現在、Shoplazzaは以下を含む180以上のグローバルな支払い方法をサポートしている:
また、バックエンドで通貨設定、税金ルール(EUの付加価値税や米国の州の売上税など)、請求サイクル、照合口座を設定し、財務の透明性とコンプライアンスを確保することができます。これにより、将来の広告キャンペーンや返金処理を効率化できます。
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配送方法の選択
国境を越えた衣料品小売において、物流は非常に重要な要素であり、顧客体験やリピート購入率に直接影響します。適切な配送方法を選択することで、コストを最適化し、配送効率を向上させることができます。ここでは、一般的な越境配送オプションをご紹介します:
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海外倉庫保管:あらかじめ対象国の倉庫に商品を出荷しておく。顧客から注文が入ると、商品は現地で発送されるため、納期が短縮され、顧客満足度が高まる。売上が安定している商品に向いている。
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自己発送在庫と出荷を自社で管理。注文量の少ない新しいブランドに適している。柔軟性はあるが時間がかかり、注文の増加に応じて規模を拡大するのは難しい。
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サードパーティー・フルフィルメント(3PL):倉庫管理や配送を物流会社に委託する。急成長するブランドに最適で、スケーラブルなオペレーションを提供し、注文状況をリアルタイムで同期して効率化を図る。
注文処理を効率化するため、Shoplazzaは
Aftershipのような50以上の物流業者と統合している。注文が作成されると、追跡番号を入力することができ、顧客のためにリアルタイムのアップデートを可能にし、購入後のエクスペリエンスを向上させます。
立ち上げとテスト
立ち上げ段階は、国際戦略を検証し、洗練させるために重要です。ウェブサイト制作はテンプレートや業界標準に依存することが多いため、最初から完璧である可能性は低くなります。ローンチ前後に何度もテストと最適化を繰り返すことが重要です。
ローンチ前には、コピー、決済システム、モバイル対応など、すべての要素を確実にチェックし、ユーザー体験に影響を与える可能性のある技術的な問題を回避します。
ローンチ後、本格的なテストが始まります。市場の需要に合わせてウェブサイトを調整するには、継続的なテストと調整が必要です:
Google Optimize、Hotjar、Microsoft Clarityなどのツールを使ってA/Bテストやユーザー行動分析を行い、ウェブサイトのパフォーマンスを改善することができます。これらのインサイトを使って、ホームページのバナーを調整したり、商品カテゴリーを最適化したり、チェックアウトプロセスを簡素化したりして、コンバージョンを向上させましょう。
フェーズ3:マーケティングとプロモーション
マーケティング段階の成功は、ブランドが本当に市場に浸透しているかどうかを左右します。効果的なプロモーションは、トラフィックを促進するだけでなく、それを売上に変え、ビジネスの成長を促進します。
市場によって文化、美的感覚、消費者の嗜好が大きく異なるため、言語と行動の両方のローカライゼーションに注力する必要があります。さらに、現地の消費者の習慣に合わせて、ビジュアル・プレゼンテーションやコミュニケーション・スタイルを調整しましょう。適切なマーケティング・チャネルと戦略が重要です。一般的なマーケティング戦略の内訳は以下の通り:
SEO
キーワード・リサーチ、コンテンツの最適化、リンク構築などの
SEOによって、Googleなどの検索エンジンでのウェブサイトのランキングを高めることができます。商品カテゴリーのロングテールキーワードをリサーチし、ブログを書き、カテゴリーページを最適化し、商品説明を改善する。
Google Analyticsや Google Search Consoleなどのツールを使って、継続的にパフォーマンスを監視し、戦略を調整しましょう。
SEM
Google Adsや Facebook Adsのようなプラットフォームの有料広告を活用して、ターゲットを絞ったトラフィックを獲得することができます。コンバージョン率を向上させるために、正確なオーディエンスターゲティングに焦点を当てましょう。現地の祝日やプロモーション期間に合わせて広告を調整しましょう。例えば、ラテンアメリカでは、シングルス・デーの強い購買意欲を利用し、タイムリーなプロモーションでROIを高めましょう。
ソーシャルメディアマーケティング
FacebookやInstagram、
TikTok、Pinterestなど、ターゲット市場に最適な
ソーシャルメディアを選択し、視覚的に魅力的なコンテンツやブランドストーリーを共有することができます。地域のインフルエンサーや
KOL(Key Opinion Leader)と協力して、ブランドの存在感を増幅させます。
ユーザー生成コンテンツ(UGC)を奨励し、コミュニティ意識を醸成し、信頼を築く。例えば、
Michael Korsの#WatchHungerStopキャンペーンはファッションとソーシャルインパクトを融合させ、
GucciのインスタグラムとTikTokでのAR体験は
バーチャル25スニーカーをフィーチャーし、ファッションの世界とメタバースを融合させた。