29 de out. de 2026 05:13:26 | Criar um negócio O título da sua postagem no blog aqui...

Sua linha de produtos já é um sucesso de vendas, e agora você quer uma segunda loja virtual para um novo país. As mesmas dúvidas costumam surgir logo no primeiro dia:

• Você precisa listar todos os produtos novamente?
• Como converter os preços sem perder margem de lucro?
• Como devem funcionar os limites de frete e frete grátis, e será que os pagamentos e impostos precisam ser configurados novamente?

Escolher os produtos raramente é a parte difícil. O desafio está na ordem em que o trabalho de configuração deve ser feito. Este guia usa uma loja canadense como exemplo e detalha cada etapa fundamental, indicando quais tarefas um assistente de comércio eletrônico com IA pode realizar e quais precisam da sua revisão. Todos os valores e limites são meramente ilustrativos; portanto, ajuste-os de acordo com suas próprias margens e valores de pedidos.

O que você pode reutilizar da sua loja atual e o que precisa ser refeito?

Antes de alterar qualquer configuração, é útil classificar sua configuração entre o que pode ser transferido e o que não pode. Para um catálogo de 10 a 50 SKUs, a maior parte do trabalho é de localização.

Os dados dos produtos podem ser reutilizados como estão. Preço, idioma, frete, formas de pagamento e impostos precisam ser redefinidos para o novo país. Um portfólio de produtos que vende bem comprova que há demanda pelos próprios produtos. Mas os compradores em um novo país esperam moeda local, idioma local e tarifas de frete locais. Um consumidor canadense que vê preços em dólares australianos e imagens de produtos com texto em coreano terá dificuldade em acreditar que a loja foi criada para ele, e a vontade de comprar diminui com essa dúvida. Portanto, a nova loja precisa de um trabalho de localização em relação a preços, conteúdo e frete.

Das cinco etapas, apenas os pagamentos não estão totalmente sob seu controle, pois um canal de pagamento precisa ser ativado antes que você possa conectá-lo. Se você aceitar apenas métodos comuns, como cartões de crédito e débito, a configuração é bastante simples. Se você também quiser que os compradores paguem com carteiras digitais locais ou opções do tipo “compre agora, pague depois”, precisará habilitar esses canais; por isso, faz sentido enviar a solicitação como sua primeira etapa.

Com o Shoplazza Payments, assim que sua conta for aprovada, as principais redes de cartões, como Visa e Mastercard, além de métodos como Apple Pay e Klarna, ficam disponíveis juntas, sem a necessidade de um pedido separado para cada uma. Se você já tem uma loja com o Shoplazza Payments habilitado, pode reutilizar os dados de verificação, e a aprovação pode levar apenas 1 dia útil.

Depois de enviar a solicitação, avance pela sincronização de produtos, localização de conteúdo, envio e impostos, nessa ordem. A análise de pagamentos ocorre paralelamente a essas quatro etapas, de modo que o tempo de espera não ocupa tempo de trabalho ativo. As cinco etapas somam cerca de 5 a 7 horas de trabalho efetivo. O restante do tempo é dedicado à análise de pagamentos e a uma verificação final antes do lançamento.

A escolha do país vem em primeiro lugar. O Market Finder do Google é um bom ponto de partida, pois utiliza dados por país e insights sobre os consumidores para ajudar os vendedores a selecionar mercados potenciais. Em seguida, compare a lista de selecionados com os países de origem dos visitantes e os países de origem dos pedidos que já aparecem na sua própria loja. Um país que já gera pedidos esporádicos merece maior prioridade.

Como sincronizar produtos comprovados com sua nova loja?

Depois que o país for escolhido, vem a vez dos produtos. O método mais adequado depende de onde seu catálogo está armazenado atualmente; de qualquer forma, todo o trabalho leva cerca de 1 a 2 horas para 10 a 50 itens, incluindo verificações.

Se o seu catálogo já estiver em outra loja Shoplazza, use a sincronização entre lojas. Se ainda estiver em planilhas, imagens ou links de produtos, use a criação em massa.

