Cada noviembre, el mundo del comercio electrónico se prepara para la fiebre navideña. Desde Acción de Gracias hasta Navidad, los consumidores de todo el mundo empiezan a planificar sus compras de fin de año. Según Adobe, se espera que las ventas online en Estados Unidos entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2025 alcancen los 253.400 millones de dólares, un 5,3% más que el año pasado. Para las tiendas de marca online, este periodo es el escaparate definitivo para poner en marcha una estrategia de marketing eficaz para el Black Friday.
Fuente: Adobe for Business
Fechas clave para el cuarto trimestre de 2025:
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🦃 27 de noviembre: Acción de Gracias
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🛍️ 28 de noviembre: Viernes Negro
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💻 1 de diciembre: Cyber Monday
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🎄 24 y 25 de diciembre: Nochebuena y Navidad
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🎁 26 de diciembre: Boxing Day (Reino Unido, Canadá y Australia)
Durante estos festivales de compras, el objetivo no es simplemente rebajar los precios; es mantener a los visitantes comprometidos y maximizar las tasas de conversión. Esta guía le dará seis consejos prácticos para elevar sus ventas navideñas.
¿Cuándo empiezan las rebajas del Black Friday?
En Estados Unidos, la cuenta atrás para hacerse con las mejores ofertas del Black Friday ya ha comenzado. Oficialmente, el Black Friday cae el viernes 28 de noviembre de 2025, y las ofertas relacionadas con el Cyber Monday terminan el lunes 1 de diciembre de 2025.
Dicho esto, muchos minoristas lanzan promociones anticipadas mucho antes de la fecha oficial. Por ejemplo, las principales plataformas en línea y tiendas de comercio electrónico suelen empezar las rebajas previas al Black Friday a principios de noviembre para calentar a los compradores y poner a prueba sus campañas de marketing del Black Friday.
He aquí un calendario aproximado para los compradores estadounidenses:
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Preventas / Ofertas de calentamiento: A principios de noviembre, muchas tiendas lanzan descuentos anticipados en Internet para que los compradores sean los primeros en comprar artículos populares.
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Día principal (28 de noviembre): Ofertas especiales, grandes descuentos y artículos de stock limitado tanto en Internet como en las tiendas.
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Fin de semana siguiente y Ciberlunes: Las rebajas continúan durante todo el fin de semana y hasta el lunes, ofreciendo una última oportunidad para hacerse con ofertas.
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Ofertas ampliadas: Algunas promociones pueden prolongarse hasta diciembre (incluso hasta Navidad), pero los descuentos más importantes suelen aparecer antes.
6 ideas y consejos útiles de marketing para el Black Friday
Para sacar el máximo partido a esta temporada de gran afluencia, las estrategias inteligentes pueden convertir a los visitantes ocasionales en clientes fieles. He aquí seis consejos útiles:
Cree páginas de destino con temática navideña
Su estrategia navideña empieza aquí. Es la base de todo lo que hará esta temporada. Una página de inicio llena de energía festiva puede aumentar instantáneamente la participación y las tasas de clics en tan solo unos segundos.
El color es su arma secreta:
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El Día de Acción de Gracias brilla con naranjas cálidos, marrones profundos y dorados suaves, que evocan comodidad y gratitud.
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El Black Friday requiere tonos negros y dorados elegantes que den sensación de modernidad, audacia y un poco de lujo.
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La Navidad, por supuesto, estalla en acentos rojos y verdes, copos de nieve, árboles y cajas de regalo que alegran al instante.
Si utilizas Shoplazza, estás de suerte. Puedes aplicar el Tema de Navidad, con colores rojos y verdes, copos de nieve animados, árboles de Navidad y decoraciones de cajas de regalo. ¿Y lo mejor? Su creador de páginas de arrastrar y soltar, sin código, permite ajustar sin esfuerzo cada detalle, incluido el color de fondo, la tipografía o incluso los iconos navideños, tal y como tú quieras. Simplemente haz clic en "Añadir tema" en el backend y tu tienda se transformará en cuestión de segundos.
Y no pases por alto los pequeños detalles: importan más de lo que crees:
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Puedes actualizar el logotipo, los botones o los iconos del carrito de la compra (sí, incluso uno con un gorro de Papá Noel) para adaptarlos al ambiente festivo.
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O añada efectos dinámicos con el complemento Hura Effects para crear nieve que cae, confeti o sutiles animaciones de fuegos artificiales. De repente, tu página estará viva y rebosante de emoción navideña.
Optimice la navegación de su sitio web
Durante las grandes fiestas, como el Black Friday y Navidad, el tráfico en Internet se dispara, pero la paciencia disminuye rápidamente. Los compradores no van a rebuscar en su sitio; si no encuentran lo que buscan en cuestión de segundos, se van. Por eso, una barra de navegación limpia e intuitiva es su arma secreta para que sigan comprando.
