21/04/2026 09:00:00 ص | ابدأ عملك الخاص كيف يمكنك توسيع نطاق أنشطتك التسويقية باستخدام الذكاء الاصطناعي من أجل تنمية أعمالك؟

هل تريد أن تعرف كيفية توسيع نطاق تسويقك باستخدام الذكاء الاصطناعي لنمو أعمالك - دون توظيف فريق أكبر أو إنفاق ميزانيتك؟ أنت لست وحدك. معظم الشركات تشتري أدوات الذكاء الاصطناعي وتتوقع النتائج. وقليلون هم الذين يبنون النظام الذي يحققها بالفعل. هذا الدليل يتخطى الضجيج. فهو يوضح لك المجالات التي يجب أتمتتها أولاً، وكيفية إعداد كل شيء خطوة بخطوة، وتكلفة ذلك، وأين تخطئ معظم الفرق. إذا كنت تتساءل عما إذا كان التسويق بالذكاء الاصطناعي يستحق العناء بالفعل، تابع القراءة.

ماذا يعني "توسيع نطاق التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي" في الواقع؟

يسمع الكثير من الناس "التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي" ويعتقدون أنه يعني فقط استخدام ChatGPT للكتابة بشكل أسرع. هذا جزء منه. لكن التوسع الحقيقي شيء مختلف.

عندما تقوم بتوسيع نطاق التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن إنتاجك ينمو، لكن عبء العمل لا ينمو بنفس المعدل. يمكنك نشر المزيد، والوصول إلى المزيد من الأشخاص، وتحويل المزيد من العملاء بنفس الفريق. يكمن المفتاح في بناء أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وليس فقط استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مهمة واحدة في كل مرة. إليك طريقة سريعة لمعرفة هذا التمييز:

في الممارسة العملية، قد يقوم فريق عمل يتوسع مع الذكاء الاصطناعي

• نشر محتوى بحجم فريق حجمه ضعف حجمه مرتين
• تشغيل 10 أنواع مختلفة من الإعلانات الإبداعية حيث كانوا في السابق يشغلون إعلانين اثنين
• إضفاء طابع شخصي على توصيات المنتجات لكل زائر للموقع، بدون كتابة قواعد يدوية

هذا هو السقف الذي يزيله الذكاء الاصطناعي. ولكن للوصول إلى هناك، عليك القيام بأمر مهم أولاً.

قبل أن تبدأ، أصلح بياناتك

يغفل الكثير من الناس عن هذه الخطوة. كما أنها السبب في أن معظم مشاريع التسويق بالذكاء الاصطناعي لا تحقق نتائج جيدة. فالذكاء الاصطناعي جيد فقط بقدر ما تغذيه به. إذا كانت بيانات عملائك موزعة على نظام إدارة علاقات العملاء، وأداة البريد الإلكتروني، ومنصة الإعلانات الخاصة بك، وجدول بيانات لم يلمسه أحد منذ عامين - فإن الذكاء الاصطناعي لا يملك صورة واضحة. إنه يخمن. وينتهي الأمر بمخرجات عامة.

إليك كيفية إصلاح ذلك قبل أن تلمس أي أداة من أدوات الذكاء الاصطناعي:

• الخطوة 1: ابحث عن مكان وجود بيانات عملائك. ضع قائمة بكل منصة تحتفظ ببيانات عن عملائك، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء، وأداة البريد الإلكتروني، وحسابات الإعلانات، وتحليلات الموقع الإلكتروني، ومنصة التجارة الإلكترونية. اكتبها كلها.
• الخطوة 2: نظفها. جهات الاتصال المكررة، رسائل البريد الإلكتروني المفقودة، السجلات القديمة - قم بفرزها أولاً. البيانات السيئة تعني مخرجات سيئة.
• الخطوة 3: اختر مصدراً واحداً للحقيقة. يجب أن يكون CRM الخاص بك هو المحور الذي يتزامن معه كل شيء آخر. تستحق كل من HubSpot وSalesforce وKlaviyo (قوي للتجارة الإلكترونية) التقييم بناءً على حجمك وميزانيتك. إذا كنت تدير متجر علامة تجارية مستقلة، فإن أدوات تسويق الولاء مثل Shoplazza's Loyalty & Push تستحق البحث أيضًا. فهي مصممة خصيصًا لجمع وتنظيم بيانات عملاء الولاء للعملاء، بما في ذلك مستويات العضوية ونقاط الولاء ومتوسط قيمة الطلب وسلوك الشراء وأنماط الإنفاق.

يمكن لمنصات بيانات العملاء (CDPs) سحب البيانات من مصادر متعددة في ملف تعريف واحد موحد للعملاء. تمضي أدوات مثل Loyalty & Push التي ذكرناها للتو خطوة إلى الأمام بالنسبة للتجارة الإلكترونية. فهي تدمج بيانات العملاء الجدد المسجلين الجدد وبيانات عملاء الولاء من متجرك، ثم تستخدمها لاقتراح تصنيفات فئات الأعضاء تلقائيًا، وحساب الخصومات المحسّنة، وإنشاء حملات تسويقية، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى الشرائح المناسبة. بمجرد أن يتم تنظيم هذا النوع من البيانات وإمكانية الوصول إليها، يصبح لدى أدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل شيء مفيد للعمل به.

