En esencia, el dropshipping es un modelo de negocio en el que puedes vender productos en línea sin invertir ni gestionar ningún inventario físico, ya que sólo compras los productos después de que un cliente haya realizado un pedido. Puede parecer sencillo, ¿verdad? No exactamente, puede conllevar sus propios retos. Por ejemplo, el 84% de los vendedores en línea se topan con escollos a la hora de elegir proveedores fiables, y el 63% tiene dificultades para hacer una publicidad eficaz. Así que, para un mejor funcionamiento, esta entrada del blog ahondará en algunos de los problemas más comunes del dropshipping y en las soluciones para que su negocio tenga éxito.
10 problemas y soluciones del dropshipping que no puedes evitar
Dirigir un negocio de dropshipping no siempre es fácil. A continuación te presentamos 10 problemas comunes a los que probablemente te enfrentarás, junto con soluciones prácticas para mantener tu tienda en el buen camino.
Escollos en las relaciones con los proveedores
Muchos recién llegados carecen de la experiencia necesaria para diferenciar entre proveedores fiables y poco fiables. Con el equivocado, pueden surgir numerosos problemas, entre ellos
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Productos de baja calidad que decepcionan a los clientes
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Víctima de operaciones fraudulentas
El enorme volumen de proveedores potenciales puede resultar abrumador, lo que dificulta a los principiantes discernir quién será un socio fiable para su negocio. Pero he aquí algunas soluciones para la búsqueda de proveedores:
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Utilizar directorios de proveedores reputados para investigar.
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Examinar las reseñas y valoraciones de los proveedores por parte de otros usuarios para hacerse una idea de su fiabilidad y rendimiento en el pasado.
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Revisar sus políticas claras y justas en materia de devoluciones, control de calidad y comunicación.
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Pide muestras para evaluar personalmente los artículos antes de incluirlos en tu tienda.
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Realiza consultas o pedidos de prueba para evaluar sus habilidades de comunicación y su capacidad de respuesta.
Plazos de entrega largos
En el modelo de dropshipping, como dependes de terceros proveedores para enviar los productos directamente a tus clientes, los plazos de entrega a veces pueden ser más largos que en el comercio electrónico tradicional, donde el vendedor gestiona su inventario y el envío. Por lo tanto, algunos principiantes pueden cometer el error de prometer plazos de entrega irrealmente cortos en un intento de atraer a los clientes, sólo para:
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Cancelar pedidos
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Recibir reclamaciones que dañan su credibilidad
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Provocar retrasos en los envíos que den lugar a comentarios negativos
De hecho, varios factores pueden contribuir a estos plazos de envío prolongados, entre ellos:
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El tiempo de procesamiento del proveedor
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La distancia que debe recorrer el producto
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Posibles retrasos en la aduana si el proveedor se encuentra en el extranjero
Para que el envío sea más rápido, he aquí algunas estrategias para gestionar las expectativas de envío:
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Compruebe las condiciones de envío de los proveedores
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Dé prioridad a los proveedores locales
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Opte por proveedores con almacenes cerca de su mercado objetivo
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Muestre claramente los plazos de entrega estimados en las páginas de los productos y durante el proceso de compra.
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Ofrezca opciones de envío si es posible, incluidos servicios acelerados por un coste adicional.
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Mantenga informados a los clientes con herramientas de envío como AfterShip Shipment Tracking.
Más información: Guía para configurar el seguimiento de envíos de AfterShip
Investigación de productos y errores de nicho
Omitir una investigación adecuada es un gran error del dropshipping. Si no estudias las tendencias del nicho de mercado o los gustos de los clientes, es posible que vendas artículos que nadie quiere, incluso a un coste menor. Lo que debes hacer es usar números y datos para probar tus ideas, en lugar de adivinar.
Principalmente, puedes pensar en cuánto dinero pueden generar tus productos y comprobar cuidadosamente tus márgenes de beneficio para evitar perder dinero.
A continuación, puedes utilizar algunas de las mejores herramientas gratuitas de investigación de productos, como Google Trends y Amazon Best Sellers, que te ayudarán a encontrar artículos populares. Por ejemplo, Google Trends te permite hacer un seguimiento de la demanda del producto a lo largo del tiempo en varias regiones y ciudades, lo que te ofrece una imagen clara de su popularidad.