En primer lugar, puede añadir accesos directos claros a su menú. Piensa en "Ofertas del Viernes Negro", "Especiales de Navidad", "Regalos por menos de 50 €" o "Paquetes más vendidos". Debajo de cada uno de ellos, divídelo aún más: "Para él", "Para ella", "Para niños", "Hogar y decoración" o "Tarjetas regalo". De este modo, los visitantes irán directamente a lo que buscan sin dar ningún rodeo.
A continuación, haz que tu página de inicio haga más trabajo. Puedes añadir una sección de "Inspiración navideña " que destaque los productos más vendidos, guías de regalos y looks festivos. Es como dar a los compradores un suave empujón hacia productos que no sabían que necesitaban.
Crear sensación de urgencia y escasez
Los impulsos de compra suelen encenderse bajo la presión del tiempo y la escasez de existencias. ¿Quiere que los compradores pasen por caja más rápido? El secreto está en crear urgencia y escasez. Es una parte esencial del marketing del Black Friday bien hecho.
Las ventas flash, las ofertas por tiempo limitado y las ofertas de una hora son desencadenantes clásicos. Los cupones también funcionan de maravilla: piense en códigos de descuento por tiempo limitado, ofertas de "compre más y ahorre más" o vales regalo festivos. Combínelos con ventanas emergentes o avisos por correo electrónico que recuerden a los usuarios que reclamen y utilicen sus cupones antes de que desaparezcan. Esa sutil tensión -actuar ahora o perderse-dispara la conversión.
A continuación le explicamos cómo ponerlo en escena de forma eficaz:
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Bannerde la página de inicio : Muestra cuentas atrás como "Black Friday 48-Hour Flash Sale", "Los 100 primeros pedidos se llevan un regalo gratis" o "El envío gratis en Navidad termina en 02:35:10". Un vistazo debería dejar clara la urgencia.
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Páginas de productos: Añada indicadores de existencias como "Solo quedan 3" o "500 vendidos hoy". Estas pequeñas señales convierten la duda en acción instantánea.
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Páginas de carrito y pago: Inserte avisos como "Se están agotando las existencias; complete su pedido ahora". Recuerdan a los compradores que cada segundo cuenta.
Si se hace con buen gusto, transforma a los navegantes pasivos en compradores decididos antes de que se agote el tiempo.
Potencie las recomendaciones personalizadas
Las recomendaciones personalizadas hacen que los compradores sientan que su tienda les tiene en cuenta. Con las recomendaciones inteligentes de productos basadas en inteligencia artificial, puede sugerir automáticamente artículos en función del historial de navegación y compras de cada comprador. Es como tener un asistente de ventas inteligente que siempre sabe lo que pueden querer a continuación.
En tu página de inicio o en las páginas de productos, crea una lista de "superventas navideños " para destacar lo que está de moda durante las fiestas. Los productos más populares captan la atención al instante y ayudan a los clientes a seguir a la multitud hacia sus favoritos. En las páginas de detalles de los productos, añada una sección "También le puede gustar" para que los compradores descubran de forma natural más opciones sin necesidad de buscar.
Durante los momentos de compras más importantes, como el Black Friday o Navidad, un bloque de "Compras frecuentes conjuntas " puede hacer maravillas. Piense en "Black Friday Tech Deals Bundle" o "Christmas Gift Set + Wrapping Add-ons":anima a los compradores a comprar combos, lo que aumenta las ventas de paquetes y el valor medio de los pedidos.
No olvides los toques finales. El envoltorio navideño, el envoltorio de regalo gratuito o las tarjetas de agradecimiento crean conexiones emocionales que los simples descuentos no consiguen. Puede ofrecer bolsas de regalo temáticas de Acción de Gracias o tarjetas de felicitación navideñas gratuitas, y su tienda no solo venderá más.
Simplifique el proceso de pago
Una caja complicada es la forma más rápida de perder una venta. Si sus clientes tienen que pasar por demasiados obstáculos, abandonarán el carrito. Por eso, uno de los consejos de marketing para el Black Friday más prácticos consiste en simplificar el proceso de pago: fluido, rápido y transparente.
Empiece con un proceso de compra de una sola página. Permite a los compradores rellenar todos sus datos, seleccionar el envío y pagar, todo en una sola página. Sin clics adicionales. Sin recargas innecesarias. Además, puede añadir opciones de pago exprés como PayPal, Apple Pay o Klarna directamente en la pantalla de pago. Estos iconos familiares aumentan instantáneamente la confianza y ayudan a los clientes a pagar en cuestión de segundos.
