2025 Jun 4 21:00:01 | Pembayaran & Pengiriman 8 Metode Pembayaran di Indonesia untuk E-commerce (2025)

Pernahkah Anda berpikir untuk mengembangkan toko online Anda ke cakrawala yang lebih luas? Mungkin Anda pernah mendengar kabar gembira tentang Asia Tenggara, khususnya pertumbuhan luar biasa yang terjadi di kancah e-commerce Indonesia. Ini adalah pasar yang sangat dinamis, penuh dengan jutaan pembeli online yang bersemangat. Namun, ketika Anda berpikir untuk go global, salah satu pertanyaan pertama yang muncul adalah, "Bagaimana cara pelanggan saya membayar?" Di sinilah memahami lanskap unik metode pembayaran di Indonesia menjadi sangat penting untuk kesuksesan Anda. Mari selami dan pahami bersama!

Mengapa Indonesia adalah batas pertumbuhan Anda berikutnya

Indonesia, pasar yang dinamis dengan sekitar 290 juta penduduk, bukan hanya negara dengan populasi terpadat keempat di dunia, tetapi juga merupakan kekuatan e-commerce yang berkembang pesat. Pasar e-commerce Indonesia diproyeksikan akan mencapai US$120 miliar pada tahun 2025. Pertumbuhan yang kuat ini diperkirakan akan terus meningkat, mencapai US$204 miliar pada tahun 2028. (Sumber: ECDB, September 2024).

Dunia e-commerce di Indonesia ditandai dengan adopsi digital yang tinggi, demografi yang muda (kelompok konsumen terbesar berusia 26-35 tahun, yang mewakili 46% dari pasar), dan kepercayaan konsumen yang kuat terhadap belanja online. Sekitar 20% dari penjualan e-commerce di Indonesia berasal dari transaksi lintas negara, yang menunjukkan adanya peningkatan minat terhadap produk dan merek internasional. (Sumber: CMI Pembayaran, 2024).

Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2024, yang diselenggarakan pada tanggal 10-16 Desember, mencatatkan transaksi sebesar Rp 31,2 triliun (sekitar $ 1,9 miliar), meningkat 21,4% dari tahun ke tahun dibandingkan dengan tahun 2023. Meskipun angka ini merupakan 78% dari target ambisius sebesar Rp 40 triliun, Harbolnas masih menarik 98 juta pembeli online dengan rata-rata pembelanjaan sebesar Rp 318.000. Kategori produk yang populer termasuk pakaian olahraga, aksesori fesyen, perawatan pribadi, makanan, dan minuman, dengan barang-barang lokal mencapai 52% dari penjualan. (Sumber: Jakarta Globe, 2024). Fokus yang konsisten pada acara belanja online ini menggarisbawahi dinamika pasar.

Untuk UKM lintas batas, memiliki produk yang bagus saja tidak cukup. Anda harus berintegrasi dengan cara pembayaran yang disukai orang Indonesia.

Menguraikan metode pembayaran Indonesia yang beragam

Ekosistem pembayaran di Indonesia memiliki keunikan tersendiri, memadukan preferensi tradisional dengan solusi digital yang berkembang pesat. Berikut ini adalah rincian metode utama yang harus Anda pertimbangkan, bersama dengan laporan terbaru tentang volume pembayaran e-commerce:

1. Dompet digital: Kekuatan dominan (Sekitar 35% dari volume pembayaran e-commerce)

Dompet digital secara resmi telah menjadi metode pembayaran terbesar di e-commerce Indonesia, yang mencerminkan basis konsumen yang mengutamakan ponsel, dengan 67% volume e-commerce berasal dari perangkat seluler. Kenyamanan dan penerimaan yang luas menjadikannya sebagai metode yang harus dimiliki. Para pemain utama yang harus diintegrasikan meliputi:

• GoPay: Sebagai bagian pembayaran dari Gojek, GoPay tetap menjadi pemain utama. GoTo Financial meluncurkan aplikasi GoPay secara luas pada tahun 2023, memperluas jangkauannya di luar pengguna Gojek/Tokopedia.
• DANA: Sering disebut sebagai "Alipay-nya Indonesia", DANA terus menjadi dompet elektronik terkemuka.
• OVO: Terhubung dengan Grab, OVO memiliki lebih dari 80 juta pengguna dan digunakan secara luas untuk pemesanan kendaraan, pengiriman makanan, dan belanja online.
• ShopeePay: Sangat penting bagi penjual di pasar Shopee, menawarkan pembayaran dalam aplikasi yang mulus.
• LinkAja: Diluncurkan oleh Telkomsel, dan terus menjadi pemain penting.
• DOKU Wallet: Sebagai pemain yang sudah mapan, DOKU Wallet adalah dompet elektronik fleksibel yang digunakan dalam e-commerce dan perjalanan.

