ما بين إدارة الإنفاق الإعلاني وتحديث قوائم المنتجات، يمكن أن تصبح اللحظات الموسمية فرصًا كبيرة بهدوء. عيد الأب هو أحد تلك اللحظات - فهو يستدعي رسالة تبدو شخصية وليست انتهازية. من خلال النهج الصحيح، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عيد الأب أن يبني التواصل ويعزز المشاركة دون الشعور بالبيع. سوف ترشدك هذه المدونة إلى استراتيجيات بسيطة ومدروسة لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر إنسانية - وتساعد متجرك على التميز في صندوق الوارد المزدحم.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ولماذا هو مهم؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو في الأساس إرسال رسائل مباشرة إلى البريد الوارد لعملائك - سواء كان تحديثًا للمنتج أو عرضًا للعطلات أو مجرد تحية سريعة. إنه أمر شخصي، ومباشر، وعندما يتم بشكل صحيح، لا يبدو الأمر وكأنه رسالة غير مرغوب فيها، بل يبدو وكأنه محادثة.
وهذا هو السبب الذي يدفع المزيد والمزيد من المتاجر الإلكترونية إلى استخدامها كجزء أساسي من استراتيجيتها:
☑️ مستهدف للغاية: على عكس الرسائل البريدية الجماعية، يمكن تصميم التسويق عبر البريد الإلكتروني في مساحة العملاء الخاصة بك (غالبًا ما تسمى "القنوات المملوكة") بناءً على سلوك المستخدم واهتماماته. وهذا يعني أنه يمكنك التحدث مباشرة إلى مجموعات مختلفة بدلاً من إرسال نفس الشيء إلى الجميع - وهذا يؤدي إلى نتائج أفضل.
☑️ منخفضة التكلفة: مقارنةً بتشغيل الإعلانات الاجتماعية أو الدفع مقابل مواضع البحث، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مناسبًا جدًا للميزانية. يمكنك إعداد القوالب والتدفقات الآلية من خلال الواجهة الخلفية لمتجرك أو منصة البريد الإلكتروني، ومن هناك، فإن تكلفة إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني تكاد تكون معدومة. إنه أمر رائع للاختبار والتعديل دون حرق ميزانيتك الإعلانية.
☑️ سهل إعادة الاستخدام: بمجرد إنشاء قالب بريد إلكتروني قوي، لن تحتاج إلى البدء من الصفر في كل مرة. ما عليك سوى تبديل موضوع العطلة المناسب - عيد الأب، عيد الأم، عيد الميلاد، عيد الميلاد، منتصف الخريف - وستكون جاهزًا للانطلاق. وهذا يعني ضغطًا أقل ومزيدًا من الاتساق في حملاتك الموسمية.
☑️ الوصول العميق: يمنحك البريد الإلكتروني الحرية الإبداعية الكاملة. فأنت لست مقيدًا بقواعد المنصات الاجتماعية أو أشكال الإعلانات، لذا يمكنك سرد قصة منتجك بصوتك الخاص، وإضافة لمسات عاطفية وتوجيه القراء لاتخاذ إجراء - كل ذلك في مكان واحد. والنتيجة؟ انطباع يدوم طويلاً.
4 خطوات لإطلاق التسويق عبر البريد الإلكتروني بمناسبة عيد الأب
لجذب الانتباه والتحويلات خلال عيد الأب، تحتاج العلامات التجارية إلى أكثر من مجرد سطر موضوع جذاب. بل يتعلق الأمر باستراتيجية منهجية - تجزئة ذكية، وتوصيات فورية، وعروض لا تقاوم، وتوصيل في الوقت المناسب. دعنا نرى كيف نفعل ذلك.
تقسيم العملاء
لا يتسوق كل العملاء لنفس السبب، وقد تختلف احتياجاتهم وعاداتهم ودوافعهم اختلافاً كبيراً. إذا كنت تريد أن يتم تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك إلى عملاء حقيقيين، فإن تقسيم العملاء هو المكان الذي يبدأ فيه كل شيء. فكر في الأمر مثل وضع الأساس: كلما كان أقوى، كلما كان كل شيء يسير بسلاسة بعد ذلك.
