Muitos vendedores internacionais têm uma loja de comércio eletrônico em funcionamento, mas não conseguem resolver o problema do tráfego. O SEO leva meses. Os custos de anúncios no Facebook continuam subindo. E o TikTok tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais que navegam pelos vídeos todos os dias - em teoria, essa é uma fonte de tráfego que qualquer loja deveria ser capaz de aproveitar. Na verdade, muitos vendedores tentam fazer isso e acabam esbarrando em um obstáculo. O vídeo do produto é visto, mas a loja não recebe pedidos.
O problema geralmente não é o tráfego em si. É tudo o que vem depois do clique: uma página de destino que não prende a atenção, nenhum rastreamento de conversão, nenhuma maneira de saber o que está funcionando. O dinheiro é gasto, o tráfego é devolvido e nada se acumula.
Este guia aborda três aspectos: como direcionar o tráfego do TikTok para o seu site, como criar uma página de destino que realmente converta esse tráfego e como fechar o ciclo de dados para que seus resultados melhorem com o tempo.
Há duas coisas que vale a pena confirmar antes de enviar qualquer tráfego do TikTok para sua loja. Pular qualquer uma delas lhe custará caro mais tarde.
O TikTok Pixel é a conexão entre o sistema de anúncios do TikTok e os dados de sua loja. Antes de fazer qualquer outra coisa com o tráfego do TikTok, instale o Pixel. Sem ele, você não tem como saber qual conteúdo está realmente trazendo visitantes para sua loja, quem adicionou ao carrinho, mas não finalizou a compra, ou qual é seu custo real por conversão.
Operar o tráfego do TikTok sem o Pixel é basicamente correr às cegas. Você gasta dinheiro, obtém algum tráfego e não tem dados para melhorar. O Pixel não é algo a ser configurado posteriormente - ele deve ser o primeiro passo.
Se sua loja funciona no Shoplazza, a configuração é simples. Vá para Canais de vendas no painel, localize o TikTok e conecte sua conta de anúncios por meio do TikTok Marketing. O código do Pixel é instalado automaticamente, sem necessidade de edição manual do código. Uma vez conectado, o comportamento do visitante, os eventos de adição ao carrinho e as compras são transmitidos ao sistema de anúncios da TikTok em tempo real.
Os usuários do TikTok estão quase inteiramente em dispositivos móveis. Quando alguém toca em um link de um vídeo do TikTok e chega à sua loja, você tem cerca de três segundos para decidir se quer ficar ou sair. Um carregamento lento, fontes pequenas ou um fluxo de checkout complicado os perderão imediatamente - e eles não voltarão.
Antes de enviar o tráfego do TikTok para qualquer lugar, sua loja deve atender a alguns requisitos básicos:
Se algum desses itens estiver faltando, você terá um funil com vazamento, independentemente da qualidade do tráfego.
Não existe um método único que funcione para todos. Conteúdo orgânico, parcerias com criadores e anúncios pagos têm diferentes estruturas de custo, potencial de escala e níveis de controle. A maioria dos vendedores acaba usando uma combinação, mas o ponto de partida certo depende de seu estágio e orçamento.
O tráfego orgânico é o método de menor custo, mas leva tempo para ser desenvolvido. A mecânica básica é simples: o conteúdo leva os espectadores ao seu perfil, e o perfil cria um link para sua loja. O problema é que esse método raramente produz tráfego consistente e previsível, especialmente nos estágios iniciais.
O TikTok permite um link externo na biografia do seu perfil. Esse link não deve ir para sua página inicial. Ele deve ir diretamente para a página de destino de um produto ou para uma página de campanha com uma ação clara. Os usuários que passam de um vídeo para seu perfil têm, no máximo, alguns segundos de atenção. Enviá-los para uma página inicial e esperar que eles encontrem o produto por conta própria faz com que a maioria deles perca a atenção imediatamente.
O texto da biografia também é importante. Diga às pessoas exatamente o que elas receberão quando clicarem - "código de desconto exclusivo no interior" ou "compre a coleção completa" funciona melhor do que simplesmente apresentar um URL simples.
O conteúdo orgânico segue uma lógica completamente diferente da dos anúncios. Os anúncios podem dizer "compre agora" diretamente. O conteúdo orgânico precisa fazer com que alguém fique genuinamente curioso sobre seu produto ou marca primeiro, para que ele decida clicar por conta própria. O conteúdo de venda difícil não funciona no feed orgânico - os usuários passam direto por ele. Formatos que tendem a se manter ao longo do tempo:
O que esses vídeos têm em comum é o fato de oferecerem algo que vale a pena assistir. Os espectadores terminam o vídeo, às vezes o compartilham e, ocasionalmente, procuram mais.
