Lanskap digital Thailand yang dinamis menawarkan peluang besar bagi penjual e-commerce skala kecil dan menengah. Namun, untuk benar-benar terhubung dengan lebih dari 40 juta pembeli online di pasar yang sedang berkembang pesat ini, memahamimetode pembayaran yang mereka sukai bukan hanya sebuah keuntungan, tetapi juga sebuah keharusan. Dengan pasar e-commerce Thailand yang diproyeksikan mencapai US$58,5 miliar pada tahun 2027 dan sebagian besar pembeli online terlibat dalam pembelian lintas batas, menyelaraskan gerbang pembayaran Anda dengan preferensi lokal adalah kunci untuk memaksimalkan konversi dan kepercayaan pelanggan. Artikel ini membahas metode pembayaran utama di Thailand, menawarkan ulasan terperinci untuk bisnis Anda.
Lanskap e-niaga Thailand yang dinamis: Mengapa pembayaran itu penting
Thailand merupakan pasar e-commerce terbesar kedua di Asia Tenggara, hanya dilampaui oleh Indonesia, sebuah bukti adopsi digital yang kuat. Total volume e-commerce di Thailand pada tahun 2024 adalah US$38,5 miliar, dengan proyeksi pertumbuhan hingga US$58,5 miliar pada tahun 2027. E-commerce lintas negara memiliki pangsa yang signifikan, mencapai 30% dari total penjualan online. Kategori seperti fesyen, kecantikan & perawatan pribadi, makanan & minuman, dan barang elektronik konsumen merupakan penjual teratas (Sumber: PCMI, E-Commerce di Thailand, Nov 2024).
Bagi UKM, ini menandakan basis konsumen yang semakin luas, tetapi keberhasilan memasuki pasar bergantung pada penawaran metode pembayaran online yang disukai konsumen Thailand. Negara ini berkembang pesat menuju masyarakat tanpa uang tunai, membuat solusi pembayaran digital semakin penting bagi bisnis yang menargetkan wilayah ini. Memahami lanskap metode pembayaran e-commerce Thailand sangatlah penting.
Metode pembayaran paling populer di Thailand untuk e-commerce
Memahami bagaimana konsumen Thailand membayar secara online adalah hal yang terpenting. Berikut ini adalah rincian metode pembayaran terkemuka di Thailand dan bagaimana dampaknya terhadap strategi e-commerce Anda:
Transfer bank (40% dari transaksi online) - Didorong oleh PromptPay
Transfer bank terus menjadi metode pembayaran yang paling umum digunakan di Thailand untuk pembelian online, mencapai 40% dari volume transaksi. Prevalensi ini sebagian besar disebabkan oleh PromptPay, platform pembayaran nasional yang diluncurkan oleh Bank of Thailand (BOT).
-
Apa itu? PromptPay memfasilitasi transfer waktu nyata menggunakan pengidentifikasi sederhana seperti nomor ponsel atau nomor kartu identitas, sehingga tidak memerlukan detail rekening bank yang rumit. Hampir semua bank dan lembaga keuangan Thailand terintegrasi dengannya, membuatnya sangat mudah diakses. Thailand juga menempati urutan ketiga secara global untuk penggunaan kode QR, dengan 61,5% populasi menggunakan kode QR setiap bulannya, sebagian besar didorong oleh PromptPay (Sumber: The Nation, Thailand berada di peringkat ketiga di dunia untuk penggunaan kode QR, Maret 2025).
-
Mengapa ini penting bagi penjual: Menawarkan integrasi PromptPay berarti menyediakan metode pembayaran yang sudah dikenal, tepercaya, dan sangat efisien di Thailand yang dapat diakses oleh hampir semua konsumen Thailand. Hal ini menyederhanakan proses pembayaran dan mengurangi gesekan bagi pembeli yang baru pertama kali berbelanja.
Dompet digital (25% dari transaksi e-commerce) - Revolusi digital semakin cepat
Dompet digital dengan cepat mendapatkan daya tarik, sekarang mencapai 25% dari total nilai transaksie-commerce. Metode pembayaran online ini sangat populer di Thailand. Beberapa pemain utama mendominasi lanskap e-wallet:
-
TrueMoney: Ini adalah salah satu dompet elektronik terbesar di Thailand, bagian dari grup True Corporation. TrueMoney memfasilitasi pembayaran tagihan, isi ulang pulsa, dan pembayaran kode QR, dengan penerimaan yang luas, termasuk di 7-Eleven.