القاعدة الذهبية؟ يمكنك استخدام كلٍ من مرحلة دورة الحياة والبيانات السلوكية لتوجيه تقسيمك.
التقسيم حسب دورة حياة العميل
يمكنك تقسيم العملاء بناءً على موقعهم في رحلتهم مع علامتك التجارية:
✅ العملاء ذوو الإمكانات العالية: هؤلاء هم أبطال علامتك التجارية. إما أنهم اشتروا مؤخرًا أو أنفقوا الكثير أو يتسوقون كثيرًا. قد يكون بعضهم جديدًا ولكنهم يظهرون بالفعل قوة شرائية قوية. يمكنك تصنيفهم على أنهم "VVIP" أو "كبار الشخصيات" أو "ذوي التردد العالي" أو ما شابه ذلك - فهم مجموعتك الأكثر قيمة.
💤 العملاء غير النشطين: هؤلاء الأشخاص قدموا طلبًا أو اشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني أو انضموا إلى حدث ما - لكنهم لم يتفاعلوا منذ أكثر من ثلاثة أشهر. يمكن أن تؤدي إعادة إشراكهم إلى تحقيق نمو خفي وتقليل الاعتماد على اكتساب عملاء جدد.
👶 العملاء الجدد: حديثو العهد بمتجرك وما زالوا يتعرفون عليك. عاملهم بلطف. يمكنك استخدام محتوى البريد الإلكتروني الودود والترحيبي لبناء الثقة وتقليل العائق أمام تحويلهم الأول.
💡 نصيحة احترافية: إذا كنت قد جمعت جهات اتصال واتساب من العملاء، فحاول إرسال "استبيان سريع عن هدايا عيد الأب". يمكن أن يساعدك ذلك في فهم من يشترون من أجله، وأنماطهم المفضلة، وميزانياتهم. بالإضافة إلى أنه يمنحك بيانات لتحسين التوصيات المستقبلية.
الوسم بالبيانات السلوكية
بالإضافة إلى دورة الحياة، يمكنك استخدام سلوك التصفح والشراء لإنشاء علامات ذات مغزى. تساعدك منصات مثل Shoplazza على جمع البيانات حول ما يشاهده العملاء أو يشترونه أو يشتركون فيه - حتى تتمكن من تخصيص رسائلك. على سبيل المثال، بالنسبة لمجموعاتك التي تركز على الرجال، يمكن أن تتضمن العلامات ما يلي
| الفئة | نوع الوسم | التفاصيل |
| الملف الشخصي الأساسي | العمر | 26-35, 36-45, 46-55 |
| الجنس | معظمهم من الإناث (الشراء للزوج/الأب)، وبعض الذكور (الشراء الذاتي) | |
| البلد/المنطقة | الولايات المتحدة، كندا، كندا، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا، إلخ. | |
| سلوك الشراء | تكرار الشراء | متوسط التكرار (في الغالب قبل العطلات) |
| التكلفة | متوسط إلى مرتفع (قيمة الجودة والأهمية العاطفية) | |
| فئات المنتجات | القمصان الرجالية وقمصان البولو وصناديق الهدايا والإكسسوارات (أحزمة ومحافظ وساعات) ومعدات خارجية ومنتجات منزلية | |
| الاهتمام والتفضيل | النمط | كاجوال أمريكي، بسيط، كلاسيكي، كلاسيكي، خارجي/رياضي |
| الألوان | كحلي، رمادي، أخضر عسكري، أسود، كاكي | |
| الاتجاه | طبعات مخصصة (على سبيل المثال، "أفضل أب على الإطلاق")، رسومات قديمة، خطوط كلاسيكية، تفاصيل جلدية |
📌 لست متأكدًا من كيفية بدء وضع العلامات؟ يُرجى الاطلاع على نصائح إدارة العملاء من شريك شوبلازا Omnisend - فهميرشدونك خلال بناء نظام فعال لوضع العلامات من الصفر.
