Pada intinya, dropshipping adalah model bisnis di mana Anda dapat menjual produk secara online tanpa berinvestasi dan mengelola inventaris fisik apa pun, karena Anda hanya membeli produk setelah pelanggan melakukan pemesanan. Ini mungkin terlihat sederhana, bukan? Tidak juga, ini mungkin memiliki tantangan tersendiri. Misalnya, 84% penjual online mengalami kesulitan saat memilih pemasok yang dapat diandalkan, dan 63% berjuang dengan iklan yang efektif. Jadi, untuk operasi yang lebih baik, posting blog ini akan mempelajari beberapa masalah dropshipping yang paling umum dan solusi untuk menyiapkan bisnis Anda untuk sukses.
10 Masalah dan solusi dropshipping yang tidak dapat Anda hindari
Menjalankan bisnis dropshipping tidak selalu berjalan mulus. Di bawah ini adalah 10 masalah umum yang mungkin akan Anda hadapi, bersama dengan solusi praktis untuk menjaga toko Anda tetap di jalurnya.
Jebakan hubungan pemasok
Banyak pendatang baru tidak memiliki pengalaman untuk membedakan antara pemasok yang dapat diandalkan dan tidak dapat diandalkan. Jika salah memilih pemasok, banyak masalah yang dapat terjadi, termasuk:
-
Produk berkualitas rendah yang mengecewakan pelanggan
-
Menjadi korban operasi yang curang
Banyaknya jumlah pemasok potensial dapat membuat para pemula kewalahan, sehingga sulit bagi mereka untuk membedakan siapa yang akan menjadi mitra yang dapat diandalkan untuk bisnis mereka. Namun, berikut ini adalah beberapa solusi untuk risetpemasok:
-
Memanfaatkan direktori pemasok yang memiliki reputasi baik untuk pemeriksaan
-
Periksa ulasan dan peringkat penyedia dari pengguna lain untuk mendapatkan wawasan tentang keandalan dan kinerja mereka di masa lalu
-
Tinjau kebijakan mereka yang jelas dan adil terkait pengembalian, kontrol kualitas, dan komunikasi
-
Memesan sampel untuk mengevaluasi barang secara pribadi sebelum mencantumkannya di toko Anda
-
Menghubungi mereka dengan pertanyaan atau melakukan pesanan percobaan untuk mengukur kemampuan komunikasi dan daya tanggap mereka
Baca lebih lanjut: 2025 15 Pemasok Dropshipping Terbaik dan Kiat untuk Memilih yang Tepat
Waktu pengiriman yang lama
Dalam model dropshipping, karena Anda mengandalkan pemasok pihak ketiga untuk mengirimkan produk langsung ke pelanggan Anda, waktu pengiriman terkadang bisa lebih lama daripada e-commerce tradisional, di mana penjual mengelola inventaris dan pengiriman mereka. Oleh karena itu, beberapa pemula mungkin membuat kesalahan dengan menjanjikan waktu pengiriman yang tidak realistis dalam upaya untuk menarik pelanggan, hanya untuk:
-
Pesanan yang dibatalkan
-
Menerima keluhan yang merusak kredibilitas mereka
-
Menyebabkan penundaan pengiriman yang mengakibatkan umpan balik negatif
Faktanya, beberapa faktor dapat menyebabkan waktu pengiriman yang lama, termasuk:
-
Waktu pemrosesan pemasok
-
Jarak yang harus ditempuh produk
-
Potensi penundaan di bea cukai jika pemasok berlokasi di luar negeri
Untuk pengiriman yang lebih cepat, berikut adalah beberapa strategi untuk mengelola ekspektasi pengiriman:
-
Periksa persyaratan pengiriman pemasok
-
Memprioritaskan pemasok lokal
-
Pilih pemasok yang memiliki gudang di dekat target pasar Anda
-
Menampilkan dengan jelas perkiraan waktu pengiriman di halaman produk dan selama proses pembayaran
-
Tawarkan opsi pengiriman jika memungkinkan, termasuk layanan yang dipercepat dengan biaya tambahan
-
Jaga agar pelanggan tetap mendapatkan informasi dengan alat pengiriman seperti Pelacakan Pengiriman Setelah Pengiriman
Baca selengkapnya: Panduan untuk Menyiapkan Pelacakan Pengiriman Setelah Pengiriman
Riset produk dan kesalahan niche
Melewatkan riset yang tepat adalah kesalahan besar dalam dropshipping. Jika Anda tidak mempelajari tren pasar niche atau kesukaan pelanggan, Anda mungkin menjual barang yang tidak diinginkan siapa pun, bahkan dengan harga yang lebih murah. Yang harus Anda lakukan adalah menggunakan angka dan data untuk menguji ide Anda, bukan menebak-nebak.
