19-mei-2026 9:00:00 | Betaling & Verzending De winstcijfers van Klarna voor 2026 geven een duidelijke boodschap af aan e-commerceverkopers

In Q1 2026 boekte Klarna zijn eerste winst sinds de beursgang, door een verlies van $90 miljoen in dezelfde periode vorig jaar om te zetten in een nettowinst van $1 miljoen. De omzet bedroeg $1 miljard, een stijging van 44% ten opzichte van vorig jaar, en het aantal actieve gebruikers groeide tot 119 miljoen. De winst haalde de krantenkoppen, maar het nuttigere signaal voor e-commerce verkopers is waar het aan lag. Klarna is er niet alleen gekomen door BNPL. In dit artikel wordt uiteengezet wat dat betekent voor hoe verkopers moeten denken over betalingsconfiguratie en welke betalingstypen de moeite waard zijn om te dekken.

Wat vertelt Klarna's eerste winst in 2026 ons eigenlijk?

De cijfers van Klarna's Q1 2026 rapport zijn een snelle blik waard voordat je conclusies trekt:

• Nettowinst van $1 miljoen, waarmee een verlies van $90 miljoen in Q1 2025 wordt goedgemaakt.
• Inkomsten stijgen met 44% j-o-j tot $ 1 miljard.
• 119 miljoen actieve gebruikers, een stijging van 21% ten opzichte van vorig jaar.
• Aandeel stijgt met meer dan 20% ten opzichte van de dag voor de aankondiging.
• De verwachtingen voor Q2 zijn vastgesteld op $960 miljoen tot $1 miljard aan inkomsten, met een aangepast bedrijfsresultaat van $30 miljoen tot $50 miljoen.

Dat zijn sterke resultaten. Maar wat interessanter is dan het winstcijfer zelf, is het bedrijfsmodel dat dit heeft opgeleverd.

De huidige staat van BNPL en de houding van de consument

BNPL is als betaalcategorie gestaag gegroeid. Naar verwachting zullen er in 2026 wereldwijd 96,3 miljoen BNPL-gebruikers zijn en de wereldwijde e-commerce BNPL-markt zal naar verwachting groeien van 9,56 miljard dollar in 2025 tot 12,84 miljard dollar in 2026.

Consumenten voelen zich aangetrokken tot BNPL omdat het budgetbeheer en vaste aflossingsschema's biedt zonder het open einde van doorlopend krediet. Je weet wat je verschuldigd bent en wanneer je het verschuldigd bent. Die duidelijkheid is echt aantrekkelijk, vooral voor middelgrote tot grote aankopen waarbij de volledige prijs voelt als veel om in één keer aan vast te houden.

Toch is er ook aarzeling. Bezorgdheid over transparantie, vragen over verborgen kosten en privacyoverwegingen zorgen nog steeds voor wrijving bij een deel van de shoppers. Dit zijn geen redenen om BNPL te vermijden, maar wel redenen om goed na te denken over hoe het wordt gepresenteerd bij het afrekenen.

Betaalmethoden worden volwassener en diverser

Het betalingslandschap is de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Het is niet langer een kwestie van kaarten versus contant geld. Klanten wisselen tegenwoordig tussen creditcards, debetkaarten, digitale portemonnees, BNPL en lokale betaalmethoden, afhankelijk van de aankoop, het apparaat en hun persoonlijke voorkeur.

Klarna's eigen traject weerspiegelt dit. Het bedrijf is voornamelijk afhankelijk van BNPL-leningen voor inkomsten, maar de groei komt steeds meer van debetkaarten en bankrekeningen. CEO Sebastian Siemiatkowski verwoordde het duidelijk in Klarna's Q4 2025-rapport: "Klarna richt zich op de volledige portemonnee van de consument: Pay Now voor alledaagse uitgaven en sparen, Pay Later, onze betaalkaart tegen 0% rente voor middelgrote uitgaven, en POS afbetalingen (Fair Financing) voor grote aankopen."

De gegevens achter deze strategie zijn overtuigend. Klanten die Klarna gebruiken voor meer dan alleen betalingen genereren elk 107 dollar, drie keer meer dan de rest van het klantenbestand. Een cohort van klanten die Klarna in 2022 voor het eerst gebruikten, bracht in hun eerste jaar $12 per gebruiker op. Diezelfde groep genereert vandaag $52 per gebruiker. Betalingsvariëteit zorgt niet alleen voor meer transacties. Het bouwt ook klantwaarde op in de loop van de tijd.

Voor verkopers is het signaal duidelijk. Een kassa die slechts één of twee betalingsmethoden biedt, is geen flexibele kassa. Het is een kassa die werkt voor sommige kopers en die anderen stilletjes kwijtraakt.

