御社の製品ラインナップはすでに売れ行きが好調ですが、今度は新たな国向けに2つ目のECストアを開設したいとお考えですね。開設初日には、いつも同じような疑問が浮かびがちです：
商品の選定が難しいことはめったにありません。難しいのは、セットアップ作業の順序です。このガイドでは、カナダのストアを例に、各主要な手順を詳しく解説し、AI ECアシスタントが処理できるタスクと、ご自身で確認が必要なタスクを明示しています。金額や閾値はあくまで一例ですので、ご自身の利益率や注文金額に合わせて調整してください。
設定を変更する前に、引き継げる部分と引き継げない部分を整理しておくと役立ちます。SKUが10～50点のカタログの場合、作業の大部分はローカライズになります。
商品データはそのまま再利用可能です。価格、言語、配送、決済、税金は、対象国に合わせて再設定する必要があります。売れ行きの良い商品ラインナップは、商品自体に需要があることを証明しています。しかし、新しい国の購入者は、現地通貨、現地語、現地の配送料金を期待しています。 オーストラリアドル表示の価格や韓国語のテキストが記載された商品画像を目にしたカナダの買い物客は、そのストアが自分たちのために作られたものだと信じることが難しく、その疑念によって購買意欲は低下してしまいます。したがって、新しいストアでは価格、コンテンツ、配送に関するローカライズ作業が必要となります。
| ステップ | 再利用可能なもの | 新しい国向けに作り直す必要があるもの | 所要時間の目安 |
| 商品の同期 | 商品の選定、画像、バリエーション構成 | 商品を新しいストアに同期し、各アイテムを確認する | 約1～2時間 |
| コンテンツのローカライズ | セールスポイントおよび商品情報 | タイトル、商品説明、SEO、価格 | 約2～3時間 |
| 配送 | フルフィルメント拠点とサプライチェーン | 対象国向けの配送料および送料無料の条件 | 約30分 |
| 決済 | これまでの決済業務の経験 | 対象国の購入者が一般的に利用する決済方法 | チャネルがすでに有効になっている場合は約30分。有効になっていない場合は、まず申請を行ってください |
| 税金 | 引き継がれるものはほとんどありません | 州の売上税率および税務通知 | 約30分 |
5つのステップのうち、支払いのみが完全に自分の手中にないものです。なぜなら、支払いチャネルを接続するには、事前に有効化する必要があるからです。クレジットカードやデビットカードなどの一般的な支払い方法のみを受け付ける場合、設定は比較的簡単です。 購入者にローカルウォレットや「今すぐ購入、後払い」オプションでの支払いも利用してもらいたい場合は、それらの決済チャネルを有効にする必要があるため、最初のステップとして申請を行うのが理にかなっています。
Shoplazza Payments では、アカウントが承認されると、Visa や Mastercard などの主要なカードネットワークに加え、Apple Pay や Klarna などの決済方法がまとめて利用可能になり、それぞれについて個別に申請を行う必要はありません。 すでにShoplazza Paymentsが有効になっているストアをお持ちの場合は、その認証情報を再利用でき、承認まで最短で1営業日しかかかりません。
申請を提出した後、商品の同期、コンテンツのローカライズ、配送、税金の設定を順に進めてください。決済審査はこれら4つのステップと並行して行われるため、待ち時間が実際の作業時間を圧迫することはありません。 これら5つのステップにかかる実際の作業時間は、合計で約5～7時間です。残りの時間は、決済審査とリリース前の最終確認に充てられます。
まずは対象国を選定します。Googleの「Market Finder」は、国別のデータや消費者インサイトを活用して販売者が有望な市場を絞り込むのに役立つため、良い出発点となります。次に、絞り込んだ候補リストを、自身のストアにすでに表示されている訪問国や注文国と比較してください。すでに散発的な注文がある国は、優先順位を高く設定すべきです。
国が決まったら、次は商品の対応です。どの方法が適しているかは、現在の商品カタログがどこにあるかによって異なりますが、いずれの場合も、10～50点の商品であれば、確認作業を含めて全体で約1～2時間かかります。
カタログがすでに別のShoplazzaストアにある場合は、ストア間同期機能を使用してください。まだスプレッドシート、画像、または商品リンクの状態で管理されている場合は、一括作成機能を使用してください。
Athena は、 Shoplazzaの管理画面に組み込まれたAIオペレーションエージェントです。 単に質問に答えるだけでなく、ストアのバックエンドに接続 し 、ユーザーが確認するとタスクを実行 します。 1か所から複数のストアにわたる商品、マーケティング、パフォーマンスデータを管理できます。次のような指示を与えることができます：
