Actuellement, Shoplazza prend en charge plus de 180 méthodes de paiement dans le monde entier, notamment
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Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
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Portefeuilles électroniques (PayPal, Apple Pay, Google Pay)
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Méthodes de paiement locales
(Klarna, iDEAL, PIX, GrabPay, etc.)
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des options de paiement échelonné pour augmenter le taux de réussite des ventes à forte valeur ajoutée.
Vous pouvez également configurer les paramètres de devise, les règles fiscales (par exemple, la TVA européenne ou la taxe sur les ventes de l'État américain), les cycles de facturation et les comptes de rapprochement dans le backend, afin de garantir la clarté financière et la conformité. Cela permet de rationaliser les futures campagnes publicitaires et le traitement des remboursements.
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Choisir les méthodes d'expédition
La logistique est un élément crucial de la vente au détail transfrontalière de vêtements, car elle influe directement sur l'expérience du client et sur les taux d'achats répétés. Le choix de la bonne méthode d'expédition permet d'optimiser les coûts et d'améliorer l'efficacité de la livraison. Voici quelques options d'expédition transfrontalière courantes :
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Entreposage à l'étranger: Expédier au préalable les produits dans des entrepôts situés dans les pays cibles. Lorsque les clients passent commande, les marchandises sont expédiées localement, ce qui permet de réduire les délais de livraison et d'accroître la satisfaction des clients. Cette option est idéale pour les produits dont les ventes sont régulières.
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Expédition autonome: Gérer soi-même les stocks et les expéditions. Convient aux nouvelles marques ayant un faible volume de commandes. Souple mais chronophage et difficile à adapter à l'augmentation des commandes.
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Gestion des commandes par des tiers (3PL): Sous-traite l'entreposage et la livraison à des entreprises de logistique. Parfait pour les marques à croissance rapide, il offre des opérations évolutives et une synchronisation en temps réel de l'état des commandes pour une meilleure efficacité.
Pour rationaliser l'
exécution des commandes, Shoplazza s'intègre à plus de 50 fournisseurs logistiques, tels qu'
Aftership. Une fois les commandes générées, vous pouvez saisir les numéros de suivi, permettant des mises à jour en temps réel pour les clients et améliorant l'expérience après l'achat.
Lancer et tester
La phase de lancement est essentielle pour valider et affiner votre stratégie internationale. Étant donné que la création d'un site web repose souvent sur des modèles et des normes industrielles, il est peu probable qu'il soit parfait dès le départ. Il est essentiel de procéder à plusieurs séries de tests et d'optimisations avant et après le lancement.
Avant le lancement, assurez-vous que tous les éléments, tels que le texte, les systèmes de paiement et la réactivité mobile, sont vérifiés afin d'éviter tout problème technique susceptible d'affecter l'expérience de l'utilisateur.
Après le lancement, les vrais tests commencent. Des tests et des ajustements continus sont nécessaires pour adapter le site web aux demandes du marché :
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Test A/B : Tester deux versions d'une page pour voir laquelle est la plus performante. Par exemple, aux États-Unis, la version A peut présenter un "compte à rebours de réduction à durée limitée", tandis que la version B met en avant la "livraison gratuite". En Asie du Sud-Est, la version A peut utiliser de simples images de produits, tandis que la version B peut présenter un carrousel de vidéos, afin d'évaluer laquelle obtient le plus de clics.
Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Optimize, Hotjar et Microsoft Clarity pour effectuer des tests A/B et analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer les performances de votre site web. Utilisez ces informations pour ajuster les bannières de la page d'accueil, optimiser les catégories de produits ou simplifier le processus de paiement afin d'améliorer les conversions.
Phase 3 : marketing et promotion
Le succès de votre phase de marketing détermine si votre marque atteint réellement le marché. Une promotion efficace permet non seulement de générer du trafic, mais aussi de le convertir en ventes, propulsant ainsi la croissance de l'entreprise.
Compte tenu des différences culturelles, esthétiques et de préférences des consommateurs entre les marchés, vous devez vous concentrer sur la localisation linguistique et comportementale. En outre, vous devez adapter votre présentation visuelle et votre style de communication aux habitudes des consommateurs locaux. Il est essentiel de choisir les bons canaux et les bonnes stratégies de marketing. Voici un aperçu des stratégies de marketing les plus courantes :
RÉFÉRENCEMENT
Vous pouvez améliorer le classement de votre site web sur les moteurs de recherche tels que Google grâce au
référencement, qui comprend la recherche de mots clés, l'optimisation du contenu et la création de liens. Recherchez des mots-clés à longue traîne dans vos catégories de produits, rédigez des blogs, optimisez les pages de catégories et améliorez les descriptions de produits. Utilisez des outils tels que
Google Analytics et
Google Search Console pour surveiller en permanence les performances et ajuster les stratégies.
SEM
Vous pouvez recourir à la publicité payante sur des plateformes telles que Google Ads et Facebook Ads pour acquérir un trafic ciblé. Concentrez-vous sur le ciblage précis de l'audience pour améliorer les taux de conversion. Adaptez vos annonces aux fêtes locales ou aux périodes de promotion. Par exemple, en Amérique latine, tirez parti de la forte intention d'achat pendant la Journée des célibataires et augmentez le retour sur investissement grâce à des promotions opportunes.
Marketing des médias sociaux
Vous pouvez sélectionner les
médias sociaux qui conviennent le mieux à votre marché cible, comme
Facebook et Instagram,
TikTok et Pinterest, pour partager des contenus visuellement attrayants et des histoires de marque. Collaborez avec des influenceurs locaux ou des
KOL (Key Opinion Leaders) pour amplifier la présence de votre marque. Encouragez le
contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour favoriser un sentiment de communauté et instaurer la confiance. Par exemple, la campagne
#WatchHungerStop de Michael Kors a fusionné la mode et l'impact social, tandis que l'expérience AR
de Gucci sur Instagram et TikTok présentait ses baskets
Virtual 25, mêlant le monde de la mode au métavers.