Sincronizar produtos de uma loja existente

A Athena é a agente de operações de IA integrada ao painel de administração do Shoplazza. Ela se conecta ao backend da sua loja e executa tarefas assim que você as confirma, em vez de apenas responder a perguntas. Ela pode gerenciar produtos, marketing e dados de desempenho em várias lojas a partir de um único lugar. Você pode dar instruções como:

• “Sincronize os 10 produtos mais vendidos desta loja com a minha loja no Canadá.”
• “Sincronize esses 20 SKUs com minha loja no Canadá.”

Antes de uma tarefa em massa ser executada, a Athena a testa primeiro em 10 amostras. As principais ações são exibidas como uma pré-visualização, e nada é executado até que você confirme. Após a conclusão da sincronização, verifique estes quatro itens:

• Os preços foram calculados em dólares canadenses
• As quantidades em estoque foram sincronizadas corretamente
• As variantes e opções estão completas
• As imagens principais e as imagens de detalhes são exibidas corretamente

Crie produtos em massa a partir de planilhas, imagens ou links de produtos

Se o seu catálogo estiver em um arquivo Excel ou CSV, em fotos de produtos ou por meio de links de referência a produtos, você pode enviá-lo ao Athena para criação em massa. Ele gera títulos, descrições, tags e informações de SEO em inglês, além de sugerir preços de venda. Para importações de planilhas, ele primeiro converte e verifica os dados, e só os grava na sua loja após a sua confirmação.

Nem tudo nos cartões de visualização é confiável. As imagens mostram apenas a aparência do produto. O preço real de venda, o material, o peso, os tamanhos e o estoque precisam ser verificados item por item em relação aos dados do seu fornecedor antes de você clicar em “aplicar”.

Como você localiza o conteúdo dos produtos para compradores canadenses?

Os produtos sincronizados ainda parecem pertencer à sua primeira loja. A localização corrige isso e leva cerca de 2 a 3 horas para quatro itens: títulos, descrições, SEO e preços. Os preços são o item mais frequentemente esquecido.

Reescreva títulos e descrições de acordo com os hábitos de busca locais

Quando o Athena cria produtos, ele gera títulos e descrições em inglês ao mesmo tempo, e também pode traduzir em lote. Títulos gerados automaticamente ainda precisam de uma revisão humana dos termos de categoria, pois o mesmo produto pode ter nomes diferentes em países de língua inglesa distintos. Antes do lançamento, compare seu texto com os resultados de busca no país-alvo. Os títulos funcionam bem quando indicam a categoria, uma característica principal e a quantidade, por exemplo, “Caixas de armazenamento empilháveis com tampas, conjunto de 4” (exemplo ilustrativo). Se você planeja vender em Quebec, pesquise o público local antes de decidir se fornecerá informações sobre o produto em francês.

Defina preços e margens em dólares canadenses

Na área administrativa, acesse Configurações, depois Mercados e adicione o mercado do Canadá. Ao criar um mercado para um único país, o sistema usa a moeda desse país como moeda-base do mercado. Ao criar um mercado para vários países, os preços são exibidos na moeda local do cliente por padrão.

Depois de inserir os preços em dólares canadenses, calcule a partir da sua margem e inclua pelo menos quatro custos:

• Custo do produto
• Custo de envio para o Canadá
• Taxas de processamento de pagamento
• Perdas estimadas com devoluções

Para alterações em massa nos preços, você pode dar instruções diretamente à Athena, por exemplo: “Aumente os preços de todos os produtos na loja do Canadá em 10%”. Se preferir evitar os cálculos, envie à Athena suas porcentagens aproximadas de custo e peça que ela calcule e sugira os preços.

Como configurar o frete para uma nova loja em outro país?

Com os preços definidos, o frete é o próximo detalhe que os compradores notarão. Isso leva cerca de 30 minutos e deve ser feito antes de você começar a direcionar tráfego para a nova loja.

