O vibrante cenário digital da Tailândia oferece imensas oportunidades para vendedores de comércio eletrônico de pequeno e médio porte. Mas para se conectar de fato com os mais de 40 milhões de compradores on-line nesse mercado em expansão, entender seusmétodos de pagamento preferidos não é apenas uma vantagem, é uma necessidade. Com a projeção de que o mercado de comércio eletrônico da Tailândia atinja US$ 58,5 bilhões em 2027 e uma parte significativa de seus compradores on-line envolvidos em compras internacionais, alinhar seu gateway de pagamento com as preferências locais é fundamental para maximizar as conversões e a confiança do cliente. Este artigo se aprofunda nos principais métodos de pagamento na Tailândia, oferecendo uma análise detalhada para sua empresa.
A Tailândia é o segundo maior mercado de comércio eletrônico do Sudeste Asiático, superado apenas pela Indonésia, uma prova de sua forte adoção digital. O volume total de comércio eletrônico na Tailândia para 2024 é de US$ 38,5 bilhões, com uma projeção de crescimento para US$ 58,5 bilhões até 2027. O comércio eletrônico internacional mantém uma participação significativa, respondendo por 30% do total de vendas on-line. Categorias como moda, beleza e cuidados pessoais, alimentos e bebidas e eletrônicos de consumo são as mais vendidas (Fonte: PCMI, E-Commerce in Thailand, Nov 2024).
Para as PMEs, isso significa uma base de consumidores em expansão, mas a entrada bem-sucedida no mercado depende da oferta dos métodos de pagamento on-line preferidos pelos consumidores da Tailândia. O país está progredindo rapidamente em direção a uma sociedade sem dinheiro, o que torna as soluções de pagamento digital cada vez mais cruciais para as empresas que visam a essa região. É fundamental entender o cenário dos métodos de pagamento de comércio eletrônico na Tailândia.
Entender como os consumidores tailandeses pagam on-line é fundamental. Veja a seguir um detalhamento dos principais métodos de pagamento na Tailândia e como eles afetam sua estratégia de comércio eletrônico:
As transferências bancárias continuam a ser o método de pagamento mais comum usado na Tailândia para compras on-line, representando 40% do volume de transações. Essa prevalência se deve em grande parte à PromptPay, a plataforma de pagamento nacional lançada pelo Bank of Thailand (BOT).
As carteiras digitais estão ganhando força rapidamente e agora representam 25% do valor total das transaçõesde comércio eletrônico. Esses métodos de pagamento on-line na Tailândia são muito populares. Vários participantes importantes dominam o cenário das carteiras eletrônicas:
Por que é importante para os vendedores: A integração de métodos de pagamento populares na Tailândia, como essas carteiras eletrônicas, é essencial para atingir um amplo segmento de compradores on-line tailandeses. Essas plataformas oferecem conveniência, velocidade e, muitas vezes, programas de fidelidade que incentivam a repetição de compras.
Os cartões de crédito (19%) e os cartões de débito (1%) combinados representam 20% do volume de compras on-line na Tailândia. Embora a penetração possa ser menor do que em alguns mercados ocidentais, seu uso está crescendo, com pagamentos com cartões de crédito e débito projetados para atingir US$ 65,6 bilhões em 2025, um crescimento de 7,1% em relação ao ano anterior (Fonte: GlobalData, via Crowdfund Insider, Asian Banking & Finance).
O BNPL é um método de pagamento cada vez mais popular na Tailândia. O mercado de BNPL na Tailândia teve um crescimento robusto entre 2021 e 2024, com um CAGR de 24,0%, e a previsão é de que cresça a um CAGR de 10,9% entre 2025 e 2030, atingindo aproximadamente US$ 6,60 bilhões até o final de 2030 (Fonte: Research and Markets).
Embora os pagamentos digitais estejam em ascensão, o pagamento em dinheiro na entrega (COD) ainda tem uma participação nas transações on-line, representando 10% do volume de compras on-line. No geral, os pagamentos em dinheiro representam 15% das transações de PDV. É importante ressaltar que se espera que o pagamento em dinheiro na entrega caia para 5% das transaçõesde comércio eletrônico até 2028 (Fonte: PCMI).
O mercado de pagamentos da Tailândia está passando por uma rápida transformação digital. A mudança em direção a um futuro verdadeiramente sem dinheiro, digital e diversificado é inegável, com pagamentos móveis e modelos BNPL definidos para experimentar um crescimento significativo. Isso significa uma mudança em direção aos métodos de pagamento locais preferidos pela Tailândia.
As iniciativas de "carteira digital" do governo tailandês continuam a promover os pagamentos digitais, com o objetivo de estimular a economia e aumentar a segurança do ambiente de pagamento. Essas políticas estabelecerão uma base sólida para a infraestrutura de pagamentos digitais, beneficiando tanto os consumidores quanto as empresas.
Para os vendedoresde comércio eletrônico depequeno e médio porte que desejam prosperar na Tailândia, a lição é clara:
Para garantir que sua empresa de comércio eletrônico esteja bem equipada para o mercado tailandês, plataformas como a Shoplazza oferecem soluções robustas de pagamento. A Shoplazza permite a integração perfeita com vários métodos de pagamento locais e carteiras digitais, garantindo que seus clientes na Tailândia possam pagar usando suas opções preferidas. Isso inclui métodos cruciais, como PromptPay, TrueMoney, Rabbit-LINEPay, Palpay, transferência bancária da Tailândia e pagamento em dinheiro na Tailândia. Ao aproveitar essas integrações abrangentes, você pode aprimorar significativamente a experiência do cliente, melhorar as taxas de sucesso de pagamento e desbloquear todo o potencial do dinâmico mercado de comércio eletrônico da Tailândia.
Navegar no mundo das vendas on-line na Tailândia se resume a um entendimento claro: as carteiras de seus clientes ditam a conveniência. Como exploramos, a rica variedade de métodos de pagamento na Tailândia, liderada por transferências bancárias via PromptPay e um conjunto crescente de carteiras digitais, além de cartões e opções emergentes de BNPL, é fundamental. Priorizar essas soluções locais preferidas para sua loja de comércio eletrônico não se trata apenas de processar vendas; trata-se de promover uma profunda fidelidade do cliente e garantir um crescimento substancial nesse mercado vibrante. Para realmente deixar sua marca na Tailândia, uma plataforma como a Shoplazza, totalmente equipada para oferecer suporte a essas diversas opções de pagamento, é sua jogada mais estratégica.