Dengan mendukung beberapa dompet elektronik terkemuka, Anda melayani basis konsumen yang luas dan melek digital dan secara signifikan mengurangi pengabaian keranjang belanja.

2. Transfer bank & akun virtual: Masih penting (Sekitar 26% dari volume pembayaran e-commerce)

Meskipun dompet digital telah memimpin, transfer bank tetap menjadi metode yang signifikan dan tepercaya bagi konsumen Indonesia, terutama untuk transaksi bernilai lebih tinggi karena keamanan yang dirasakan.

• Akun Virtual (VA): Pedagang membuat nomor akun virtual unik untuk setiap transaksi, sehingga menyederhanakan rekonsiliasi. Dana biasanya diselesaikan dengan cepat (H+0 atau H+N hari). Menawarkan VA menunjukkan bahwa Anda memahami kebiasaan pembayaran lokal dan membangun kepercayaan.

3. Pembayaran tunai di toko serba ada: Memperluas jangkauan

Metode ini sangat penting untuk menjangkau segmen penduduk Indonesia yang mungkin tidak memiliki rekening bank atau lebih memilih uang tunai untuk pembelian online. Ini adalah saluran yang berkembang pesat yang membangun kepercayaan dan memperluas jangkauan pasar Anda.

• Bagaimana cara kerjanya: Pelanggan memilih opsi ini secara online, menerima kode pembayaran, dan kemudian melakukan pembayaran tunai di minimarket lokal seperti Indomaret atau Alfa Midi.

4. Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL): Melaju dengan cepat (Sekitar 9% dari volume pembayaran e-commerce)

BNPL mengalami pertumbuhan yang sangat pesat di Indonesia. Pasar BNPL diproyeksikan akan mencapai nilai sekitar US$13,59 miliar pada tahun 2030, tumbuh pada tingkat tahunan sebesar 13,5%. Pasar ini mengalami CAGR yang kuat sebesar 22,2% selama 2021-2024.

Penyedia BNPL terkemuka termasuk "Bayar Nanti" Tokopedia, Kredivo, dan Akulaku. Layanan BNPL secara luas tertanam dalam platform e-commerce terkemuka. Menawarkan BNPL dapat secara signifikan meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan mengurangi gesekan penjualan untuk barang-barang dengan harga yang lebih tinggi, terutama mengingat rendahnya penetrasi kartu kredit tradisional.

5. QRIS (Kode respons cepat standar Indonesia): Kekuatan pemersatu

Sebagai inisiatif pemerintah yang signifikan, QRIS menyatukan berbagai metode pembayaran di bawah satu kode QR standar. Adopsinya melonjak.

• Volume transaksi QRIS melonjak 154,86% per tahun pada April 2025. Pada Q1 2025, QRIS memiliki 56,28 juta pengguna dan 38,1 juta pedagang, dengan 93% di antaranya adalah UMKM. Total transaksi mencapai 2,62 miliar dengan nilai Rp262 triliun (sekitar $16,3 miliar) pada Q1 2025.
• Bagaimana cara kerjanya: Pelanggan dapat memindai satu kode QRIS menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking yang berpartisipasi. Hal ini menyederhanakan transaksi bagi konsumen dan pedagang, menjadikannya metode pembayaran yang penting untuk memasuki pasar.

6. Kartu Kredit: Segmen khusus, tetapi terus berkembang (Sekitar 13% dari volume pembayaran e-commerce)

• Sangat penting untuk menerima kartu internasional utama seperti Visa dan Mastercard. Skema kartu lokal seperti Gerbang Pembayaran Nasional (GPN ) juga semakin penting untuk transaksi domestik, dengan inisiatif seperti Kartu Kredit Indonesia (KKI) yang berkontribusi pada adopsi.