一括タスクの実行前に、Athenaはまず10件のサンプルでテストを行います。主要なアクションはプレビューとして表示され、ユーザーが確認するまで何も実行されません。同期が完了したら、以下の4点を確認してください：
カタログがExcelやCSVファイル、商品写真、または参照商品リンクとして保存されている場合は、Athenaに任せて一括作成を行うことができます。Athenaは英語のタイトル、説明文、タグ、SEO情報を生成し、販売価格を提案します。スプレッドシートからのインポートの場合、まずデータを変換・検証し、確認後にのみストアへ書き込みを行います。
プレビューカードに表示される情報はすべて正確とは限りません。画像は商品の外観を示すに過ぎません。実際の販売価格、素材、重量、サイズ、在庫については、「適用」をクリックする前に、サプライヤーのデータと照らし合わせて商品ごとに確認する必要があります。
同期された商品は、依然として最初のストアに属しているかのように表示されます。ローカライズを行うことでこれを修正できます。タイトル、説明文、SEO、価格の4項目について、所要時間は約2～3時間です。中でも価格は、最も見落とされがちな項目です。
Athenaで商品を作成すると、英語のタイトルと説明文が同時に生成され、一括翻訳も可能です。ただし、機械生成されたタイトルについては、カテゴリー用語を人間が確認する必要があります。同じ商品でも、英語圏の国によって呼び名が異なる場合があるためです。公開前に、対象国の検索結果と表現を照らし合わせて確認してください。 タイトルは、カテゴリー、主な特徴、数量を明記すると効果的です。例えば、「蓋付き積み重ね可能な収納ボックス、4個セット」（例）などです。ケベック州での販売を計画している場合は、商品情報をフランス語で提供するかどうかを決める前に、現地の顧客層を調査してください。
管理画面で「設定」→「マーケット」の順に進み、カナダ市場を追加してください。単一国のマーケットを作成する場合、システムはその国の通貨をマーケットの基本通貨として使用します。複数国のマーケットを作成する場合、価格はデフォルトで顧客の現地通貨で表示されます。
カナダドルでの価格設定が完了したら、利益率から逆算して、少なくとも以下の4つのコストを算入してください：
一括での価格変更については、例えば「カナダストアの全商品の価格を10％引き上げてください」といったように、Athenaに直接指示を出すことができます。計算を省略したい場合は、Athenaに概算のコスト比率を送信し、価格の算出と提案を依頼してください。
価格設定が完了したら、次に購入者の目に留まるのが配送設定です。設定には約30分かかり、新しいストアへの集客を開始する前に完了しておく必要があります。
Athenaは、ストアに既に設定されている配送プランを読み取り、それらを再利用するか、料金や送料無料の閾値を調整することができます。また、会話を通じて新しい配送ゾーンや料金プランを作成することも可能です。 カナダ向けのストアの場合、プランを作成する際に2つの点を確認する必要があります。その配送ゾーンで代金引換が利用可能かどうか、および送料が定額、注文金額、商品の重量、または商品点数のいずれに基づいて計算されるかです。プランは「適用」をクリックして初めて有効になります。
次のようにアテナに指示できます（金額は例です）：「カナダ向けの配送プランを作成してください。代金引換はサポートしていません。75カナダドル未満の注文は9.90カナダドルの送料がかかり、75カナダドル以上の注文は送料無料とします。プラン名を『Canada Standard』にしてください。」
送料無料の閾値を設定する際に知っておくべきデータが1つあります。2024年2月、Baymardが米国の成人1,012人を対象に実施した調査によると、48％が「送料や税金などの追加費用が高すぎたため、チェックアウトを中断したことがある」と回答しました。 この数値はeMarketerによって引用されました。調査対象は米国の購入者であるため、カナダのデータとして扱うことはできませんが、大まかな指針としては役立ちます。閾値を現在の平均注文額より高く設定することで、購入者に「もう1点追加しよう」という動機を与えることができます。ストアフロントのメッセージは次のような内容にできます：
配送設定は完了しているため、最後の設定手順は決済と税金の処理となります。決済チャネルがすでに有効化されていれば、決済と税金の設定はそれぞれ約30分で完了します。
Shoplazzaは複数の決済方法をサポートしていますが、接続するにはまず特定の決済チャネルを自分で有効にする必要があります。管理画面で「設定」→「決済」と進み、チャネルを選択して「管理」をクリックしてください。