Utamanya, Anda dapat memikirkan berapa banyak uang yang dapat dihasilkan produk Anda dan memeriksa margin keuntungan Anda dengan cermat untuk menghindari kerugian.
Kemudian, Anda bisa menggunakan beberapa alat riset produk gratis terbaik seperti Google Trends dan Amazon Best Sellers untuk membantu Anda menemukan produk populer. Misalnya, Google Trends memungkinkan Anda melacak permintaan produk dari waktu ke waktu di berbagai wilayah dan kota, memberi Anda gambaran yang jelas tentang popularitasnya.
Sementara Amazon Best Sellers membantu Anda memahami apa yang secara aktif dibeli pelanggan dan barang terlaris yang sesuai dengan niche Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memperoleh wawasan tentang preferensi pelanggan, tren musiman, dan permintaan yang muncul. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data daripada mengandalkan asumsi.
Menjual terlalu banyak variasi produk
Menjual terlalu banyak produk mungkin tampak seperti ide yang bagus, tetapi sering kali menjadi bumerang. Produk yang terlalu banyak dapat membingungkan pelanggan, melemahkan pesan pemasaran Anda, dan membuat toko Anda terasa berantakan. Selain itu, hal ini juga menunjukkan bahwa Anda tidak sepenuhnya memahami target audiens Anda atau apa yang sebenarnya mereka inginkan.
Kesalahan umum ini dapat menguras waktu, uang, dan energi Anda. Kabar baiknya? Setiap kesalahan tersebut dapat diperbaiki dengan mudah. Inilah cara mengarahkan bisnisdropshipping Anda ke arah yang benar:
-
Fokus pada satu ceruk pada satu waktu
-
Gunakan data sebelum mendaftarkan produk apa pun (lihat metode penelitian di atas)
-
Jaga agar rangkaian produk Anda tetap jelas dan sederhana
-
Kenali audiens Anda luar dan dalam melalui media sosial seperti TikTok, Facebook dan Instagram, dan berbagai forum
Kualitas layanan pelanggan yang buruk
Layanan pelanggan yang buruk dapat berdampak negatif pada bisnis dropshipping Anda dalam beberapa cara:
-
Meningkatnya perputaran pelanggan
-
Ulasan negatif dan peringkat online yang buruk
-
Mengurangi loyalitas pelanggan
-
Penjualan yang lebih rendah
-
Membebani sumber daya karena menangani keluhan membutuhkan waktu dan biaya
Untuk mengatasi masalah ini dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, pertimbangkan untuk menerapkan solusi berikut:
-
Gunakan alat bantu otomatisasi untuk menjawab pertanyaan umum dengan cepat
-
Tawarkan email dan obrolan langsung agar pelanggan dapat menghubungi Anda
-
Menangani keluhan dan umpan balik dalam waktu 24 jam sesegera mungkin
Kesalahan manajemen inventaris
Karena Anda tidak menyimpan stok dalam dropshipping, Anda bergantung pada pemasok untuk pembaruan. Hal ini dapat menyebabkan penjualan berlebih atau pengiriman terlambat. Begitu Anda mencantumkan item yang kehabisan stok, itu mengarah pada pesanan yang dibatalkan dan pelanggan yang tidak senang.
