ドロップシッピングとは、顧客の注文を受けてから商品を仕入れるビジネスモデルです。簡単そうに見えますか？そうではなく、それなりの課題もあります。例えば、オンライン販売者の84％が信頼できるサプライヤーを選ぶ際に落とし穴に遭遇し、63％が効果的な広告に苦労している。そこで、このブログでは、 ドロップシッピングを より効果的に運用するために、 ドロップシッピングの よくある 問題点と、 ビジネスを成功に導くための 解決策を ご紹介します。
避けられないドロップシッピングの10の 問題と解決策
ドロップシッピングビジネスの運営は、常に順風満帆というわけではありません。以下に、ドロップシッピングで直面しがちな10の問題と、ショップを軌道に乗せるための実践的な解決策をご紹介します。
サプライヤーとの関係の落とし穴
多くの新規参入者は、信頼できるサプライヤーと信頼できないサプライヤーを見分ける経験が不足しています。間違ったサプライヤーとの取引では、以下のような多くの問題が発生する可能性がある：
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顧客を失望させる低品質の商品
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不正行為の犠牲者
潜在的なサプライヤーの多さに圧倒されることもあり、初心者が自分のビジネスにとって誰が信頼できるパートナーになるかを見極めるのは難しい。 しかし、 サプライヤー・ リサーチの ための解決策をいくつか紹介しよう：
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評判の高いサプライヤー・ディレクトリを活用する。
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サプライヤーのレビューや他のユーザーからの評価を調べ、信頼性や過去の実績について洞察する。
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返品、品質管理、コミュニケーションに関する明確かつ公正な方針を確認する。
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お店に並べる前にサンプルを注文し、個人的に商品を評価する。
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問い合わせやテスト注文を行い、コミュニケーションスキルや対応力を測る。
納期が長い
ドロップシッピングモデルでは、サードパーティのサプライヤーを頼って商品を直接顧客に発送するため、販売者が在庫や発送を管理する従来のEコマースよりも納期が長くなることがあります。そのため、初心者の中には、顧客を惹きつけようとして、非現実的なほど短い納期を約束してしまうミスを犯す人もいます：
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注文のキャンセル
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信頼性を損なうクレームを受ける
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発送の遅れがネガティブなフィードバックにつながる
実際、このような配送期間の延長には、以下のようないくつかの要因が考えられます：
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サプライヤーの処理時間
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製品の移動距離
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サプライヤーが海外にある場合、税関での遅延の可能性
より迅速な発送を実現するために、発送に関する期待値を管理するための戦略をいくつかご紹介しましょう：
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サプライヤーの配送条件をチェックする
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地元のサプライヤーを優先する
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ターゲット市場の近くに倉庫を持つサプライヤーを選ぶ
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商品ページやチェックアウトプロセスで、配送予定時間を明確に表示する。
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可能であれば、追加料金のエクスパンドサービスを含む配送オプションを提供する。
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AfterShip Shipment Trackingのような配送ツールで顧客に常に情報を提供する。
続きを読む AfterShip出荷追跡設定ガイド
商品リサーチとニッチのミス
適切なリサーチを省略することは、ドロップシッピングの大きな間違いです。ニッチ市場のトレンドや顧客の好みを研究しなければ、誰も欲しがらない商品を、たとえ安くても売ってしまうかもしれません。推測ではなく、数字やデータを使って自分のアイデアを検証することです。
主に、自分の商品がどれくらい儲かるかを考え、損をしないように利益率を注意深くチェックすることです。