Por su parte, Amazon Best Sellers te ayuda a comprender qué compran activamente los clientes y qué artículos más vendidos coinciden con tu nicho. De este modo, puede obtener información sobre las preferencias de los clientes, las tendencias estacionales y las demandas emergentes. Esto le permite tomar decisiones basadas en datos en lugar de basarse en suposiciones.
Exagerar la variedad de productos
Vender demasiados productos puede parecer una buena idea, pero a menudo resulta contraproducente. Una amplia gama puede confundir a los clientes, diluir su mensaje de marketing y hacer que su tienda parezca desordenada. Además, también demuestra que no entiende del todo a su público objetivo o lo que realmente quiere.
Estos errores comunes pueden drenar silenciosamente su tiempo, dinero y energía. ¿Y la buena noticia? Cada uno tiene una solución clara. He aquí cómo dirigir tu negociode dropshipping en la dirección correcta:
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Céntrese en un nicho a la vez
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Utiliza datos antes de listar cualquier producto (consulta el método de investigación anterior)
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Mantén tu gama de productos clara y sencilla
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Conoce a tu público por dentro y por fuera a través de redes sociales como TikTok, Facebook e Instagram, y diversos foros.
Mala calidad del servicio de atención al cliente
Un mal servicio de atención al cliente puede afectar negativamente a tu negocio de dropshipping de varias maneras:
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Aumento de la rotación de clientes
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Reseñas negativas y malas valoraciones online
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Menor lealtad de los clientes
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Disminución de las ventas
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Sobrecarga de recursos, ya que gestionar las reclamaciones lleva tiempo y cuesta dinero
Para abordar estos problemas y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente, considere la posibilidad de aplicar las siguientes soluciones:
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Utilice herramientas de automatización para responder rápidamente a las preguntas más habituales
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Ofrezca correo electrónico y chat en directo para que los clientes se pongan en contacto con usted
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Trate las quejas y opiniones en un plazo de 24 horas lo antes posible
Errores en la gestión del inventario
Como en el dropshipping no tienes existencias, dependes de los proveedores para las actualizaciones. Esto puede provocar sobreventas o retrasos en las entregas. Una vez que ponga en la lista un artículo agotado, los pedidos se cancelarán y los clientes quedarán descontentos.
Para solucionar esto, puede
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Utilizar software para actualizar las existencias y hacer un seguimiento automático de los pedidos
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Establecer alertas de artículos con pocas existencias para evitar que se agoten.
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Trabajar con proveedores que informen en tiempo real de los niveles de existencias.
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Comprobar a menudo el proceso de aprovisionamiento para encontrar formas de mejorar.
Afortunadamente, Shoplazza también permite gestionar el inventario. Si construyes tu tienda online aquí, puedes gestionar el inventario de todos los productos en diferentes ubicaciones o el inventario de productos individuales en cada ubicación. Diferentes rompecabezas necesitan diferentes soluciones, ¿verdad?
Falta de conocimiento de la marca
¿Sigue vendiendo productos similares del mismo grupo de proveedores? Puede ser el rompecabezas de marca inherente al dropshipping. Sin una marca distintiva, su tienda podría simplemente mezclarse con otras innumerables que ofrecen los mismos artículos.
Con una marca fuerte, puede
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Fidelizar a los clientes
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Justificar sus precios
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Fomentar la confianza y el reconocimiento de su público objetivo
Sin embargo, a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Para ayudarle a superar este reto y establecer envíos de marca, se sugiere:
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Cree un sitio web profesional que refleje la personalidad y los valores de su marca
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Vaya más allá de las descripciones genéricas y cree contenidos convincentes
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Utilice imágenes de calidad e incluso vídeos para mostrar sus productos.
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Ofrezca asistencia personalizada a sus clientes
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Considere la posibilidad de un embalaje con su marca, si es posible, que incluya albaranes, notas de agradecimiento o inserciones personalizadas.
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Céntrese en un nicho con productos y mensajes a medida
Estrategias de marketing ineficaces
Un mal marketing puede perjudicar sus ventas. Pero, ¿cómo saber cuáles son las estrategias de marketing deficientes? Por lo general, incluyen
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Costes poco claros, como el coste de envío, el coste del producto y los cargos adicionales.