المجالات السبعة التي يعمل فيها الذكاء الاصطناعي على توسيع نطاق التسويق بشكل أسرع (بما في ذلك المطالبة والاستخدامات)

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في كل جزء من التسويق تقريبًا. ولكن بعض المجالات تحقق نتائج أسرع وأكثر قابلية للقياس من غيرها. إليك المجالات التي يجب التركيز عليها أولاً.

متجر التجارة الإلكترونية القائم على الذكاء الاصطناعي

قبل أن يحدث أي تسويق، تحتاج إلى متجر. وكان إنشاء متجر يستغرق أياماً، بدءاً من اختيار القالب، وكتابة صفحات المنتج، وإعداد عملية الدفع، وتهيئة التنقل. وقد اختصر الذكاء الاصطناعي كل ذلك في دقائق.

المتجر المُنشأ بالذكاء الاصطناعي ليس مجرد صفحة مقصودة. إنه ينشئ صفحات المنتجات، وعربة التسوق، وتدفق الدفع، وهيكل الموقع الجاهز للبيع من اليوم الأول. يقوم منشئ مت جر Shoplazza الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بهذا بالضبط. أعطه مطالبة تصف نشاطك التجاري، وسيقوم بإنشاء متجر تجارة إلكترونية كامل وجاهز للاستخدام - دون الحاجة إلى مهارات التصميم أو الترميز. من هناك يمكنك التخصيص وإضافة المنتجات وربط أدوات التسويق الخاصة بك. إنها نقطة البداية التي تجعل بقية هذا الدليل ممكناً.

إنشاء المحتوى

هذا هو المكان الذي ترى فيه معظم الفرق نتائج أسرع. يمكن لأدوات مثل ChatGPT وClaude وGemini إنتاج المسودات الأولى لمنشورات المدونة، وأوصاف المنتجات، والتعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي، ونسخة البريد الإلكتروني في دقائق بدلاً من ساعات. النهج الذي يعمل بشكل جيد: مسوداتالذكاء الاصطناعي والتعديلات البشرية. تحصل على السرعة. يضيف المحرر صوتالعلامة التجارية ويتحقق من الحقائق. تنشر المزيد دون أن تنخفض الجودة.

قد تلاحظ أيضًا مقدار المحتوى الذي تتركه على الطاولة. منشور مدونة واحدة مكتوبة بشكل جيد يمكن أن تصبح

• 5 منشورات على لينكد إن
• 3 اختبارات لسطر موضوع البريد الإلكتروني
• 2 نصوص فيديو قصيرة
• عدد قليل من التعليقات الاجتماعية

يتعامل الذكاء الاصطناعي مع إعادة التخصيص في دقائق. لم تقم معظم الفرق ببناء سير العمل بعد.

أوصاف المنتجات

تعتبر أوصاف المنتجات مكاناً جيداً للبدء إذا كنت تدير متجراً إلكترونياً. كتابتها يدوياً - خاصة على نطاق واسع - بطيئة وغير متسقة. يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاؤها أو تحسينها في ثوانٍ.

إذا كنت تستخدم Shoplazza، فإن المنصة تحتوي على منشئ وصف منتج مدمج بالذكاء الاصطناعي يتيح لك ضبط النغمة واللغة وعدد الكلمات ونقاط البيع الرئيسية قبل الإنشاء. يمكنك أيضًا استخدامه لتحسين الأوصاف الموجودة بدلاً من الكتابة من الصفر.

بالنسبة للمنصات الأخرى، يمكنك الحصول على نتائج مماثلة باستخدام ChatGPT أو Claude. المطالبة التي تعمل بشكل جيد تبدو كالتالي:

"اكتب وصفًا للمنتج لـ [اسم المنتج]. اللهجة: واثق وودود. الجمهور المستهدف: [صف عميلك]. عدد الكلمات: 80 إلى 100 كلمة. نقاط البيع الرئيسية: [اذكر 3 إلى 4 ميزات أو فوائد]. اختتم بعبارة تحث على اتخاذ إجراء."

كلما كنت أكثر تحديدًا، كلما كان الناتج أقرب إلى شيء يمكنك استخدامه بالفعل. تؤدي المطالبات الغامضة إلى نتائج غامضة. فكّر في الأمر بالطريقة نفسها التي تُلخص بها كاتب الإعلانات. أعطِ الذكاء الاصطناعي الجمهور والنبرة والهدف والقيود.

