Muitos vendedores internacionais têm uma loja de comércio eletrônico em funcionamento, mas não conseguem resolver o problema do tráfego. O SEO leva meses. Os custos de anúncios no Facebook continuam subindo. E o TikTok tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais que navegam pelos vídeos todos os dias - em teoria, essa é uma fonte de tráfego que qualquer loja deveria ser capaz de aproveitar. Na verdade, muitos vendedores tentam fazer isso e acabam esbarrando em um obstáculo. O vídeo do produto é visto, mas a loja não recebe pedidos.
O problema geralmente não é o tráfego em si. É tudo o que vem depois do clique: uma página de destino que não prende a atenção, nenhum rastreamento de conversão, nenhuma maneira de saber o que está funcionando. O dinheiro é gasto, o tráfego é devolvido e nada se acumula.
Este guia aborda três aspectos: como direcionar o tráfego do TikTok para o seu site, como criar uma página de destino que realmente converta esse tráfego e como fechar o ciclo de dados para que seus resultados melhorem com o tempo.
Antes de começar: duas coisas que devem ser configuradas primeiro
Há duas coisas que vale a pena confirmar antes de enviar qualquer tráfego do TikTok para sua loja. Pular qualquer uma delas lhe custará caro mais tarde.
Instalar o TikTok Pixel
O TikTok Pixel é a conexão entre o sistema de anúncios do TikTok e os dados de sua loja. Antes de fazer qualquer outra coisa com o tráfego do TikTok, instale o Pixel. Sem ele, você não tem como saber qual conteúdo está realmente trazendo visitantes para sua loja, quem adicionou ao carrinho, mas não finalizou a compra, ou qual é seu custo real por conversão.
Operar o tráfego do TikTok sem o Pixel é basicamente correr às cegas. Você gasta dinheiro, obtém algum tráfego e não tem dados para melhorar. O Pixel não é algo a ser configurado posteriormente - ele deve ser o primeiro passo.
Se sua loja funciona no Shoplazza, a configuração é simples. Vá para Canais de vendas no painel, localize o TikTok e conecte sua conta de anúncios por meio do TikTok Marketing. O código do Pixel é instalado automaticamente, sem necessidade de edição manual do código. Uma vez conectado, o comportamento do visitante, os eventos de adição ao carrinho e as compras são transmitidos ao sistema de anúncios da TikTok em tempo real.
Certifique-se de que sua loja possa lidar com o tráfego móvel
Os usuários do TikTok estão quase inteiramente em dispositivos móveis. Quando alguém toca em um link de um vídeo do TikTok e chega à sua loja, você tem cerca de três segundos para decidir se quer ficar ou sair. Um carregamento lento, fontes pequenas ou um fluxo de checkout complicado os perderão imediatamente - e eles não voltarão.
Antes de enviar o tráfego do TikTok para qualquer lugar, sua loja deve atender a alguns requisitos básicos:
- Tempo de carregamento da primeira tela do celular inferior a 3 segundos
- Páginas de produtos que mostrem claramente os principais pontos de venda com imagens de alta qualidade
- Métodos de pagamento que correspondam ao seu mercado-alvo - os compradores dos EUA esperam, no mínimo, cartão de crédito e PayPal
- Avaliações reais de clientes nas páginas de produtos para ajudar a aumentar a confiança na compra
Se algum desses itens estiver faltando, você terá um funil com vazamento, independentemente da qualidade do tráfego.
Três maneiras de direcionar o tráfego do TikTok para o seu site
Não existe um método único que funcione para todos. Conteúdo orgânico, parcerias com criadores e anúncios pagos têm diferentes estruturas de custo, potencial de escala e níveis de controle. A maioria dos vendedores acaba usando uma combinação, mas o ponto de partida certo depende de seu estágio e orçamento.
Método 1: tráfego orgânico
O tráfego orgânico é o método de menor custo, mas leva tempo para ser desenvolvido. A mecânica básica é simples: o conteúdo leva os espectadores ao seu perfil, e o perfil cria um link para sua loja. O problema é que esse método raramente produz tráfego consistente e previsível, especialmente nos estágios iniciais.
A biografia do seu perfil é o principal ponto de entrada de tráfego
O TikTok permite um link externo na biografia do seu perfil. Esse link não deve ir para sua página inicial. Ele deve ir diretamente para a página de destino de um produto ou para uma página de campanha com uma ação clara. Os usuários que passam de um vídeo para seu perfil têm, no máximo, alguns segundos de atenção. Enviá-los para uma página inicial e esperar que eles encontrem o produto por conta própria faz com que a maioria deles perca a atenção imediatamente.
