O vibrante cenário digital da Tailândia oferece imensas oportunidades para vendedores de comércio eletrônico de pequeno e médio porte. Mas para se conectar de fato com os mais de 40 milhões de compradores on-line nesse mercado em expansão, entender seusmétodos de pagamento preferidos não é apenas uma vantagem, é uma necessidade. Com a projeção de que o mercado de comércio eletrônico da Tailândia atinja US$ 58,5 bilhões em 2027 e uma parte significativa de seus compradores on-line envolvidos em compras internacionais, alinhar seu gateway de pagamento com as preferências locais é fundamental para maximizar as conversões e a confiança do cliente. Este artigo se aprofunda nos principais métodos de pagamento na Tailândia, oferecendo uma análise detalhada para sua empresa.
O dinâmico cenário de comércio eletrônico da Tailândia: Por que os pagamentos são importantes
A Tailândia é o segundo maior mercado de comércio eletrônico do Sudeste Asiático, superado apenas pela Indonésia, uma prova de sua forte adoção digital. O volume total de comércio eletrônico na Tailândia para 2024 é de US$ 38,5 bilhões, com uma projeção de crescimento para US$ 58,5 bilhões até 2027. O comércio eletrônico internacional mantém uma participação significativa, respondendo por 30% do total de vendas on-line. Categorias como moda, beleza e cuidados pessoais, alimentos e bebidas e eletrônicos de consumo são as mais vendidas (Fonte: PCMI, E-Commerce in Thailand, Nov 2024).
Para as PMEs, isso significa uma base de consumidores em expansão, mas a entrada bem-sucedida no mercado depende da oferta dos métodos de pagamento on-line preferidos pelos consumidores da Tailândia. O país está progredindo rapidamente em direção a uma sociedade sem dinheiro, o que torna as soluções de pagamento digital cada vez mais cruciais para as empresas que visam a essa região. É fundamental entender o cenário dos métodos de pagamento de comércio eletrônico na Tailândia.
Os métodos de pagamento mais populares na Tailândia para comércio eletrônico
Entender como os consumidores tailandeses pagam on-line é fundamental. Veja a seguir um detalhamento dos principais métodos de pagamento na Tailândia e como eles afetam sua estratégia de comércio eletrônico:
Transferência bancária (40% das transações on-line) - impulsionada pela PromptPay
As transferências bancárias continuam a ser o método de pagamento mais comum usado na Tailândia para compras on-line, representando 40% do volume de transações. Essa prevalência se deve em grande parte à PromptPay, a plataforma de pagamento nacional lançada pelo Bank of Thailand (BOT).
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O que é: A PromptPay facilita as transferências em tempo real usando identificadores simples, como números de telefones celulares ou números de carteiras de identidade, eliminando a necessidade de detalhes complexos de contas bancárias. Quase todos os bancos e instituições financeiras tailandeses estão integrados a ela, tornando-a altamente acessível. A Tailândia também está em terceiro lugar no ranking global de uso de código QR, com 61,5% da população usando códigos QR mensalmente, em grande parte impulsionada pelo PromptPay (Fonte: The Nation, Thailand ranks third in the world for QR code usage, Mar 2025).
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Por que isso é importante para os vendedores: Oferecer integração com a PromptPay significa fornecer um método de pagamento familiar, confiável e altamente eficiente na Tailândia, ao qual quase todos os consumidores tailandeses têm acesso. Isso simplifica o processo de checkout e reduz o atrito para os compradores de primeira viagem.
Carteiras digitais (25% das transações de comércio eletrônico) - A revolução digital se acelera
As carteiras digitais estão ganhando força rapidamente e agora representam 25% do valor total das transaçõesde comércio eletrônico. Esses métodos de pagamento on-line na Tailândia são muito populares. Vários participantes importantes dominam o cenário das carteiras eletrônicas:
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TrueMoney: Essa é uma das maiores carteiras eletrônicas da Tailândia, parte do grupo True Corporation. Ela facilita o pagamento de contas, recargas de celular e pagamentos por código QR, com ampla aceitação, inclusive na 7-Eleven.