منشورات المدونة والمحتوى الاجتماعي

بالنسبة للمحتوى الأطول، من الأساليب المفيدة أن تطلب من الذكاء الاصطناعي إنتاج الهيكل أولاً، ثم ملء كل قسم. على سبيل المثال:

"أعطني مخططًا تفصيليًا لمنشور مدونة مكون من 1500 كلمة حول [الموضوع]. الجمهور المستهدف: [صفهم]. قم بتضمين مقدمة، و4 أقسام رئيسية، وخاتمة مع دعوة للعمل. وينبغي أن يكون أسلوبك في الكتابة:* اكتب مثل ممارس متمرس يشارك الأفكار* امزج بين الجمل القصيرة والطويلة للحصول على تدفق طبيعي* تجنب عبارات مثل "الخيار الأفضل"، "يجب أن تشتري"، "لا تفوت"* استخدم لغة إرشادية ناعمة مثل: * "قد تلاحظ..." * "كثير من الناس يغفلون..." * "في الممارسة العملية..."* "حافظ على نبرة المحادثة والعملية وغير الرسمية قليلاً"

بمجرد أن يبدو المخطط التفصيلي صحيحًا، يمكنك الانتقال إلى قسم تلو الآخر: "اكتب الآن المقدمة بناءً على هذا المخطط التفصيلي." هذا يحافظ على تركيز الإخراج ويسهل مراجعته بدلاً من طلب المقالة بأكملها دفعة واحدة. بالنسبة لإعادة التوجيه، تعمل مطالبة مثل هذه بشكل جيد: "إليك منشور مدونة. قم بتحويلها إلى 5 منشورات قصيرة على LinkedIn، كل منها أقل من 150 كلمة، باستخدام نبرة محادثة." الصق المقالة، وسيكون لديك أسبوع من المحتوى الاجتماعي في أقل من دقيقة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسلسلات الرعاية

لا يزال البريد الإلكتروني يحقق بعضًا من أعلى عائدات الاستثمار في أي قناة تسويقية. يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسينه بشكل كبير من خلال تمكين التخصيص على نطاق لا يمكن أن يضاهيه التجزئة اليدوية. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لأداة البريد الإلكتروني الخاصة بك

• اختبار سطور الموضوع تلقائيًا وإرسال النسخة الفائزة إلى بقية قائمتك
• التنبؤ بأفضل وقت إرسال لكل مشترك استناداً إلى تاريخ فتحه للرسائل
• إنشاء كتل محتوى تتغير بناءً على ما تصفحه أو اشتراه شخص ما

السؤال الذي يطرحه معظم أصحاب المتاجر هو: من أين أبدأ فعلياً؟

الخطوة 1: استعادة الطلبات المتروكة أولاً

تُعد رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة واحدة من أعلى عمليات الأتمتة التي يمكنك إعدادها. إذا كنت تدير متجرك على Shoplazza، فهذا مدمج في، لا حاجة إلى أدوات طرف ثالث أو تكاليف إضافية.

يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء قائمة الطلبات القابلة للاسترداد تلقائيًا ضمن "الخروج المهجور". من هناك، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة مع رموز ترويجية أو قوالب معدة مسبقًا لإعادة المتسوقين المترددين. بالنسبة للاسترداد في الوقت الفعلي، يمكنك إعداد مشغلات الدفع المتروكة في"إشعارات العملاء" - حيث يلتقط النظام العملاء لحظة تركهم للطلب ويرسل متابعة تلقائيًا. يعد هذا مكسبًا أوليًا جيدًا لأن إعداده لا يتطلب جهدًا كبيرًا ونتائجه فورية وقابلة للقياس.

الخطوة 2: تشغيل حملات بريد إلكتروني واسعة لقائمتك الكاملة

بمجرد أن يكون لديك تدفقات الاسترداد في مكانها الصحيح، فإن الخطوة التالية هي الوصول إلى قائمة بريدك الإلكتروني الأوسع. أدوات مثل Klaviyo و Mailchimp مناسبة تمامًا هنا. فهي تتيح لك إرسال حملات إلى جميع من جمعتهم، بما في ذلك العروض الترويجية وإطلاق المنتجات الجديدة والإعلانات الموسمية. تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي داخل كلتا المنصتين في اختبار سطر الموضوع، وتحسين وقت الإرسال، وتخصيص المحتوى بناءً على السلوك السابق.

أحد القيود الجديرة بالملاحظة: تعمل هذه الأدوات بشكل جيد للحملات الواسعة، لكنها لا تميز بين المشتري لأول مرة والعميل المخلص الذي أنفق معك أكثر بكثير. يحصل الجميع على نفس الرسالة تقريبًا ما لم تقم ببناء التجزئة يدويًا، وهو ما يستغرق وقتًا.

الخطوة 3: التخصيص حسب فئة العضوية وتجزئة العملاء

هنا يأتي دور أداة Loyalty & Push. على عكس أدوات البريد الإلكتروني العامة، فهي تعرف من هم أعضاؤك، مثل فئتهم ورصيد نقاطهم ومتوسط قيمة طلباتهم وتكرار شرائهم وأنماط إنفاقهم. وهذا يعني أن الحملات يمكن أن تستهدف شرائح محددة من الأعضاء، وليس فقط قائمتك الكاملة.

