2025/06/04 19:00:01 | 支払いと配送 インドネシアのEコマースにおける8つの決済方法（2025年）

オンラインストアを新たな地平に広げたいと考えたことはありますか？東南アジア、特にインドネシアのeコマースシーンの驚くべき成長についての話題を耳にしたことがあるかもしれません。何百万人もの熱心なオンライン買い物客でにぎわう、実に活気のある市場です。しかし、グローバル展開を検討する際、最初に浮かぶ疑問のひとつは常に、"顧客はどのように支払いを行うのか？"である。そこで、インドネシア独自の決済方法を理解することが、貴社の成功に不可欠となります。そこで、インドネシア独特の決済方法を理解することが、貴社の成功に不可欠となるのです！

インドネシアが次の成長フロンティアである理由

約2億9,000万人を抱えるダイナミックな市場であるインドネシアは、世界で4番目に人口の多い国であるだけでなく、急速に拡大するEコマース大国でもあります。インドネシアのeコマース市場は、2025年には1200億米ドルに達すると予測されている。この堅調な成長は今後も続き、2028年には2,040億米ドルに達すると予想されている。(出典：ECDB、2024年9月）。

インドネシアのeコマースシーンの特徴は、高いデジタル化率、若い人口層（消費者の最大グループは26～35歳で、市場の46％を占める）、オンラインショッピングに対する消費者の強い信頼感である。インドネシアのEコマース売上高の約20%は越境取引によるもので、国際的な製品やブランドへの関心の高まりを示している。(出典：Payments CMI、2024年）。

12月10日から16日まで開催された2024年の全国オンライン・ショッピング・デー（ハルボルナス）では、2023年と比較して前年比21.4％増の31.2兆ルピア（約19億ドル）の取引が記録された。これは野心的な40兆ルピアの目標の78％であったが、それでも9800万人のオンライン買い物客を集め、平均消費額は318,000ルピアであった。人気商品カテゴリーには、スポーツウェア、ファッションアクセサリー、パーソナルケア、食品、飲料などがあり、地元商品が売上の52％を占めた。(出典：Jakarta Globe、2024年）。このように一貫してオンライン・ショッピング・イベントに焦点が当てられていることは、市場のダイナミズムを裏付けている。

国境を越えた中小企業にとって、単に優れた製品を持つだけでは十分ではありません。インドネシア人が好む支払方法にシームレスに統合する必要がある。

インドネシアの多様な決済手段を読み解く

インドネシアの決済エコシステムは他に類を見ないほど多様で、伝統的な嗜好と急速に進化するデジタル・ソリューションが融合しています。以下は、検討すべき主要な決済方法の内訳と、Eコマース決済量における最新のシェアである：

1.デジタルウォレット：デジタルウォレット：圧倒的な強さ（Eコマース決済額の約35）

デジタルウォレットは、インドネシアのeコマースにおける最大の決済手段となっており、eコマース取扱高の67%がモバイル端末からのものであるなど、モバイルを重視する消費者層を反映している。その利便性と広く受け入れられていることから、必需品となっている。統合する主なプレーヤーは以下の通り：

• GoPay：GoPay：Gojekの決済部門として、GoPayは依然として主要プレーヤーである。GoTo Financialは、2023年にGoPayアプリを幅広く立ち上げ、Gojek/Tokopediaユーザー以外にもリーチを広げている。
• DANA：しばしば「インドネシアのアリペイ」と呼ばれるDANAは、著名な電子財布であり続けている。
• OVO：Grabと連携し、8,000万人以上のユーザーを持つOVOは、ライドヘイリング、フードデリバリー、オンラインショッピングに広く利用されている。
• ShopeePay：Shopeeマーケットプレイスの売り手にとって重要で、シームレスなアプリ内決済を提供している。
• LinkAja：Telkomselによって立ち上げられ、重要なプレーヤーであり続けている。
• DOKU Wallet：DOKU Walletは、eコマースや旅行で使用される柔軟なeウォレットである。

複数の著名な電子財布をサポートすることで、デジタルに精通した膨大な消費者層に対応し、カート放棄を大幅に減らすことができる。

2.銀行振込とバーチャル口座：依然として重要（Eコマース決済額の約26）

デジタル・ウォレットが先行しているとはいえ、銀行振込はインドネシアの消費者にとって依然として重要かつ信頼できる方法であり、特に高額取引においては、その安全性の高さが認められている。

• 仮想口座（VA）：加盟店は取引ごとに固有の仮想口座番号を生成し、照合を簡素化する。通常、資金決済は迅速に行われる（D+0日またはD+N日）。VAを提供することで、現地の支払い習慣を理解し、信頼を築くことができる。

3.コンビニ現金決済リーチの拡大

この方法は、銀行口座を持たないインドネシアの人々や、オンラインでの買い物に現金を好む人々にリーチするために不可欠です。急速に成長しているチャネルであり、信頼を築き、市場リーチを拡大します。

• 仕組み顧客はオンラインでこのオプションを選択し、支払 コードを受け取った後、インドマレやアルファ・ミディなどの地 元のコンビニエンスストアで現金で支払う。

4.Buy Now, Pay Later (BNPL)：急加速（Eコマース決済額の約9）

BNPLはインドネシアで爆発的な成長を遂げている。BNPL市場は、2030年には年率13.5％で成長し、推定135.9億米ドルに達すると予測されている。2021年から2024年にかけての年平均成長率は22.2％と堅調である。