Untuk mengatasinya, Anda bisa:
-
Gunakan perangkat lunak untuk memperbarui stok dan melacak pesanan secara otomatis
-
Mengatur peringatan untuk barang dengan stok rendah agar tidak kehabisan stok
-
Bekerja sama dengan pemasok yang memberikan informasi terkini tentang tingkat stok
-
Sering-seringlah memeriksa proses pengadaan barang Anda untuk menemukan cara meningkatkannya
Untungnya, Shoplazza juga mendukung manajemen inventaris. Jika Anda membangun toko online Anda di sini, Anda dapat mengelola inventaris untuk semua produk di lokasi yang berbeda atau inventaris produk individual di setiap lokasi. Nah, teka-teki yang berbeda membutuhkan perbaikan yang berbeda, bukan?
Kurangnya kesadaran merek
Apakah Anda masih menjual produk serupa dari kumpulan pemasok yang sama? Ini mungkin teka-teki merek yang melekat dalam dropshipping. Tanpa merek yang berbeda, toko Anda mungkin akan berbaur dengan toko lain yang menawarkan barang yang sama.
Dengan merek yang kuat, Anda bisa:
-
Menciptakan loyalitas pelanggan
-
Membenarkan harga Anda
-
Menumbuhkan kepercayaan dan pengakuan dengan audiens target Anda
Namun, hal ini sering kali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Untuk membantu Anda mengatasi tantangan ini dan menyiapkan pengiriman bermerek, disarankan untuk:
-
Membangun situs web profesional yang mencerminkan kepribadian dan nilai-nilai merek Anda
-
Melampaui deskripsi umum dan membuat konten yang menarik
-
Gunakan gambar berkualitas dan bahkan video untuk memamerkan produk Anda
-
Berikan dukungan yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda
-
Pertimbangkan kemasan bermerek jika memungkinkan, termasuk slip kemasan, catatan terima kasih, atau sisipan khusus
-
Fokus pada ceruk pasar dengan produk dan pesan yang disesuaikan
Strategi pemasaran yang tidak efisien
Pemasaran yang buruk dapat merugikan penjualan Anda. Namun, bagaimana Anda tahu strategi pemasaran yang buruk itu seperti apa? Biasanya, ini meliputi:
-
Biaya yang tidak jelas, seperti biaya pengiriman, biaya produk, dan biaya tambahan
-
Panduan produk yang buruk di seluruh titik kontak utama
-
Halaman arahan yang tidak efektif, seperti mengarahkan pembeli yang berniat tinggi ke halaman umum alih-alih halaman produk yang ditargetkan
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat meluncurkan kampanye dan metode pemasaran. Pertama, pemasaran berbasis data. Jika Anda memiliki toko e-commerce, memanfaatkan analisis data pada platform seperti Shoplazza dapat memberi Anda wawasan yang berharga tentang perilaku pelanggan. Anda dapat menganalisis kebiasaan belanja pelanggan dan tren musiman untuk menyesuaikan kampanye Anda untuk berbagai festival dan target audiens.
Kedua, optimasi SEO lokal. Anda dapat mengoptimalkan halaman produk Anda dengan kata kunci yang relevan dan memastikan konten Anda menjawab masalah pelanggan. Atau, Anda juga dapat menulis posting blog terperinci tentang bagaimana produk Anda memecahkan masalah umum atau meningkatkan kehidupan pelanggan. Selain itu, jangan lupa untuk memperbarui deskripsi meta, judul, dan URL Anda untuk meningkatkan peringkat mesin pencari. Setelah selesai, Anda dapat menggunakan Pengoptimal SEO untuk memeriksa apakah itu berhasil.
Baca selengkapnya: Panduan Pengoptimal SEO
Ketiga, optimasi halaman arahan. Anda dapat menguji tata letak, judul, dan CTA (ajakan bertindak) yang berbeda untuk memastikannya sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Anda mungkin juga ingin melakukan pengujian A/B untuk melihat mana yang paling berhasil dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang membayar.