「Shoplazza Payments」を選択し、すでにそれが有効になっているストアをお持ちの場合は、新しいストアで認証済みの事業者情報を再利用できます。申請は3つのステップで行います：有効なストアのIDを入力し、詳細情報を自動入力させ、確認して送信します。 承認には最短で1営業日しかかかりません。従来のモデルでは、各ストアが個別に審査されるため、1～2週間かかる場合があります。初めてアカウントを開設する場合や、他のチャネルを有効にする必要がある場合は、各チャネルごとの審査期間に従って処理されます。そのため、まず申請を提出しておくのが賢明です。
チャネルが有効になったら、少額のテスト注文を全チェックアウトプロセスを通じて実行してください。通貨、支払い方法、配送、税金がすべて正しく表示されていることを確認してから、注文規模を拡大してください。
Athenaに直接質問することもできます。「カナダ市場向けに新しいストアを立ち上げる場合、GST/HSTの設定は必要ですか？設定する最善の方法は何ですか？」重要なポイントは、設定が必要であるものの、管理画面には「GST/HSTを有効にする」というチェックボックスがないということです。 これらは売上税であり、税プラン内で州ごとに個別に設定する必要があります。設定手順は、「設定」→「税金」→「手動税設定」→「基本税プラン」→「プランの管理」です。「カナダ」を検索し、「編集」をクリックして、各州の売上税率を入力し、保存してください。
あらかじめ知っておくべき制限が1つあります。管理画面では、GST、HST、PSTを個別に設定することはできません。各州につき、1つの統合された売上税率しか設定できません。例えばケベック州の場合、5%のGSTと9.975%のQSTを合算して、14.975%と入力します。 各州の統合税率は、カナダ歳入庁（Canada Revenue Agency）のデータに基づき、以下に一覧表示されています。
税率は変更される可能性があるため、設定する前に税務当局の最新発表を確認してください。例えば、ノバスコシア州のHSTは、2025年4月1日に15％から14％に引き下げられました。
税率を設定する際には、2つの前提条件があります。
ストアが公開された直後は、売上がないままアクセスがあるのはよくあることです。最初の数日間は、データを活用してどの段階で買い手が離脱しているかを特定し、送料無料、購入金額に応じた割引、またはセット販売のいずれを採用するか決定してください。各施策は「Athena」で実施できますが、順序を無視して実施すると、利益を無駄に失うことになりがちです。
Athenaはストア管理画面に組み込まれているため、「最近、カナダ店のコンバージョン率が低いのはなぜですか？」や「これはトラフィックの質の問題ですか、それともユーザーの行動の問題ですか？」といった、日常的な言葉で質問することができます。 診断を開始する前に、Athenaは診断の範囲（期間、比較対象期間、ボットトラフィックを除外するかどうか、プロモーションによる影響の有無など）をユーザーと確認します。 その後、全体的な傾向、訪問者数や注文数の変化、チャネル・国・デバイス別の内訳、ショッピングファネル内の離脱ポイント、および推奨される次のステップを網羅した体系的な分析結果を返します。
ファネル上の各離脱ポイントには、対応するアクションが割り当てられています：
| 離脱ポイント | 考えられる原因 | アテナに依頼すべき対応 |
| 訪問者数は多いが、カートへの追加が少ない | 商品ページの価格、メイン画像、または説明文が購入者を納得させていない | 価格を一括で調整し、タイトルや説明文を書き直し、地域に合わせた商品画像を追加する |
| カートへの追加は多いが、購入に至るケースが少ない | 配送料、送料無料の条件、または税金が購入者の躊躇を招いている | カナダへの配送料金と送料無料の条件を確認・調整し、税金の設定に関する質問に回答する |
| カートへの追加は多いが、決済まで至るケースが少ない | 購入者が一般的に利用する決済方法が対応されていない | 支払い設定ページを開き、表示される指示に従って適切な決済チャネルを有効にしてください |
追加費用が購入者がチェックアウトを放棄する最大の理由であるため、まず送料無料の最低購入金額を調整し、その後で割引を検討するのが理にかなっています。割引は利益率を直接圧迫しますが、送料無料の最低購入金額を設定すれば、平均注文額の向上を通じてそのコストを回収できます。これら3つのアプローチはすべて、Athenaで1つの操作で実行できます：
| アプローチ | 適しているケース | Athenaでできること | 留意点 |
