2026 Apr 21 09:00:00 | Memulai Bisnis Bagaimana Cara Memperluas Strategi Pemasaran Anda dengan AI untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis?

Ingin tahu cara meningkatkan pemasaran Anda dengan AI untuk pertumbuhan bisnis - tanpa mempekerjakan tim yang lebih besar atau menghabiskan anggaran Anda? Anda tidak sendirian. Sebagian besar bisnis membeli alat AI dan mengharapkan hasil. Hanya sedikit yang membangun sistem yang benar-benar memberikannya. Panduan ini melewatkan hype tersebut. Panduan ini menunjukkan kepada Anda area mana yang harus diotomatisasi terlebih dahulu, cara mengatur semuanya selangkah demi selangkah, berapa biayanya, dan di mana sebagian besar tim melakukan kesalahan. Jika Anda bertanya-tanya apakah pemasaran AI benar-benar sepadan, teruslah membaca.

Apa arti sebenarnya dari "meningkatkan pemasaran dengan AI"?

Banyak orang mendengar "pemasaran AI" dan mengira bahwa itu hanya berarti menggunakan ChatGPT untuk menulis lebih cepat. Itu adalah bagian dari itu. Tetapi penskalaan yang sebenarnya adalah sesuatu yang berbeda.

Ketika Anda meningkatkan skala pemasaran dengan AI, output Anda bertambah, tetapi beban kerja Anda tidak bertambah dengan kecepatan yang sama. Anda mempublikasikan lebih banyak, menjangkau lebih banyak orang, dan mengonversi lebih banyak pelanggan dengan tim yang sama. Kuncinya adalah membangun sistem yang didukung AI, bukan hanya menggunakan alat bantu AI untuk satu tugas dalam satu waktu. Berikut ini adalah cara cepat untuk melihat perbedaannya:

Dalam praktiknya, sebuah tim dapat melakukan penskalaan dengan AI:

• Menerbitkan konten dengan volume tim dua kali lipat dari ukuran mereka
• Menjalankan 10 varian kreatif iklan yang sebelumnya hanya menjalankan dua varian
• Mempersonalisasi rekomendasi produk untuk setiap pengunjung situs, tanpa aturan manual yang tertulis

Itulah batas tertinggi yang dapat dicapai oleh AI. Namun untuk mencapainya, Anda perlu melakukan satu hal penting terlebih dahulu.

Sebelum memulai, perbaiki data Anda

Banyak orang mengabaikan langkah ini. Ini juga merupakan alasan mengapa sebagian besar proyek pemasaran AI kurang berhasil. AI hanya sebaik apa yang Anda berikan kepadanya. Jika data pelanggan Anda tersebar di seluruh CRM, alat email, platform iklan, dan spreadsheet yang tidak pernah disentuh oleh siapa pun selama dua tahun - AI tidak memiliki gambaran yang jelas. Ia hanya menebak-nebak. Hasilnya pun menjadi generik.

Berikut ini cara memperbaikinya sebelum Anda menyentuh alat AI apa pun:

• Langkah 1: Temukan di mana data pelanggan Anda berada. Buat daftar semua platform yang menyimpan data tentang pelanggan Anda, termasuk CRM, alat email, akun iklan, analisis situs web, platform e-commerce. Catat semuanya.
• Langkah 2: Bersihkan. Kontak duplikat, email yang hilang, catatan yang sudah usang - pilah-pilah terlebih dahulu. Data yang buruk berarti hasil yang buruk.
• Langkah 3: Pilih satu sumber kebenaran. CRM Anda harus menjadi pusat yang disinkronkan dengan yang lainnya. HubSpot, Salesforce, dan Klaviyo (solid untuk e-commerce) semuanya layak untuk dievaluasi berdasarkan ukuran dan anggaran Anda. Jika Anda menjalankan toko merek independen, alat pemasaran loyalitas sepertiLoyalty & Push dari Shoplazza juga layak dipertimbangkan. Ini dibuat khusus untuk mengumpulkan dan mengatur data pelanggan loyalitas, termasuk tingkat keanggotaan, poin loyalitas, nilai pesanan rata-rata, perilaku pembelian, dan pola pengeluaran.