A Athena pode ler os planos de frete já existentes na sua loja e reutilizá-los ou ajustar as tarifas e os limites para frete grátis. Você também pode criar novas zonas de frete e planos de tarifas por meio de conversação. Para uma loja canadense, você precisará confirmar duas coisas ao criar o plano: se a zona aceita pagamento na entrega e se o frete é cobrado por valor fixo, valor do pedido, peso do produto ou número de itens. O plano só entra em vigor depois que você clicar em “Aplicar”.

Você pode dar instruções à Athena assim (os valores são ilustrativos): “Crie um plano de frete para o Canadá. O pagamento na entrega não é aceito. Pedidos abaixo de CAD 75 pagam CAD 9,90 de frete, e pedidos de CAD 75 ou mais têm frete grátis. Nomeie o plano como ‘Canadá Padrão’.”

Há um dado importante a ser considerado ao definir o limite para frete grátis. Em fevereiro de 2024, a Baymard realizou uma pesquisa com 1.012 adultos nos EUA, e 48% afirmaram ter abandonado o processo de finalização da compra porque custos adicionais, como frete e impostos, eram muito altos. O número foi citado pela eMarketer. A amostra é composta por compradores dos EUA, portanto não pode ser considerada como dados canadenses, mas serve como uma referência orientativa. Definir o valor mínimo acima do valor médio atual dos pedidos dá aos compradores um motivo para adicionar mais um item. As mensagens na loja virtual podem ser assim:

• Frete grátis para pedidos acima de CAD 75
• Faltam CAD 20 para o frete grátis

Como configurar pagamentos e impostos para uma loja canadense?

O frete já está resolvido, então as últimas etapas de configuração são receber pagamentos e lidar com impostos. A configuração de pagamentos e impostos leva cerca de 30 minutos cada, desde que seu canal de pagamento já esteja habilitado.

Ative primeiro o canal de pagamento e, em seguida, conecte-o

O Shoplazza oferece suporte a vários métodos de pagamento, mas você precisa habilitar o canal específico por conta própria primeiro, e esse é o pré-requisito para conectá-lo. No painel de administração, acesse Configurações, depois Pagamentos, selecione o canal e clique em Gerenciar.

Se você escolher o Shoplazza Payments e já tiver uma loja com ele ativado, a nova loja poderá reutilizar suas informações comerciais verificadas. O processo agora envolve três etapas: insira o ID da loja ativada, deixe os detalhes serem preenchidos automaticamente e, em seguida, confirme e envie. A aprovação pode levar apenas 1 dia útil. No modelo tradicional, cada loja é analisada separadamente, o que pode levar de 1 a 2 semanas. Se você estiver abrindo uma conta pela primeira vez ou precisar habilitar outros canais, o prazo seguirá o período de análise específico de cada canal. É por isso que faz sentido enviar a solicitação primeiro.

Assim que o canal estiver habilitado, faça um pequeno pedido de teste passando por todo o processo de finalização da compra. Verifique se a moeda, as formas de pagamento, o frete e os impostos são exibidos corretamente e, em seguida, amplie a operação.

Defina as alíquotas do imposto sobre vendas canadense por província

Você pode perguntar diretamente à Athena: “Se eu estiver lançando uma nova loja para o mercado canadense, preciso configurar o GST/HST? Qual é a melhor maneira de fazer isso?” O ponto principal é que você precisa configurá-lo, mas o painel de administração não possui uma caixa de seleção “ativar GST/HST”. Esses impostos são impostos sobre vendas, inseridos província por província em um plano tributário. O caminho é: Configurações, depois Impostos, depois Configurações manuais de impostos, depois Plano tributário básico e, por fim, Gerenciar plano. Procure por Canadá, clique em Editar, insira a alíquota do imposto sobre vendas para cada província e salve.

Há uma limitação que vale a pena saber desde o início. O painel de administração não permite que você insira GST, HST e PST separadamente. Ele aceita apenas uma alíquota combinada de imposto sobre vendas por província. Para Quebec, por exemplo, você soma o GST de 5% e o QST de 9,975% e insere 14,975%. As alíquotas combinadas por província estão listadas abaixo, com dados baseados na Agência de Receitas do Canadá.

