09.06.2025 02:00:01 | Mehr Verkehr Bekommen User Generated Content (UGC): Verstärken Sie die Stimme Ihrer Marke

Jeden Tag werden wir mit unzähligen Nachrichten überflutet, aber was uns wirklich dazu bringt, mit dem Scrollen aufzuhören, sind nicht diese ausgefeilten, hochpreisigen Anzeigen, sondern ein echter Beitrag eines Fremden. Ein ungefiltertes Foto zum Anprobieren, ein einfaches Unboxing-Video oder ein kurzes "Ich liebe es und kann es nur empfehlen" kann eine echte Verbindung und Konversation auslösen. Nutzergenerierte Inhalte verändern die Art und Weise, wie Marken und Kunden miteinander in Kontakt treten, und entwickeln sich zu einem der stärksten Content-Assets überhaupt. In diesem Artikel werden wir die Arten und Strategien von UGC aufschlüsseln, um Ihnen zu helfen, Inhalte zu erstellen, die Vertrauen schaffen und sich wie ein Lauffeuer verbreiten.

 

Was sind nutzergenerierte Inhalte (UGC)?

Unter nutzergenerierten Inhalten versteht man jede Form von Inhalten, einschließlich Texten, Videos, Bildern, Rezensionen oder Beiträgen in sozialen Medien, die von Verbrauchern oder Nutzern des Produkts oder der Dienstleistung einer Marke freiwillig erstellt werden. Im Gegensatz zu von der Marke erstelltem Material ist UGC roh, ungeschrieben und authentisch und spiegelt echte Erfahrungen und Emotionen wider. Es ist die spontane Erzählung Ihrer Kunden, die von potenziellen Käufern oft als vertrauenswürdiger angesehen wird. Es dient als sozialer Beweis, der andere dazu ermutigt, sich mit Ihrer Marke auf der Grundlage von vergleichbaren, von Gleichgesinnten erstellten Inhalten zu beschäftigen.

 

Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für Marken

Laut einem Marktbericht über Plattformen für nutzergenerierte Inhalte werden jeden Tag 350 Millionen Fotos auf Facebook hochgeladen, 95 Millionen Bilder und Videos auf Instagram gepostet und über 500 Millionen Tweets auf X (ehemals Twitter) gesendet. Inmitten dieser Flut von Inhalten sind die Nutzer nicht nur passive Konsumenten, sondern auch eifrige Schöpfer. Für Marken bedeutet dies eine noch nie dagewesene Chance. Was wir hier erleben, ist nicht einfach nur eine Content-Welle, sondern eine ungenutzte "Content-Goldmine".

 

Ein solches Content Marketing kann eine Reihe von Vorteilen mit sich bringen, die traditionelle Werbung nur selten erreicht:

• Es senkt die Kosten für Inhalte, indem es teure Eigenproduktionen durch einen konstanten Strom von echtem, brauchbarem Material aus Ihrer Community ersetzt.
• Es hält die Dinge frisch, indem es regelmäßig verschiedene Stimmen und Perspektiven einbringt, die Ihre Markengeschichten aktuell und lebendig erscheinen lassen.
• Echte Kundengeschichten kommen besser an als Werbung. Sie verleihen Authentizität und machen es anderen leichter, Vertrauen zu fassen und eine Verbindung herzustellen.
• Wenn diese Beiträge online geteilt werden, verbreiten sie sich schnell - Likes, Kommentare und Wiederholungen bringen Ihre Marke weit über ihre übliche Reichweite hinaus.
• Echte Menschen, die mit Ihrer Marke interagieren, schaffen Vertrauen und verwandeln alltägliche Nutzer in starke Fürsprecher mit emotionaler Anziehungskraft.

 

Arten von nutzergenerierten Inhalten

Von Nutzern erstellte Inhalte lassen sich im Allgemeinen in zwei große Gruppen einteilen: organische und mit Anreizen versehene Inhalte.