O TikTok limita certas frases, como "link na bio", que podem reduzir o alcance da recomendação de um vídeo. Uma abordagem mais natural é terminar o vídeo com algo como "você pode encontrar mais informações no meu perfil" ou direcionar as pessoas por meio de uma resposta a um comentário. O objetivo é fazer com que o clique pareça uma ideia do próprio espectador, em vez de uma CTA sendo empurrada para ele.
Vale a pena ser honesto com relação a um aspecto: o orgânico sozinho não é confiável como canal de tráfego principal, especialmente no início. Trate-o como uma fonte suplementar enquanto você se prepara para parcerias com criadores ou anúncios.
As parcerias com criadores fazem algo que nem o conteúdo orgânico nem os anúncios podem reproduzir totalmente: elas transferem confiança. Quando um espectador já confia em um criador do TikTok, uma recomendação de produto desse criador tem um peso real. O usuário que chega à sua loja depois de uma indicação de um criador está em uma mentalidade fundamentalmente diferente da de alguém que clicou em um anúncio frio.
A contagem de seguidores por si só é um filtro de seleção ruim. Os criadores com 10.000 a 100.000 seguidores - geralmente chamados de nível intermediário - tendem a ter taxas de engajamento mais altas, recomendações mais autênticas e custos de colaboração muito mais baixos do que as contas de nível superior. Um criador com 50.000 seguidores altamente focados em sua categoria geralmente gera mais conversões reais do que um criador com 5 milhões de seguidores de entretenimento geral.
Ao avaliar um criador, observe alguns aspectos:
O TikTok Creator Marketplace em creatormarketplace.tiktok.com permite que você filtre por categoria, região e faixa de seguidores e analise os dados básicos de desempenho antes de entrar em contato.
O vídeo do criador precisa de um caminho claro para a compra. Isso pode ser um link para a loja na biografia do criador, uma menção na descrição do vídeo ou um código de desconto exclusivo que os espectadores possam usar em seu site. O código de desconto tem dupla função: dá aos espectadores um motivo para agir e permite que você acompanhe exatamente quantos pedidos vieram dessa parceria específica.
Os anúncios oferecem algo que o conteúdo orgânico e o conteúdo do criador não podem oferecer: controle. Você decide o orçamento, o público, o criativo e o destino. Para os vendedores que desejam aumentar o tráfego do TikTok de forma sistemática, os anúncios acabam sendo necessários - as parcerias orgânicas e com criadores, por si só, não podem se igualar ao que os pagos podem fazer em volume.
A criatividade é a principal variável. Muitas pessoas não percebem isso: no TikTok, a criatividade do vídeo tem mais impacto no desempenho do anúncio do que a segmentação do público-alvo. Um criativo forte encontrará seu público - o algoritmo do TikTok é bom nisso. Um criativo fraco não será salvo por uma segmentação precisa.
Um criativo de anúncio do TikTok bem estruturado para o tráfego da loja precisa de três coisas: um gancho nos primeiros três segundos que interrompa a rolagem - uma pergunta, uma surpresa visual ou um número específico; uma seção intermediária que comunique claramente o valor principal do produto em vez de apenas mostrar sua aparência; e um prompt de fechamento que diga ao espectador o que fazer em seguida.
Comece aos poucos com novas contas. Gaste de US$ 20 a US$ 50 por dia em três a cinco criativos diferentes simultaneamente e deixe que os dados lhe digam quais têm potencial. Depois de três a cinco dias, você terá sinal suficiente para ver quais criativos têm taxas de cliques e taxas de conversão de página de destino mais altas. Aplique o orçamento ao que está funcionando e corte o que não está.
Os usuários provenientes do TikTok são fundamentalmente diferentes dos usuários provenientes da pesquisa do Google. Um usuário do Google pesquisou algo específico - ele já tem intenção de compra. Um usuário do TikTok viu um vídeo, sentiu uma centelha de interesse e clicou. Esse interesse é real, mas frágil. A página de destino tem cerca de 10 segundos para responder a duas perguntas antes que eles saiam:
Se essas perguntas não forem respondidas rapidamente, o usuário vai embora.
