليات الشراء عبر الحدود، فإن مواءمة بوابة الدفع الخاصة بك مع التفضيلات المحلية هو المفتاح لزيادة التحويلات وثقة العملاء. تتعمق هذه المقالة في طرق الدفع الرئيسية في تايلاند، وتقدم مراجعة مفصلة لأعمالك التجارية.
مشهد التجارة الإلكترونية الديناميكي في تايلاند: لماذا المدفوعات مهمة
تُعد تايلاند ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا، ولا تتفوق عليها سوى إندونيسيا، وهو دليل على اعتمادها القوي على التكنولوجيا الرقمية. يصل إجمالي حجم التجارة الإلكترونية في تايلاند لعام 2024 إلى 38.5 مليار دولار أمريكي، مع نمو متوقع إلى 58.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. تحتفظ التجارة الإلكترونية عبر الحدود بحصة كبيرة، حيث تمثل 30% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت. وتتصدر فئات مثل الموضة والجمال والعناية الشخصية والأغذية والمشروبات والإلكترونيات الاستهلاكية قائمة الأكثر مبيعًا (المصدر: PCMI، التجارة الإلكترونية في تايلاند، نوفمبر 2024).
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، يشير ذلك إلى توسيع قاعدة المستهلكين، ولكن الدخول الناجح إلى السوق يتوقف على تقديم طرق الدفع عبر الإنترنت التي يفضلها المستهلكون في تايلاند. تتقدم البلاد بسرعة نحو مجتمع غير نقدي، مما يجعل حلول الدفع الرقمي ذات أهمية متزايدة للشركات التي تستهدف هذه المنطقة. إن فهم مشهد طرق الدفع في التجارة الإلكترونية في تايلاند أمر بالغ الأهمية.
طرق الدفع الأكثر شيوعاً في تايلاند للتجارة الإلكترونية
إن فهم كيفية دفع المستهلكين التايلانديين عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية. فيما يلي تفصيل لطرق الدفع الرائدة في تايلاند وكيفية تأثيرها على استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك:
التحويل المصرفي (40% من المعاملات عبر الإنترنت) - مدفوعة من PromptPay
لا تزال التحويلات البنكية هي طريقة الدفع الأكثر شيوعًا التي تستخدمها تايلاند في عمليات الشراء عبر الإنترنت، حيث تمثل 40% من حجم المعاملات. ويرجع هذا الانتشار إلى حد كبير إلى PromptPay، وهي منصة الدفع الوطنية التي أطلقها بنك تايلاند (BOT).
-
ما هي: تسهّل منصة PromptPay التحويلات في الوقت الفعلي باستخدام معرّفات بسيطة مثل أرقام الهواتف المحمولة أو أرقام بطاقات الهوية، مما يلغي الحاجة إلى تفاصيل الحساب المصرفي المعقدة. جميع البنوك والمؤسسات المالية التايلاندية تقريبًا مدمجة معها، مما يجعلها متاحة بشكل كبير. تحتل تايلاند أيضًا المرتبة الثالثة عالميًا في استخدام رمز الاستجابة السريعة، حيث يستخدم 61.5% من السكان رموز الاستجابة السريعة شهريًا، مدفوعين إلى حد كبير باستخدام PromptPay (المصدر: The Nation، تايلاند تحتل المرتبة الثالثة عالمياً في استخدام رمز الاستجابة السريعة، مارس 2025).
-
لماذا يهم البائعين: إن تقديم تكامل PromptPay يعني توفير طريقة دفع مألوفة وموثوقة وعالية الكفاءة في تايلاند، والتي يمكن لكل مستهلك تايلاندي تقريبًا الوصول إليها. فهو يبسط عملية الدفع ويقلل من الاحتكاك للمشترين لأول مرة.
المحافظ الرقمية (25% من معاملات التجارة الإلكترونية) - تسارع الثورة الرقمية
تكتسب المحافظ الرقمية زخمًا سريعًا، حيث تشكل الآن 25% من إجمالي قيمة معاملاتالتجارة الإلكترونية. تحظى طرق الدفع عبر الإنترنت هذه في تايلاند بشعبية كبيرة. يهيمن العديد من اللاعبين الرئيسيين على مشهد المحفظة الإلكترونية:
-
TrueMoney: وهي واحدة من أكبر المحافظ الإلكترونية في تايلاند، وهي جزء من مجموعة شركات True Corporation. وهي تُسهِّل دفع الفواتير وتعبئة رصيد الهاتف المحمول والمدفوعات برمز الاستجابة السريعة، مع قبولها على نطاق واسع، بما في ذلك في متاجر 7-Eleven.