De betaalmethoden die elke verkoper in 2026 kan overwegen

Uit onderzoek blijkt steeds weer dat klanten de kassa verlaten als ze de betaalmethode van hun voorkeur niet kunnen vinden. Uit een onderzoek van het Baymard Institute bleek dat 11% van de online shoppers in de VS het afgelopen kwartaal een bestelling had afgebroken omdat er niet genoeg betaalopties waren. De oplossing is niet ingewikkeld, maar er moeten wel meer dan één of twee methoden worden aangeboden.

Hier zijn de belangrijkste categorieën die het waard zijn om in je kassa in te bouwen:

• Creditcards. Wereldwijd nog steeds de meest gebruikte betaalmethode voor online aankopen. Visa, Mastercard en Amex dekken het breedste demografische bereik en moeten als basis worden beschouwd, niet als optionele toevoeging.
• Debetkaarten. Een duidelijke voorkeur voor veel shoppers, vooral jongere kopers die liever geld uitgeven binnen hun bestaande saldo. Debetkaarten apart behandelen van creditcards is belangrijk omdat sommige kopers creditproducten actief vermijden.
• Digitale portemonnees. Apple Pay en Google Pay zijn snel gegroeid, vooral door mobiele handel. One-tap checkout verwijdert de stap van handmatige kaartinvoer die zorgt voor een onevenredige drop-off op kleinere schermen. Shoplazza Payments ondersteunt beide in de belangrijkste regio's, zodat mobiele shoppers zonder onnodige wrijving afrekenen.
• Lokale betaalmethoden. Veel markten hebben dominante lokale methoden die shoppers verwachten. iDeal in Nederland, Bancontact in België en Przelewy24 in Polen zijn geen niche voorkeuren - ze zijn de standaard voor een aanzienlijk deel van de kopers in die markten. Als je ze mist, kun je het lokale winkelpubliek laten merken dat je winkel niet helemaal op hen is ingesteld.
• BNPL. Koop nu, betaal later vangt aankopen op waar kopers anders over zouden aarzelen, vooral bij gemiddelde tot hoge bestelwaarden waar de volledige prijs wrijving veroorzaakt. Klarna, Afterpay en Affirm behoren tot de meest gebruikte BNPL aanbieders wereldwijd, die elk verschillende markten en terugbetalingsstructuren dekken. Shoplazza Payments ondersteunt momenteel alle drie, en de tabel hieronder laat zien hoe ze zich vergelijken op landendekking, terugbetalingsvoorwaarden en transactielimieten.

De meeste verkopers hoeven niet te kiezen tussen deze betalingswijzen. De meer praktische vraag is of je huidige setup genoeg van hen dekt zonder dat het een hoofdpijn wordt. Naast BNPL, consolideert Shoplazza Payments ook creditcards, debetkaarten, digitale portemonnees en lokale betaalmethoden in één integratie, die 180 landen en regio's omvat. Voor verkopers die meerdere markten beheren, betekent dit dat ze minder winkelaccounts hoeven te onderhouden en eenvoudiger kunnen afrekenen in verschillende valuta.

Dit is hoe de volledige dekking eruit ziet per regio.

Praktische manieren om de conversie bij het afrekenen te verhogen met betaalopties

De juiste methoden geïntegreerd hebben is nog maar het halve werk. Hoe je ze configureert en presenteert, bepaalt of ze ook daadwerkelijk converteren.

• Bied variatie en stem deze af op je klantenbestand. Verschillende shoppers hebben verschillende gewoonten en één betaalmethode is niet voor iedereen geschikt. Door korte-termijn renteloze termijnen, lange-termijn plannen met lage rente, portemonnee-opties en kaartbetalingen aan te bieden, heeft elk type shopper een pad om de aankoop af te ronden. Misschien kom je erachter dat alleen al het toevoegen van een portemonnee-optie de drop-off op mobiel aanzienlijk vermindert zonder andere wijzigingen.
• Leid met transparantie op BNPL. Toon afbetalingsbedragen, kostenstructuren en aflossingsdata vóór de laatste afrekenstap. Het tonen van een uitsplitsing zoals "betaal vandaag $30, over twee weken $30" op de productpagina neemt aarzelingen weg eerder in het traject, voordat de shopper een verbintenis moet aangaan bij het afrekenen. Shoppers die de voorwaarden begrijpen voordat ze het winkelwagentje bereiken, zullen minder snel afhaken.
• Stroomlijn de afrekenstroom. Soepel afrekenen heeft niet alleen te maken met de betaalmethoden die je aanbiedt. Het gaat er ook om hoe uw winkel is ingericht voordat de shopper de betaalstap bereikt. Reformia pakt dit goed aan. Shoppers kunnen van productafbeelding wisselen als ze met de muis over het product bewegen en items aan het winkelwagentje toevoegen, rechtstreeks vanaf de pagina met de aanbieding, zonder dat ze naar de productdetailpagina hoeven te gaan. Dat soort wrijvingsloze paden loopt door tot en met het voltooien van de betaling. Minder stappen tussen intentie en aankoop betekent minder kansen om de verkoop te verliezen.