التوصية بالمنتجات
بمجرد أن تقوم بتقسيم عملائك، فإن الخطوة التالية هي التوصية بالمنتج - يتم ذلك بدقة وليس بالتخمين. فبدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية على أمل أن يلتصق شيء ما، يجب أن تبدو رسائلك وكأنها صُممت من قبل متسوق شخصي. يجب أن يتطابق كل منتج مع ذوق عميلك وتوقيته وأجواء عيد الأب بشكل مثالي. فيما يلي بعض أفكار التوصية بالمنتجات بناءً على أنواع مختلفة من المتاجر عبر الإنترنت:
| نوع المتجر | سلوك العميل | المنتجات الموصى بها |
| العناية بالبشرة | شراء ماكينة حلاقة | رغوة حلاقة، شفرات بديلة، زيت للعناية باللحية |
| الملابس الرجالية | تسوّقت/اشتريت قمصان | قمصان بولو فاخرة، أطقم أحزمة، أطقم هدايا عيد الأب |
| الأجهزة المنزلية | اشتريت جهاز تدليك | وسادة تدليك الرقبة، ومنتجع صحي متعدد الوظائف للقدمين، وباقة العافية |
| إكسسوارات رقمية | اشتريت ساعة ذكية | أحزمة جلدية، قواعد شحن، حقائب تخزين مخصصة |
| الرياضة والهواء الطلق | منتجات اللياقة البدنية الأكثر تصفحاً | قفازات التمارين الرياضية، مسدسات التدليك، أطقم أدوات خارجية محمولة |
| مستلزمات المنزل | بحثت "عيد الأب" / "منتجات رجالية" | كراسي تدليك لكبار السن، وسائد دعم أسفل الظهر، مصابيح القراءة |
⚠️ أشياء يجب الحذر منها
-
تجنب التوصية بما اشتروه بالفعل. قد يبدو تكرار عمليات الشراء السابقة أمراً كسولاً - إلا إذا كانت منتجات استهلاكية مثل رغوة الحلاقة أو الجوارب. في هذه الحالات، قم بتأطيرها كعرض "إعادة تخزين" أو "إعادة تعبئة لفترة محدودة" لجعلها ذات صلة.
-
تأكد من توفر المنتجات في المخزون. يمكن أن تؤدي حملات العطلات إلى زيادة سريعة في عدد الزيارات. إذا تم بيع منتج موصى به، فهذا مسار سريع لإحباط العملاء. يمكنك الالتزام بوحدات حفظ المخزون الثابتة والجاهزة للشحن.
-
ركز على حزم المنتجات. قد لا يحسم عنصر واحد الصفقة. الحزم المقترنة بعناية - مع التغليف الجاهز للهدايا والاقتراحات المفيدة - تجعل النقر على "اشترِ الآن" أسهل بكثير للعميل.
حدد الخصومات
بمجرد اختيار المنتجات المناسبة، فإن الدفعة الأخيرة لكسب العميل هي استراتيجية الخصم. فالهدف من الخصم ليس أن تكون رخيصاً - بل أن تجعل عميلك يشعر بأنه يحصل على صفقة رائعة. وهذا يعني أنه يجب عليك تخصيص العروض حسب فئة العميل، بحيث يبدو كل خصم مناسبًا تمامًا: سخي بما يكفي لإسعاده، ولكن تحت السيطرة الكافية لحماية هامش علامتك التجارية.