著名なBNPLプロバイダーには、Tokopediaの「Pay Later」、Kredivo、Akulakuなどがある。BNPLサービスは、主要なeコマース・プラットフォームに広く組み込まれている。BNPLを提供することで、特に従来のクレジットカード普及率が低いことを考慮すると、平均注文額を大幅に増加させ、高価格商品の販売摩擦を軽減することができる。

5.QRIS（クイック・レスポンス・コード・インドネシア標準）：統一された力

政府の重要なイニシアチブであるQRISは、さまざまな支払方法を単一の標準化されたQRコードに統一するものである。QRISの採用率は急上昇している。

• QRISの取引量は2025年4月に年間154.86％急増した。2025年第1四半期現在、QRISの利用者は5,628万人、加盟店は3,810万社で、その93％が中小企業である。2025年第1四半期の総取引額は26.2億ルピア（約163億ドル）に達した。
• 仕組み顧客は、参加している電子財布またはモバイル・バンキング・アプリを使って、1つのQRISコードをスキャンすることができる。これにより、消費者と加盟店の双方にとって取引が簡素化され、市場参入に不可欠な決済手段となる。

6.クレジットカード：ニッチだが成長しているセグメント（Eコマース決済額の約13）

• VisaやMastercardのような主要な国際カードを受け入れることが不可欠です。Gerbang Pembayaran Nasional（GPN）のようなローカル・カード・スキームも、国内取引において重要性を増しており、Kartu Kredit Indonesia（KKI）のようなイニシアチブが普及に貢献している。

7.口座引き落とし：銀行取引の合理化

ダイレクトデビットでは、加盟店は顧客の銀行口座から直接資金を引き出せるため、リアルタイムの支払いや定期的な支払いに摩擦のない体験を提供できる。定期購入やリピート購入に最適です。BCA（OneKlik）やCIMB Niaga（OCTOキャッシュ）といった大手銀行が口座振替サービスを提供している。

8.代金引換（COD）：減少傾向にあるが、まだ存在する（Eコマース決済額の約8％）。

かつては支配的な決済手段であった代金引換だが、eウォレットやBNPLサービスの普及に伴い、そのシェアは徐々に低下し、eコマース決済量の約8％にまで落ち込んでいる。しかし、特定のセグメントや、新規顧客との最初の信頼関係を構築する上では、依然として重要な役割を果たす可能性がある。

クロスボーダー中小企業にとって重要なトレンド

• デジタル・ウォレットがリード：インドネシアのeコマースにおいて、デジタルウォレットは現在、取扱高でトップの決済手段となっており、モバイル決済とデジタル決済への強いシフトを示している。
• BNPLの爆発的 成長：この柔軟な支払い方法は、特に若い消費者にますます支持されており、今後も消費を牽引していくだろう。
• QRISの統一：世界共通のQRコード規格により、さまざまなデジタルプラットフォームでの支払い受付が簡素化され、加盟店の統合が容易になる。
• 現金からのシフト：コンビニエンスストアでの決済が盛んになる一方で、Eコマース全体の傾向として、デジタルの信頼が高まるにつれ、従来のキャッシュオンデリバリーからの移行が徐々に進んでいる。

インドネシアにおけるEコマース戦略の最適化

越境ECを展開する中小企業にとって、インドネシアの決済手段を使いこなすことは、この高成長市場を開拓するカギとなります。バーチャルアカウント、各種電子財布、コンビニ現金決済、BNPL、QRISなど、強力な決済手段を戦略的に統合することで、以下のことが可能になります：

• コンバージョン率の最大化：顧客がいる場所で対応し、支払いの摩擦をなくします。
• 顧客ベースの拡大：銀行口座を持つ層と銀行口座を持たない層の両方を取り込むことができます。
• 信頼の醸成地域の消費者の嗜好を理解し、サービスを提供する姿勢を示す。
• カートの放棄を最小限に抑える使い慣れた、便利で安全なチェックアウト体験を提供する。

Shoplazzaのようなオール・イン・ワンのプラットフォームは、越境ECのために設計されており、インドネシア市場に合わせた包括的な決済ソリューションを提供しています。現地の様々な決済手段やデジタルウォレットとシームレスに統合することができ、インドネシアの顧客が好みのオプションを使って支払えるようにします。グローバルな互換性とローカライズされた機能の融合により、Shoplazzaはインドネシアやその他の国際市場への効率的な進出を目指す中小企業にとって最適な選択肢となっています。

まとめ

以上、人気の電子財布からBNPLの台頭、QRISの統一力まで、インドネシア人が好むオンライン決済の多様でダイナミックな世界を旅してきた。これらのインドネシア特有の支払い方法に適応することが、この繁栄する市場を解き放つ鍵であることは明らかだ。これらの身近な選択肢を提供することで、単に取引を促進するだけでなく、信頼を築き、顧客のショッピングを楽にすることができる。インドネシアで成功を収める準備はできていますか？Shoplazzaのような、多様な支払い方法に対応したプラットフォームは、あなたの最良の第一歩です。