Se alguém assistiu a um vídeo mostrando uma ferramenta específica de cuidados com a pele em ação e acessou sua loja, a primeira coisa que deve ver é exatamente esse produto - não sua página inicial, não uma página de categoria, não um banner para uma promoção diferente. No momento em que houver uma desconexão entre o que o vídeo mostrou e o que a página de destino mostra, o cérebro do usuário registrará "lugar errado" e ele sairá. Você pode manter o visual e a mensagem consistentes entre o anúncio ou o vídeo e a página para a qual ele está vinculado.
Os usuários de dispositivos móveis não vão rolar muito a tela antes de decidir se querem ficar. O nome do produto, o principal ponto de venda, o preço e um botão de compra claro devem estar visíveis sem a necessidade de rolagem. Qualquer página de destino que enterre o botão de compra abaixo de várias seções de texto perderá uma grande parcela de visitantes que, de outra forma, seriam conversíveis.
Os usuários do TikTok são particularmente sensíveis a qualquer coisa que pareça promocional ou encenada. Avaliações reais de clientes - especialmente avaliações com fotos ou vídeos de compradores reais - reduzem significativamente o ceticismo com que um novo visitante chega. A sincronização de conteúdo genuíno de usuários do Instagram ou do TikTok diretamente nas páginas dos seus produtos é uma das maneiras mais eficazes de criar essa confiança rapidamente.
Os usuários em um estado de "estou meio que interessado" irão optar por "pensarei nisso mais tarde" se não houver nada que os empurre para uma decisão. Um desconto por tempo limitado, um indicador de estoque baixo ou um limite de remessa para o mesmo dia dão a eles urgência ou um motivo concreto para decidir agora em vez de mais tarde. Certifique-se de que sejam genuínos - cronômetros de contagem regressiva falsos e números de estoque fabricados são notados e, quando a confiança é quebrada, é muito difícil recuperá-la.
Cada etapa adicional no processo de checkout perde uma porcentagem de usuários. Certifique-se de que suas opções de pagamento abranjam o que é padrão em seu mercado-alvo. Os compradores dos EUA esperam, no mínimo, cartão de crédito e PayPal. Sempre ofereça suporte ao checkout de convidado - exigir a criação de uma conta antes da compra é um dos motivos mais comuns de abandono.
O tema Reformia da Shoplazza é otimizado especificamente para esse tipo de fluxo. Passar o mouse sobre a imagem de um produto no catálogo permite que os compradores visualizem imagens adicionais sem clicar, e o botão de adicionar ao carrinho com um toque funciona sem visitar a página de detalhes do produto. O tempo de pintura do primeiro conteúdo do tema pode ser reduzido para menos de 0,7 segundos, o que faz uma diferença mensurável para usuários móveis em conexões mais lentas.
Se você quiser criar sua loja mais rapidamente, o AI Store Builder do Shoplazza pode colocá-lo em funcionamento em cerca de cinco minutos. As lojas construídas com ele vêm com a mesma funcionalidade de adicionar ao carrinho com um toque incorporada, para que você não comece do zero no lado da conversão.
Levar tráfego para sua loja é a primeira etapa. A parte que se compõe ao longo do tempo é alimentar esses dados de volta ao sistema de anúncios da TikTok para que o algoritmo possa encontrar mais pessoas como seus compradores atuais.
Quando você estiver executando conteúdo orgânico, parcerias com criadores e anúncios pagos ao mesmo tempo, precisará saber qual fonte está trazendo usuários que realmente compram. A adição de parâmetros UTM a cada link de saída torna isso visível no Google Analytics ou no painel de controle da sua loja.
Na prática, dê a cada criador um link com uma tag exclusiva. O criador A recebe um link com utm_source=tiktok&utm_medium=influencer&utm_campaign=creator_A. O Criador B recebe um link diferente. Com o tempo, você pode ver claramente quais parcerias estão convertendo compradores e quais estão apenas gerando visitas, de modo que as decisões de renovação são baseadas em dados e não em intuição.
O TikTok Pixel faz mais do que rastrear conversões de anúncios. Toda vez que uma compra é concluída em sua loja, o Pixel envia esse sinal de volta ao sistema do TikTok. O algoritmo analisa as características compartilhadas desses compradores e começa a priorizar usuários semelhantes em futuras entregas de anúncios.
É por isso que as contas com dados substanciais do Pixel superam consistentemente as novas contas com o mesmo orçamento. O algoritmo fica melhor em encontrar as pessoas certas à medida que acumula mais sinais de conversão. Quanto mais cedo você começar a coletar esses dados, mais rapidamente essa vantagem se acumulará.