1. Organische Inhalte entstehen auf natürliche Weise, z. B. wenn jemand ein Foto von seinen neuen Tretern postet oder nach einem guten Essen eine herzliche Bewertung hinterlässt. Sie beruhen auf echten Erfahrungen oder reiner Leidenschaft. Sie finden sie in Blogbeiträgen, Bewertungen, Rezensionen, Social-Media-Updates, Videos, Forenbeiträgen undvielem mehr. Die Menschen erstellen und teilen etwas, weil sie es wollen, nicht weil sie darum gebeten werden. Es gibt auch solche, die auf Engagement basieren. Dazu gehören Umfragen, Fragen und Antworten auf Beiträge auf Plattformen wie Instagram oder X. Diese schnellen Interaktionen führen zu wechselseitigen Unterhaltungen und binden die Nutzer ein.
2. Incentivierte Inhalte hingegen erhalten einen kleinen Anstoß von der Marke. Dabei kann es sich um Wettbewerbe, Werbegeschenke oder Rabattangebote handeln, die die Nutzer zur Teilnahme anregen. Sogar so etwas wie "Poste und tagge uns, um zu gewinnen" zählt hier. Es ist immer noch authentisch, aber es gibt ein bisschen mehr Struktur, wie und warum es geteilt wird.

 

Laut BrightLocal's Local Consumer Review Survey 2025 (veröffentlicht am 29. Januar 2025) unterteilt sich UGC typischerweise auch danach, wer hinter dem Inhalt steht:

1. UGC, der von einem Urheber erstellt wurde (36 %): Vom Unternehmen selbst erstellt, aber mit einer ansprechenden, auf den Nutzer ausgerichteten Atmosphäre. Zum Beispiel von der Marke erstellte Produktdemos oder Service-Walkthroughs, die sich jedoch auf das beziehen, was den Kunden am Herzen liegt.
2. Von Kunden erstellter UGC (31 %): Beiträge, Bewertungen oder Geschichten, die von normalen Nutzern in den sozialen Medien geteilt werden. Diese unverfälschten, ungefilterten Momente sind es, die den Inhalten ihre Schlagkraft verleihen.
3. Von Mitarbeitern erstellter UGC (27 %): Inhalte, die von Teammitgliedern oder Mitarbeitern geteilt werden und oft die Kultur hinter den Kulissen, Momente aus dem Alltag oder authentischen Markenstolz zeigen.

Quelle: Local Consumer Review Survey 2025

Wie können Sie UGC erstellen und sammeln? 5 Methoden

Menschen dazu zu bringen, Inhalte über Ihre Marke zu teilen, passiert nicht einfach so. Sie müssen dafür sorgen, dass es Spaß macht, einfach ist und ihre Zeit wert ist. Hier erfahren Sie, wie Sie den Ball ins Rollen bringen.

 

Geben Sie Ihren Fans einen Anreiz, ihre Meinung zu teilen

Es kommt darauf an, die richtige Belohnung zur richtigen Zeit zu geben. Wenn sich die Belohnung lohnt und der Zeitpunkt natürlich ist, sind die Leute viel eher bereit, mitzumachen.

 

Es gibt zwei Strategien, die Sie anwenden können:

1. Greifbare Vorteile wie Rabattcodes, Treuepunkte, Werbegeschenke oder exklusive Angebote, die den Nutzern einen klaren Grund geben, auf "Posten" zu klicken.
2. Emotionale Vorteile wie besondere Erwähnungen, Markenabzeichen, Wiederveröffentlichungen in Ihren sozialen Netzwerken oder ein Titel als "Markeninsider", der Stolz und Zugehörigkeit fördert.

 

Wenn Fans sich die Mühe machen und ungefragt über Ihr Produkt in sozialen Medien wie Tiktok posten, vor allem innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts, sollten Sie mit einer Überraschung reagieren. Das kann ein Gutschein für die nächste Bestellung, die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder auch nur ein von Herzen kommendes Reshare von Ihrer offiziellen Seite sein. Diese Art der Anerkennung bleibt haften und sorgt dafür, dass sie wiederkommen.

 

Bei der ruhigeren Zielgruppe ist das Timing entscheidend. Eine beiläufige "Teilen für eine Belohnung"-Erinnerung in einer Dankes-E-Mail oder SMS 3-7 Tage nach der Lieferung funktioniert hervorragend. Sie können auch Anreize in Ihre Willkommens-E-Mails einbauen oder sie in den Chats Ihrer Community-Gruppen erwähnen. Achten Sie auf einen lockeren und klaren Ton. Wenn die Leute wissen, dass es einen Nutzen gibt und es einfach ist, sind sie viel eher bereit, mitzumachen.