• Stem de lengte van afleveringen af op je gemiddelde bestelwaarde. Winkels met een lagere bestelwaarde converteren doorgaans beter met een rechttoe rechtaan frame met vier termijnen, dat eenvoudig en vrijblijvend aanvoelt. Winkels met een hogere AOV hebben baat bij opties voor zes tot twaalf maanden, waardoor een groter totaalbedrag laagdrempeliger aanvoelt zonder dat de shopper zelf hoeft te rekenen.
• Voeg vertrouwenssignalen toe in de buurt van betalingsopties. Een duidelijke verklaring dat er geen verborgen kosten zijn, een zichtbare link naar je privacybeleid en duidelijke terugbetalingsvoorwaarden dicht bij de betalingskiezer verminderen aarzelingen, vooral bij mensen die voor het eerst een aankoop doen en nog geen relatie met je winkel hebben. Deze kleine toevoegingen komen tegemoet aan de bezorgdheid over transparantie die steeds naar voren komt uit consumentenonderzoek rond BNPL en digitale betalingen.

Conclusie

Klarna's winst over Q1 2026 is een nuttig gegeven, maar wat je er meer uit kunt halen is het model erachter. Het afdekken van de volledige portemonnee van de consument, via Pay Now, Pay Later en andere betaalmethoden, zorgde ervoor dat de klantwaarde in de loop van de tijd toenam. Hetzelfde principe geldt op winkelniveau. Verkopers die de betalingsconfiguratie als een strategische beslissing beschouwen, hebben de neiging om een breder scala aan kopers aan te trekken en zien een betere langetermijnretentie dan verkopers die standaard een minimale configuratie gebruiken. De betalingswijzen zijn beschikbaar. De integratietools bestaan. De vraag is of uw huidige kassa weerspiegelt hoe uw klanten eigenlijk willen betalen.

Veelgestelde vragen over ecommerce betaling

V1: Wat is het verschil tussen Nu betalen en Later betalen bij e-commerce betalingen?

Nu betalen verwijst naar directe betaalmethoden waarbij het volledige bedrag wordt afgeschreven op het moment van aankoop. Hieronder vallen creditcards, debetkaarten en digitale portemonnees. Pay Later heeft betrekking op uitgestelde en afbetalingsopties, waaronder BNPL-producten waarbij het totaalbedrag wordt verdeeld over meerdere betalingen in de loop van de tijd. Het model van Klarna omvat beide, samen met Fair Financing voor grotere aankopen, en weerspiegelt de realiteit dat consumenten verschillende methoden gebruiken afhankelijk van de grootte en het type aankoop.

V2: Welke BNPL-aanbieders hebben de grootste wereldwijde dekking?

Van de drie grootste aanbieders heeft Klarna het grootste geografische bereik, met meer dan 20 landen in Europa, Noord-Amerika en de regio Azië-Stille Oceaan. Afterpay dekt Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Affirm richt zich voornamelijk op Canada en de VS. Verkopers die zich op meerdere markten richten, hebben over het algemeen Klarna nodig als basis, en Afterpay voegt daar dekking aan toe voor specifieke Engelstalige markten.

V3: Verbetert het aanbieden van meer betaalopties daadwerkelijk de conversie?

In de praktijk wel, al verschilt de impact per markt en producttype. De meest consistente toename komt van het toevoegen van digitale portemonnee-ondersteuning voor mobiele shoppers en BNPL voor producten met een hogere AOV. De sleutel is het afstemmen van de opties op wat je specifieke klantenbestand daadwerkelijk gebruikt, in plaats van het lukraak toevoegen van methoden.

V4: Hoe ondersteunt Shoplazza Payments het afrekenen met meerdere methoden voor grensoverschrijdende verkopers?

Shoplazza Payments consolideert creditcards, debetkaarten, digitale portemonnees, BNPL aanbieders en lokale betaalmethoden onder een enkele integratie in 180 landen en regio's. Verkopers kunnen Klarna, Afterpay, Affirm, Apple Pay, Google Pay en lokale methodes zoals iDeal en Bancontact aanbieden zonder aparte merchant accounts te beheren voor elke aanbieder. Dit vereenvoudigt reconciliatie en houdt de checkout-ervaring native in plaats van redirect-heavy.

V5: Waar moeten verkopers op letten bij het kiezen van een BNPL provider?

De belangrijkste factoren zijn geografische dekking ten opzichte van uw doelmarkten, transactielimieten ten opzichte van uw gemiddelde orderwaarde en terugbetaaltermijnopties die passen bij het koopgedrag van uw klanten. De complexiteit van de integratie en de afwikkelingstijden zijn ook het vergelijken waard, vooral voor verkopers die meerdere markten beheren. Werken met een gevestigde provider die zich al aanpast aan de veranderende regelgeving voor consumentenkrediet verkleint het risico op hiaten in de naleving.