По своей сути дропшиппинг - это бизнес-модель, при которой вы можете продавать товары онлайн, не вкладывая денег и не управляя физическими запасами, поскольку вы приобретаете товары только после того, как клиент сделал заказ. Это может показаться простым, верно? Не совсем так, это может быть сопряжено с определенными трудностями. Например, 84 % онлайн-продавцов сталкиваются с трудностями при выборе надежных поставщиков, а 63 % - с проблемой эффективной рекламы. Поэтому для более эффективной работы в этом блоге мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем дропшиппинга и их решения , чтобы настроить ваш бизнес на успех.
10 проблем и решений дропшиппинга, которых вам не избежать
Ведение бизнеса по дропшиппингу не всегда проходит гладко. Ниже приведены 10 распространенных проблем, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь, а также практические решения, которые помогут вашему магазину двигаться вперед.
Подводные камни в отношениях с поставщиками
Многим новичкам не хватает опыта, чтобы отличить надежных поставщиков от ненадежных. При неправильном выборе поставщика может возникнуть множество проблем, в том числе:
-
Некачественная продукция, которая разочаровывает покупателей
-
Жертва мошеннических операций
Огромное количество потенциальных поставщиков может быть подавляющим, поэтому новичкам трудно определить, кто станет надежным партнером для их бизнеса. Но вот несколько решений для поискапоставщиков:
-
Используйте авторитетные каталоги поставщиков для проверки.
-
Изучите отзывы и рейтинги поставщиков от других пользователей, чтобы получить представление об их надежности и работе в прошлом
-
Изучите их четкую и справедливую политику в отношении возврата, контроля качества и коммуникации.
-
Закажите образцы, чтобы лично оценить товар, прежде чем выставлять его на продажу в своем магазине
-
Обращайтесь к поставщикам с вопросами или делайте пробные заказы, чтобы оценить их коммуникативные навыки и скорость реакции.
Длительное время доставки
В модели дропшиппинга, поскольку вы полагаетесь на сторонних поставщиков для доставки продуктов непосредственно вашим клиентам, время доставки иногда может быть больше, чем в традиционной электронной коммерции, где продавец управляет своими запасами и доставкой. Поэтому некоторые начинающие предприниматели могут совершить ошибку, пообещав нереально короткие сроки доставки в попытке привлечь клиентов, и только:
-
Отмененные заказы
-
Получать жалобы, которые подрывают доверие к ним
-
Задержки в доставке, которые приводят к появлению негативных отзывов.
На самом деле, несколько факторов могут способствовать увеличению сроков доставки, в том числе:
-
время обработки заказа поставщиком
-
расстояние, которое необходимо преодолеть товару
-
Потенциальные задержки на таможне, если поставщик находится за границей
Чтобы ускорить доставку, вот несколько стратегий управления ожиданиями:
-
Проверьте условия доставки поставщиков
-
Отдавайте предпочтение местным поставщикам
-
Выбирайте поставщиков со складами вблизи вашего целевого рынка
-
Четко указывайте предполагаемые сроки доставки на страницах товаров и в процессе оформления заказа.
-
По возможности предлагайте варианты доставки, включая ускоренную доставку за дополнительную плату.
-
Держите клиентов в курсе событий с помощью таких инструментов доставки, как AfterShip Shipment Tracking
Исследование продукта и ошибки в нише
Пропуск надлежащих исследований - большая ошибка дропшиппинга. Если вы не изучите тенденции нишевого рынка или предпочтения покупателей, вы можете продавать никому не нужные товары, даже по низкой цене. Вам следует использовать цифры и данные для проверки своих идей, а не гадать.
Прежде всего, вы можете подумать о том, сколько денег могут принести ваши товары, и тщательно проверить норму прибыли, чтобы не потерять деньги.
Затем вы можете воспользоваться некоторыми лучшими бесплатными инструментами исследования товаров, такими как Google Trends и Amazon Best Sellers, которые помогут вам найти популярные товары. Например, Google Trends позволяет отслеживать спрос на товар с течением времени в различных регионах и городах, что дает четкое представление о его популярности.
А Amazon Best Sellers поможет вам понять, что активно покупают клиенты и какие самые продаваемые товары соответствуют вашей нише. Таким образом, вы можете получить представление о предпочтениях покупателей, сезонных тенденциях и возникающих запросах. Это позволит вам принимать решения на основе данных, а не полагаться на предположения.