ما يجعله أكثر من مجرد برنامج ولاء هو عامل الذكاء الاصطناعي المدمج فيه. فهو لا يعرض لك البيانات فقط ويقترح عليك ما يجب القيام به بعد ذلك. بل يتصرف. فهو يقوم تلقائيًا بحساب فئة الأعضاء المناسبة لكل عميل، ويحدد الخصومات المحسّنة بناءً على سلوك الإنفاق، ويهيئ آليات الحملة، ويتيح لك الإطلاق بنقرة واحدة. يتم التعامل مع إدارة الأعضاء، واستهداف البريد الإلكتروني، وإعداد الحملة في مكان واحد - دون تجميع أدوات متعددة معًا.

بالنسبة للعلامات التجارية المتنامية في مجال التجارة الإلكترونية، يصعب تكرار هذا المزيج من بيانات الولاء والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي من خلال الجمع بين منصات منفصلة، كما أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة من القيام بذلك.

الإعلانات المدفوعة

لقد غيّر الذكاء الاصطناعي بالفعل الإعلانات المدفوعة على مستوى المنصة. يستخدم كل من " بيرفورمانس ماكس " من Google و"أدفانتج+" من Meta التعلم الآلي لتخصيص الميزانية واختيار الجماهير واختبار المجموعات الإبداعية تلقائيًا. حيث تقومان بتحويل الإنفاق نحو ما ينجح بشكل أسرع مما يمكن لمدير حملة بشري القيام به يدويًا.
من الناحية العملية، يتغير دورك كمسوّق. فأنت تقضي وقتًا أقل في تعديل عروض الأسعار ووقتًا أطول في الاستراتيجية - ما هو العرض الذي تقدمه، وزوايا الرسائل التي يجب اختبارها، والنهج الإبداعي الذي يلقى صدى لدى الشرائح المختلفة. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع آليات التحسين. أنت توفر التوجيه.

هناك شيء واحد جدير بالملاحظة: تعمل هذه المنصات بشكل أفضل عندما تمنحها مدخلات إبداعية قوية وأهداف تحويل واضحة. على الجانب الإبداعي، تتيح لك مولدات صور المنتجات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل LazzaStudio إنشاء صور احترافية، بحيث يمكنك إنتاج صور إعلانية جديدة بدون ميزانية تصوير أو فريق تصميم. قم بتزويد حملاتك بمواد إبداعية أفضل، وسيصبح لدى الذكاء الاصطناعي في المنصة المزيد من المواد الإبداعية للعمل عليها.

دعم العملاء ومحادثة الذكاء الاصطناعي

عندما يكون لدى العميل سؤال ولا أحد يجيب عليه، فإنه يغادر. بالنسبة لمعظم المتاجر النامية، فإن وجود فريق دعم بشري بدوام كامل على مدار الساعة ليس أمراً واقعياً.

وهنا يأتي دور أدوات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. فهي تتعامل مع الأسئلة الروتينية تلقائياً بينما يركز الوكلاء الحقيقيون على المحادثات التي تحتاج بالفعل إلى إنسان. على سبيل المثال:

• JivoChat هي أداة دردشة مباشرة ووكيل ذكاء اصطناعي للمتاجر التي تريد إعداداً بسيطاً. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الأسئلة الواردة بناءً على قاعدة معرفية تقوم بتكوينها، ويلتقط تفاصيل الاتصال بالعميل تلقائياً، ويمرر أي شيء لم يتم حله إلى وكيل مباشر. كما أنه يُنشئ ملخصاً للمحادثة وتحليلاً للمشاعر بعد كل محادثة.
• تم تصميمSaleSmartly للمتاجر التي تبيع عبر قنوات متعددة. فهو يجمع واتساب، وفيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وتيك توك، وتيليجرام، ولاين، والدردشة المباشرة في صندوق وارد واحد. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الردود الآلية، ويطلق عمليات سير عمل المتابعة، ويدعم الترجمة في الوقت الفعلي عبر 134 لغة - وهو أمر مفيد للعلامات التجارية العابرة للحدود التي تدير العملاء في مناطق مختلفة.
• يركّزSocialEcho على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي - النشر عبر الحسابات، والرد على التعليقات والرسائل، ومراقبة منشورات KOL أو الكلمات الرئيسية من مكان واحد. تساعد ميزات الذكاء الاصطناعي في أتمتة أجزاء من سير العمل حتى لا تتحقق يدوياً من كل قناة كل يوم.

في الممارسة العملية، تبدأ معظم المتاجر بأداة واحدة، وتهيئتها بشكل جيد، وتركز على إبقاء أوقات الاستجابة قصيرة. فطبقة دردشة معدة جيداً بالذكاء الاصطناعي تعالج أكثر 10 أسئلة شائعة لديك أكثر فائدة من نظام معقد لا أحد يحافظ عليه.