-
Rabbit LINE Pay: Dibangun di atas aplikasi perpesanan LINE yang ada di mana-mana, Rabbit LINE Pay sangat populer, terutama di kalangan demografi yang lebih muda. Dilaporkan sebagai aplikasi e-wallet terpopuler kedua di Thailand, dengan pangsa pasar hampir 25% di antara e-wallet lainnya, yang menawarkan kemampuan pembayaran online dan offline yang terintegrasi (Sumber: TransFi).
-
ShopeePay: Sebagai dompet elektronik dari platform e-commerce terkemuka Shopee (yang memegang pangsa pasar 49% di pasar e-commerce Thailand berdasarkan perkiraan Momentum Works), ShopeePay adalah opsi penting bagi penjual yang memanfaatkan ekosistem Shopee.
-
K Plus (Kasikornbank): K Plus, yang dikembangkan oleh Kasikornbank, adalah aplikasi pembayaran seluler yang memegang pangsa pasar terbesar di antara semua aplikasi perbankan di Thailand. Aplikasi ini memiliki 17 juta pengguna aktif dan 15 juta pengguna aktif bulanan. Selain itu, Kasikornbank telah diakui di Reddit sebagai bank paling populer di kalangan ekspatriat Thailand.
Mengapa ini penting bagi penjual: Mengintegrasikan metode pembayaran populer di Thailand, seperti dompet elektronik ini, sangat penting untuk menjangkau segmen pembeli online Thailand yang luas. Platform ini menawarkan kenyamanan, kecepatan, dan sering kali program loyalitas yang mendorong pembelian berulang.
Kartu kredit dan debit (Gabungan 20% dari transaksi online) - Hadiah dan cicilan
Kartu kredit (19%) dan kartu debit (1%) menyumbang 20% dari volume pembelian online di Thailand. Meskipun penetrasinya mungkin lebih rendah daripada di beberapa pasar Barat, penggunaannya terus meningkat, dengan pembayaran kartu kredit dan kartu debit diproyeksikan mencapai US$65,6 miliar pada tahun 2025, tumbuh 7,1% dari tahun sebelumnya (Sumber: GlobalData, melalui Crowdfund Insider, Asian Banking & Finance).
-
Preferensi Konsumen: Konsumen Thailand menghargai kartu kredit dan debit untuk hadiah, diskon, cashback, dan yang paling penting, opsi pembayaran cicilan yang sering mereka sediakan. Bank-bank secara aktif menawarkan paket cicilan 0% untuk meningkatkan penggunaan.
-
Mengapa ini penting bagi penjual: Menawarkan pembayaran dengan kartu melayani segmen konsumen yang lebih menyukai manfaat ini atau yang melakukan pembelian dalam jumlah besar. Memastikan pemrosesan kartu yang aman dan lancar sangat penting untuk kredibilitas internasional, menjadikannya metode pembayaran utama di Thailand.
Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL) - Kekuatan yang sedang berkembang
BNPL adalah metode pembayaran yang semakin populer di Thailand. Pasar BNPL di Thailand mengalami pertumbuhan yang kuat selama 2021-2024 dengan CAGR 24,0%, dan diperkirakan akan tumbuh dengan CAGR 10,9% selama 2025-2030, mencapai sekitar US $ 6,60 miliar pada akhir 2030 (Sumber: Research and Markets).
-
Daya Tarik Konsumen: BNPL memungkinkan konsumen untuk menerima barang dengan segera dan membayarnya dengan cicilan tanpa bunga, membuat pembelian bernilai tinggi lebih mudah diakses.
-
Mengapa ini penting bagi penjual: Mengintegrasikan layanan BNPL dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi, terutama untuk barang-barang dengan harga lebih tinggi, dengan menurunkan hambatan keuangan langsung bagi konsumen. Ini adalah area pertumbuhan utama dalam e-commerce Thailand.