それから、グーグル・トレンドやアマゾン・ベストセラーズのようなトップクラスの無料商品リサーチ・ツールを使って、人気のある商品を見つけることができる。例えば、グーグル・トレンドを 使えば、様々な地域や都市における商品の需要を時系列で追跡することができ、人気の度合いを明確に把握することができる。
一方、Amazonベストセラーズでは、どのような顧客が積極的に購入しているのか、どのような売れ筋商品があなたのニッチにマッチしているのかを把握することができます。このようにして、顧客の嗜好、季節のトレンド、新たな需要に関する洞察を得ることができます。これにより、思い込みに頼るのではなく、データに基づいた意思決定を行うことができる。
商品の種類の売りすぎ
多品種を売りすぎるのは良いアイデアに思えるかもしれないが、裏目に出ることが多い。幅広い品揃えは顧客を混乱させ、マーケティング・メッセージを薄め、店舗を雑然とした雰囲気にしてしまいます。また、ターゲットとする顧客や、彼らが本当に欲しいものを十分に理解していないことを示すことにもなります。
こうしたよくある間違いは、あなたの時間、お金、エネルギーを静かに消耗させる。良いニュースは？それぞれに明確な解決策があります。 ドロップシッピングビジネスを正しい方向に導く方法をご紹介しましょう：
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一度に1つのニッチに集中する
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商品を出品する前にデータを活用する（上記のリサーチ方法を参考にしてください）
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商品ラインナップを明確かつシンプルにする
カスタマーサービスの質の低下
カスタマーサービスの質が低いと、ドロップシッピングビジネスに様々な悪影響を及ぼします：
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顧客離れの増加
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ネガティブなレビューや悪いオンライン評価
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顧客ロイヤリティの低下
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売上の低下
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クレーム対応に時間とコストがかかるため、リソースが圧迫される
これらの問題に対処し、カスタマーサービス品質を向上させるには、以下のソリューションの導入をご検討ください：
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自動化ツールを使用して、一般的な質問に迅速に回答する
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顧客からの問い合わせに電子メールとライブチャットを提供する。
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苦情やフィードバックに24時間以内にできるだけ早く対応する
在庫管理の失敗
ドロップシッピングでは在庫を持たないため、更新をサプライヤーに依存することになります。そのため、売れすぎたり、納品が遅れたりする可能性があります。在庫切れの商品を出品すると、注文のキャンセルや顧客の不幸につながります。
これを解決するには
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ソフトウェアを使って在庫を更新し、注文を自動的に追跡する
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在庫切れを避けるため、在庫の少ない商品にアラートを設定する。
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在庫状況をリアルタイムで更新してくれるサプライヤーと協力する。
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調達プロセスを頻繁にチェックし、改善策を見つける。
幸いなことに、Shoplazzaは在庫管理もサポートしています。Shoplazzaでオンラインストアを構築すれば、異なるロケーションの全商品の在庫を管理することも、各ロケーションの個別商品の在庫を 管理することもできる。パズルが違えば、修正方法も違いますよね？
ブランド認知度の欠如
同じ仕入れ先から同じような商品を販売していませんか？それは、ドロップシッピングに内在するブランディングのパズルかもしれません。明確なブランドがなければ、あなたのショップは同じ商品を提供する無数のショップに紛れ込んでしまうかもしれません。
強力なブランドがあれば、次のようなことが可能です：
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顧客ロイヤリティの創出
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価格設定の正当化
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ターゲットとする顧客との信頼関係を築く
しかし、「言うは易く行うは難し」です。この課題を克服し、 ブランド出荷を 設定 するために、次のことをお勧めします：
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ブランドの個性や価値観を反映したプロフェッショナルなウェブサイトを構築する。