تسجيل العملاء المحتملين وتسليم المبيعات

يتجاهل الكثير من الناس مقدار الوقت الذي تضيعه فرق المبيعات في مطاردة العملاء المحتملين غير الجاهزين. يعمل نظام تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي على إصلاح ذلك من خلال تقييم الإشارات السلوكية، وفتح البريد الإلكتروني، وزيارات الصفحات، والوقت الذي يقضيه العملاء المحتملين على صفحات التسعير، وتنزيلات المحتوى، وتصنيف العملاء المحتملين حسب مدى احتمالية تحويلهم.

تحصل فرق المبيعات على قائمة بالأولويات وتركز طاقتها حيث من المرجح أن تؤدي إلى صفقة. عندما يصل أحد العملاء المحتملين إلى عتبة النتيجة، يمكن للنظام تنبيه المندوب تلقائيًا وإنشاء مهمة وسحب النشاط الأخير إلى CRM. تقدم كل من HubSpot وSalesforce وMarketo هذا الأمر.

التقارير والرؤى

هذا الأمر لا يحظى بالتقدير الكافي. تقضي فرق التسويق ساعات كل أسبوع في سحب التقارير ومحاولة معرفة ما الذي أدى بالفعل إلى الأداء في الشهر الماضي. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع الأجزاء الروتينية تلقائيًا.

إذا كنت تدير متجرك على Shoplazza، فإن لوحة التحليلات المدمجة هي نقطة انطلاق جيدة - وهي مجانية. فهي تمنحك نظرة عامة على حركة المرور والمبيعات وسلوك العملاء وبيانات الطلبات دون الحاجة إلى أداة خارجية. بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى تحليل أعمق، يمكن لأدوات مثل Google Looker وميزات الذكاء الاصطناعي في Tableau إنشاء ملخصات أداء منتظمة، والإشارة إلى التغييرات غير العادية، وإظهار بيانات الإحالة التي تربط الحملات بالإيرادات. يتيح لك بعضها الآن طرح أسئلة بلغة بسيطة - "ما الذي أدى إلى ارتفاع عدد الزيارات يوم الثلاثاء الماضي؟" - والحصول على إجابة مدعومة بالبيانات دون إنشاء تقرير مخصص من البداية.

كيفية إنشاء سير عمل تسويقي بالذكاء الاصطناعي: خطوة بخطوة

لا تحتاج إلى فريق كبير أو ميزانية كبيرة. أنت بحاجة إلى عملية واضحة.

راجع مهامك التسويقية الحالية.

قم بتدوين كل مهمة متكررة يقوم بها فريقك أسبوعيًا - مسودات المحتوى، وسحب التقارير، ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني، وتحديثات نسخ الإعلانات. اسأل نفسك: هل هذه المهمة معادلة أو مليئة بالبيانات؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فهي مرشحة جيدة للذكاء الاصطناعي. يمكن لأدوات مثل ChatGPT أو Claude صياغة نسخة في ثوانٍ. بالنسبة للصور المرئية للمنتجات، تقوم LazzaStudio بإنشاء صور احترافية للمنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي - حتى لا تقضي ساعات في التصوير الفوتوغرافي أو التصميم قبل نشر إعلاناتك.

بعد ذلك، يمكنك اختيار مهمة واحدة كبيرة الحجم ومنخفضة المخاطر وتشغيل الذكاء الاصطناعي عليها وحدها لمدة 30 يومًا.

قم بربط بياناتك.

قبل نشر أي أداة للذكاء الاصطناعي، تأكد من قدرتها على السحب من إدارة علاقات العملاء ومنصات الإعلانات وتحليلات المتجر. أداة البريد الإلكتروني التي لا يمكنها رؤية سجل شراء العميل ترسل نفس الرسالة إلى الجميع. التكامل هو ما يحول الذكاء الاصطناعي من مساعد عام إلى شيء يخصص بالفعل. إذا كنت تستخدم برنامج الولاء والدفع من Shoplazza، فإن هذه البيانات - مستويات الأعضاء وأنماط الإنفاق وقيم الطلبات - منظمة بالفعل وجاهزة للذكاء الاصطناعي للعمل عليها.

أنشئ مكتبة مطالبات وشاركها.

بمجرد العثور على المطالبات التي تؤدي إلى نتائج جيدة، احفظها في مكان ما يمكن للفريق بأكمله الوصول إليها - ورقة Google Sheet أو مستند Notion مشترك منظم حسب نوع المهمة يعمل بشكل جيد. يؤدي هذا إلى تسريع عملية الإعداد، ويحافظ على اتساق المخرجات بين الأشخاص والمناطق، ويعني أنك لا تبدأ من الصفر في كل مرة ينضم فيها شخص جديد إلى الفريق.

قم بتعيين تعليمات النظام في أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.