Pembayaran tunai saat pengiriman (COD) / Pembayaran tunai (10% dari transaksi online) - Masih ada
Meskipun pembayaran digital sedang meningkat, Cash on Delivery (COD ) masih memiliki porsi dalam transaksi online, terhitung 10% dari volume pembelian online. Secara keseluruhan, pembayaran tunai mencapai 15% dari transaksi POS. Yang penting, pembayaran tunai saat pengiriman diperkirakan akan turun menjadi 5% dari transaksie-commerce pada tahun 2028 (Sumber: PCMI).
-
Mengapa ini penting bagi penjual: Meskipun pangsa pasarnya menurun, mengakui dan berpotensi menawarkan COD (atau memahami perannya yang semakin berkurang) masih relevan untuk kategori produk atau segmen pelanggan tertentu, terutama yang memiliki adopsi pembayaran digital yang lebih rendah. Namun, trennya jelas mendukung metode pembayaran online digital Thailand.
Masa depan metode pembayaran Thailand: Apa yang perlu dilakukan UKM
Pasar pembayaran Thailand sedang mengalami transformasi digital yang cepat. Pergeseran menuju masa depan yang benar-benar tanpa uang tunai, digital, dan terdiversifikasi tidak dapat disangkal, dengan pembayaran seluler dan model BNPL yang akan mengalami pertumbuhan yang signifikan. Hal ini menandakan pergeseran ke arah metode pembayaran lokal yang lebih disukai oleh masyarakat Thailand.
Inisiatif "dompet digital" pemerintah Thailand terus mempromosikan pembayaran digital, yang bertujuan untuk menstimulasi ekonomi dan meningkatkan keamanan lingkungan pembayaran. Kebijakan-kebijakan ini akan meletakkan dasar yang kuat untuk infrastruktur pembayaran digital, yang menguntungkan konsumen dan bisnis.
Untuk penjuale-commercekecil dan menengah yang ingin berkembang di Thailand, manfaatnya sudah jelas:
-
Prioritaskan Integrasi Lokal: Toko online Anda harus mendukung metode pembayaran teratas di Thailand yang secara aktif digunakan konsumen, terutama PromptPay untuk transfer bank dan dompet elektronik terkemuka seperti TrueMoney, Rabbit LINE Pay, ShopeePay, dan K Plus.
-
Merangkul BNPL: Menawarkan opsi "Beli Sekarang, Bayar Nanti" akan menjadi semakin penting untuk menjaring audiens yang lebih luas dan meningkatkan penjualan, selaras dengan tren pertumbuhan di masa depan.
-
Fokus pada Keamanan dan Kenyamanan: Pengalaman pembayaran yang lancar, aman, dan terlokalisasi sangat penting untuk membangun kepercayaan dan mengurangi pengabaian keranjang di pasar yang dengan cepat mengadopsi solusi digital.
Untuk memastikan bisnis e-commerce Anda dilengkapi dengan baik untuk pasar Thailand, platform seperti Shoplazza menawarkan solusi pembayaran yang kuat. Shoplazza memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan berbagai metode pembayaran lokal dan dompet digital dengan mulus, memastikan pelanggan Anda di Thailand dapat membayar menggunakan opsi pilihan mereka. Ini termasuk metode penting seperti PromptPay, TrueMoney, Rabbit-LINEPay, Palpay, Transfer Bank Thailand , dan pembayaran Tunai Thailand. Dengan memanfaatkan integrasi yang komprehensif seperti itu, Anda dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan tingkat keberhasilan pembayaran, dan membuka potensi penuh dari pasar e-commerce Thailand yang dinamis.
Kesimpulan
Menjelajahi dunia penjualan online di Thailand bermuara pada pemahaman yang jelas: dompet pelanggan Anda menentukan kenyamanan. Seperti yang telah kami jelajahi, permadani metode pembayaran yang kaya di Thailand, yang dipimpin oleh transfer bank melalui PromptPay dan rangkaian dompet digital yang terus berkembang, di samping kartu dan opsi BNPL yang sedang berkembang, adalah kuncinya. Memprioritaskan solusi lokal pilihan ini untuk toko e-commerce Anda bukan hanya tentang memproses penjualan; tetapi juga tentang memupuk loyalitas pelanggan yang mendalam dan mengamankan pertumbuhan yang substansial di pasar yang dinamis ini. Untuk benar-benar membuat jejak Anda di Thailand, platform seperti Shoplazza, yang dilengkapi sepenuhnya untuk mendukung berbagai pilihan pembayaran ini, merupakan langkah yang paling strategis.