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Poca orientación sobre el producto en los puntos de contacto clave
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Páginas de destino ineficaces, como dirigir a los compradores de alto nivel a páginas genéricas en lugar de a páginas de productos específicos.
Para solucionar estos problemas, puede poner en marcha campañas y métodos de marketing. En primer lugar, marketing basado en datos. Si tiene una tienda de comercio electrónico, aprovechar el análisis de datos en plataformas como Shoplazza puede proporcionarle información valiosa sobre el comportamiento de los clientes. Puede analizar los hábitos de compra de los clientes y las tendencias estacionales para adaptar sus campañas a los distintos festivales y públicos objetivo.
En segundo lugar, optimización SEO local. Puede optimizar las páginas de sus productos con palabras clave relevantes y asegurarse de que su contenido responde a los puntos débiles de sus clientes. También puede escribir entradas de blog detalladas sobre cómo sus productos resuelven problemas comunes o mejoran la vida de los clientes. Además, no olvide actualizar sus meta descripciones, títulos y URL para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda. Una vez hecho esto, puede utilizar SEO Optimizer para comprobar si funciona.
Más información: Guía de SEO Optimizer
En tercer lugar, la optimización de la página de destino. Puede probar diferentes diseños, titulares y CTA (llamadas a la acción) para asegurarse de que se ajustan a las necesidades del cliente. También puede realizar pruebas A/B para ver qué funciona mejor a la hora de convertir visitantes en clientes de pago.
Mala gestión de devoluciones y reembolsos
En dropshipping, las devoluciones y reembolsos son inevitables. Sin embargo, gestionarlas mal puede provocar la frustración de los clientes, críticas negativas y una reputación dañada. Para gestionarlas eficazmente, debes entender las razones que las motivan:
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El producto no coincide con la descripción
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Artículos dañados o defectuosos
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Talla o color incorrectos
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Retrasos en el envío o pérdida de artículos
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Cambio de opinión después de la compra
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Mala calidad o expectativas no cumplidas
Soluciones para atajar estos problemas
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Descripciones precisas e imágenes de alta calidad para evitar expectativas no cumplidas
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Inspecciona los productos antes de enviarlos para reducir los defectos
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Proporciona guías de tallas y detalles de color claros
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Trabaja con socios de envío fiables para entregas puntuales y seguimiento
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Colabora con proveedores logísticos externos (3PL)
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Políticas de devolución claras
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Aborda los problemas antes de que den lugar a devoluciones
Bajos márgenes de beneficio
Debido a la baja barrera de entrada y a la intensa competencia resultante en el mercado del dropshipping, los márgenes de beneficio a menudo pueden ser relativamente reducidos en comparación con los modelos minoristas tradicionales, en los que las empresas tienen más control sobre sus fuentes de suministro y precios. Para lograr beneficios sustanciales en el dropshipping, los principiantes a menudo tienen que centrarse en vender un volumen significativo de productos.
Para impulsar su cuenta de resultados, puede
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Identificar mercados desatendidos o artículos de dropshipping de alto precio que puedan conducir a mejores oportunidades de fijación de precios.
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Analizar los precios de la competencia y la demanda del mercado para fijar precios competitivos
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Tener en cuenta factores como el valor percibido y el posicionamiento de su marca.
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Pensar en formas de aumentar el valor medio de los pedidos mediante paquetes de productos, descuentos en artículos relacionados o estructuras de precios escalonados.
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Invierta en branding
Buenas prácticas para evitar los problemas del Dropshipping
Para evitar caer en las mismas trampas a las que se enfrentan muchos principiantes, es inteligente seguir las prácticas probadas que mantienen su negocio de dropshipping sin problemas, centrado y rentable.
No te rindas pronto
Muchos dropshippers abandonan en los primeros meses debido a obstáculos iniciales como las bajas ventas o los problemas con los proveedores. El éxito a menudo requiere paciencia y persistencia. Por lo tanto, hay que tratar los primeros retos como oportunidades de aprendizaje. Pruebe diferentes productos, estrategias de marketing y proveedores. A continuación, analice lo que no funciona y adapte su enfoque. Recuerde, no espere un éxito instantáneo; céntrese en el esfuerzo constante y la mejora gradual.