-
رابيت لاين باي: بُني تطبيق Rabbit LINE Pay على تطبيق المراسلة LINE المنتشر في كل مكان، ويحظى بشعبية كبيرة، خاصة بين الفئات السكانية الأصغر سناً. ويُقال إنه ثاني أكثر تطبيقات المحفظة الإلكترونية شعبية في تايلاند، حيث تبلغ حصته السوقية حوالي 25% من بين المحافظ الإلكترونية، ويوفر إمكانات دفع متكاملة عبر الإنترنت وخارجها (المصدر: TransFi).
-
ShopeePay: باعتبارها المحفظة الإلكترونية لمنصة التجارة الإلكترونية الرائدة Shopee (التي تستحوذ على حصة سوقية تبلغ 49% في سوق التجارة الإلكترونية التايلاندية وفقًا لتقديرات Momentum Works)، يُعد ShopeePay خيارًا مهمًا للبائعين الذين يستفيدون من نظام Shopee البيئي.
-
K Plus (Kasikornbank): تطبيق K Plus، الذي طوره Kasikornbank، هو تطبيق للدفع عبر الهاتف المحمول يستحوذ على أكبر حصة سوقية بين جميع التطبيقات المصرفية في تايلاند. فهو يضم 17 مليون مستخدم نشط و15 مليون مستخدم نشط شهرياً. بالإضافة إلى ذلك، تم الاعتراف بـ Kasikornbank على موقع Reddit باعتباره البنك الأكثر شعبية بين المغتربين التايلانديين.
لماذا يهم البائعين: إن دمج طرق الدفع الشائعة في تايلاند، مثل هذه المحافظ الإلكترونية، أمر ضروري للوصول إلى شريحة واسعة من المتسوقين التايلانديين عبر الإنترنت. توفر هذه المنصات الراحة والسرعة، وغالباً ما توفر برامج ولاء تشجع على تكرار الشراء.
بطاقات الائتمان والخصم (مجتمعة 20% من المعاملات عبر الإنترنت) - المكافآت والأقساط
تستحوذبطاقات الائتمان (19%) وبطاقات الخصم (1%) مجتمعة على 20% من حجم المشتريات عبر الإنترنت في تايلاند. وعلى الرغم من أن انتشارها قد يكون أقل مما هو عليه في بعض الأسواق الغربية، إلا أن استخدامها آخذ في النمو، حيث من المتوقع أن تصل مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم إلى 65.6 مليار دولار أمريكي في عام 2025، بزيادة 7.1% عن العام السابق (المصدر: GlobalData، عبر موقع Crowdfund Insider، Asian Banking & Finance).
-
تفضيلات المستهلكين: يقدّر المستهلكون التايلانديون بطاقات الائتمان والخصم لما توفره من مكافآت وخصومات واسترداد نقدي والأهم من ذلك خيارات الدفع بالتقسيط التي غالبًا ما توفرها. تقدم البنوك بنشاط خطط التقسيط بنسبة 0% لتعزيز الاستخدام.
-
لماذا يهم البائعين: إن تقديم المدفوعات بالبطاقات يلبي احتياجات شريحة من المستهلكين الذين يفضلون هذه المزايا أو الذين يقومون بعمليات شراء أكبر. يعد ضمان المعالجة الآمنة والسلسة للبطاقات أمرًا ضروريًا للمصداقية الدولية، مما يجعلها طريقة دفع رئيسية في تايلاند.
اشترِ الآن وادفع لاحقاً (BNPL) - قوة ناشئة
تُعدBNPL طريقة دفع شائعة بشكل متزايد في تايلاند. وقد شهد سوق BNPL في تايلاند نموًا قويًا خلال الفترة 2021-2024 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 24.0%، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.9% خلال الفترة 2025-2030، ليصل إلى حوالي 6.60 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2030 (المصدر: الأبحاث والأسواق).
-
جاذبية المستهلك: تسمح BNPL للمستهلكين باستلام السلع على الفور ودفع ثمنها على أقساط بدون فوائد، مما يجعل عمليات الشراء عالية القيمة أكثر سهولة.
-
لماذا يهم البائعين: يمكن أن يؤدي دمج خدمات BNPL إلى تعزيز معدلات التحويل بشكل كبير، خاصة بالنسبة للسلع ذات الأسعار المرتفعة، من خلال خفض العائق المالي الفوري للمستهلكين. إنه مجال نمو رئيسي في التجارة الإلكترونية التايلاندية.