As alíquotas de impostos mudam; portanto, verifique o anúncio mais recente da autoridade tributária antes de defini-las. O HST da Nova Escócia, por exemplo, caiu de 15% para 14% em 1º de abril de 2025.

Há dois pré-requisitos para definir as alíquotas de impostos:

• Primeiro, acesse “Produtos”, depois “Gerenciamento de produtos” e ative a opção “Cobrar imposto sobre este produto” para cada item. Caso contrário, a página de finalização da compra não exibirá o imposto. Se você quiser que apenas alguns produtos utilizem uma alíquota diferente, use um plano de impostos personalizado. Consulte o guia de configuração de impostos do Canadá para conhecer as etapas.
• Segundo, a necessidade de cobrar impostos depende de suas próprias obrigações de conformidade, e a plataforma não declara nem repassa impostos em seu nome. A Agência de Receitas do Canadá estabelece um limite de registro de 30.000 CAD para vendedores não residentes, e suas orientações listam as situações em que isso se aplica, incluindo mercadorias armazenadas no Canadá ou enviadas a compradores de dentro do Canadá.

O que você deve fazer se a nova loja tiver visitantes, mas nenhum pedido?

Depois que a loja estiver no ar, é comum haver tráfego inicial sem vendas. Nos primeiros dias, use os dados para identificar em qual etapa você está perdendo compradores e, então, decida entre frete grátis, descontos por valor de compra ou pacotes promocionais. Cada etapa pode ser implementada no Athena, mas aplicá-las fora de ordem tende a comprometer sua margem de lucro sem motivo.

Identifique o ponto de desistência com um diagnóstico do checkout

O Athena está integrado ao painel de administração da loja, então você pode fazer perguntas em linguagem cotidiana, como “Por que a taxa de conversão da minha loja no Canadá tem estado baixa ultimamente?” ou “Isso é um problema de qualidade do tráfego ou de comportamento do usuário?” Antes de começar, o Athena confirma com você o escopo do diagnóstico: a janela de tempo, o período de comparação, se deve filtrar o tráfego de bots e quaisquer diferenças causadas por promoções. Em seguida, ela apresenta uma análise estruturada que abrange a tendência geral, mudanças no número de visitantes e pedidos, detalhamento por canal, país e dispositivo, pontos de desistência no funil de compras e sugestões de próximos passos.

Cada ponto de desistência no funil corresponde a uma ação:

Ofereça frete grátis, descontos por valor de compra ou pacotes promocionais

Como custos extras são o principal motivo pelo qual os compradores abandonam o checkout, faz sentido ajustar primeiro o valor mínimo para frete grátis e considerar descontos depois. Descontos reduzem diretamente sua margem de lucro, enquanto um valor mínimo para frete grátis pode recuperar seu custo por meio de um valor médio de pedido mais alto. Todas as três abordagens exigem apenas uma instrução no Athena:

Aqui estão dois exemplos de instruções (os valores são meramente ilustrativos):

• Para ajustar o valor mínimo para frete grátis: “Altere o valor mínimo para frete grátis no Canadá de CAD 75 para CAD 60.”
• Para configurar um desconto por valor gasto: “Configure um desconto para todos os produtos: gaste CAD 150, economize CAD 15. Comece na próxima segunda-feira e mantenha a promoção por sete dias.”

Para qualquer alteração como essa, o Athena mostra o plano que está prestes a entrar em vigor e só o executa após sua confirmação. As mensagens voltadas para o comprador também devem ser escritas em inglês natural, como “Gaste CAD 150, economize CAD 15” (ilustrativo).

Preencha os identificadores de produto antes de veicular anúncios no Google Shopping

O Google tem requisitos claros para identificadores de produtos. Produtos que possuem um GTIN precisam incluí-lo. Produtos sem GTIN precisam de um MPN, e as informações da marca também são obrigatórias. Se os identificadores não atenderem aos requisitos, o desempenho do produto pode ser limitado. Marcar o campo `identifier_exists` como “no” para um produto que possui um identificador também gera um aviso. Com um catálogo grande, adicionar identificadores um por um leva muito tempo. Você pode organizar GTINs, marcas e MPNs em uma planilha e enviá-la ao Athena para uma atualização em massa. O sistema mostra uma pré-visualização primeiro e só grava na sua loja depois que você confirmar.