إليك مرجع سريع لتحديد الخصومات بناءً على مجموعات العملاء المختلفة:
| فئة العملاء | استراتيجية الخصم | مثال على الوصف |
| العملاء ذوي القيمة العالية | خصومات حصرية لكبار الشخصيات، خصم كامل عالي القيمة | احصل على خصم 100 دولار على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار، وقسائم كبار الشخصيات، وصناديق هدايا المهرجان المحدودة |
| العملاء النشطون | خصومات مختارة على المنتجات، وعروض الباقات | خصم 20% على مجموعات العناية الشخصية للرجال، بطاقة مخصصة مجانية |
| العملاء الجدد | خصم على أول عملية شراء، مجموعة هدايا ترحيبية، عروض الحجم التجريبي | اشترك واحصل على قسيمة بقيمة 30 ين ياباني للقسم الخاص، صالحة لمدة 72 ساعة |
| العملاء الخاملون | خصم قوي، تذكيرات لفترة محدودة، أبرز المنتجات الأكثر مبيعاً | عرض العودة في عيد الأب خصم 25% + شحن مجاني، صالح لمدة 3 أيام فقط |
الأعمال التحضيرية لم تنتهِ بعد ستحتاج أيضًا إلى اختيار المنتجات المناسبة للخصم.
لا ترمي الخصومات عشوائياً. بدلاً من ذلك، يمكنك التفكير فيما يهتم به عملاؤك بالفعل. لنفترض أنك تدير موقعًا للعناية بالرجال. ماكينة حلاقة بحد ذاتها؟ مملة نوعاً ما. لكن اجمعها مع عطر ما بعد الحلاقة وغسول وجه قوي كمجموعة هدايا محدودة الإصدار؟ الآن أصبح لديك شيء يبدو مدروساً ويستحق الاقتناء. ماذا عن بيع الملابس الرجالية؟ يمكنك تسليط الضوء على القمصان الكلاسيكية أو القمصان سهلة الارتداء.
في الوقت نفسه، يجب أن تتخطى أي شيء بهوامش ربح ضئيلة أو مخزون ضيق. إذا كانت السلعة ستنفد بسرعة أو ستجعلك تخسر المال، فهي لا تستحق المخاطرة مهما كانت مغرية لتضمينها. هل لديك شيء جديد أو غير متداول؟ يمكنك إضافته بخصم بسيط. إنها طريقة ذكية لاختبار الطلب وإخلاء مساحة بهدوء للوافدين الجدد.
⚠️ أشياء يجب الحذر منها:
-
لا تؤذي صورة علامتك التجارية. يجب أن تتجنب التخفيضات المتكررة أو العدوانية، خاصةً إذا كنت علامة تجارية ذات قيمة عالية. مصطلحات مثل "عرض حصري" بدلاً من "تخفيضات كبيرة" قد تحافظ على سمعة علامتك التجارية.
-
كن واضحاً مع شروط الخصم. يجب أن يذكر بريدك الإلكتروني تفاصيل الخصم بوضوح - الحد الأدنى للإنفاق، والعناصر المؤهلة، وفترة الصلاحية - لمنع حدوث ارتباك أو شكاوى الدعم.
-
حدد نطاق الخصم. إذا كان موقعك يبيع منتجات رجالية ونسائية على حد سواء، فكر في تقييد رمز الخصم على "يوم الأب" أو "قسم الرجال" فقط. هذا يجنّبك الإفراط في الاستخدام ويحمي هوامش الربح.
جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
لقد حددت الخصومات، واخترت المنتجات - حان الوقت الآن للضغط على إرسال. يعتمد حوالي 80% من نجاح رسالتك الإلكترونية على وقت وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بعميلك. ولكن ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟ إليك السبق الصحفي.
نظرًا لأن عيد الأب في عام 2025 يصادف يوم الأحد 15 يونيو، فإن الوقت المناسب لبدء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إطلاقها هو الأسبوع السابق. وهذا يمنح المتسوقين عطلة نهاية الأسبوع للتصفح والتخطيط والشراء.