Siga aprendiendo y manténgase informado
El panorama del comercio electrónico cambia rápidamente. Puede informarse continuamente sobre las tendencias del mercado, los cambios en el comportamiento de los consumidores y las tecnologías emergentes a través de blogs del sector, foros y análisis de la competencia. Por ejemplo, puede supervisar con regularidad indicadores clave de rendimiento (KPI) como la tasa de conversión, el valor medio de los pedidos (AOV), el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el coste de adquisición de clientes (CAC) para comprender qué impulsa los resultados. Mantenerse informado le permite adaptarse rápidamente, aprovechar nuevas oportunidades, optimizar las campañas de marketing y mantener una ventaja competitiva, garantizando la satisfacción del cliente y la relevancia del negocio.
Trate el dropshipping como un negocio en crecimiento
Aborde el dropshipping con una mentalidad profesional, no como un simple hobby. Es mejor planificar la escalabilidad desde el principio. Dado que el crecimiento previsto del mercado(25,1% CAGR) indica potencial, reinvierta los beneficios en mejorar las operaciones, el marketing y la experiencia del cliente.
El crecimiento también requiere comprobar el rendimiento. No olvide fijarse en aspectos como los plazos de entrega y la calidad del producto para ver si los proveedores son fiables.
¿Sigue mereciendo la pena el dropshipping?
Sí, el dropshipping sigue mereciendo la pena y, de cara a 2025, las perspectivas son más prometedoras que nunca. Según varios informes independientes, el mercado mundial del dropshipping crecerá de forma constante y significativa. Eche un vistazo a esta tabla sobre el tamaño del mercado mundial del dropshipping y sus previsiones de crecimiento (2024-2025):
| Fuente | Tamaño del mercado 2024 (miles de millones USD) |
Tamaño del mercado 2025 (miles de millones USD) |
TACC (%) |
| Straits Research | 366.76 | 470.92 | 28.43 |
| Oberlo | 351.8 | 435 | 23.6 |
| Investigación y mercados | 272.97 | 332.27 | 21.7 |
| Grandview Research | 365.67 | 464.44 | 22 |
| Investigación Precedence | 351.81 | 434.98 | 22.02 |
(Las variaciones en las cifras exactas pueden deberse a la naturaleza dinámica del mercado y a las diferentes metodologías utilizadas para el análisis).
Esta constante tendencia al alza no es fruto de la casualidad. Refleja cambios en el mundo real: el aumento de la renta disponible, la explosión de las compras por móvil y la creciente comodidad del consumidor a la hora de comprar por Internet. Estos factores están impulsando una fuerte demanda en diferentes regiones, lo que demuestra que el modelo de dropshipping sigue evolucionando, expandiéndose y ofreciendo un potencial real tanto para los recién llegados como para los vendedores experimentados.
La buena noticia: Las soluciones de Shoplazza están aquí para ayudar.
Estos retos pueden parecer difíciles, pero son totalmente manejables. Con el rápido reconocimiento de los problemas y soluciones de dropshipping, tus posibilidades de éxito aumentan. Ahí es donde Shoplazza entra en juego: está repleto de todo lo que necesitas, desde la creación de la marca y la selección de proveedores de dropshipping hasta la gestión del inventario y el marketing. Está diseñado para ayudarte a evitar los dolores de cabeza habituales del dropshipping. ¿Aún no está seguro? Pruébalo gratis durante 7 días, sin presiones.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el mayor problema del dropshipping?
El mayor problema es una mala investigación de los productos. Si no se conoce la demanda del mercado y las preferencias de los clientes, es fácil vender productos que no se venden, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero.
¿Dónde fracasan la mayoría de los dropshippers?
La mayoría de los dropshippers fracasan debido a la falta de planificación y marketing adecuados y a la elección de proveedores poco fiables, lo que conduce a una escasa satisfacción del cliente y a beneficios bajos.
¿Qué puede fallar en el dropshipping?
El dropshipping puede enfrentarse a problemas como la mala gestión del inventario, los largos plazos de envío, la mala calidad del producto, los proveedores poco fiables y la intensa competencia, que pueden afectar a la satisfacción del cliente.
¿Es demasiado tarde para empezar con el dropshipping?
No es demasiado tarde para empezar con el dropshipping. Con el enfoque adecuado, un nicho de mercado y un marketing eficaz, el dropshipping sigue siendo un modelo de negocio viable, sobre todo porque el comercio electrónico mundial sigue creciendo.