O texto da biografia também é importante. Diga às pessoas exatamente o que elas receberão quando clicarem - "código de desconto exclusivo no interior" ou "compre a coleção completa" funciona melhor do que simplesmente apresentar um URL simples.
Crie conteúdo que desperte interesse, não conteúdo que promova uma venda
O conteúdo orgânico segue uma lógica completamente diferente da dos anúncios. Os anúncios podem dizer "compre agora" diretamente. O conteúdo orgânico precisa fazer com que alguém fique genuinamente curioso sobre seu produto ou marca primeiro, para que ele decida clicar por conta própria. O conteúdo de venda difícil não funciona no feed orgânico - os usuários passam direto por ele. Formatos que tendem a se manter ao longo do tempo:
- Tutoriais de produtos que mostram resultados sem apressar a apresentação
- Comparações de antes e depois que deixam o resultado falar por si só
- Respostas a perguntas comuns que seus clientes fazem - criam credibilidade e visibilidade de pesquisa
- Aparições do fundador ou da equipe que acrescentam um rosto humano à marca
O que esses vídeos têm em comum é o fato de oferecerem algo que vale a pena assistir. Os espectadores terminam o vídeo, às vezes o compartilham e, ocasionalmente, procuram mais.
Direcione os espectadores para seu perfil
O TikTok limita certas frases, como "link na bio", que podem reduzir o alcance da recomendação de um vídeo. Uma abordagem mais natural é terminar o vídeo com algo como "você pode encontrar mais informações no meu perfil" ou direcionar as pessoas por meio de uma resposta a um comentário. O objetivo é fazer com que o clique pareça uma ideia do próprio espectador, em vez de uma CTA sendo empurrada para ele.
Vale a pena ser honesto com relação a um aspecto: o orgânico sozinho não é confiável como canal de tráfego principal, especialmente no início. Trate-o como uma fonte suplementar enquanto você se prepara para parcerias com criadores ou anúncios.
Método 2: parcerias com criadores
As parcerias com criadores fazem algo que nem o conteúdo orgânico nem os anúncios podem reproduzir totalmente: elas transferem confiança. Quando um espectador já confia em um criador do TikTok, uma recomendação de produto desse criador tem um peso real. O usuário que chega à sua loja depois de uma indicação de um criador está em uma mentalidade fundamentalmente diferente da de alguém que clicou em um anúncio frio.
Como encontrar os criadores certos?
A contagem de seguidores por si só é um filtro de seleção ruim. Os criadores com 10.000 a 100.000 seguidores - geralmente chamados de nível intermediário - tendem a ter taxas de engajamento mais altas, recomendações mais autênticas e custos de colaboração muito mais baixos do que as contas de nível superior. Um criador com 50.000 seguidores altamente focados em sua categoria geralmente gera mais conversões reais do que um criador com 5 milhões de seguidores de entretenimento geral.
Ao avaliar um criador, observe alguns aspectos:
- Se os dados demográficos do público correspondem ao seu cliente-alvo em termos de idade, local e interesses
- Se os vídeos recentes dele têm uma taxa média de engajamento acima de 3% - curtidas, comentários e compartilhamentos divididos por visualizações
- Se eles já promoveram categorias de produtos semelhantes anteriormente e como foi a resposta do público
O TikTok Creator Marketplace em creatormarketplace.tiktok.com permite que você filtre por categoria, região e faixa de seguidores e analise os dados básicos de desempenho antes de entrar em contato.
Qual formato de colaboração usar?
- A propagação gratuita de produtos é o ponto de partida de menor custo - você envia o produto e o criador publica se quiser. Você não tem garantia de tempo ou qualidade, mas o risco financeiro é mínimo.
- As parcerias de taxa fixa permitem que você concorde com uma data de postagem e com a direção do conteúdo com antecedência. Isso funciona bem quando você tem um lançamento específico ou uma janela de campanha a ser atingida.
- As parcerias baseadas em comissões dão ao criador um código de desconto exclusivo ou um link de rastreamento vinculado a pedidos reais. Eles ganham com base no que vendem. Essa estrutura funciona bem quando você não tem certeza sobre o potencial de conversão de um criador - você só paga pelos resultados.
Como levar os espectadores à sua loja
O vídeo do criador precisa de um caminho claro para a compra. Isso pode ser um link para a loja na biografia do criador, uma menção na descrição do vídeo ou um código de desconto exclusivo que os espectadores possam usar em seu site. O código de desconto tem dupla função: dá aos espectadores um motivo para agir e permite que você acompanhe exatamente quantos pedidos vieram dessa parceria específica.
