19.05.2026 9:00:04 | Оплата и доставка Прогноз прибыли Klarna на 2026 год несет четкий сигнал продавцам в сфере электронной коммерции

В первом квартале 2026 года компания Klarna впервые с момента выхода на биржу получила прибыль, превратив убыток в размере 90 миллионов долларов за аналогичный период прошлого года в чистую прибыль в размере 1 миллиона долларов. Выручка достигла 1 миллиарда долларов, увеличившись на 44 % по сравнению с прошлым годом, а база активных пользователей выросла до 119 миллионов. Прибыль попала в заголовки газет, но более полезным сигналом для продавцов электронной коммерции является то, что послужило ее причиной. Klarna добилась успеха не только благодаря BNPL. В этой статье мы рассмотрим, что это значит для продавцов, которые должны думать о конфигурации платежей, и какие типы платежей стоит охватить.

О чем на самом деле говорит первая прибыль Klarna в 2026 году?

Цифры из отчета Klarna за первый квартал 2026 года стоит бегло просмотреть, прежде чем делать какие-либо выводы:

• Чистая прибыль в размере 1 миллиона долларов, что компенсирует убыток в 90 миллионов долларов в 1 квартале 2025 года.
• Доход вырос на 44 % по сравнению с предыдущим годом и составил 1 млрд долларов.
• Количество активных пользователей составляет 119 миллионов, что на 21 % больше, чем в прошлом году.
• Акции выросли более чем на 20 % по сравнению с днем, предшествовавшим объявлению.
• Прогноз на второй квартал - выручка от $960 млн до $1 млрд, скорректированная операционная прибыль - от $30 млн до $50 млн.

Это сильные результаты. Но интереснее, чем сама цифра прибыли, является бизнес-модель, которая ее обеспечила.

Текущее состояние BNPL и отношение потребителей

BNPL постоянно растет как платежная категория. Ожидается, что в 2026 году число пользователей BNPL в мире достигнет 96,3 миллиона человек, а мировой рынок электронной коммерции BNPL вырастет с 9,56 миллиарда долларов в 2025 году до 12,84 миллиарда долларов к 2026 году.

Потребителей привлекают BNPL, потому что они предлагают контроль над бюджетом и фиксированные графики погашения без бессрочного характера возобновляемых кредитов. Вы знаете, что и когда вы должны. Такая ясность действительно привлекательна, особенно для средних и крупных покупок, когда полная стоимость кажется слишком большой.

Тем не менее, сомнения тоже существуют. Прозрачность, вопросы о скрытых платежах и соображения конфиденциальности по-прежнему вызывают у части покупателей сомнения. Это не повод избегать BNPL, но повод тщательно продумать, как она будет представлена на кассе.

Методы оплаты становятся все более зрелыми и диверсифицированными

За последние несколько лет платежный ландшафт значительно изменился. Теперь речь не идет о картах и наличных. Сегодня покупатели используют кредитные карты, дебетовые карты, цифровые кошельки, BNPL и местные способы оплаты в зависимости от покупки, устройства и личных предпочтений.

Траектория развития Klarna отражает это. В основном компания получает доход от кредитов BNPL, но рост все больше обеспечивается за счет дебетовых карт и банковских счетов. Генеральный директор Себастьян Семиатковски в отчете Klarna за 4 квартал 2025 года выразился следующим образом: "Klarna решает проблемы всего потребительского кошелька: Pay Now для повседневных трат и сбережений, Pay Later - эквивалент нашей платежной карты под 0% годовых для средних трат на билеты, и POS-рассрочка (Fair Financing) для крупных покупок".

Данные, лежащие в основе этой стратегии, убедительны. Клиенты, которые используют Klarna не только для платежей, получают по 107 долларов, что в три раза больше, чем остальные клиенты. Когорта клиентов, которые впервые воспользовались услугами Klarna в 2022 году, принесла 12 долларов на одного пользователя в первый год. Сегодня эта же группа приносит 52 доллара на одного пользователя. Разнообразие платежей не просто позволяет совершать больше транзакций. Оно со временем повышает ценность клиента.

Для продавцов сигнал очевиден. Оформление заказа, которое охватывает только один или два способа оплаты, не является гибким оформлением заказа. Это касса, которая работает для одних покупателей и тихо теряет других.

Типы оплаты, которые каждый продавец может рассмотреть в 2026 году

Исследования постоянно показывают, что количество отказов от оформления заказа возрастает, когда покупатели не могут найти предпочтительный способ оплаты. Исследование Baymard Institute показало, что 11 % американских онлайн-покупателей в прошлом квартале отказывались от заказа именно из-за недостаточного количества вариантов оплаты. Исправить ситуацию несложно, но для этого нужно охватить больше одного-двух способов.