 

Erstellen Sie einen eigenen Hashtag

Ein guter Hashtag ist Ihr UGC-Magnet. Wenn er leicht zu merken ist und Spaß macht, werden sich die Fans um ihn scharen, ohne etwas zu verpassen.

 

Nehmen Sie sich ein Beispiel an Coca-Cola. Sie haben sich nicht mit #cocacola begnügt. Sie fügten #coke, #cokestudio, #cocacolalasvegas und #cokebottle ein, um verschiedene Aspekte der Marke zu erfassen, vom Produkt über die Kultur bis zur Verpackung. Das Ergebnis? Eine stärkere Identität auf Instagram, TikTok, Twitter und anderen Plattformen - und eine viel stärkere Beteiligung der Nutzer an allen Touchpoints.

Wie kann man UGC sicher und legal nutzen?

Bei der Verwendung von nutzergenerierten Inhalten ist es jedoch wichtig, sie richtig zu handhaben, um rechtliche Probleme zu vermeiden und Vertrauen aufzubauen. Hier erfahren Sie, wie Sie UGC sicher und verantwortungsvoll nutzen können.

Holen Sie die Erlaubnis und Rechte ein, bevor Sie posten

Nutzer dazu zu bringen, Inhalte zu erstellen, ist großartig, aber wenn Sie das nicht richtig handhaben, kann es schnell zu Urheberrechtsproblemen kommen. Wenn Sie z. B. ein Instagram-Foto von jemandem ohne Erlaubnis für Anzeigen verwenden, kann das, auch wenn Sie es gut meinen, zu Beschwerden oder sogar rechtlichen Problemen führen.

Sie sollten also immer die Erlaubnis einholen, bevor Sie UGC verwenden. Hier erfahren Sie, wie Sie das sicher tun:

• E-Mail-Bestätigung: Senden Sie eine kurze E-Mail, in der Sie erklären, wie Sie den Inhalt verwenden werden, und holen Sie sich das klare, schriftliche Einverständnis der Nutzer.
• Plattform-Tools: Sie können auch Instagram oder Tools von Drittanbietern verwenden, mit denen die Nutzer ihre Zustimmung direkt vor Ort erteilen können.
• Zustimmung vor Ort: Wenn Sie Inhalte sammeln, teilen Sie den Nutzern klar und deutlich mit, wie Sie sie verwenden werden, und fügen Sie ein Kontrollkästchen wie "Ich bin damit einverstanden, dass die Marke diese Inhalte verwendet" ein.

Behalten Sie den Überblick über die Moderation nutzergenerierter Inhalte

Es geht nicht darum, Ihre Website mit nutzergenerierten Inhalten zu überschwemmen, sondern darum, diese qualitativ hochwertig und sicher zu halten. Wenn Hassreden, Rassismus oder heikle politische Inhalte in Kommentaren, auf Produktseiten oder auf Ihrer Homepage auftauchen, kann dies Ihrer Marke ernsthaft schaden und sogar Ärger mit Plattformen oder dem Gesetz verursachen.

Verzichten Sie also nicht auf die Moderation. So funktioniert's:

• Manuelle Überprüfung ist der Schlüssel: Vor allem bei Inhalten, die auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Profilen angezeigt werden, sollten Sie immer mindestens eine Runde der menschlichen Überprüfung durchführen.
• Schlüsselwortfilter + KI helfen: Sie können Filter einrichten, um bestimmte Wörter zu blockieren, und intelligente Tools verwenden, um riskante Beiträge zu markieren.
• Regelmäßige Überprüfungen: UGC verändert sich ständig. Planen Sie daher regelmäßige Überprüfungen, um alles zu entdecken, was Ihnen entgangen ist.