Método 3: Anúncios do TikTok
Os anúncios oferecem algo que o conteúdo orgânico e o conteúdo do criador não podem oferecer: controle. Você decide o orçamento, o público, o criativo e o destino. Para os vendedores que desejam aumentar o tráfego do TikTok de forma sistemática, os anúncios acabam sendo necessários - as parcerias orgânicas e com criadores, por si só, não podem se igualar ao que os pagos podem fazer em volume.
Os principais formatos de anúncio para direcionar o tráfego da loja
- Os anúncios In-Feed aparecem na página Para você e se parecem com vídeos normais do TikTok. Esse é o formato mais comumente usado para direcionar o tráfego da loja de comércio eletrônico. Os usuários podem tocar para ir diretamente à sua página de destino.
- Os anúncios de catálogo sincronizam o catálogo de produtos da sua loja com o TikTok e permitem que o sistema mostre automaticamente produtos relevantes aos usuários com base no comportamento e nos interesses deles. Útil se você tiver uma ampla gama de produtos.
- Smart+ é o modo de campanha automatizada do TikTok em que o sistema otimiza o público e o criativo com base em sua meta de conversão. Ele funciona bem quando você tem dados de conversão para trabalhar, mas não é adequado para contas novas sem histórico.
A criatividade é a principal variável. Muitas pessoas não percebem isso: no TikTok, a criatividade do vídeo tem mais impacto no desempenho do anúncio do que a segmentação do público-alvo. Um criativo forte encontrará seu público - o algoritmo do TikTok é bom nisso. Um criativo fraco não será salvo por uma segmentação precisa.
Um criativo de anúncio do TikTok bem estruturado para o tráfego da loja precisa de três coisas: um gancho nos primeiros três segundos que interrompa a rolagem - uma pergunta, uma surpresa visual ou um número específico; uma seção intermediária que comunique claramente o valor principal do produto em vez de apenas mostrar sua aparência; e um prompt de fechamento que diga ao espectador o que fazer em seguida.
Orçamento e abordagem de teste
Comece aos poucos com novas contas. Gaste de US$ 20 a US$ 50 por dia em três a cinco criativos diferentes simultaneamente e deixe que os dados lhe digam quais têm potencial. Depois de três a cinco dias, você terá sinal suficiente para ver quais criativos têm taxas de cliques e taxas de conversão de página de destino mais altas. Aplique o orçamento ao que está funcionando e corte o que não está.
Como criar uma página de destino que converta o tráfego do TikTok?
Os usuários provenientes do TikTok são fundamentalmente diferentes dos usuários provenientes da pesquisa do Google. Um usuário do Google pesquisou algo específico - ele já tem intenção de compra. Um usuário do TikTok viu um vídeo, sentiu uma centelha de interesse e clicou. Esse interesse é real, mas frágil. A página de destino tem cerca de 10 segundos para responder a duas perguntas antes que eles saiam:
- O que é esse produto e qual é o problema que ele resolve para mim?
- Por que eu deveria comprá-lo agora, daqui?
Se essas perguntas não forem respondidas rapidamente, o usuário vai embora.
Combine a página de destino com o vídeo
Se alguém assistiu a um vídeo mostrando uma ferramenta específica de cuidados com a pele em ação e acessou sua loja, a primeira coisa que deve ver é exatamente esse produto - não sua página inicial, não uma página de categoria, não um banner para uma promoção diferente. No momento em que houver uma desconexão entre o que o vídeo mostrou e o que a página de destino mostra, o cérebro do usuário registrará "lugar errado" e ele sairá. Você pode manter o visual e a mensagem consistentes entre o anúncio ou o vídeo e a página para a qual ele está vinculado.
Coloque as principais informações na primeira tela
Os usuários de dispositivos móveis não vão rolar muito a tela antes de decidir se querem ficar. O nome do produto, o principal ponto de venda, o preço e um botão de compra claro devem estar visíveis sem a necessidade de rolagem. Qualquer página de destino que enterre o botão de compra abaixo de várias seções de texto perderá uma grande parcela de visitantes que, de outra forma, seriam conversíveis.