تتيح لك معظم أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي تحديد القواعد الدائمة - نبرة علامتك التجارية، والجمهور المستهدف، والكلمات التي يجب تجنبها، وتفضيلات التنسيق. قم بتعيينها مرة واحدة وستنطبق على كل مطالبة من الآن فصاعداً. فكر في الأمر على أنه تهيئة الذكاء الاصطناعي لعلامتك التجارية. فبدلاً من تكرار السياق في كل مطالبة، يكون لدى الذكاء الاصطناعي بالفعل في الخلفية.

قم بتضمين الذكاء الاصطناعي في الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل.

الإعدادات الأكثر عملية لا تضيف منصات جديدة. بل يضعون الذكاء الاصطناعي داخل ما يعمل به فريقك بالفعل. الذكاء الاصطناعي في Klaviyo موجود داخل Klaviyo. الذكاء الاصطناعي في Canva موجود في Canva. احتكاك أقل يعني اعتماداً أعلى. إذا اضطر فريقك إلى فتح أداة منفصلة لاستخدام الذكاء الاصطناعي، فلن يزعج معظم الأشخاص أنفسهم.

قم بالمراجعة والتنقيح كل ثلاثة أشهر.

يمكنك التحقق مما إذا كانت مطالباتك لا تزال تنتج مخرجات عالية الجودة. قم بتحديث تعليمات نظامك مع تطور علامتك التجارية. إن التسويق بالذكاء الاصطناعي ليس إعدادًا لمرة واحدة - فسلوك العملاء يتغير، وعروضك تتغير، وما نجح قبل ستة أشهر قد يحتاج إلى تعديل. إن المراجعة الفصلية تحافظ على دقة وفعالية الأمور.

كيف تحافظ على صوت علامتك التجارية عند استخدام الذكاء الاصطناعي؟

هذا مصدر قلق حقيقي. عندما يتم نشر محتوى الذكاء الاصطناعي دون أي حواجز، يبدأ كل شيء يبدو متشابهًا - سلسًا ومصقولاً وجوفاء بعض الشيء. الحل بسيط ومباشر.

يمكنك كتابة مستند صوت قصير للعلامة التجارية وتحميله في كل أداة ذكاء اصطناعي يستخدمها فريقك. لا يجب أن تكون طويلة. يجب أن تكون محددة:

• نبرة صوتك - محادثة؟ مباشرة؟ دافئة؟
• الكلمات والعبارات التي لا تستخدمها أبداً
• الكلمات والعبارات التي تفضلها
• مثالين أو ثلاثة أمثلة على جملتين أو ثلاثة أمثلة تبدو بشكل لا لبس فيه مثل علامتك التجارية

ما وراء المستند، القاعدة الأهم بسيطة: يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة المسودة، ويوافق عليها الإنسان قبل نشرها. تلتقط خطوة المراجعة هذه اللحظات الخارجة عن العلامة التجارية والأخطاء الواقعية قبل أن تصل إلى جمهورك. ليس من الضروري أن تستغرق وقتاً طويلاً - 30 ثانية للتعليق، وبضع دقائق لمقال أطول - لكنها تحمي الاتساق الذي يتوقعه قراؤك.

كيف تقيس عائد الاستثمار في التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تستثمر معظم الفرق في أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي ولكنها لا تتحقق رسميًا مما إذا كانت هذه الأدوات تعمل أم لا. وهذا يجعل من الصعب تبرير الإنفاق، ويكاد يكون من المستحيل تحديد أوجه القصور. إليك المقاييس التي تستحق التتبع:

إطار عمل بسيط للبدء: قارن بين الأشهر الثلاثة الأخيرة قبل الذكاء الاصطناعي والأشهر الثلاثة الأولى بعده. انظر إلى حجم الإنتاج، والتكلفة لكل عميل متوقع، ومعدل التحويل. يخبرك الفرق ما إذا كان الاستثمار ناجحاً أم لا.

ما هي التكلفة؟ دليل ميزانية التسويق بالذكاء الاصطناعي

عادةً ما تتراوح التكلفة الأساسية للتسويق بالذكاء الاصطناعي لمتجر إلكتروني صغير من 50 إلى 200 دولار شهريًا، اعتمادًا على الأدوات التي تقوم بتفعيلها ومستوى الخطة. إليك ما يغطيه ذلك:

• منشئ متجر الذكاء الاصطناعي: يبدأ سعر Shoplazza من 39 دولارًا في الشهر، أو 29.25 دولارًا في الشهر على خطة سنوية. ليس مجرد موقع إلكتروني - فهو ينشئ متجرًا إلكترونيًا كاملًا للتجارة الإلكترونية مع صفحات المنتجات، والدفع، وعربة التسوق المدمجة.
• صياغة المحتوى: شوبلازا بلس أو كلود برو، حوالي 20 دولارًا شهريًا لكل منهما (خطة مجانية متوفرة). مولد وصف المنتج بالذكاء الاصطناعي من Shoplazza مجاني لأول 200 رد في الشهر، وهو ما يكفي للاستخدام الأساسي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني والولاء: يبدأ سعر Klaviyo أو Mailchimp من 50 دولارًا إلى 150 دولارًا شهريًا. ولدى Loyalty & Push خطة مجانية تغطي 500 رسالة بريد إلكتروني و250 طلبًا للأعضاء شهريًا، مع خطط مدفوعة تبدأ من 27 دولارًا في الشهر.
• تحسين الإعلانات المدفوعة: مدمج في جوجل وميتا. لا توجد تكلفة إضافية.
• التحليلات: Google Analytics 4، و Google Search Console، و Looker Studio، ولوحة التحكم المدمجة في Shoplazza كلها مجانية.

ابدأ بشكل بسيط. سير عمل واحد يعمل بشكل جيد يساوي أكثر من خمس أدوات لا يستخدمها أحد. قم بقياس التغييرات، ثم أعد الاستثمار حيث تظهر النتائج أنها تعمل.

ما هي الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها؟

حتى الفرق ذات الخبرة تواجه هذه الأخطاء. من المفيد معرفتها قبل أن تفعل ذلك.

• شراء الأدوات قبل إصلاح البيانات. الذكاء الاصطناعي على بيانات سيئة يعطي مخرجات سيئة. نظف بياناتك أولاً - دائماً.
• تخطي المراجعة البشرية. يمكن للذكاء الاصطناعي أن ينتج محتوى خاطئاً من الناحية الواقعية أو خارج نطاق العلامة التجارية على نطاق واسع إذا لم يقم أحد بمراجعته. يحتاج كل سير عمل لمحتوى الذكاء الاصطناعي إلى خطوة موافقة بشرية مدمجة.
• التعامل معه على أنه إعداد لمرة واحدة. علامتك التجارية تتطور. يتغير سلوك العملاء. تحتاج مطالبات الذكاء الاصطناعي وتعليمات النظام إلى تحديثات منتظمة - كل ثلاثة أشهر على الأقل.
• عدم وجود ملكية داخلية. إذا لم يكن أي شخص في فريقك مسؤولاً بشكل خاص عن تدفقات عمل التسويق بالذكاء الاصطناعي، فإنها تتدهور تدريجياً. يحتاج شخص ما إلى امتلاك مكتبة المطالبات ومراقبة جودة المخرجات.
• التوسع بسرعة كبيرة. إن أتمتة خمس عمليات سير عمل دفعة واحدة قبل أن تقوم بقياس أول عملية يعني أنك لن تعرف ما الذي ينجح. سير عمل واحد في كل مرة، وقياسه بعناية، ثم التوسع.
• تجاهل خصوصية البيانات والامتثال. لا تزال حملات التسويق بالذكاء الاصطناعي خاضعة للائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية خصوصية البيانات وقوانين الموافقة على البريد الإلكتروني. يتطلب جمع بيانات العملاء للتخصيص الحصول على موافقة مناسبة. يجدر بك مراجعة ممارسات البيانات الخاصة بك مع جهة اتصال قانونية أو جهة اتصال معنية بالامتثال قبل التوسع.

هل سيستحوذ الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي؟

الإجابة المختصرة هي لا، ولكنه سيغير شكل عمل التسويق الرقمي في الواقع. يقلق الكثير من الناس أيضًا بشأن ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظائف التسويق. والإجابة الصادقة هي أن الذكاء الاصطناعي يحل بالفعل محل مهام محددة، وليس أدوارًا كاملة. فكتابة مسودة أولى، وسحب تقرير أسبوعي، وتسجيل عميل محتمل، وتغيير حجم صورة لخمس منصات - هذه أشياء يقوم بها الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع وأرخص من الإنسان. هذا الجزء يحدث بالفعل.

ما لا يحل الذكاء الاصطناعي محله هو الحكم. فمعرفة زاوية الحملة التي ستلقى صدى لدى جمهورك، وبناء صوت العلامة التجارية الذي يبدو حقيقيًا، وتحديد متى يجب الترويج ومتى يجب التراجع - هذه القرارات تتطلب سياقًا وخبرة وإبداعًا لا يملكه الذكاء الاصطناعي بمفرده.

المسوقون الأكثر عرضة للخطر هم أولئك الذين يقومون فقط بالمهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتتها. أما أولئك الذين يصعب استبدالهم فهم أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الأعمال المتكررة وتركيز طاقتهم الخاصة على الاستراتيجية والعلاقات والتوجيه الإبداعي. وكما تقول كريستينا إنج، الباحثة في مجال التسويق في جامعة هارفارد: لن يأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتك - بل سيأخذها شخص يعرف كيف يستخدمها.