تُظهر الدراسات الصادرة عن Optinmonster أن أداء رسائل البريد الإلكتروني بشكل عام يكون أفضل في أيام الأسبوع بين الساعة 9 صباحًا و11 صباحًا، حيث يكون معظم الناس مستقرين في يومهم ومن المرجح أن يتحققوا من الرسائل الجديدة ويتصرفوا بناءً عليها. هناك أيضًا فرصة ثانية لجذب الانتباه في وقت مبكر من بعد الظهر (1-2 ظهرًا) أو في وقت مبكر من المساء (حوالي 5-6 مساءً) - خاصة بالنسبة لحسابات البريد الإلكتروني الشخصية. بالنسبة للتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، يمكنك محاولة الوصول إلى عملائك خلال ساعات المساء أو حتى عطلات نهاية الأسبوع، عندما يكونون مسترخين وأكثر عرضة للتفاعل مع المحتوى الشخصي.
✨نصيحة سريعة: يجب عليك التحقق من الأداء السابق لمتجرك لمعرفة متى يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها عادةً. بعد ذلك، قم بإجراء اختبارات A / B لضبط جدولك الزمني والتأكد من أنك تصل إلى التوقيت "المناسب تمامًا".
أيضاً، الأقل هو الأكثر - ولكن ليس القليل جداً. فالكثير من رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تضعك في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. القليل جداً؟ ستفوتك لحظات مهمة. يعمل الإيقاع المتوازن بشكل أفضل: من 2 إلى 3 رسائل إلكترونية في الأسبوع أو الأسبوعين اللذين يسبقان العطلة هو الأفضل:
-
واحدة لإثارة الحماس
-
واحدة للتذكير
-
واحدة للدفعة الأخيرة
إذا كنت تبيع هدايا مخصصة مثل الأكواب المنقوشة أو الملابس المخصصة، يمكنك إرسال أول رسالة بريد إلكتروني قبل ذلك - قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع - وتذكر بوضوح اليوم الأخير للطلب للتسليم في الوقت المحدد. يساعد ذلك على تجنب التوتر في اللحظة الأخيرة ويبقي التوقعات واضحة تماماً.
كيف تكتب بريداً إلكترونياً تسويقياً جيداً؟
إن البريد الإلكتروني التسويقي الرائع في جوهره لا يتعلق فقط بالترويج لمنتج ما. إنه يتعلق بجعل عملائك يشعرون بشيء ما. هذا التواصل العاطفي هو ما يحول القراء العاديين إلى مشترين مخلصين. هنا حيث القليل من سرد القصص العاطفية يقطع شوطاً طويلاً. إحدى الاستراتيجيات الشائعة في كتابة محتوى EDM هي "معادلة الإحساس الثلاثي":
-
الإحساس بالحنين إلى الماضي - استفد من الذكريات القلبية (على سبيل المثال، لحظات الطفولة مع أبي)
-
الإحساس بالانتماء - اجعل الرسالة تبدو شخصية وفردية
-
الإحساس بالإلحاح - إعطاء دفعة لطيفة لاتخاذ إجراء قبل نفاد الوقت
لا تحتاج إلى الضغط على الثلاثة في كل مرة. يمكنك مزجهم أو التركيز على واحد منهم فقط، اعتمادًا على من تكتب إليه ونوع رد الفعل الذي تريد أن تثيره. كلما فهمت عملاءك بشكل أفضل، كلما كان ذلك طبيعيًا أكثر.
إليك كيفية إنشاء بريد إلكتروني مدفوع بالعاطفة، خطوة بخطوة:
-
يجب أن يجذب عنوان البريد الإلكتروني القلب ويوضح الغرض منه. هل هذا خصم؟ مجموعة هدايا؟ صفقة لفترة محدودة؟ دع الناس يعرفون على الفور. على سبيل المثال، "لقد أعطاك كل شيء - والآن رد له الجميل ｜ صفقة 72 ساعة بمناسبة عيد الأب"
-
هذا السطر الصغير أسفل الموضوع؟ إنها فرصتك الثانية لجذب الانتباه. يمكنك كتابة مثل، "احتفل بالرجل الذي ظهر دائمًا - بهدية لن ينساها أبدًا."
-
انتقل إلى الرسالة الرئيسية وقدّم هدايا عيد الأب، واشرح ما الذي يجعلها مميزة، وسلط الضوء على الخصم أو الموعد النهائي، وحافظ على النبرة الدافئة والشخصية.