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Rabbit LINE Pay: Criado com base no onipresente aplicativo de mensagens LINE, o Rabbit LINE Pay é muito popular, especialmente entre os jovens. É relatado como o segundo aplicativo de carteira eletrônica mais popular na Tailândia, com quase 25% de participação de mercado entre as carteiras eletrônicas, oferecendo recursos integrados de pagamento on-line e off-line (Fonte: TransFi).
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ShopeePay: Como carteira eletrônica da plataforma líder de comércio eletrônico Shopee (que detém uma participação de mercado de 49% no mercado de comércio eletrônico tailandês, de acordo com uma estimativa da Momentum Works), o ShopeePay é uma opção essencial para os vendedores que utilizam o ecossistema Shopee.
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K Plus (Kasikornbank): O K Plus, desenvolvido pelo Kasikornbank, é um aplicativo de pagamento móvel que detém a maior participação de mercado entre todos os aplicativos bancários na Tailândia. Ele conta com 17 milhões de usuários ativos e 15 milhões de usuários ativos mensais. Além disso, o Kasikornbank foi reconhecido no Reddit como o banco mais popular entre os expatriados tailandeses.
Por que é importante para os vendedores: A integração de métodos de pagamento populares na Tailândia, como essas carteiras eletrônicas, é essencial para atingir um amplo segmento de compradores on-line tailandeses. Essas plataformas oferecem conveniência, velocidade e, muitas vezes, programas de fidelidade que incentivam a repetição de compras.
Cartões de crédito e débito (combinados em 20% das transações on-line) - Prêmios e parcelamentos
Os cartões de crédito (19%) e os cartões de débito (1%) combinados representam 20% do volume de compras on-line na Tailândia. Embora a penetração possa ser menor do que em alguns mercados ocidentais, seu uso está crescendo, com pagamentos com cartões de crédito e débito projetados para atingir US$ 65,6 bilhões em 2025, um crescimento de 7,1% em relação ao ano anterior (Fonte: GlobalData, via Crowdfund Insider, Asian Banking & Finance).
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Preferência do consumidor: Os consumidores tailandeses valorizam os cartões de crédito e débito pelas recompensas, descontos, cashback e, principalmente, pelas opções de pagamento parcelado que eles geralmente oferecem. Os bancos estão oferecendo ativamente planos de parcelamento de 0% para aumentar o uso.
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Por que isso é importante para os vendedores: A oferta de pagamentos com cartão atende a um segmento de consumidores que preferem esses benefícios ou que estão fazendo compras maiores. Garantir o processamento seguro e ininterrupto de cartões é essencial para a credibilidade internacional, tornando-o um dos principais métodos de pagamento da Tailândia.
Buy Now, Pay Later (BNPL) - Uma força emergente
O BNPL é um método de pagamento cada vez mais popular na Tailândia. O mercado de BNPL na Tailândia teve um crescimento robusto entre 2021 e 2024, com um CAGR de 24,0%, e a previsão é de que cresça a um CAGR de 10,9% entre 2025 e 2030, atingindo aproximadamente US$ 6,60 bilhões até o final de 2030 (Fonte: Research and Markets).
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Apelo do consumidor: O BNPL permite que os consumidores recebam mercadorias imediatamente e paguem por elas em parcelas sem juros, tornando as compras de alto valor mais acessíveis.
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Por que é importante para os vendedores: A integração dos serviços do BNPL pode aumentar significativamente as taxas de conversão, especialmente para itens de preço mais alto, ao reduzir a barreira financeira imediata para os consumidores. É uma área de crescimento importante no comércio eletrônico tailandês.