الخلاصة

إذا كنت تتساءل عن كيفية توسيع نطاق تسويقك باستخدام الذكاء الاصطناعي من أجل نمو أعمالك، فإن الإجابة ليست أداة؛ بل هي نقلة في العقلية كما ترى في هذه المدونة. توقف عن التفكير في الذكاء الاصطناعي كشيء تضيفه إلى عمليتك الحالية. ابدأ بالتفكير فيه كمحرك تحته. إن الفرق التي تنمو باستخدام الذكاء الاصطناعي ليست بالضرورة هي الفرق التي تمتلك أكبر الميزانيات. بل هم الذين يختارون نقطة البداية الصحيحة، ويقيسون بأمانة، ويواصلون التحسين. هذه عملية يمكن لأي شخص اتباعها.

الأسئلة المتداولة حول التسويق بالذكاء الاصطناعي

السؤال 1: ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي العميل？

التسويق بالذكاء الاصطناعي العميل هو عندما لا يستجيب الذكاء الاصطناعي لمطالباتك فحسب، بل يتخذ إجراءات من تلقاء نفسه. فبدلاً من انتظارك لتعديل الحملة، يراقب الأداء ويتخذ القرارات وينفذ المهام بناءً على القواعد التي حددتها. ومن الأمثلة الواقعية المبكرة على ذلك برنامج Google's Performance Max وMeta's Advantage+ من Google.

س2: ما هي أفضل طريقة لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق إذا كان لديك فريق صغير؟

اختر مهمة واحدة متكررة وكبيرة الحجم، مثل كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني، أو صياغة التعليقات الاجتماعية، أو إنشاء الخطوط العريضة للمدونة، وطبّق أداة واحدة من أدوات الذكاء الاصطناعي عليها لمدة 30 يومًا. قم بقياس الوقت الذي تم توفيره وجودة المخرجات. بمجرد الحصول على نتيجة واضحة، انتقل إلى المهمة التالية. إن البدء بتضييق نطاق العمل وقياسه بعناية أفضل بكثير من محاولة أتمتة كل شيء دفعة واحدة.

س3: هل يعمل التسويق بالذكاء الاصطناعي مع الشركات الصغيرة، أم أنه مخصص للشركات الكبيرة بشكل أساسي؟

إنه يعمل بشكل جيد للشركات الصغيرة، وفي بعض النواحي تكون مكاسب الإنتاجية أكبر نسبيًا بالنسبة للفرق الأصغر حجمًا. فالفريق المكون من شخصين الذي يضاعف إنتاج المحتوى الخاص به ثلاث مرات باستخدام الذكاء الاصطناعي يحصل على فائدة نسبية أكبر من فريق أكبر يقوم بنفس الشيء. تبدأ أدوات التسويق الأساسية للذكاء الاصطناعي من حوالي 30 دولاراً شهرياً ولا تتطلب أي خلفية تقنية لاستخدامها.

س 4: كيف تتأكد من أن المحتوى الذي يتم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي لا يبدو خارج العلامة التجارية؟

يمكنك كتابة مستند قصير لصوت العلامة التجارية مع نبرة صوتك وعباراتك المفضلة والكلمات التي يجب تجنبها وبعض الأمثلة على الجمل. قم بتحميلها في تعليمات النظام لكل أداة ذكاء اصطناعي يستخدمها فريقك. ثم قم بإضافة خطوة مراجعة بشرية لكل سير عمل للمحتوى قبل نشر أي شيء. مسودات الذكاء الاصطناعي - يوافق عليها البشر. هذا المزيج يحافظ على اتساق جودة المخرجات دون إبطاء عملية الإنتاج بشكل كبير.

السؤال 5: ما هي المقاييس التي يجب عليك تتبعها لقياس عائد الاستثمار في التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تتبع الوقت الذي تم توفيره في كل مهمة، وحجم إنتاج المحتوى الشهري، والتكلفة لكل عميل محتمل، ومعدلات تحويل الحملات، وإذا كانت أدواتك مدمجة بشكل صحيح - الإيرادات التي تتأثر بالحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أبسط طريقة: قارن الأشهر الثلاثة الأولى قبل الذكاء الاصطناعي بالأشهر الثلاثة الأولى بعده، باستخدام نفس هذه الأرقام.

السؤال 6: ما الفرق بين أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي ووكلاء التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

أدوات الذكاء الاصطناعي تستجيب عندما تطلب منها ذلك. أنت تطلب منها ذلك، وهي تنتج مخرجات، وأنت تقرر ما يجب فعله بها. يتصرف وكلاء الذكاء الاصطناعي من تلقاء أنفسهم. فهي تراقب الأداء، وتجري التعديلات، وتنفذ المهام بناءً على القواعد التي حددتها - دون انتظار مطالبة في كل مرة. ومن الأمثلة الحالية في مجال الإعلانات المدفوعة "بيرفورمانس ماكس" من Google و"أدفانتج+" من Meta. ستأتي أنظمة تسويق وكيلة أوسع نطاقًا تدير الحملات من البداية إلى النهاية مع نضوج التكنولوجيا.