Le paysage numérique dynamique de la Thaïlande offre d'immenses possibilités aux petites et moyennes entreprises de commerce électronique. Mais pour établir un véritable lien avec les plus de 40 millions d'acheteurs en ligne de ce marché en plein essor, comprendre leursméthodes de paiement préférées n'est pas seulement un avantage, c'est une nécessité. Le marché thaïlandais du commerce électronique devrait atteindre 58,5 milliards de dollars en 2027 et une grande partie des acheteurs en ligne effectuent des achats transfrontaliers ; il est donc essentiel d'aligner votre passerelle de paiement sur les préférences locales pour maximiser les conversions et la confiance des clients. Cet article se penche sur les principales méthodes de paiement en Thaïlande et propose une analyse détaillée pour votre entreprise.
La Thaïlande est le deuxième marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est, dépassée seulement par l'Indonésie, ce qui témoigne de sa forte adoption du numérique. Le volume total du commerce électronique en Thaïlande pour 2024 est de 38,5 milliards de dollars US, avec une croissance prévue à 58,5 milliards de dollars US d'ici 2027. Le commerce électronique transfrontalier conserve une part importante, représentant 30 % du total des ventes en ligne. Des catégories comme la mode, la beauté et les soins personnels, l'alimentation et les boissons, et l'électronique grand public sont les plus vendues (Source : PCMI, E-Commerce in Thailand, Nov 2024).
Pour les PME, cela signifie une base de consommateurs en expansion, mais une entrée réussie sur le marché dépend de l'offre des méthodes de paiement en ligne que les consommateurs thaïlandais préfèrent. Le pays évolue rapidement vers une société sans numéraire, ce qui rend les solutions de paiement numérique de plus en plus cruciales pour les entreprises ciblant cette région. Il est essentiel de comprendre le paysage des méthodes de paiement du commerce électronique en Thaïlande.
Il est essentiel de comprendre comment les consommateurs thaïlandais paient en ligne. Voici un aperçu des principales méthodes de paiement en Thaïlande et de leur impact sur votre stratégie de commerce électronique :
Les virements bancaires restent le mode de paiement le plus utilisé en Thaïlande pour les achats en ligne, représentant 40 % du volume des transactions. Cette prédominance est largement due à PromptPay, la plateforme de paiement nationale lancée par la Banque de Thaïlande (BOT).
Les portefeuilles numériques gagnent rapidement du terrain et représentent aujourd'hui 25 % de la valeur totale des transactions decommerce électronique. Ces méthodes de paiement en ligne sont très populaires en Thaïlande. Plusieurs acteurs majeurs dominent le paysage des portefeuilles électroniques :
L'intérêt pour les vendeurs : L'intégration de méthodes de paiement populaires en Thaïlande, comme ces portefeuilles électroniques, est essentielle pour atteindre un large segment d'acheteurs en ligne thaïlandais. Ces plateformes offrent commodité, rapidité et, souvent, des programmes de fidélité qui encouragent les achats répétés.
Les cartes decrédit (19 %) et les cartes de débit (1 %) représentent ensemble 20 % du volume des achats en ligne en Thaïlande. Bien que leur taux de pénétration soit inférieur à celui de certains marchés occidentaux, leur utilisation est en augmentation, les paiements par cartes de crédit et de débit devant atteindre 65,6 milliards de dollars en 2025, soit une croissance de 7,1 % par rapport à l'année précédente (Source : GlobalData, via Crowdfund Insider, Asian Banking & Finance).
LeBNPL est un mode de paiement de plus en plus populaire en Thaïlande. Le marché BNPL en Thaïlande a connu une forte croissance au cours de la période 2021-2024 avec un TCAC de 24,0 %, et devrait croître à un TCAC de 10,9 % au cours de la période 2025-2030, pour atteindre environ 6,60 milliards de dollars US à la fin de 2030 (Source : Research and Markets).
Alors que les paiements numériques sont en hausse, les paiements à la livraison (COD) occupent toujours une place dans les transactions en ligne, représentant 10 % du volume des achats en ligne. Dans l'ensemble, les paiements en espèces représentent 15 % des transactions aux points de vente. Il est important de noter que le paiement à la livraison devrait tomber à 5 % des transactions decommerce électronique d' ici à 2028 (source : PCMI).
Le marché thaïlandais des paiements subit une transformation numérique rapide. L'évolution vers un avenir véritablement sans numéraire, numérique et diversifié est indéniable, les paiements mobiles et les modèles BNPL étant appelés à connaître une croissance significative. Cela signifie que la Thaïlande s'oriente vers les méthodes de paiement locales qu'elle préfère.
Les initiatives du gouvernement thaïlandais en matière de "portefeuille numérique" continuent de promouvoir les paiements numériques, dans le but de stimuler l'économie et de renforcer la sécurité de l'environnement de paiement. Ces politiques jetteront des bases solides pour l'infrastructure de paiement numérique, ce qui profitera à la fois aux consommateurs et aux entreprises.
Pour les petites et moyennes entreprises decommerce électronique qui cherchent à prospérer en Thaïlande, la leçon à tirer est claire :
Pour s'assurer que votre commerce électronique est bien équipé pour le marché thaïlandais, des plateformes comme Shoplazza offrent des solutions de paiement robustes. Shoplazza vous permet d'intégrer de manière transparente les différentes méthodes de paiement locales et les portefeuilles numériques, garantissant que vos clients en Thaïlande peuvent payer en utilisant leurs options préférées. Cela inclut des méthodes cruciales telles que PromptPay, TrueMoney, Rabbit-LINEPay, Palpay, Thailand Bank Transfer, et Thailand Cash payment. En tirant parti de ces intégrations complètes, vous pouvez améliorer considérablement l'expérience des clients, augmenter les taux de réussite des paiements et libérer tout le potentiel du marché dynamique de l'e-commerce en Thaïlande.
Naviguer dans le monde des ventes en ligne en Thaïlande se résume à une compréhension claire : le portefeuille de vos clients dicte la commodité. Comme nous l'avons exploré, la richesse des méthodes de paiement en Thaïlande, , avec en tête les virements bancaires via PromptPay et une série croissante de portefeuilles numériques, ainsi que les cartes et les options BNPL émergentes, est essentielle. Donner la priorité à ces solutions locales préférées pour votre boutique de commerce électronique n'est pas seulement une question de traitement des ventes, c'est aussi une question de fidélisation de la clientèle et d'assurance d'une croissance substantielle sur ce marché dynamique. Pour vous démarquer en Thaïlande, une plateforme comme Shoplazza, entièrement équipée pour prendre en charge ces diverses options de paiement, est votre choix le plus stratégique.