Use avaliações reais para criar confiança
Os usuários do TikTok são particularmente sensíveis a qualquer coisa que pareça promocional ou encenada. Avaliações reais de clientes - especialmente avaliações com fotos ou vídeos de compradores reais - reduzem significativamente o ceticismo com que um novo visitante chega. A sincronização de conteúdo genuíno de usuários do Instagram ou do TikTok diretamente nas páginas dos seus produtos é uma das maneiras mais eficazes de criar essa confiança rapidamente.
Crie um motivo para agir agora
Os usuários em um estado de "estou meio que interessado" irão optar por "pensarei nisso mais tarde" se não houver nada que os empurre para uma decisão. Um desconto por tempo limitado, um indicador de estoque baixo ou um limite de remessa para o mesmo dia dão a eles urgência ou um motivo concreto para decidir agora em vez de mais tarde. Certifique-se de que sejam genuínos - cronômetros de contagem regressiva falsos e números de estoque fabricados são notados e, quando a confiança é quebrada, é muito difícil recuperá-la.
Mantenha o checkout simples
Cada etapa adicional no processo de checkout perde uma porcentagem de usuários. Certifique-se de que suas opções de pagamento abranjam o que é padrão em seu mercado-alvo. Os compradores dos EUA esperam, no mínimo, cartão de crédito e PayPal. Sempre ofereça suporte ao checkout de convidado - exigir a criação de uma conta antes da compra é um dos motivos mais comuns de abandono.
O tema Reformia da Shoplazza é otimizado especificamente para esse tipo de fluxo. Passar o mouse sobre a imagem de um produto no catálogo permite que os compradores visualizem imagens adicionais sem clicar, e o botão de adicionar ao carrinho com um toque funciona sem visitar a página de detalhes do produto. O tempo de pintura do primeiro conteúdo do tema pode ser reduzido para menos de 0,7 segundos, o que faz uma diferença mensurável para usuários móveis em conexões mais lentas.
Se você quiser criar sua loja mais rapidamente, o AI Store Builder do Shoplazza pode colocá-lo em funcionamento em cerca de cinco minutos. As lojas construídas com ele vêm com a mesma funcionalidade de adicionar ao carrinho com um toque incorporada, para que você não comece do zero no lado da conversão.
Rastreamento de dados e fechamento do ciclo
Levar tráfego para sua loja é a primeira etapa. A parte que se compõe ao longo do tempo é alimentar esses dados de volta ao sistema de anúncios da TikTok para que o algoritmo possa encontrar mais pessoas como seus compradores atuais.
Parâmetros UTM: saiba qual fonte está realmente funcionando
Quando você estiver executando conteúdo orgânico, parcerias com criadores e anúncios pagos ao mesmo tempo, precisará saber qual fonte está trazendo usuários que realmente compram. A adição de parâmetros UTM a cada link de saída torna isso visível no Google Analytics ou no painel de controle da sua loja.
Na prática, dê a cada criador um link com uma tag exclusiva. O criador A recebe um link com utm_source=tiktok&utm_medium=influencer&utm_campaign=creator_A. O Criador B recebe um link diferente. Com o tempo, você pode ver claramente quais parcerias estão convertendo compradores e quais estão apenas gerando visitas, de modo que as decisões de renovação são baseadas em dados e não em intuição.
Dados do Pixel: deixe o algoritmo encontrar mais compradores como o seu
O TikTok Pixel faz mais do que rastrear conversões de anúncios. Toda vez que uma compra é concluída em sua loja, o Pixel envia esse sinal de volta ao sistema do TikTok. O algoritmo analisa as características compartilhadas desses compradores e começa a priorizar usuários semelhantes em futuras entregas de anúncios.
É por isso que as contas com dados substanciais do Pixel superam consistentemente as novas contas com o mesmo orçamento. O algoritmo fica melhor em encontrar as pessoas certas à medida que acumula mais sinais de conversão. Quanto mais cedo você começar a coletar esses dados, mais rapidamente essa vantagem se acumulará.
Públicos semelhantes: dimensione o que já está funcionando
Quando sua loja tiver uma base significativa de compradores reais, você poderá carregar os dados desses clientes na plataforma de anúncios do TikTok e criar um público semelhante. A TikTok identifica usuários em toda a plataforma que compartilham características comportamentais e de interesse com seus clientes existentes e direciona seus anúncios para eles.
Os públicos semelhantes superam consistentemente a segmentação ampla ou baseada em interesses na intenção de compra. Essa é uma das maneiras mais confiáveis de reduzir o custo por aquisição durante uma fase de expansão, e isso só é possível graças aos dados de compra que sua loja acumulou.
