Shoplazza, plataforma SaaS líder mundial en comercio electrónico, ha presentado una solución de pago mejorada que ayuda a los comerciantes a optimizar la experiencia de pago, reducir el abandono del carrito de compras y acelerar su crecimiento en los mercados internacionales. Esta solución mejorada incluye una mayor cobertura de métodos de pago, una integración fluida y el servicio de pago exclusivo de Shoplazza, Shoplazza Payment , con funciones basadas en IA, como el enrutamiento inteligente y los reintentos automáticos, para maximizar el éxito de las transacciones.
Si bien crear una tienda en línea se ha vuelto más accesible, convertirla en una operación eficiente sigue siendo un desafío. Para un crecimiento sostenible, todas las partes del negocio deben funcionar en perfecta armonía, como engranajes perfectamente alineados.
Hoy en día, los comerciantes se enfrentan a obstáculos operativos integrales, desde el desarrollo de marca, el marketing y la gestión de inventario hasta la atención al cliente, el cumplimiento y los pagos. Entre estos, la experiencia de pago desempeña un papel fundamental para cerrar el ciclo de la transacción. Impacta directamente en las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y, en última instancia, en el resultado final.
Sin embargo, como parte fundamental de la infraestructura del comercio electrónico, la configuración de pagos a menudo se descuida. Muchos comerciantes no se dan cuenta de que se ha convertido en un cuello de botella hasta que su tienda empieza a escalar. Las preferencias de pago varían significativamente según la región, y los compradores actuales esperan múltiples opciones fluidas. Problemas como transacciones fallidas, opciones de pago limitadas o procesos de pago engorrosos pueden provocar rápidamente el abandono del carrito y la pérdida de ingresos.
Según un informe de Nuvei, el 65 % del abandono de carritos de compra se produce tras el pago. De ellos, el 23 % abandona el carrito debido a pagos fallidos, mientras que el 21 % lo hace tras introducir datos personales o de pago. Para afrontar estos retos, los comercios necesitan soluciones de pago flexibles y fiables que impulsen tanto la conversión como la satisfacción del cliente.
Reconociendo la importancia estratégica de los pagos en el comercio electrónico, Shoplazza ha priorizado la creación de una infraestructura de pagos integral y flexible. Al ofrecer una amplia variedad de opciones de pago e integraciones fluidas con los principales proveedores de pagos globales, Shoplazza permite a los comerciantes optimizar el rendimiento del proceso de pago y aumentar su competitividad en los mercados internacionales.
Las marcas premium impulsan el crecimiento al adoptar la diversidad de pagos en Shoplazza
Como proveedor líder de soluciones de comercio electrónico, Shoplazza ofrece un conjunto completo de soluciones tecnológicas diseñadas para impulsar a los comerciantes globales. Su producto estrella —una plataforma SaaS global para tiendas online— integra capacidades de IA de vanguardia, lo que permite a los comerciantes crear escaparates personalizados, gestionar el inventario, acceder a análisis inteligentes, automatizar el marketing y generar contenido localizado en múltiples idiomas y divisas. Con un enfoque abierto y colaborativo, Shoplazza ofrece una experiencia de comercio totalmente conectada que mejora la eficiencia operativa y genera mejores resultados.
Varias marcas ya han obtenido excelentes resultados gracias a la robusta infraestructura de pagos de Shoplazza. Una marca de consumo premium, por ejemplo, descubrió el impacto de la diversidad de pagos al expandirse a los mercados norteamericano y europeo.
Tras años de éxito en su mercado nacional, esta misma marca se había ganado una clientela fiel gracias a sus productos de alta calidad y diseño innovador. Como parte de su expansión internacional, la empresa buscaba un mayor control sobre la experiencia del cliente. La creación de una tienda online se convirtió en un elemento clave de su estrategia global.
La marca exploró la plataforma de Shoplazza tras ser recomendada por colegas del sector textil y quedó impresionada por su completo conjunto de funciones. El sencillo proceso de creación de tiendas y las herramientas intuitivas facilitaron al equipo un lanzamiento rápido y el inicio de las ventas. Impulsada por los resultados, la marca se asoció oficialmente con Shoplazza para impulsar su crecimiento global.
A medida que su negocio internacional cobraba impulso, la marca notó limitaciones en su sistema de pagos. Con el aumento de los precios de los productos, los clientes buscaban opciones de pago flexibles, como planes de pago a plazos. Los usuarios móviles también buscaban la opción de pagar con billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Inicialmente, la falta de variedad provocó la pérdida de ventas y disminuyó las conversiones.
Al aprovechar el ecosistema de pagos de Shoplazza, la marca pudo ofrecer una gama completa de opciones, lo que resultó en una experiencia de pago más fluida y un aumento de las ventas. Esta solución integral permitió a la marca aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito de todo el mundo, así como prácticas opciones de billetera digital como Apple Pay y Google Pay, todo mediante un proceso de pago optimizado.
Con la ayuda de Shoplazza, la marca implementó rápidamente sus funciones de pago mejoradas antes de la temporada navideña. Los resultados fueron inmediatos. Durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2024, las ventas de la marca aumentaron más del 50 % interanual.
La marca también valoró la atención al cliente de Shoplazza, con un servicio de atención al cliente en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y tiempos de respuesta generalmente inferiores a tres minutos. Este nivel de servicio le ha dado mayor confianza a la marca a medida que crece globalmente.
Shoplazza ofrece soporte integral para impulsar el crecimiento a largo plazo de los comerciantes.
Gracias a su compromiso de ofrecer soluciones de pago confiables y diversas , Shoplazza ayuda a más comerciantes a optimizar sus operaciones y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento. Además de integrarse con proveedores de pagos globales, Shoplazza ha desarrollado su propia solución, Shoplazza Payment, diseñada para mejorar la fiabilidad de las transacciones mediante funciones basadas en IA.
Shoplazza ofrece a los comerciantes soporte operativo de espectro completo (que abarca marketing, inventario, logística, programas de fidelización y localización en múltiples mercados ) para ayudar a las marcas a lograr un crecimiento sustentable en los mercados globales.
En marketing, Shoplazza se integra con plataformas importantes como Google Ads, Meta y TikTok, lo que permite a los comerciantes lanzar campañas de marketing y optimizar el rendimiento fácilmente. En el ámbito logístico, las alianzas con ShipBob , Cainiao y otras empresas ofrecen un acceso simplificado a recursos globales de almacenamiento y logística.
De cara al futuro, Shoplazza seguirá creando alianzas que refuercen las experiencias de los comerciantes y los clientes, ofreciendo un poderoso motor de crecimiento para las marcas listas para escalar en el escenario global.