Вот основные категории, которые стоит включить в оформление заказа:

• Кредитные карты. По-прежнему самый распространенный способ оплаты онлайн-покупок во всем мире. Visa, Mastercard и Amex охватывают самый широкий демографический диапазон и должны рассматриваться как базовый, а не как необязательное дополнение.
• Дебетовые карты. Явное предпочтение многих покупателей, особенно молодых, которые предпочитают тратить деньги в пределах имеющегося баланса. Отношение к дебетовым картам как к отдельным от кредитных имеет значение, поскольку некоторые покупатели активно избегают кредитных продуктов.
• Цифровые кошельки. Apple Pay и Google Pay быстро развиваются, в основном благодаря мобильной коммерции. Оформление заказа в одно касание устраняет необходимость ручного ввода карты, что приводит к непропорциональному снижению продаж на небольших экранах. Shoplazza Payments поддерживает обе эти системы в основных регионах, поэтому мобильные покупатели проходят процедуру оформления заказа без лишних сложностей.
• Местные способы оплаты. На многих рынках есть доминирующие местные методы, которые покупатели ожидают увидеть. iDeal в Нидерландах, Bancontact в Бельгии и Przelewy24 в Польше - это не нишевые предпочтения, они являются стандартными для значительной части покупателей на этих рынках. Их отсутствие может сигнализировать местным покупателям о том, что ваш магазин не полностью настроен на них.
• BNPL. Функция "Купи сейчас, заплати потом" позволяет совершать покупки, которые в противном случае покупатели могли бы не решиться сделать, особенно при средней и высокой стоимости заказа, когда полная цена создает трудности. Klarna, Afterpay и Affirm - одни из самых распространенных в мире провайдеров BNPL, каждый из которых охватывает различные рынки и структуры погашения. Shoplazza Payments в настоящее время поддерживает все три, и в таблице ниже показано их сравнение по охвату стран, условиям погашения и лимитам транзакций.

Большинству продавцов не нужно выбирать между этими типами оплаты. Более практичный вопрос заключается в том, охватывает ли ваша текущая система достаточное количество этих типов, не превращаясь в головную боль при согласовании. Помимо BNPL, Shoplazza Payments объединяет кредитные карты, дебетовые карты, цифровые кошельки и местные способы оплаты в единую интеграцию, охватывающую 180 стран и регионов. Для продавцов, работающих на нескольких рынках, это означает сокращение количества торговых счетов и упрощение расчетов в разных валютах.

Вот как выглядит полный охват по регионам торговых предприятий.

Практические способы повышения конверсии при оформлении заказа с помощью вариантов оплаты

Интегрировать нужные способы - это только половина дела. От того, как вы их настроите и представите, зависит, будут ли они действительно конвертироваться.

• Предлагайте разнообразные способы оплаты и подбирайте их в соответствии с предпочтениями покупателей. У разных покупателей разные привычки, и один способ оплаты не удовлетворит всех. Охватывая краткосрочные беспроцентные рассрочки, долгосрочные планы с низкими процентами, варианты с кошельком и оплату картой, каждый тип покупателей может выбрать свой путь к завершению покупки. Вы можете обнаружить, что простое добавление опции кошелька значительно снижает отсев на мобильных устройствах без каких-либо других изменений.
• Обеспечьте прозрачность BNPL. Показывайте суммы рассрочки, структуру комиссии и даты погашения до последнего шага оформления покупки. Показ на странице товара таких условий, как "заплатите 30 долларов сегодня, 30 долларов через две недели", устраняет колебания на ранних этапах пути, до того как покупателю придется брать на себя обязательства при оформлении заказа. Покупатели, которые понимают условия еще до того, как попадут в корзину, с меньшей вероятностью откажутся от покупки.
• Оптимизируйте процесс оформления заказа. Плавное оформление заказа зависит не только от того, какие способы оплаты вы предлагаете. Это также зависит от того, как оформлен ваш магазин еще до того, как покупатель перейдет к оплате. Reformia отлично справляется с этой задачей. Покупатели могут переключать изображения товаров при наведении на них курсора и добавлять товары в корзину прямо со страницы листинга, не заходя на страницу с подробным описанием товара. Такой путь без трения проходит до завершения оплаты. Меньше шагов между намерением и покупкой означает меньше возможностей потерять продажу.