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一般的な説明を超えて、魅力的なコンテンツを作成する
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質の高い画像や動画を使って商品を紹介する。
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顧客に合わせたサポートを提供する
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可能であれば、荷札、お礼状、特注の折り込みチラシなど、ブランドのパッケージを検討する。
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ニッチに焦点を当て、カスタマイズされた製品とメッセージを提供する。
非効率なマーケティング戦略
効率の悪いマーケティングは、売上を低下させます。しかし、効率の悪いマーケティング戦略とはどのようなものでしょうか？一般的には、以下のようなものが挙げられる：
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送料、商品代金、追加料金など、不明瞭なコスト
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主要なタッチポイントでの商品案内が不十分
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効果的でないランディングページ（例えば、購買意欲の高いユーザーをターゲット商品ページではなく、一般的なページに誘導しているなど
これらの問題を解決するために、マーケティング・キャンペーンや手法を打ち出すことができる。まず、データドリブンマーケティング。Eコマースストアをお持ちの場合、Shoplazzaのようなプラットフォームでデータ分析を活用することで、顧客行動に関する貴重な洞察を得ることができます。顧客の購買習慣や季節のトレンドを分析し、祭事やターゲット層ごとにキャンペーンを調整することができる。
2つ目は、 ローカルSEOの最適化だ。商品ページを関連キーワードで最適化し、コンテンツが顧客のペインポイントに答えていることを確認することができる。あるいは、自社の製品がどのように一般的な問題を解決し、顧客の生活を向上させるかについて、詳細なブログ記事を書くこともできる。また、検索エンジンのランキングを上げるために、メタディスクリプション、タイトル、URLを更新することもお忘れなく。更新が完了したら、SEO Optimizerを使用して、効果があるかどうかをチェックすることができます。
続きを読む SEOオプティマイザーガイド
3つ目は、 ランディングページの最適化です。 様々なレイアウト、見出し、CTA（行動喚起）をテストし、顧客のニーズに合っていることを確認します。また、A/Bテストを実施して、訪問者を有料顧客に変えるのに最も効果的なものを確認するのもよいでしょう。
返品・返金の不始末
ドロップシッピングでは、返品や返金は避けられません。しかし、対応を誤ると、顧客の不満やネガティブなレビュー、評判の低下を招きかねません。返品や返金を効果的に管理するには、その理由を理解する必要があります：
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商品が説明と一致しない
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破損または不良品
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届いた商品のサイズや色が正しくない
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配送の遅れや商品の紛失
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購入後の心変わり
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品質不良または期待外れ
これらの問題に取り組むための解決策
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正確な説明と高品質の画像で、期待とのミスマッチを防ぐ
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不良品を減らすため、出荷前に商品を検査する
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明確なサイズガイドと色の詳細を提供する
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信頼できる配送パートナーと協力し、タイムリーな配送と追跡を行う
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サードパーティ・ロジスティクス（3PL）プロバイダーとの連携
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明確な返品ポリシー
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返品に至る前に懸念事項に対処
低い利益率
ドロップシッピング市場は参入障壁が低く、その結果競争が激しいため、企業が調達や価格設定をより自由にコントロールできる従来の小売モデルと比べると、利益率が相対的に低くなりがちです。ドロップシッピングで大きな利益を得るためには、初心者は多くの商品を販売することに集中する必要があります。