Чрезмерное разнообразие товаров
Продажа слишком большого количества товаров может показаться хорошей идеей, но зачастую это приводит к обратному результату. Широкий ассортимент может запутать покупателей, разбавить ваше маркетинговое сообщение и создать ощущение загроможденности магазина. Кроме того, это свидетельствует о том, что вы не до конца понимаете свою целевую аудиторию и не знаете, чего она хочет.
Эти распространенные ошибки могут незаметно отнять у вас время, деньги и энергию. Но есть и хорошие новости. У каждой из них есть четкое решение. Вот как направить ваш дропшиппинг-бизнес в правильное русло:
-
Сосредоточьтесь на одной нише за раз
-
Используйте данные, прежде чем выставлять товар на продажу (см. метод исследования выше).
-
Держите ассортимент продукции ясным и простым
-
Узнайте свою аудиторию изнутри и снаружи через социальные сети, такие как TikTok, Facebook и Instagram, а также различные форумы.
Низкое качество обслуживания клиентов
Плохое обслуживание клиентов может негативно сказаться на вашем дропшиппинг-бизнесе несколькими способами:
-
Увеличение оттока клиентов
-
Негативные отзывы и плохие рейтинги в Интернете
-
Снижение лояльности покупателей
-
Снижение продаж
-
Нагрузка на ресурсы, так как рассмотрение жалоб занимает время и стоит денег
Чтобы решить эти проблемы и повысить качество обслуживания клиентов, рассмотрите возможность внедрения следующих решений:
-
Используйте средства автоматизации для быстрого ответа на распространенные вопросы
-
Предлагайте клиентам электронную почту и живой чат для связи с вами
-
Рассматривайте жалобы и отзывы в течение 24 часов как можно скорее
Ошибки в управлении запасами
Поскольку при дропшиппинге вы не держите товар на складе, вы зависите от поставщиков. Это может привести к перепродаже или несвоевременным поставкам. Как только вы внесете в список товар, отсутствующий на складе, это приведет к отмене заказов и недовольству клиентов.
Чтобы решить эту проблему, вы можете:
-
Использовать программное обеспечение для автоматического обновления запасов и отслеживания заказов
-
Установить оповещения о низком уровне запасов, чтобы избежать их отсутствия.
-
Сотрудничать с поставщиками, которые в режиме реального времени обновляют информацию об уровне запасов.
-
Часто проверяйте процесс поиска поставщиков, чтобы найти пути его улучшения
К счастью, Shoplazza также поддерживает управление запасами. Если вы создадите здесь свой интернет-магазин, вы сможете управлять запасами всех товаров в разных местах или отдельными товарами в каждом месте. Разные головоломки требуют разных исправлений, верно?
Отсутствие узнаваемости бренда
Вы все еще продаете похожие товары от одних и тех же поставщиков? Возможно, это головоломка брендинга, присущая дропшиппингу. Не имея четкого бренда, ваш магазин может просто слиться с бесчисленными другими, предлагающими те же товары.
С сильным брендом вы сможете:
-
Создать лояльность покупателей
-
Обосновать свои цены
-
Укрепить доверие и признание целевой аудитории
Однако зачастую это легче сказать, чем сделать. Чтобы помочь вам преодолеть эту проблему и наладить фирменную доставку, предлагается:
-
Создать профессиональный веб-сайт, отражающий индивидуальность и ценности вашего бренда.
-
Не ограничивайтесь общими описаниями и создавайте убедительный контент
-
Используйте качественные изображения и даже видео для демонстрации ваших товаров
-
Обеспечьте индивидуальную поддержку своим клиентам
-
По возможности используйте фирменную упаковку, включая упаковочные листы, благодарственные письма или индивидуальные вкладыши.
-
Сосредоточьтесь на определенной нише, предлагая индивидуальные продукты и сообщения
Неэффективные маркетинговые стратегии
Плохой маркетинг может навредить вашим продажам. Но как узнать, что такое плохие маркетинговые стратегии? Как правило, они включают в себя:
-
Неясная стоимость, например, стоимость доставки, стоимость продукта и дополнительные сборы
-
Плохое представление продукта в ключевых точках контакта
-
Неэффективные целевые страницы, например, направление покупателей с высоким уровнем интереса на общие страницы, а не на страницы целевых товаров
Чтобы решить эти проблемы, вы можете запустить маркетинговые кампании и методы. Во-первых, маркетинг, основанный на данных. Если у вас есть магазин электронной коммерции, использование анализа данных на таких платформах, как Shoplazza, может дать вам ценные сведения о поведении покупателей. Вы можете проанализировать покупательские привычки и сезонные тенденции, чтобы адаптировать свои кампании к различным праздникам и целевым аудиториям.