Quando sua loja tiver uma base significativa de compradores reais, você poderá carregar os dados desses clientes na plataforma de anúncios do TikTok e criar um público semelhante. A TikTok identifica usuários em toda a plataforma que compartilham características comportamentais e de interesse com seus clientes existentes e direciona seus anúncios para eles.
Os públicos semelhantes superam consistentemente a segmentação ampla ou baseada em interesses na intenção de compra. Essa é uma das maneiras mais confiáveis de reduzir o custo por aquisição durante uma fase de expansão, e isso só é possível graças aos dados de compra que sua loja acumulou.
A lógica por trás do direcionamento do tráfego do TikTok para o seu site não é complicada. Use conteúdo ou anúncios para despertar interesse, use uma página de destino bem construída para transformar esse interesse em pedidos e use o feedback de dados para ajudar o algoritmo a encontrar mais pessoas como seus melhores compradores. Cada parte depende das outras. Se uma delas for ignorada, toda a cadeia perderá eficiência.
O TikTok é onde o tráfego começa. Sua própria loja de comércio eletrônico é onde a marca, os relacionamentos com os clientes e o valor da compra repetida realmente se acumulam. Trate-os como duas partes de um único sistema, em vez de dois canais separados, e os resultados se combinarão de uma forma que nenhum deles pode alcançar sozinho.
Vá para seu perfil do TikTok, toque em Editar perfil e adicione o URL do seu site no campo do link da biografia. As contas comerciais obtêm esse recurso automaticamente. Se você estiver em uma conta pessoal com menos de 1.000 seguidores, talvez seja necessário mudar para uma conta comercial para desbloquear a opção de link.
Sim, por meio do link da biografia de seu perfil. O conteúdo de alta qualidade leva os espectadores ao seu perfil, onde eles podem clicar para acessar sua loja. A limitação é a escala - o tráfego orgânico depende do número de seguidores e do desempenho de vídeos individuais, ambos imprevisíveis no início. A maioria dos vendedores usa o conteúdo orgânico juntamente com parcerias com criadores para criar impulso e, em seguida, adiciona anúncios pagos quando está pronta para expandir. Depender apenas de conteúdo orgânico nos primeiros meses geralmente significa um número muito baixo de visitantes na loja por um longo período.
Você deve instalar o Pixel antes de veicular qualquer anúncio. Sem ele, o sistema de anúncios não tem dados de conversão para otimizar, e você não pode criar os dados de público necessários para a segmentação por semelhança. Se sua loja estiver no Shoplazza, vá para Canais de vendas no painel, abra o TikTok Marketing e conecte sua conta de anúncios. O Pixel é instalado automaticamente, sem necessidade de edição de código.
Eles se adaptam a situações diferentes. Se o orçamento for apertado, as parcerias com criadores baseadas em comissões acarretam um risco financeiro menor, pois você só paga quando os pedidos são recebidos. Se você quiser um tráfego mais rápido e controlável e tiver orçamento para fazer testes, os anúncios pagos são mais diretos, mas funcionam melhor depois que o Pixel estiver instalado e sua página de destino estiver otimizada. Muitos vendedores usam parcerias com criadores primeiro para criar avaliações reais e conteúdo gerado pelo usuário e, em seguida, lançam anúncios quando a loja já tem prova social. Uma loja com avaliações de clientes converte o tráfego pago visivelmente melhor do que uma loja sem avaliações.
Quase sempre para uma página de produto ou para uma página de destino de campanha dedicada. As homepages contêm informações demais e pedem que os usuários encontrem o que estão procurando por conta própria. O tráfego do TikTok, em especial, chega com interesse imediato e acionado pelo vídeo. Se a página de destino refletir diretamente o que o vídeo mostrou, as taxas de conversão serão significativamente mais altas. Enviar esse tráfego para uma página inicial quebra a conexão entre o que o usuário acabou de ver e o que ele encontra.
Observe uma combinação de métricas em cada estágio em vez de um único número. No nível do conteúdo, monitore a taxa de conclusão e a taxa de cliques para avaliar se o vídeo prende a atenção e gera ação. No nível da página de destino, acompanhe a taxa de rejeição e o tempo na página para ver se a página corresponde ao que os usuários esperavam. No nível da conversão, rastreie a taxa de adição ao carrinho e a taxa de conclusão do pedido para identificar o atrito no fluxo de compra. No nível da campanha, acompanhe o total de pedidos atribuídos ao TikTok e seu custo real por aquisição. Se qualquer uma dessas métricas parecer incorreta, isso indica uma parte específica do funil que precisa de atenção.