No dinâmico ambiente de varejo atual, entender a distinção entre os diferentes tipos de mercadorias é fundamental para operações comerciais eficientes. Um dos termos mais usados no setor é soft goods - uma categoria que engloba uma ampla gama de itens, de roupas a cortinas. Quer você seja um novo empresário ou um profissional de varejo experiente, entender as nuances dos produtos não duráveis pode ajudar a simplificar as operações e melhorar a experiência do cliente.
Neste artigo, vamos nos aprofundar no que são os soft goods de varejo, sua função no comércio eletrônico, como eles diferem dos hard goods e as melhores práticas para gerenciar ambos em um cenário de varejo competitivo.
Os produtos flexíveis de varejo, muitas vezes chamados de "softlines", são mercadorias normalmente feitas de tecidos ou materiais flexíveis. Esses produtos se distinguem por sua natureza não durável e geralmente são usados para decoração ou conforto.
Na terminologia do varejo, o termo macio não se refere apenas à textura, mas à flexibilidade geral, perecibilidade e ciclo de vida consumível dos produtos. Esses são itens que se desgastam com o tempo, geralmente são orientados pelo estilo e são altamente influenciados pelas tendências do consumidor.
Os produtos flexíveis compartilham algumas características definidoras que os diferenciam de seus equivalentes mais rígidos:
Os produtos flexíveis abrangem uma variedade de categorias de produtos. Alguns dos exemplos mais comuns incluem:
Esses itens são básicos em lojas físicas e on-line, muitas vezes formando a espinha dorsal das operações de varejo.
Com o aumento das compras on-line, o gerenciamento de produtos não duráveis no comércio eletrônico vem com um conjunto exclusivo de desafios. No entanto, com as estratégias certas, eles podem ser enfrentados com eficácia.
No comércio eletrônico, os clientes não podem tocar ou experimentar fisicamente os produtos antes da compra, o que torna o controle de qualidade uma prioridade máxima. Os varejistas devem:
O giro de estoque costuma ser mais rápido com produtos não duráveis devido às tendências sazonais e ao prazo de validade limitado. Para ficar à frente:
Com o Shoplazza, os dados de inventário são sincronizados automaticamente, eliminando a necessidade de atualizações manuais ou planilhas. Essa automação não apenas economiza tempo valioso, mas também reduz erros, permitindo que os varejistas se concentrem mais na tomada de decisões estratégicas.
As ferramentas de rastreamento em tempo real capacitam os varejistas com insights acionáveis:
A Shoplazza oferece aos varejistas uma visão centralizada e em tempo real do estoque. Cada venda - on-line, na loja ou por meio de marketplaces - atualiza automaticamente o estoque por meio da solução Shoplazza POS, eliminando o rastreamento manual e garantindo a precisão para a equipe e os clientes.
O gerenciamento de operações deve levar em conta a proliferação de SKUs, devoluções e variações de tamanho:
A Shoplazza oferece uma solução omnichannel abrangente que apoia a transformação digital do varejo, impulsionando as vendas, melhorando a fidelidade do cliente e otimizando as operações.
Embora tanto os soft goods quanto os hard goods sejam vitais para o varejo, eles atendem a diferentes necessidades dos consumidores e exigem abordagens de gerenciamento distintas.
| Aspecto | Bens não duráveis | Bens duros |
| Durabilidade | Uso em curto prazo, facilmente desgastado ou danificado | Uso a longo prazo, durável |
| Exemplos | Roupas, roupas de cama, acessórios | Eletrônicos, eletrodomésticos, móveis |
| Demanda do consumidor | Orientada por tendências, sazonal | Orientada por funções, ciclo de compra longo |
| Giro de estoque | Maior, reabastecimento frequente | Menor, menos necessidades de reabastecimento |
| Necessidades de armazenamento | Dobrável, compacto | Volumoso, requer mais espaço e proteção |
Bens leves são itens como roupas que se desgastam rapidamente e são fáceis de armazenar, enquanto bens duros são itens como móveis que duram mais e ocupam mais espaço. Entender essas diferenças ajuda os varejistas a criar melhores estratégias de merchandising, preços e armazenamento para cada categoria.
O sucesso do varejo depende de sua capacidade de equilibrar diferentes tipos de estoque de forma eficaz. Veja como:
À medida que as expectativas dos consumidores evoluem, o mesmo acontece com o gerenciamento de bens não duráveis no varejo. Com o crescimento do comércio eletrônico, os varejistas precisam adotar ferramentas mais inteligentes, cadeias de suprimentos flexíveis e tomadas de decisão baseadas em dados para se manterem competitivos.
Plataformas como a Shoplazza estão na vanguarda dessa evolução, oferecendo aos comerciantes um conjunto abrangente de ferramentas - desde vitrines personalizáveis e análises orientadas por IA até soluções de marketing integradas - que permitem que os varejistas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado e às demandas dos consumidores.