Y aquí hay un dato clave: según Adobe Analytics, se espera que las opciones de "Comprar ahora, pagar más tarde" impulsen 2.000 millones de dólares adicionales en gasto online sólo este trimestre. Por tanto, ofrecer métodos de pago flexibles no es opcional, sino esencial.
Por último, sea sincero sobre los gastos de envío y los impuestos. Debe mostrar el coste total antes de empezar a pagar. Los gastos ocultos rompen los acuerdos, sobre todo cuando los compradores tienen prisa durante las rebajas navideñas. Manténgalo limpio, rápido y sin estrés, y verá cómo más carritos se convierten en pedidos confirmados.
Planifique su estrategia de retargeting
Seguro que sus campañas navideñas y su llamativa página de inicio traen una avalancha de tráfico, pero los verdaderos ganadores no se detienen ahí. Las marcas inteligentes tratan la fase posterior a las vacaciones como la siguiente mina de oro, ya que cada acontecimiento lleva al siguiente.
Empiece con algo sencillo: envíe un correo electrónico de agradecimiento después de la venta. Añada un pequeño cupón de "bienvenida" para incentivar las compras repetidas. Es un gesto cariñoso que suele convertir a los compradores esporádicos en fieles seguidores. ¿Y para los que abandonaron el carrito a mitad de la compra? Configure campañas de correo electrónico de carritos abandon ados o vuelva a dirigirse a ellos con Google Ads o Meta Ads. Un pequeño recordatorio puede hacer que vuelvan.
No pase por alto la magia del contenido generado por el usuario (CGU ). Puede animar a los clientes a compartir fotos o comentarios después de su compra y mostrarlos en su sitio web o en su feed de Instagram. Esto humaniza la marca, genera confianza y despierta la curiosidad de nuevos compradores.
Por último, analice sus datos de rendimiento navideño, incluidas las fuentes de tráfico, las tasas de clics y las referencias más vendidas. Estos datos no son sólo cifras, sino el proyecto para la próxima gran campaña. Los vendedores más inteligentes no esperan a las próximas rebajas para prepararse, sino que empiezan a perfeccionar su estrategia justo después de que termine la última.
Aumente sus ventas en temporada alta
Cada día festivo es un escenario para contar historias para su marca. Optimizando tus páginas, diseñando mejores experiencias y ampliando tu embudo de conversión es como tu marca consigue ser vista, recordada y elegida de nuevo. En el cuarto trimestre de 2025, el éxito pertenecerá a aquellos que traten la estrategia de marketing del Black Friday como una experiencia de marca, no solo como una guerra de descuentos.
Preguntas frecuentes sobre el marketing del Black Friday
P1: ¿Cuál es el mejor momento para empezar a preparar el marketing navideño?
Lo ideal es empezar con 4-6 semanas de antelación. Así tendrá tiempo suficiente para planificar los surtidos de productos, actualizar los elementos visuales, probar su sitio web y afinar su estrategia promocional antes de que empiece el ajetreo.
P2: ¿Cuáles son las mejores campañas de marketing del Black Friday?
Las mejores campañas de marketing del Black Friday van más allá de los descuentos. Crean urgencia, emoción y una experiencia memorable. Entre las estrategias de éxito se incluyen el acceso anticipado o las ofertas VIP para clientes fieles, las ventas flash con temporizadores de cuenta atrás y los paquetes de productos que aumentan el valor medio de los pedidos. Las campañas personalizadas por correo electrónico y SMS mantienen informados a los compradores, mientras que los anuncios de retargeting recuperan a los que abandonaron sus carritos. Los contenidos generados por los usuarios o las pruebas sociales añaden autenticidad.
P3: ¿Cuándo se deben enviar los correos electrónicos de recuperación de carritos después de las vacaciones?
Lo mejor es un enfoque en tres pasos:
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Primer correo electrónico: entre 30 y 60 minutos después del abandono del carrito, para captar la intención inicial.
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Segundo correo electrónico: 24-48 horas después, como recordatorio amistoso.
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Tercer correo electrónico: 48-72 horas después, idealmente con un pequeño cupón u oferta por tiempo limitado para cerrar el trato.
P4: ¿La adición de animaciones ralentizará mi tienda?
No, si utiliza herramientas ligeras como Hura Effects. Sólo tiene que asegurarse de que sus archivos multimedia están optimizados y mantener las imágenes entre 100-200KB y los vídeos a una resolución moderada para evitar una carga lenta.
P5: ¿Cómo debo ajustar las estrategias para los distintos mercados?
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Norteamérica: Céntrese en el Black Friday y el Cyber Monday.
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Europa: Destaque las promociones de Navidad y Boxing Day.
Y puede adaptar sus imágenes, promociones y colecciones de productos a los hábitos de compra de cada región. Cuanto más se acerque su campaña a la cultura local, mayor será el impacto global de su marca.