Во-вторых, локальная SEO-оптимизация. Вы можете оптимизировать страницы товаров с помощью релевантных ключевых слов и убедиться, что ваш контент отвечает на болевые точки ваших клиентов. Кроме того, вы можете написать подробные статьи в блоге о том, как ваши продукты решают общие проблемы или улучшают жизнь клиентов. Не забудьте также обновить метаописания, заголовки и URL-адреса, чтобы повысить рейтинг в поисковых системах. После этого вы можете использовать SEO Optimizer, чтобы проверить, работает ли он.
Читайте также: Руководство по SEO Optimizer
В-третьих, оптимизация целевой страницы. Вы можете протестировать различные макеты, заголовки и CTA (призывы к действию), чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Вы также можете провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, что лучше всего конвертирует посетителей в платящих клиентов.
Неправильное управление возвратами и возмещениями
В дропшиппинге возвраты и возвраты неизбежны. Однако неправильное управление ими может привести к разочарованию покупателей, негативным отзывам и испорченной репутации. Чтобы эффективно управлять ими, необходимо понимать причины их возникновения:
-
Товар не соответствует описанию
-
Поврежденные или бракованные товары
-
Получен товар не того размера или цвета
-
Задержки в доставке или потеря товара
-
Передумали после покупки
-
Низкое качество или несоответствие ожиданиям
Решения для устранения этих проблем:
-
Точные описания и высококачественные изображения для предотвращения несоответствия ожиданий
-
Проверяйте товары перед отправкой, чтобы уменьшить количество дефектов
-
Предоставление четких руководств по размерам и подробной информации о цвете
-
Работайте с надежными партнерами по доставке для своевременной доставки и отслеживания
-
Сотрудничайте с поставщиками услуг логистики для третьих сторон (3PL).
-
Четкие правила возврата
-
Решайте проблемы до того, как они приведут к возврату
Низкая норма прибыли
Из-за низкого барьера для входа и, как следствие, высокой конкуренции на рынке дропшиппинга, маржа прибыли может быть относительно низкой по сравнению с традиционными моделями розничной торговли, где у компаний больше контроля над закупками и ценообразованием. Чтобы добиться существенной прибыли в дропшиппинге, новичкам часто приходится сосредотачиваться на продаже значительного объема продукции.
Чтобы повысить свою прибыль, вы можете:
-
Выявить недостаточно обслуживаемые рынки или товары с высокой ценой, которые могут привести к лучшим возможностям ценообразования
-
Проанализировать ценообразование конкурентов и рыночный спрос, чтобы установить конкурентоспособные цены
-
Учитывать такие факторы, как воспринимаемая ценность и позиционирование вашего бренда.
-
Подумайте о том, как увеличить среднюю стоимость заказа с помощью комплектов товаров, скидок на сопутствующие товары или многоуровневых структур ценообразования.
-
Инвестируйте в брендинг
Лучшие практики для предотвращения проблем с дропшиппингом
Чтобы не попасть в те же ловушки, с которыми сталкиваются многие новички, разумно следовать проверенным практикам, которые помогут вашему дропшиппинг-бизнесу быть ровным, целенаправленным и прибыльным.
Не сдавайтесь раньше времени
Многие дропшипперы бросают бизнес в течение первых нескольких месяцев из-за первых трудностей, таких как низкие продажи или проблемы с поставщиками. Успех часто требует терпения и настойчивости. Поэтому нужно рассматривать первые трудности как возможность для обучения. Протестируйте различные продукты, маркетинговые стратегии и поставщиков. Затем проанализируйте, что не работает, и адаптируйте свой подход. Помните, что не стоит ожидать мгновенного успеха; сосредоточьтесь на последовательных усилиях и постепенном совершенствовании.