الدفع عند التسليم (COD) / المدفوعات النقدية (10% من المعاملات عبر الإنترنت) - لا تزال موجودة
في حين أن المدفوعات الرقمية آخذة في الارتفاع، لا تزال المدفوعات النقدية عند التسليم (COD) تحتفظ بحصة في المعاملات عبر الإنترنت، حيث تمثل 10% من حجم الشراء عبر الإنترنت. بشكل عام، تشكل المدفوعات النقدية 15% من معاملات نقاط البيع. والأهم من ذلك، من المتوقع أن تنخفض المدفوعات النقدية عند التسليم إلى 5% من معاملات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2028 (المصدر: PCMI).
-
لماذا يهم البائعين: في حين أن حصتها آخذة في الانخفاض، إلا أن الاعتراف بالدفع عند التسليم (أو فهم دورها المتضائل) واحتمال تقديمها يمكن أن يظل مناسباً لفئات منتجات أو شرائح عملاء محددة، لا سيما تلك التي يقل فيها اعتماد الدفع الرقمي. ومع ذلك، من الواضح أن الاتجاه يميل لصالح طرق الدفع الرقمية التايلاندية عبر الإنترنت.
مستقبل طرق الدفع في تايلاند: ما تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى القيام به
يمر سوق الدفع في تايلاند بتحول رقمي سريع. لا يمكن إنكار التحول نحو مستقبل غير نقدي ورقمي ومتنوع حقًا، حيث من المقرر أن تشهد المدفوعات عبر الهاتف المحمول ونماذج BNPL نموًا كبيرًا. وهذا يدل على التوجه نحو طرق الدفع المحلية التي تفضلها تايلاند.
تستمر مبادرات "المحفظة الرقمية" التي أطلقتها الحكومة التايلاندية في تعزيز المدفوعات الرقمية، بهدف تحفيز الاقتصاد وتعزيز أمن بيئة الدفع. ستضع هذه السياسات أساسًا متينًا للبنية التحتية للمدفوعات الرقمية، مما يعود بالنفع على كل من المستهلكين والشركات.
بالنسبة لبائعيالتجارة الإلكترونيةالصغار ومتوسطي الحجم الذين يتطلعون إلى الازدهار في تايلاند، فإن الوجبات الجاهزة واضحة:
-
إعطاء الأولوية للتكاملات المحلية: يجب أن يدعم متجرك الإلكتروني أفضل طرق الدفع في تايلاند التي يستخدمها المستهلكون بنشاط، خاصةً PromptPay للتحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية الرائدة مثل TrueMoney وRabbit LINE Pay وShopeePay وK Plus.
-
احتضان BNPL: سيصبح تقديم خيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" أمرًا بالغ الأهمية بشكل متزايد لجذب جمهور أوسع وزيادة المبيعات، بما يتماشى مع اتجاهات النمو المستقبلية.
-
التركيز على الأمان والراحة: تُعد تجربة السداد السلسة والآمنة والمحلية أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة وتقليل التخلي عن عربة التسوق في سوق يتبنى الحلول الرقمية بسرعة.
لضمان أن تكون أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مجهزة تجهيزًا جيدًا للسوق التايلاندي، تقدم منصات مثل Shoplazza حلول دفع قوية. تتيح لك Shoplazza إمكانية التكامل بسلاسة مع مختلف طرق الدفع المحلية والمحافظ الرقمية، مما يضمن لعملائك في تايلاند إمكانية الدفع باستخدام خياراتهم المفضلة. ويشمل ذلك طرقًا مهمة مثل PromptPay وTrueMoney وRabbit-LINEPay وPalpay والتحويل المصرفي التايلاندي والدفع النقدي التايلاندي. من خلال الاستفادة من عمليات التكامل الشاملة هذه، يمكنك تعزيز تجربة العملاء بشكل كبير، وتحسين معدلات نجاح الدفع، وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لسوق التجارة الإلكترونية الديناميكية في تايلاند.
الخلاصة
إن الإبحار في عالم المبيعات عبر الإنترنت في تايلاند يتلخص في فهم واضح: محافظ عملائك تملي عليك الراحة. كما استكشفنا، فإن النسيج الثري من طرق الدفع في تايلاند، بقيادة التحويلات المصرفية عبر PromptPay ومجموعة متزايدة من المحافظ الرقمية، إلى جانب البطاقات وخيارات BNPL الناشئة، هو أمر أساسي. إن إعطاء الأولوية لهذه الحلول المحلية المفضلة لمتجرك الإلكتروني لا يتعلق فقط بمعالجة المبيعات، بل يتعلق بتعزيز ولاء العملاء وتأمين نمو كبير في هذا السوق النابض بالحياة. ولكي تترك بصمتك الحقيقية في تايلاند، فإن منصة مثل Shoplazza، المجهزة بالكامل لدعم خيارات الدفع المتنوعة هذه، تمثل خطوتك الأكثر استراتيجية.