Pengembalian dan pengembalian dana salah urus
Dalam dropshipping, pengembalian dan pengembalian uang tidak bisa dihindari. Namun, salah penanganan dapat menyebabkan frustrasi pelanggan, ulasan negatif, dan reputasi yang rusak. Untuk mengelolanya secara efektif, Anda harus memahami alasan di baliknya:
-
Produk tidak sesuai dengan deskripsi
-
Barang rusak atau cacat
-
Ukuran atau warna yang diterima salah
-
Penundaan pengiriman atau barang hilang
-
Berubah pikiran setelah pembelian
-
Kualitas buruk atau harapan yang tidak terpenuhi
Solusi untuk mengatasi masalah ini:
-
Deskripsi yang akurat dan gambar berkualitas tinggi untuk mencegah ekspektasi yang tidak sesuai
-
Memeriksa produk sebelum pengiriman untuk mengurangi cacat
-
Memberikan panduan ukuran dan detail warna yang jelas
-
Bekerja sama dengan mitra pengiriman yang dapat diandalkan untuk pengiriman dan pelacakan yang tepat waktu
-
Berkolaborasi dengan penyedia logistik pihak ketiga (3PL)
-
Kebijakan pengembalian yang jelas
-
Mengatasi masalah sebelum berujung pada pengembalian
Margin keuntungan yang rendah
Karena rendahnya hambatan untuk masuk dan persaingan yang ketat di pasar dropshipping, margin keuntungan sering kali relatif tipis dibandingkan dengan model ritel tradisional, di mana bisnis memiliki kontrol lebih besar atas sumber dan harga mereka. Untuk mencapai keuntungan besar dalam dropshipping, pemula sering kali harus fokus pada penjualan produk dalam jumlah besar.
Untuk meningkatkan keuntungan Anda, Anda bisa melakukannya:
-
Mengidentifikasi pasar yang kurang terlayani atau item dropshipping dengan harga tinggi yang dapat menghasilkan peluang penetapan harga yang lebih baik
-
Menganalisis harga pesaing dan permintaan pasar untuk menetapkan harga yang kompetitif
-
Mempertimbangkan faktor-faktor seperti nilai yang dirasakan dan posisi merek Anda
-
Pikirkan cara untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dengan bundel produk, diskon untuk item terkait, atau struktur harga berjenjang
-
Berinvestasi dalam upaya pencitraan merek
Praktik Terbaik untuk Mencegah Tantangan Dropshipping
Untuk menghindari terjebak dalam perangkap yang sama yang dihadapi banyak pemula, sebaiknya ikuti praktik yang telah terbukti yang membuat bisnis dropshipping Anda tetap lancar, fokus, dan menguntungkan.
Jangan menyerah lebih awal
Banyak dropshipper yang berhenti dalam beberapa bulan pertama karena rintangan awal seperti penjualan yang rendah atau masalah pemasok. Kesuksesan sering kali membutuhkan kesabaran dan ketekunan. Jadi, Anda perlu memperlakukan tantangan awal sebagai peluang belajar. Uji berbagai produk, strategi pemasaran, dan pemasok. Kemudian analisis apa yang tidak berhasil dan sesuaikan pendekatan Anda. Ingat, jangan mengharapkan kesuksesan instan; fokuslah pada upaya yang konsisten dan peningkatan bertahap.
Teruslah belajar dan tetap terinformasi
Lanskap e-commerce berubah dengan cepat. Anda dapat terus mengedukasi diri Anda sendiri tentang tren pasar, pergeseran perilaku konsumen, dan teknologi baru melalui blog industri, forum, dan analisis pesaing. Misalnya, Anda dapat secara teratur memantau indikator kinerja utama (KPI) seperti Tingkat Konversi, Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV), Pengembalian Belanja Iklan (ROAS), dan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) untuk memahami apa yang mendorong hasil. Dengan terus mendapatkan informasi, Anda dapat beradaptasi dengan cepat, memanfaatkan peluang baru, mengoptimalkan kampanye pemasaran, dan mempertahankan keunggulan kompetitif, serta memastikan kepuasan pelanggan dan relevansi bisnis.