Продолжайте учиться и будьте в курсе событий
Ландшафт электронной коммерции быстро меняется. Вы можете постоянно узнавать о тенденциях рынка, изменениях в поведении потребителей и появляющихся технологиях из отраслевых блогов, форумов и анализа конкурентов. Например, вы можете регулярно отслеживать такие ключевые показатели эффективности (KPI), как коэффициент конверсии, средняя стоимость заказа (AOV), рентабельность рекламных расходов (ROAS) и стоимость привлечения клиентов (CAC), чтобы понять, что способствует достижению результатов. Постоянное информирование позволяет быстро адаптироваться, использовать новые возможности, оптимизировать маркетинговые кампании и сохранять конкурентные преимущества, обеспечивая удовлетворенность клиентов и актуальность бизнеса.
Относитесь к дропшиппингу как к растущему бизнесу
Подходите к дропшиппингу с профессиональным подходом, а не просто как к хобби. Лучше с самого начала планировать масштабируемость. Поскольку прогнозируемый рост рынка(25,1% CAGR) указывает на потенциал, реинвестируйте прибыль в улучшение операций, маркетинга и клиентского опыта.
Рост также требует проверки производительности. Не забывайте обращать внимание на такие вещи, как сроки доставки и качество продукции, чтобы убедиться в надежности поставщиков.
Стоит ли дропшиппинг того, чтобы им заниматься?
Да, дропшиппинг все еще стоит того, чтобы им заниматься, и если заглянуть в 2025 год, то перспективы будут как никогда многообещающими. Согласно многочисленным независимым отчетам, мировой рынок дропшиппинга будет постоянно и значительно расти. Взгляните на таблицу "Размер и прогнозы роста мирового рынка дропшиппинга (2024-2025)":
| Источник | Размер рынка в 2024 году (млрд долларов США) |
Размер рынка 2025 (млрд. долл. США) |
CAGR (%) |
| Straits Research | 366.76 | 470.92 | 28.43 |
| Oberlo | 351.8 | 435 | 23.6 |
| Исследования и рынки | 272.97 | 332.27 | 21.7 |
| Grandview Research | 365.67 | 464.44 | 22 |
| Precedence Research | 351.81 | 434.98 | 22.02 |
(Расхождения в точных цифрах могут быть обусловлены динамичностью рынка и различными методологиями, использованными для анализа).
Эта устойчивая тенденция к росту - не просто случайность. Она отражает реальные изменения в мире - рост располагаемых доходов, бурное развитие мобильного шопинга и растущий комфорт потребителей при покупках онлайн. Эти факторы стимулируют высокий спрос в разных регионах, показывая, что модель дропшиппинга продолжает развиваться, расширяться и предлагать реальный потенциал как для новичков, так и для опытных продавцов.
Хорошие новости: Решения Shoplazza готовы помочь!
Эти проблемы могут показаться сложными, но они вполне преодолимы. При своевременном выявлении проблем дропшиппинга и их решении ваши шансы на успех значительно возрастают. Именно здесь на помощь приходит Shoplazza - в ней есть все, что вам нужно, от создания бренда и выбора поставщика дропшиппинга до управления запасами и маркетинга. Он создан, чтобы помочь вам избежать обычных головных болей, связанных с дропшиппингом. Все еще не уверены? Попробуйте с помощью 7-дневной бесплатной пробной версии - без давления.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
В чем самая большая проблема дропшиппинга?
Самая большая проблема - это плохое исследование товара. Не понимая рыночного спроса и предпочтений покупателей, легко продавать товары, которые не продаются, что приводит к напрасной трате времени и денег.
Где терпят неудачу большинство дропшипперов?
Большинство дропшипперов терпят неудачу из-за отсутствия надлежащего планирования, маркетинга и выбора ненадежных поставщиков, что приводит к неудовлетворенности клиентов и низкой прибыли.
Что может пойти не так с дропшиппингом?
Дропшиппинг может столкнуться с такими проблемами, как неправильное управление запасами, длительные сроки доставки, низкое качество продукции, ненадежные поставщики и сильная конкуренция, что может повлиять на удовлетворенность клиентов.
Не поздно ли начать заниматься дропшиппингом?
Начинать заниматься дропшиппингом еще не поздно. При правильном подходе, выборе ниши и эффективном маркетинге дропшиппинг остается жизнеспособной бизнес-моделью, особенно в условиях продолжающегося роста мировой электронной коммерции.