• Подберите длину рассрочки в соответствии со средней стоимостью заказа. Магазины с меньшей стоимостью заказа, как правило, лучше конвертируются, если использовать прямолинейную схему с четырьмя частями, которая кажется простой и не требующей больших обязательств. Магазины с более высокой стоимостью заказа выигрывают, если предлагают варианты на шесть или двенадцать месяцев, которые делают большую общую сумму более доступной, не требуя от покупателя самостоятельных вычислений.
• Добавьте сигналы доверия рядом с вариантами оплаты. Четкое заявление об отсутствии скрытых штрафов, видимая ссылка на политику конфиденциальности и понятные условия возврата, размещенные рядом с выбором способа оплаты, уменьшают колебания, особенно у тех покупателей, которые совершают покупку впервые и еще не установили отношения с вашим магазином. Эти небольшие дополнения решают проблемы прозрачности, которые постоянно проявляются в исследованиях потребителей, посвященных BNPL и цифровым платежам.

Заключение

Прибыль Klarna за первый квартал 2026 года - это полезная информация, но более действенным выводом является модель, лежащая в ее основе. Охват всего потребительского кошелька, включая "Заплати сейчас", "Заплати потом" и другие, привел к увеличению ценности клиента с течением времени. Тот же принцип применим и на уровне отдельных магазинов. Продавцы, которые относятся к конфигурации системы оплаты как к стратегическому решению, как правило, привлекают более широкий круг покупателей и лучше удерживают клиентов в долгосрочной перспективе, чем те, кто по умолчанию использует минимальную настройку. Типы платежей доступны. Инструменты интеграции существуют. Вопрос в том, отражает ли ваш текущий кассовый аппарат то, как на самом деле хотят платить ваши покупатели.

Часто задаваемые вопросы о платежах в электронной коммерции

Вопрос 1: В чем разница между "Оплатить сейчас" и "Оплатить позже" в платежах электронной коммерции?

Pay Now относится к методам немедленной оплаты, при которых вся сумма взимается в момент покупки. Сюда входят кредитные карты, дебетовые карты и цифровые кошельки. Pay Later охватывает варианты отсрочки и рассрочки, включая продукты BNPL, где общая сумма разбивается на несколько платежей в течение определенного времени. Модель Klarna охватывает оба варианта, а также "Справедливое финансирование" для крупных покупок, что отражает реальность, когда потребители используют разные методы в зависимости от размера и типа покупки.

Вопрос 2: Какие провайдеры BNPL имеют самый широкий глобальный охват?

Среди трех основных провайдеров Klarna имеет самый широкий географический охват, покрывая более 20 стран в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Afterpay охватывает Австралию, Канаду, Новую Зеландию, Великобританию и США. Affirm ориентирована в основном на Канаду и США. Продавцам, работающим на нескольких рынках, как правило, требуется Klarna в качестве базовой системы, а Afterpay добавляет покрытие для отдельных англоязычных рынков.

Вопрос 3: Действительно ли предложение большего количества вариантов оплаты повышает конверсию?

На практике - да, хотя влияние зависит от рынка и типа продукта. Наиболее устойчивый прирост происходит при добавлении поддержки цифровых кошельков для мобильных покупателей и BNPL для продуктов с высоким AOV. Главное - подобрать варианты в соответствии с тем, чем действительно пользуется ваша конкретная клиентская база, а не добавлять методы без разбора.

Вопрос 4: Как Shoplazza Payments поддерживает многометодный расчет для трансграничных продавцов?

Shoplazza Payments объединяет кредитные карты, дебетовые карты, цифровые кошельки, провайдеров BNPL и местные методы оплаты в рамках единой интеграции в 180 странах и регионах. Продавцы могут предлагать Klarna, Afterpay, Affirm, Apple Pay, Google Pay и местные методы, такие как iDeal и Bancontact, не управляя отдельными торговыми счетами для каждого провайдера. Это упрощает выверку и позволяет сделать процесс оформления заказа "родным", а не перегруженным редиректами.

В5: На что следует обращать внимание продавцам при выборе провайдера BNPL?

Наиболее важными факторами являются географическое покрытие по отношению к вашим целевым рынкам, лимиты транзакций по отношению к средней стоимости заказа и варианты сроков погашения, соответствующие покупательскому поведению ваших клиентов. Также стоит сравнить сложность интеграции и сроки расчетов, особенно для продавцов, управляющих несколькими рынками. Работа с проверенным поставщиком, который уже адаптируется к меняющимся правилам потребительского кредитования, снижает риск возникновения пробелов в соблюдении требований в будущем.