Quando é a hora de abrir a próxima loja nova?

Assim que sua primeira loja nova estiver em funcionamento, a questão passa a ser quando repetir o processo. A taxa de conversão no checkout, a margem de lucro e o custo de envio são os três indicadores a serem observados. Quando todos os três estiverem estabilizados, faz sentido abrir outra loja.

Os produtos e promoções que deram certo na sua primeira loja nova podem ser sincronizados diretamente pelo Athena, então não é preciso refazer a seleção de produtos. Os itens vinculados ao país precisam ser enviados de volta ao Athena para um novo processamento:

• Preço: recalcule usando a moeda e os custos do novo país.
• Conteúdo: reescreva ou traduza títulos, descrições e conteúdo de SEO para se adequar ao uso local.
• Frete: reconfigure as tarifas e o valor mínimo para frete grátis, ou reutilize o plano do seu primeiro site.
• Impostos: redefina as alíquotas de acordo com as regras do novo país.

Para pagamentos, o canal correspondente ainda precisa ser habilitado primeiro. Se você já concluiu a verificação do Shoplazza Payments, a nova loja pode reutilizá-la. Deixe essas tarefas repetitivas a cargo do Athena, e seu tempo ficará livre para as duas decisões mais importantes: definir preços e escolher o país.

Perguntas frequentes sobre a criação e o gerenciamento de lojas múltiplas

P1: Um novo país deve ter sua própria loja, ou devo adicionar um mercado à minha loja existente?

Ambas as abordagens funcionam, e a escolha certa depende do seu objetivo de negócio. Se você deseja testar um novo país com baixo custo, e seus produtos e marca se encaixam na sua loja atual, adicionar um mercado é mais simples. A Shoplazza suporta até 50 mercados em uma única loja, e cada país pode pertencer a apenas um mercado. Um mercado no Canadá usa o dólar canadense como moeda base, e os produtos, a administração e os dados ficam todos em um único lugar. Se você quiser administrar o novo país como um negócio separado, com um mix de produtos, tom de marca ou equipe diferentes, ou se quiser calcular a margem de lucro de cada site separadamente, uma loja separada é a melhor opção. Você pode sincronizar os produtos com o Athena e comparar os dados das duas lojas em uma única visualização.

P2: Os preços em um segundo país devem corresponder aos da minha primeira loja?

Não é necessário. Frete, impostos, taxas de pagamento e preços dos concorrentes locais variam, portanto, o mesmo produto pode ter margens muito diferentes em dois países. Recalcule cada preço com base em seus próprios custos e, em seguida, decida se deseja torná-los consistentes.

P3: Devo sincronizar todo o meu catálogo ou começar com alguns produtos?

Comece com alguns. Escolha produtos que vendam bem, comece com cerca de 10 e faça primeiro um teste com essa amostra. Quando as imagens, variantes e descrições estiverem completas, amplie para mais produtos.

P4: Devo mostrar os impostos aos compradores antes da finalização da compra?

Vale a pena mostrá-los o mais cedo possível. Na pesquisa da Baymard mencionada anteriormente, custos extras, como frete e impostos, foram o principal motivo pelo qual os compradores abandonaram o checkout. Permitir que os compradores vejam o preço total antes do checkout é mais seguro do que apresentar novas taxas na última etapa. A forma como você exibe os impostos ainda precisa seguir as regras do país de destino.

P5: Quanto tempo leva para abrir uma segunda loja, do início ao fim?

A configuração prática leva cerca de 5 a 7 horas: sincronização de produtos, localização de conteúdo, frete, pagamentos e impostos. A análise de pagamentos ocorre paralelamente a esse trabalho. Com o Shoplazza Payments e uma loja já verificada, a aprovação pode levar apenas 1 dia útil. A análise tradicional por loja pode levar de 1 a 2 semanas, e novos canais seguem seus próprios prazos de análise; portanto, enviar o pedido de pagamento primeiro evita que a data de lançamento seja adiada.