変化する環境におけるメッセージの調整
ソーシャルメディアや若者文化が日々進化する中、スラングやトレンドの賞味期限は驚くほど短い。例えば、「lit」という言葉。ほんの数年前までは、Z世代が何かエキサイティングなことやクールなことを表現するときによく使う言葉だった。ブランドは、この若い層のエネルギーと熱意を利用しようと、マーケティング戦略に「lit」を取り入れようと躍起になった。しかし、時が経ち、TikTokのようなプラットフォームで「slay」、「big mood」、「yeet」のような新しいスラングが中心的な地位を占めるようになると、「lit」は徐々に輝きを失い、Z世代の間ではあまり好まれなくなった。
このような言葉の変化は、マーケティングの重要な側面を浮き彫りにしている。ある世代に響くものが、別の世代に同じインパクトを与えるとは限らない。例えば、あるブランドがTikTokでZ世代にアピールするために時代遅れの「lit」を使ったところ、それは失敗に終わり、"They're so out of touch!"というようなコメントが寄せられた。一方、あるブランドがTikTokのコンテンツで現在のZ世代のスラングやトレンドを取り入れた場合、"洒落てる"、"詳しい "と称賛された。
この対比は、マーケターがZ世代とミレニアル世代のユニークな嗜好、価値観、コミュニケーションスタイルに常に敏感であることの必要性を強調している。それぞれの世代に響くメッセージを作るには、彼らの文化的背景、言語、期待を深く理解する必要があります。このブログでは、Z世代とミレニアル世代に対するマーケティングのニュアンスを探り、ブランドがこれらの異なるオーディエンスと効果的につながるための洞察と戦略を提供します。
Z世代（1995年～2010年生まれ）に向けたマーケティングメッセージの作成
Z世代向けのマーケティングメッセージを効果的に作成するには、まず彼らの主な特徴、コミュニケーションスタイル、好みのプラットフォームを理解することが不可欠です。
最初の真のデジタル・ネイティブであるZ世代は、スマートフォン、ソーシャルメディア、オンデマンド・エンターテインメントとともに成長してきました。彼らは
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モバイル・ファースト：情報へのアクセスやブランドとの交流はスマートフォンが中心。
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真正性と社会的責任を重視 ：特に社会問題や環境問題に関して、自分たちの価値観に沿ったブランドを優先する。
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インタラクティブな体験を求める：インタラクティブなコンテンツ、ゲーム、没入型体験を好む。
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視覚志向：画像、動画、短編コンテンツなどのビジュアルコンテンツを好む。TikTokがトップに君臨。
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多様性と包括性を重視 ：自分たちを取り巻く世界の多様性をブランドに反映させることを期待する。
Z世代とのコミュニケーション
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簡潔で視覚に訴える：Z世代は、視覚に訴えるコンテンツを好み、画像、動画、グラフィックを通じてメッセージを迅速かつ効果的に伝えることができる。短編動画、目を引くグラフィック、簡潔なメッセージが鍵となる。
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真正性と透明性を受け入れる：企業の専門用語を避け、ブランドの価値観をアピールしましょう。自分たちのやり方、価値観、目標をオープンにしているブランドは、Z世代の信頼と忠誠心を得やすい。
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ユーザー生成コンテンツ（UGC）とインフルエンサーマーケティングを活用する：Z世代は、仲間によって作られたコンテンツを信頼し、評価する。UGCは、本物で親近感が感じられるため、この世代に非常に共感される。ブランドは、顧客に体験を共有するよう促すことで、UGCを活用することができ、実際の生活の中で製品を紹介することができる。
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ユーモアとミームを使う：ユーモアや親近感のあるミームを取り入れて、彼らのユーモアのセンスとつながろう。ユーモアはZ世代のコミュニケーションスタイルの重要な要素である。ユーモアがあり、ウィットに富み、面白いコンテンツを好む。
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社会的責任をアピールする：ブランドの社会的・環境的活動へのコミットメントを語るだけではなく、それを示しましょう。関連する慈善団体を支援し、持続可能な活動を実践し、その取り組みを透明化しましょう。Z世代は、ポジティブな影響を与えようとするあなたのコミットメントを高く評価するでしょう。