7. Debit langsung: Transaksi bank yang efisien

Debit langsung memungkinkan pedagang untuk menarik dana langsung dari rekening bank pelanggan, menawarkan pengalaman tanpa hambatan untuk pembayaran real-time atau berulang. Ini sangat ideal untuk langganan atau pembelian berulang. Bank-bank besar seperti BCA (OneKlik) dan CIMB Niaga (OCTO Cash) menawarkan layanan debit langsung.

8. Pembayaran tunai di tempat (Cash on Delivery/COD): Berkurang tetapi masih ada (Sekitar 8% dari volume pembayaran e-commerce)

Meskipun pernah menjadi metode pembayaran yang dominan, pangsa COD secara bertahap menurun menjadi sekitar 8% dari volume pembayaran e-commerce, dengan semakin populernya e-wallet dan layanan BNPL. Namun, metode ini mungkin masih relevan di segmen tertentu atau untuk membangun kepercayaan awal dengan pelanggan baru.

Tren penting untuk UKM lintas batas

• Dompet Digital Memimpin: Dompet digital kini menjadi metode pembayaran teratas berdasarkan volume di e-commerce Indonesia, menandakan pergeseran yang kuat ke arah pembayaran mobile dan digital.
• Pertumbuhan Eksplosif BNPL: Opsi pembayaran yang fleksibel ini semakin disukai, terutama oleh konsumen yang lebih muda, dan akan terus mendorong pengeluaran.
• QRIS sebagai Pemersatu: Standar kode QR universal menyederhanakan penerimaan pembayaran di berbagai platform digital, sehingga memudahkan pedagang untuk berintegrasi.
• Pergeseran dari Uang Tunai: Meskipun pembayaran di toko swalayan berkembang pesat, tren keseluruhan dalam e-commerce adalah pergeseran dari pembayaran tunai ke pembayaran digital seiring dengan meningkatnya kepercayaan digital.

Optimalkan strategi e-commerce Anda untuk Indonesia

Bagi UKM e-commerce lintas negara, menguasai metode pembayaran Indonesia adalah kunci untuk membuka pasar dengan pertumbuhan tinggi ini. Dengan mengintegrasikan secara strategis serangkaian opsi pembayaran yang kuat-termasuk akun virtual, berbagai dompet elektronik populer, pembayaran tunai di minimarket, BNPL, dan QRIS-Anda dapat melakukannya:

• Memaksimalkan Tingkat Konversi: Temui pelanggan di tempat mereka berada dan hilangkan hambatan pembayaran.
• Memperluas Basis Pelanggan Anda: Menangkap segmen populasi yang memiliki rekening bank dan yang tidak memiliki rekening bank.
• Menumbuhkan Kepercayaan: Tunjukkan komitmen untuk memahami dan melayani preferensi konsumen lokal.
• Meminimalkan Pengabaian Keranjang: Memberikan pengalaman checkout yang familiar, nyaman, dan aman.

Platform all-in-one seperti Shoplazza dirancang untuk e-commerce lintas batas, menawarkan solusi pembayaran komprehensif yang disesuaikan dengan pasar Indonesia. Platform ini memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan berbagai metode pembayaran lokal dan dompet digital dengan mulus, memastikan pelanggan Anda di Indonesia dapat membayar menggunakan opsi pilihan mereka. Perpaduan antara kompatibilitas global dan fitur-fitur lokal menjadikan Shoplazza pilihan yang tepat bagi UKM yang ingin berekspansi secara efisien ke Indonesia dan pasar internasional lainnya.

Kesimpulan

Jadi, kita telah menjelajahi dunia yang beragam dan dinamis tentang bagaimana orang Indonesia lebih suka membayar secara online, mulai dari dompet elektronik yang populer hingga munculnya BNPL dan kekuatan pemersatu QRIS. Jelas bahwa beradaptasi dengan metode pembayaran spesifik Indonesia adalah kunci untuk membuka pasar yang sedang berkembang ini. Dengan menawarkan opsi-opsi yang sudah dikenal, Anda tidak hanya memfasilitasi transaksi; Anda juga membangun kepercayaan dan membuat belanja menjadi lebih mudah bagi pelanggan Anda. Siap untuk membuat jejak Anda di Indonesia? Platform yang lengkap seperti Shoplazza yang mendukung berbagai opsi pembayaran ini adalah langkah pertama yang terbaik.