-
أنهِ رسالتك بعبارة تحفيزية مشحونة بالعاطفة - وليست آلية. قد تحفز مثل، "أهده ذكريات تدوم مدى الحياة ←"
هل تريد تعزيز الثقة والتحويل أكثر؟ يمكنك محاولة العمل بالأرقام الحقيقية التي تبني المصداقية. على سبيل المثال، يمكنك الإشارة إلى النجاح السابق أو الزخم الحالي لخلق FOMO (الخوف من تفويت الفرصة).
على سبيل المثال، "أكثر من 1000 عميل أضافوا بالفعل نقوشًا مخصصة - انضم إليهم قبل اختفاء الخصم!"
تساعد هذه اللمسات الصغيرة في جعل رسالتك الإلكترونية تبدو أقل من مجرد عرض ترويجي للمبيعات وأكثر من مجرد تنبيه من شخص يفهم الأمر.
3 أدوات تسويقية عبر البريد الإلكتروني لتعزيز كامباجينك
للارتقاء برسائلك التسويقية بمناسبة عيد الأب إلى المستوى التالي، لا يكفي المحتوى وحده. الأداة المناسبة في مكانها الصحيح ضرورية لتشغيل حملات مبسطة ومخصصة وفعالة.
أومنيسند
📌 الأفضل لـ الشركات المتوسطة إلى الكبيرة، والعلامات التجارية الراسخة في مجال التجارة الإلكترونية، والفرق التي تركز على الأتمتة والتواصل متعدد القنوات
تتفوقOmnisend في أتمتة الدورة الكاملة مع التنسيق عبر القنوات المتعددة. يمكنك بسهولة إعداد مهام سير العمل التي تصل إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الويب الفورية - مما يضمن لهم رؤية رسالتك عدة مرات عبر منصات مختلفة. كما أنه يتكامل بسلاسة مع إعلانات فيسبوك وإعلانات Google لتقسيم العملاء بشكل أكثر ذكاءً وتحقيق عائد استثمار أعلى، مما يجعله خياراً رائعاً للفرق التي تعتمد على الأداء.
Mailchimp
📌 الأفضل لـ الشركات الناشئة والبائعين الجدد وأصحاب المتاجر الصغيرة على الإنترنت
Mailchimp هو أداة شاملة مع إمكانات تكامل قوية وميزات ملائمة للمبتدئين. وهي تستخدم موقع العميل وسلوك التصفح لتقديم توصيات مخصصة وتتضمن أدوات ذكاء اصطناعي مدمجة لمساعدتك على كتابة رسائل بريد إلكتروني مصقولة بسرعة. وبفضل الأسعار التنافسية والتحليلات القوية وأدوات الأتمتة، فهو اختيار مثالي للشركات الصغيرة التي تهدف إلى توسيع نطاق جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة.
كلافيو
📌 الأفضل لـ البائعون الذين يعتمدون على البيانات، وفرق التسويق المتقدمة، والعلامات التجارية ذات المنتجات ذات التذاكر العالية
يقدمKlaviyo رؤى عميقة للعملاء - بخلاف معدلات الفتح والنقر فقط، يمكنك تتبع تفاعل كل عميل عبر تدفقات البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك إعداد منطق شرطي معقد، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة فقط بناءً على ما إذا كان المستلم قد فتح الرسالة السابقة أو نقر عليها. بفضل أدوات الكتابة المدمجة بالذكاء الاصطناعي المدمجة وإمكانيات الرسائل النصية القصيرة الآلية، يجعل Klaviyo التواصل المخصص قابلاً للتطوير وفعالاً.
الخلاصة
يمكن لرسالة بسيطة، أو تذكير في الوقت المناسب، أو سطر موضوع صادق أن يقطع شوطاً طويلاً. لا يحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني المدروس لعيد الأب إلى أن يكون صاخبًا - بل يحتاج فقط إلى الشعور بالواقعية. دع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تظهر القليل من الاهتمام هذا الموسم.