Direcione o tráfego do TikTok para o site
A lógica por trás do direcionamento do tráfego do TikTok para o seu site não é complicada. Use conteúdo ou anúncios para despertar interesse, use uma página de destino bem construída para transformar esse interesse em pedidos e use o feedback de dados para ajudar o algoritmo a encontrar mais pessoas como seus melhores compradores. Cada parte depende das outras. Se uma delas for ignorada, toda a cadeia perderá eficiência.
O TikTok é onde o tráfego começa. Sua própria loja de comércio eletrônico é onde a marca, os relacionamentos com os clientes e o valor da compra repetida realmente se acumulam. Trate-os como duas partes de um único sistema, em vez de dois canais separados, e os resultados se combinarão de uma forma que nenhum deles pode alcançar sozinho.
Perguntas frequentes sobre o tráfego do TikTok
P1: Como faço para adicionar um link de site ao TikTok?
Vá para seu perfil do TikTok, toque em Editar perfil e adicione o URL do seu site no campo do link da biografia. As contas comerciais obtêm esse recurso automaticamente. Se você estiver em uma conta pessoal com menos de 1.000 seguidores, talvez seja necessário mudar para uma conta comercial para desbloquear a opção de link.
P2: O conteúdo orgânico do TikTok pode direcionar tráfego para minha loja sem anúncios pagos?
Sim, por meio do link da biografia de seu perfil. O conteúdo de alta qualidade leva os espectadores ao seu perfil, onde eles podem clicar para acessar sua loja. A limitação é a escala - o tráfego orgânico depende do número de seguidores e do desempenho de vídeos individuais, ambos imprevisíveis no início. A maioria dos vendedores usa o conteúdo orgânico juntamente com parcerias com criadores para criar impulso e, em seguida, adiciona anúncios pagos quando está pronta para expandir. Depender apenas de conteúdo orgânico nos primeiros meses geralmente significa um número muito baixo de visitantes na loja por um longo período.
P3: Como faço para instalar o TikTok Pixel e devo configurá-lo antes de veicular anúncios?
Você deve instalar o Pixel antes de veicular qualquer anúncio. Sem ele, o sistema de anúncios não tem dados de conversão para otimizar, e você não pode criar os dados de público necessários para a segmentação por semelhança. Se sua loja estiver no Shoplazza, vá para Canais de vendas no painel, abra o TikTok Marketing e conecte sua conta de anúncios. O Pixel é instalado automaticamente, sem necessidade de edição de código.
P4: O que é melhor para uma nova loja: parcerias com criadores ou anúncios pagos?
Eles se adaptam a situações diferentes. Se o orçamento for apertado, as parcerias com criadores baseadas em comissões acarretam um risco financeiro menor, pois você só paga quando os pedidos são recebidos. Se você quiser um tráfego mais rápido e controlável e tiver orçamento para fazer testes, os anúncios pagos são mais diretos, mas funcionam melhor depois que o Pixel estiver instalado e sua página de destino estiver otimizada. Muitos vendedores usam parcerias com criadores primeiro para criar avaliações reais e conteúdo gerado pelo usuário e, em seguida, lançam anúncios quando a loja já tem prova social. Uma loja com avaliações de clientes converte o tráfego pago visivelmente melhor do que uma loja sem avaliações.
P5: Os links do TikTok devem ir para minha página inicial ou para uma página de produto?
Quase sempre para uma página de produto ou para uma página de destino de campanha dedicada. As homepages contêm informações demais e pedem que os usuários encontrem o que estão procurando por conta própria. O tráfego do TikTok, em especial, chega com interesse imediato e acionado pelo vídeo. Se a página de destino refletir diretamente o que o vídeo mostrou, as taxas de conversão serão significativamente mais altas. Enviar esse tráfego para uma página inicial quebra a conexão entre o que o usuário acabou de ver e o que ele encontra.
P6: Como posso saber se minha estratégia de tráfego do TikTok está funcionando?
Observe uma combinação de métricas em cada estágio em vez de um único número. No nível do conteúdo, monitore a taxa de conclusão e a taxa de cliques para avaliar se o vídeo prende a atenção e gera ação. No nível da página de destino, acompanhe a taxa de rejeição e o tempo na página para ver se a página corresponde ao que os usuários esperavam. No nível da conversão, rastreie a taxa de adição ao carrinho e a taxa de conclusão do pedido para identificar o atrito no fluxo de compra. No nível da campanha, acompanhe o total de pedidos atribuídos ao TikTok e seu custo real por aquisição. Se qualquer uma dessas métricas parecer incorreta, isso indica uma parte específica do funil que precisa de atenção.