収益を上げるには
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未開拓の市場や、より良い価格設定が可能な高額商品を特定する。
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競合他社の価格設定や市場の需要を分析し、競争力のある価格を設定する
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知覚価値やブランドのポジショニングなどを考慮する
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商品バンドル、関連商品の割引、段階的な価格設定など、平均注文額を増やす方法を考える
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ブランディングへの投資
ドロップシッピングの課題を防ぐベストプラクティス
多くの初心者が直面するような罠にはまらないためには、ドロップシッピングビジネスを円滑に進め、集中力を高め、利益を上げ続けるための実証済みのプラクティスに従うのが賢明です。
早期にあきらめない
ドロップシッピング初心者の多くは、売上不振や仕入先の問題など、最初の数ヶ月でドロップシッピングをやめてしまいます。成功には忍耐と粘り強さが必要です。ですから、初期の課題を学習の機会として扱う必要があります。さまざまな商品、マーケティング戦略、サプライヤーをテストしてみましょう。そして、うまくいかないことを分析し、アプローチを修正する。即座の成功を期待するのではなく、一貫した努力と段階的な改善を重視することを忘れないでください。
常に学び、情報を得る
Eコマースの状況はめまぐるしく変化します。業界のブログ、フォーラム、競合他社の分析などを通じて、市場トレンド、消費者行動の変化、新たなテクノロジーについて継続的に学ぶことができます。例えば、コンバージョン率、平均注文金額（AOV）、広告費用対効果（ROAS）、顧客獲得コスト（CAC）などの主要業績評価指標（KPI）を定期的に監視し、何が成果をもたらすかを理解することができます。情報を常に把握することで、迅速な適応、新しい機会の活用、マーケティングキャンペーンの最適化、競争力の維持が可能になり、顧客満足度とビジネスの妥当性が確保されます。
ドロップシッピングを成長ビジネスとして捉える
ドロップシッピングを単なる趣味ではなく、プロフェッショナルな考え方で取り組みましょう。最初からスケーラビリティを考慮した計画を立てる方がよい。市場の成長予測（年平均成長率25.1%）が可能性を示しているように、利益をオペレーション、マーケティング、顧客体験の改善に再投資する。
成長には業績のチェックも必要だ。納期や製品の品質など、サプライヤーが信頼できるかどうかを確認することも忘れてはならない。
ドロップシッピングはまだ価値がありますか？
2025年を見据えた場合、その見通しはこれまで以上に有望です。複数の独立系レポートによると、世界のドロップシッピング市場は着実に大きく成長する見込みです。世界のドロップシッピング市場規模と成長予測（2024-2025年）の表をご覧ください：
| 出典 | 市場規模 2024年 (億米ドル） |
2025年の市場規模 (億米ドル) |
年平均成長率(%) |
| ストレイツ・リサーチ | 366.76 | 470.92 | 28.43 |
| オベロ | 351.8 | 435 | 23.6 |
| リサーチ・アンド・マーケッツ | 272.97 | 332.27 | 21.7 |
| グランドビュー・リサーチ | 365.67 | 464.44 | 22 |
| 先行リサーチ | 351.81 | 434.98 | 22.02 |
(正確な数値のばらつきは、市場のダイナミックな性質と、分析に用いた手法の違いから生じる可能性がある)
この一貫した上昇傾向は単なる偶然ではない。可処分所得の増加、モバイル・ショッピングの爆発的な普及、オンライン購入に対する消費者の快適さの向上といった現実世界の変化を反映している。ドロップシッピングモデルは進化を続け、拡大し続け、新規参入者にも熟練セラーにも真の可能性を提供しているのです。
朗報です：Shoplazzaのソリューションがお役に立ちます！
このようなチャレンジは大変に思えるかもしれませんが、全く問題ありません。ドロップシッピングの 問題点をいち早く察知 し、解決することで、成功の可能性は大きく広がります。Shoplazzaには、ブランド構築、ドロップシッピング仕入先の選定から在庫管理、マーケティングまで、必要なものがすべて詰まっています。Shoplazzaは、ドロップシッピングで起こりがちな頭痛の種を回避するお手伝いをします。まだ不安ですか？7日間の無料トライアルをお試しください。
よくある質問
ドロップシッピングの最大の問題点は何ですか？
最大の問題は、商品リサーチ不足です。市場の需要や顧客の嗜好を理解しないと、売れない商品を簡単に販売してしまい、時間とお金の無駄につながります。
ほとんどのドロップシッパーはどこで失敗するのか？
ほとんどのドロップシッパーは、適切なプランニングやマーケティングを行わず、信頼性の低いサプライヤーを選択したために失敗しています。
ドロップシッピングの失敗例とは？
ドロップシッピングでは、在庫の管理ミス、配送時間の長さ、商品の質の低さ、信頼できないサプライヤー、競争の激化といった問題に直面する可能性があり、これらはすべて顧客満足度に影響します。
ドロップシッピングを始めるには遅すぎますか？
ドロップシッピングを始めるのに遅すぎるということはありません。適切なアプローチ、ニッチ、効果的なマーケティングがあれば、ドロップシッピングは実現可能なビジネスモデルです。