| 送料無料の最低購入金額 | 送料がコストの大きな割合を占める低価格商品 | 既存の配送プランを読み込み、料金と閾値を一度の処理で変更し、確認後に適用されます | 閾値を現在の平均注文金額より高く設定し、購入者が商品を追加した後の利益率を確認する |
| 購入額に応じた割引 | 健全な利益率と幅広い価格帯 | 対象商品を特定し、開始日と終了日を指定してプレビューを確認した後、割引を設定します | 割引額は、大口注文による追加利益額よりも小さく設定してください |
| バンドル | 明らかに組み合わせるべき商品 | バンドルを提案し、それに合わせた割引キャンペーンを設定する | 組み合わせる前にデータを確認し、無理な組み合わせは避ける |
以下に2つの指示例を示します（金額はあくまで例です）：
このような変更を行う際、Athenaは適用されようとしているプランを表示し、確認後にのみ実行します。購入者向けのメッセージも、「CAD 150以上購入でCAD 15割引」（例）のように、自然な英語で記述してください。
Googleは商品識別子について明確な要件を定めています。GTINが割り当てられている商品には、そのGTINを含める必要があります。 GTINがない商品にはMPNが必要であり、ブランド情報の入力も必須です。識別子が要件を満たしていない場合、商品のパフォーマンスが制限される可能性があります。識別子がある商品に対して`identifier_exists`を「no」と設定すると、警告が表示されます。カタログ規模が大きい場合、識別子を1つずつ追加するには多大な時間がかかります。 GTIN、ブランド、MPNをスプレッドシートにまとめて、Athenaに送信して一括更新を行うことができます。まずプレビューが表示され、確認後にのみストアに反映されます。
最初の新しいストアが稼働し始めたら、次はいつこのプロセスを繰り返すべきかという問題になります。チェックアウトコンバージョン率、利益率、配送コストの3つの数値に注目してください。これら3つが安定したら、別のストアを開設するのが理にかなっています。
最初の新しいストアで実績のあった商品やプロモーションは、Athenaによって直接同期できるため、商品の選定をやり直す必要はありません。国ごとに設定が必要な項目については、Athenaに戻して改めて処理する必要があります：
決済については、まず対応するチャネルを有効にする必要があります。すでにShoplazza Paymentsの認証を完了している場合は、新しいストアでそれを再利用できます。こうした反復作業をAthenaに任せることで、あなたの時間は最も重要な2つの判断、すなわち価格設定と対象国の選定に充てることができます。
どちらのアプローチも有効ですが、どちらが適切かはビジネス目標によって異なります。低コストで新しい国での展開を試したい場合、かつ商品やブランドが現在のストアと合致している場合は、マーケットを追加する方が簡単です。 Shoplazzaでは、1つのストアで最大50の市場をサポートしており、各国は1つの市場にのみ所属できます。カナダ市場ではカナダドルが基本通貨として使用され、商品、管理画面、データはすべて1か所に集約されます。 新しい国を、異なる商品構成、ブランドイメージ、またはチームを備えた独立した事業として運営したい場合、あるいはサイトごとに利益率を個別に計算したい場合は、別のストアを作成する方が適しています。Athenaを使用して商品を同期させ、両ストアのデータを1つの画面で比較することができます。
必ずしも一致させる必要はありません。送料、税金、決済手数料、現地の競合他社の価格設定などはすべて異なるため、同じ商品でも2つの国で利益率が大きく異なる場合があります。それぞれのコストに基づいて価格を再計算し、統一するかどうかを判断してください。
まずは数点から始めましょう。売れ行きの良い商品を選び、10点程度から始めて、まずサンプルテストを実施してください。画像、バリエーション、商品説明がすべて整ったら、さらに多くの商品へと拡大していきましょう。
できるだけ早い段階で表示しておく価値があります。前述のBaymardの調査によると、送料や税金などの追加費用が、購入者がチェックアウトを中断する最大の理由でした。チェックアウトの最終段階で新たな料金を提示するよりも、購入者に総額を事前に確認してもらう方が安全です。税金の表示方法については、対象国の規則に従う必要があります。
実際のセットアップ作業には、商品の同期、コンテンツのローカライズ、配送、決済、税金の設定など、合計で約5～7時間かかります。決済の審査は、これらの作業と並行して行われます。Shoplazza Paymentsを利用し、すでに認証済みのストアであれば、承認まで最短で1営業日しかかかりません。 従来の店舗ごとの審査には1～2週間かかる場合があり、新しい販売チャネルにはそれぞれの審査期間があるため、決済申請を先に提出しておくことで、オープン日の遅れを防ぐことができます。