Perlakukan dropshipping sebagai bisnis yang berkembang
Dekati dropshipping dengan pola pikir profesional, bukan sekadar hobi. Lebih baik merencanakan skalabilitas sejak awal. Karena proyeksi pertumbuhan pasar (CAGR 25,1%) menunjukkan potensi, investasikan kembali keuntungan untuk meningkatkan operasi, pemasaran, dan pengalaman pelanggan.
Pertumbuhan juga perlu memeriksa kinerja. Jangan lupa untuk melihat hal-hal seperti waktu pengiriman dan kualitas produk untuk melihat apakah pemasok dapat diandalkan.
Apakah dropshipping masih layak?
Ya, dropshipping masih layak dilakukan-dan melihat ke depan hingga tahun 2025, prospeknya lebih menjanjikan dari sebelumnya. Menurut beberapa laporan independen, pasar dropshipping global akan tumbuh dengan stabil dan signifikan. Lihatlah tabel ini tentang Ukuran Pasar Dropshipping Global dan Proyeksi Pertumbuhan (2024-2025):
| Sumber | Ukuran Pasar 2024 (USD Miliar) |
Ukuran Pasar 2025 (USD Miliar) |
CAGR (%) |
| Penelitian Selat | 366.76 | 470.92 | 28.43 |
| Oberlo | 351.8 | 435 | 23.6 |
| Riset dan Pasar | 272.97 | 332.27 | 21.7 |
| Riset Grandview | 365.67 | 464.44 | 22 |
| Penelitian Prioritas | 351.81 | 434.98 | 22.02 |
(Variasi dalam angka pasti mungkin disebabkan oleh sifat dinamis pasar dan metodologi berbeda yang digunakan untuk analisis).
Tren kenaikan yang konsisten ini bukan hanya kebetulan. Hal ini mencerminkan pergeseran di dunia nyata-peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan, ledakan belanja mobile, dan meningkatnya kenyamanan konsumen dalam berbelanja online. Faktor-faktor ini mendorong permintaan yang kuat di berbagai wilayah, menunjukkan bahwa model dropshipping terus berkembang, meluas, dan menawarkan potensi nyata bagi pendatang baru dan penjual berpengalaman.
Kabar baiknya: Solusi Shoplazza ada di sini untuk membantu!
Tantangan-tantangan ini mungkin terlihat sulit, tapi sebenarnya bisa diatasi. Dengan mengenali masalah dan solusi dropshipping dengan cepat, peluang Anda untuk sukses akan meningkat. Di situlah Shoplazza hadir-dikemas dengan semua yang Anda butuhkan, mulai dari membangun merek dan pemilihan pemasok dropship hingga manajemen inventaris dan pemasaran. Ini dibangun untuk membantu Anda menghindari sakit kepala dropshipping yang biasa terjadi. Masih tidak yakin? Cobalah dengan uji coba gratis 7 hari-tanpa tekanan.
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Apa masalah terbesar dengan dropshipping?
Masalah terbesar adalah riset produk yang buruk. Tanpa memahami permintaan pasar dan preferensi pelanggan, mudah untuk menjual produk yang tidak laku, sehingga membuang-buang waktu dan uang.
Di mana kebanyakan dropshipper gagal?
Sebagian besar dropshipper gagal karena kurangnya perencanaan yang tepat, pemasaran, dan memilih pemasok yang tidak dapat diandalkan, yang mengarah pada kepuasan pelanggan yang buruk dan keuntungan yang rendah.
Apa yang salah dengan dropshipping?
Dropshipping dapat menghadapi masalah seperti salah urus inventaris, waktu pengiriman yang lama, kualitas produk yang buruk, pemasok yang tidak dapat diandalkan, dan persaingan yang ketat, yang semuanya dapat memengaruhi kepuasan pelanggan.
Apakah sudah terlambat untuk memulai dropshipping?
Belum terlambat untuk memulai dropshipping. Dengan pendekatan yang tepat, ceruk pasar, dan pemasaran yang efektif, dropshipping tetap menjadi model bisnis yang layak, terutama karena e-commerce global terus berkembang.