Halten Sie sich an die Regeln, wo immer Sie verkaufen

Nehmen Sie die "freie Stimmung" von UGC nicht als gegeben hin, denn wenn Sie die Regeln verletzen, bleibt die Marke am Ende am Haken. Die Einhaltung der rechtlichen Vorschriften ist wichtig, wird aber oft übersehen. Das ist es, was Marken zu schaffen macht:

• Plattformen wie Google erlauben keine Bewertungen im Austausch gegen Vergünstigungen, keine Rabatte oder Gratisgeschenke für gute Bewertungen.
• Gesetze wie die FTC in den USA verlangen eine klare Offenlegung, wenn irgendeine Art von Partnerschaft oder Belohnung im Spiel ist. Die Nutzer müssen Beiträge mit #ad oder #sponsored kennzeichnen. Selbst wenn die Marke Inhalte von Nutzern teilt, können diese nicht als völlig "organisch" ausgegeben werden.
• Sobald Sie Nutzerinhalte in Anzeigen oder auf Ihrer Website verwenden, sind Sie für deren Richtigkeit verantwortlich; falsche Behauptungen sind nicht erlaubt.

Was ist also der kluge Schritt?

• Konzentrieren Sie sich darauf, echtes, ehrliches Feedback zu fördern, und drängen Sie die Nutzer nicht dazu, nur begeisterte Bewertungen zu hinterlassen oder die Vorteile zu übertreiben.
• Prüfen Sie UGC immer sorgfältig, bevor Sie es im Marketing einsetzen, um rechtliche Probleme zu vermeiden.
• Legen Sie von Anfang an klare Regeln fest. Wenn Nutzer an Wettbewerben oder Kampagnen teilnehmen, stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass ihre Inhalte möglicherweise verwendet werden - und klären Sie, welche Rechte Sie haben.

Stärken Sie Ihre Marke mit UGC

Wenn Kunden ihre ehrlichen Erfahrungen teilen, werden aus Inhalten Vertrauen und Gemeinschaft. In der heutigen überfüllten digitalen Welt sticht Authentizität hervor. Nutzergenerierte Inhalte helfen Marken, diese authentische Stimme einzufangen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Es ist an der Zeit, Ihre Nutzer zu einem Teil der Geschichte Ihrer Marke zu machen und die Kraft des echten Engagements freizusetzen.

FAQ

Was ist die UGC-Strategie?

Die UGC-Strategie konzentriert sich darauf, Kunden zu ermutigen, authentische Inhalte zu erstellen, die Ihre Marke auf natürliche Weise fördern und Vertrauen und Gemeinschaft aufbauen, ohne sich auf traditionelle Werbung zu verlassen.

Was ist ein Beispiel für UGC-Inhalte?

Ein Kunde postet ein Foto, auf dem er Ihr Produkt trägt, mit einer echten Bewertung oder teilt ein Video, in dem er seinen letzten Kauf auspackt.

Warum ist die Moderation von Inhalten für nutzergenerierte Kampagnen wichtig?

Die Inhaltsmoderation stellt sicher, dass alle geteilten Materialien die Werte und Community-Standards Ihrer Marke widerspiegeln. Sie schützt vor unangemessenen oder schädlichen Beiträgen, die Ihr Publikum entfremden oder rechtliche Probleme verursachen könnten, und sorgt so für ein positives Umfeld für Engagement.

Wie kann ich nutzergenerierte Inhalte nutzen, um das Engagement zu steigern?

Sie können UGC auf Ihrer Website, in Ihren E-Mails und in Ihren Social-Media-Kanälen einbinden. Dann können Sie Anreize für die Teilnahme schaffen, markengeschützte Hashtags erstellen und authentische Geschichten in den Vordergrund stellen, um die Begeisterung der Nutzer zu wecken. Dieser Ansatz fördert die Interaktion mit dem Publikum, stärkt das Vertrauen und vergrößert die Reichweite Ihrer Marke organisch.

Kann der Hauptinhalt einer Webseite nutzergeneriertes Material enthalten?

Ja. Viele Marken stellen nutzergeneriertes Material, wie z. B. Anwenderberichte und Erfahrungsberichte, in den Mittelpunkt ihrer Website, weil es Authentizität und Vertrauen schafft. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, dass die Qualität und die Einhaltung der Vorschriften durch entsprechende Rechte und Moderation gewährleistet sind.