ミレニアル世代（1981-1995年生まれ）に向けたマーケティング・メッセージの作成
ミレニアル世代もデジタルネイティブですが、Z世代とは異なる嗜好を持っています：
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経験を重視する ：モノよりも体験を優先し、旅行や娯楽、自己成長にお金を惜しまない。
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デジタルに精通しているが、モバイル・ファースト一辺倒ではない：テクノロジーを使いこなす一方で、デスクトップやラップトップも日常的に使う。
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キャリア重視：野心的で、キャリアアップや専門的な能力開発を重視します。
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利便性と効率性を求める生活を便利にし、時間を節約してくれるブランドを高く評価します。
ミレニアル世代とのコミュニケーション
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ストーリーテリングと感情訴求を活用する：ストーリーテリングは、ミレニアル世代とつながるための強力な方法です。ミレニアル世代は、感情を呼び起こし、親近感を抱かせる物語に惹かれる。ブランドはストーリーテリングを活用して、この世代の価値観を伝え、彼らの歩みを紹介し、感情的なつながりを築くことができる。彼らの価値観に共鳴する本物のストーリーと感情的なアピールによって、彼らとつながろう。
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Z世代よりもフォーマル：Z世代と比較して、ミレニアル世代はよりフォーマルなコミュニケーションスタイルを持つ傾向がある。ミレニアル世代は、プロフェッショナリズムと洗練されたコンテンツを評価する一方で、本物であることを重視します。ブランドは、メッセージングにおいて、本物であることとフォーマルなレベルを維持することのバランスを取る必要がある。
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価値とメリットを重視する ：ミレニアル世代は出費を意識し、金額に見合った価値を求める。ミレニアル世代は出費を意識しており、金額に見合った価値を求めている。ブランドは、ミレニアル世代のこのような側面にアピールするために、提供する価値とベネフィットを強調すべきです。商品やサービスがどのように彼らの問題を解決し、彼らの生活を向上させるかを明確に説明しましょう。
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利便性と効率性を強調する：ミレニアル世代は、生活を簡素化し、時間を節約し、シームレスな体験を提供する製品やサービスを求めています。利便性を優先するブランドは、この世代の心に響きます。ブランドがいかに時間と労力を節約するかを強調しましょう。
マーケティング・メッセージの例
テーラーメイドのマーケティング・メッセージのインパクトを真に理解するために、Z世代またはミレニアル世代をターゲットにしたマーケティング・キャンペーンの成功例を見てみましょう。
Fenty Beauty（Z世代をターゲットに）
キャンペーン概要
リアーナによって設立されたフェンティ・ビューティは、美容業界、特にZ世代とのつながりの先駆者である。彼らのマーケティング・キャンペーンは、この世代に深く響く包括性、多様性、信頼性で知られている。
メッセージ戦略
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多様な表現：フェンティ・ビューティのキャンペーンには、多様な肌の色、民族、背景を持つ幅広いモデルが起用されている。この表現は、包括性と多様性というZ世代の価値観と一致している。様々な美の基準を紹介することで、フェンティ・ビューティはZ世代の消費者に、見られていると感じさせ、代表されていると思わせ、帰属意識と信頼感を育んでいる。
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包括的なシェードレンジ：ブランドの豊富なシェードレンジは、重要なメッセージングポイントである。フェンティ・ビューティは、あらゆる肌色に対応する幅広い色合いのファンデーションをいち早く提供した。この包括性は、すべての人のニーズに応え、個性を祝福するブランドを高く評価するZ世代にとって、力強いメッセージとなる。
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本物で魅力的なソーシャルメディア・コンテンツ：フェンティ・ビューティのソーシャルメディア・プレゼンスは、本物志向と自己表現を強調したコンテンツで、活気があり魅力的だ。インスタグラムやTikTokなどのプラットフォームを使い、舞台裏やユーザー作成コンテンツ、本物のつながりやクリエイティブな表現を求めるZ世代の共感を呼ぶ投稿をシェアしている。