Pagamentos em dinheiro na entrega (COD) / pagamentos em dinheiro (10% das transações on-line) - ainda presentes
Embora os pagamentos digitais estejam em ascensão, o pagamento em dinheiro na entrega (COD) ainda tem uma participação nas transações on-line, representando 10% do volume de compras on-line. No geral, os pagamentos em dinheiro representam 15% das transações de PDV. É importante ressaltar que se espera que o pagamento em dinheiro na entrega caia para 5% das transaçõesde comércio eletrônico até 2028 (Fonte: PCMI).
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Por que isso é importante para os vendedores: Embora sua participação esteja diminuindo, reconhecer e potencialmente oferecer COD (ou entender seu papel cada vez menor) ainda pode ser relevante para categorias de produtos ou segmentos de clientes específicos, especialmente aqueles com menor adoção de pagamento digital. Entretanto, a tendência claramente favorece os métodos de pagamento on-line digitais da Tailândia.
O futuro dos métodos de pagamento da Tailândia: O que as PMEs precisam fazer
O mercado de pagamentos da Tailândia está passando por uma rápida transformação digital. A mudança em direção a um futuro verdadeiramente sem dinheiro, digital e diversificado é inegável, com pagamentos móveis e modelos BNPL definidos para experimentar um crescimento significativo. Isso significa uma mudança em direção aos métodos de pagamento locais preferidos pela Tailândia.
As iniciativas de "carteira digital" do governo tailandês continuam a promover os pagamentos digitais, com o objetivo de estimular a economia e aumentar a segurança do ambiente de pagamento. Essas políticas estabelecerão uma base sólida para a infraestrutura de pagamentos digitais, beneficiando tanto os consumidores quanto as empresas.
Para os vendedoresde comércio eletrônico depequeno e médio porte que desejam prosperar na Tailândia, a lição é clara:
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Priorize as integrações locais: Sua loja on-line deve suportar os principais métodos de pagamento na Tailândia que os consumidores usam ativamente, especialmente o PromptPay para transferências bancárias e as principais carteiras eletrônicas como TrueMoney, Rabbit LINE Pay, ShopeePay e K Plus.
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Abrace o BNPL: a oferta de opções "Compre agora, pague depois" se tornará cada vez mais essencial para capturar um público mais amplo e aumentar as vendas, alinhando-se às tendências de crescimento futuro.
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Concentre-se na segurança e na conveniência: Uma experiência de checkout tranquila, segura e localizada é fundamental para criar confiança e reduzir o abandono de carrinho em um mercado que adota rapidamente soluções digitais.
Para garantir que sua empresa de comércio eletrônico esteja bem equipada para o mercado tailandês, plataformas como a Shoplazza oferecem soluções robustas de pagamento. A Shoplazza permite a integração perfeita com vários métodos de pagamento locais e carteiras digitais, garantindo que seus clientes na Tailândia possam pagar usando suas opções preferidas. Isso inclui métodos cruciais, como PromptPay, TrueMoney, Rabbit-LINEPay, Palpay, transferência bancária da Tailândia e pagamento em dinheiro na Tailândia. Ao aproveitar essas integrações abrangentes, você pode aprimorar significativamente a experiência do cliente, melhorar as taxas de sucesso de pagamento e desbloquear todo o potencial do dinâmico mercado de comércio eletrônico da Tailândia.
Conclusão
Navegar no mundo das vendas on-line na Tailândia se resume a um entendimento claro: as carteiras de seus clientes ditam a conveniência. Como exploramos, a rica variedade de métodos de pagamento na Tailândia, liderada por transferências bancárias via PromptPay e um conjunto crescente de carteiras digitais, além de cartões e opções emergentes de BNPL, é fundamental. Priorizar essas soluções locais preferidas para sua loja de comércio eletrônico não se trata apenas de processar vendas; trata-se de promover uma profunda fidelidade do cliente e garantir um crescimento substancial nesse mercado vibrante. Para realmente deixar sua marca na Tailândia, uma plataforma como a Shoplazza, totalmente equipada para oferecer suporte a essas diversas opções de pagamento, é sua jogada mais estratégica.