キャンペーンのインパクト
フェンティ・ビューティは、ターゲットを絞ったメッセージングによって、Z世代の間で大きな成功を収めました。消費者はブランドの価値観やミッションに個人的なつながりを感じ、忠実なファンを築きました。これは、好調な売上と美容業界への永続的な影響につながり、マーケティングにおける包括性と多様性の先例となった。
Airbnb（ターゲット：ミレニアル世代）
キャンペーン概要
Airbnbは旅行業界のパイオニアであり、ミレニアル世代に深く共感されるマーケティング戦略を持っている。同社のキャンペーンは、ユニークな体験と本物の旅に焦点を当て、有意義で思い出に残る旅を求めるこの世代の欲求にアピールしている。
メッセージング戦略
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体験にフォーカス：Airbnbのマーケティングメッセージは、同社のプラットフォームを通じて旅行者が体験できることを強調している。ユニークな宿泊施設、地元のインサイト、「地元のように暮らす」機会を強調しており、これはミレニアル世代が物質的な所有物よりも体験を好むことと一致している。このメッセージ戦略は、ミレニアル世代の冒険と本物志向に合致している。
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本物の旅行ストーリー：Airbnbはストーリーテリングを用いて、プラットフォームを通じて得られる多様でユニークな体験を紹介している。Airbnbは、ホスト、ゲスト、そして彼らがつながるコミュニティのストーリーを共有することで、ミレニアル世代との感情的なつながりを生み出している。これらのストーリーは、信頼性とコミュニティという同社の価値観に共鳴するものです。
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パーソナライズされ、キュレーションされたコンテンツ：Airbnbのマーケティングでは、オーディエンスの興味に合わせた旅行ガイドやおすすめ情報など、パーソナライズされたキュレーションコンテンツがよく登場する。このアプローチは、ミレニアル世代の利便性とパーソナライズされた体験への欲求に応え、彼らの旅行計画プロセスをより効率的で楽しいものにしている。
キャンペーンのインパクト
ミレニアル世代をターゲットに効果的なメッセージを発信することで、Airbnbは旅行業界をリードするブランドとなった。Airbnbが提供するユニークで本格的な体験を高く評価するこの世代に、強いブランドロイヤリティを築き上げました。これが同社の急成長と成功に貢献し、従来の旅行会社とは一線を画しています。
これらの成功したマーケティング・キャンペーンは、特定の世代を理解し、それに合わせたメッセージングを行うことの重要性を示している。Z世代とミレニアル世代の価値観、嗜好、コミュニケーションスタイルに戦略を合わせることで、フェンティ・ビューティとAirbnbは有意義なつながりを生み出し、それぞれの業界で大きな成功を収めることができた。
Shoplazzaがお手伝いできること
Shoplazzaのデータ分析機能は、顧客行動や販売傾向に関する貴重な洞察を企業に提供し、効果的な顧客セグメンテーションを可能にします。顧客プロファイルと購買習慣を分析することで、企業は明確なセグメントを特定し、それに応じてマーケティングメッセージを調整することができます。例えば、顧客生涯価値（CLV）の指標を活用することで、特定の顧客グループをターゲットとしたパーソナライズされたメールキャンペーンが可能になり、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進します。
さらに、ShoplazzaとGoogle Analyticsの統合により、ウェブサイトのトラフィックと顧客エンゲージメントを包括的に把握することができ、企業はさまざまなチャネルにおけるマーケティングキャンペーンの効果をリアルタイムで追跡することができます。このような総合的なアプローチにより、企業は戦略を最適化し、マーケティング活動がターゲットオーディエンスの共感を呼び、望ましい成果を達成できるようになります。
世代別インサイトによる効果的なDTCマーケティングの構築
今日の競争の激しいDTC市場で成功するためには、世代間のコミュニケーションのニュアンスを理解することが重要です。Z世代とミレニアル世代特有の価値観、嗜好、コミュニケーションスタイルに共鳴するようにマーケティングメッセージを調整することで、より強いつながりを築き、エンゲージメントを高め、最終的に売上を促進することができます。Shoplazzaは、オーディエンスのセグメンテーション、メッセージのパーソナライズ、全チャネルでの統一されたブランド体験を実現するためのツールとリソースを提供します。Shoplazzaのプラットフォームをご覧いただき、どのように彼らの言葉に対応できるかをご確認ください。