Platform data pelanggan (CDP) dapat menarik data dari berbagai sumber ke dalam satu profil pelanggan terpadu. Alat-alat seperti Loyalitas & Dorongan yang baru saja kami sebutkan melangkah lebih jauh untuk e-commerce. Mereka mengkonsolidasikan data pelanggan yang baru mendaftar dan loyalitas dari toko Anda, kemudian menggunakannya untuk secara otomatis menyarankan klasifikasi tingkat anggota, menghitung diskon yang dioptimalkan, membuat kampanye pemasaran, dan mengirim email yang dipersonalisasi ke segmen yang tepat. Setelah data tersebut terstruktur dan dapat diakses, alat AI sebenarnya memiliki sesuatu yang berguna untuk digunakan.

7 area di mana AI dapat meningkatkan pemasaran dengan cepat (termasuk permintaan dan penggunaan)

AI dapat membantu di hampir semua bagian pemasaran. Namun, beberapa area memberikan hasil yang lebih cepat dan lebih terukur daripada yang lain. Berikut ini adalah area yang harus difokuskan terlebih dahulu.

Toko e-commerce yang dihasilkan AI

Sebelum pemasaran apa pun dapat dilakukan, Anda memerlukan toko. Dan membangun toko biasanya membutuhkan waktu berhari-hari, mulai dari memilih tema, menulis halaman produk, menyiapkan pembayaran, hingga mengonfigurasi navigasi. AI telah mengompresnya menjadi beberapa menit saja.

Toko yang dibangun dengan AI bukan hanya halaman arahan. AI menghasilkan halaman produk, keranjang belanja, alur checkout, dan struktur situs yang siap untuk dijual sejak hari pertama. Pembangun toko AI Shoplazza melakukan hal ini. Berikan perintah yang menggambarkan bisnis Anda, dan ia akan menghasilkan toko e-commerce yang lengkap dan siap pakai - tidak perlu keahlian desain atau pengkodean. Dari sana Anda dapat menyesuaikan, menambahkan produk, dan menghubungkan alat pemasaran Anda. Ini adalah titik awal yang memungkinkan sisa panduan ini.

Pembuatan konten

Di sinilah sebagian besar tim melihat hasil paling cepat. Perangkat seperti ChatGPT, Claude, dan Gemini bisa menghasilkan draf pertama postingan blog, deskripsi produk, keterangan sosial, dan salinan email dalam hitungan menit, bukan jam. Pendekatan yang bekerja dengan baik: DrafAI, suntingan manusia. Anda mendapatkan kecepatan. Editor Anda menambahkan suaramerek dan memeriksa fakta. Anda menerbitkan lebih banyak tanpa penurunan kualitas.

Anda mungkin juga memperhatikan berapa banyak konten yang Anda tinggalkan. Satu postingan blog yang ditulis dengan baik bisa menjadi:

• 5 postingan LinkedIn
• 3 tes baris subjek email
• 2 skrip video pendek
• Beberapa keterangan sosial

AI menangani pengubahan ulang dalam hitungan menit. Sebagian besar tim belum membangun alur kerja.

Deskripsi produk

Deskripsi produk adalah tempat yang baik untuk memulai jika Anda menjalankan toko e-commerce. Menuliskannya secara manual - terutama dalam skala besar - lambat dan tidak konsisten. AI dapat menghasilkan atau mengoptimalkannya dalam hitungan detik.

Jika Anda menggunakan Shoplazza, platform ini memiliki generator deskripsi produk AI bawaan yang memungkinkan Anda mengatur nada, bahasa, jumlah kata, dan nilai jual utama sebelum menghasilkan. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengoptimalkan deskripsi yang ada daripada menulis dari awal.

Untuk platform lain, Anda bisa mendapatkan hasil serupa dengan ChatGPT atau Claude. Perintah yang bekerja dengan baik terlihat seperti ini:

"Tulis deskripsi produk untuk [nama produk]. Nada: percaya diri dan ramah. Target audiens: [jelaskan pelanggan Anda]. Jumlah kata: 80 hingga 100 kata. Nilai jual utama: [cantumkan 3 hingga 4 fitur atau manfaat]. Akhiri dengan ajakan bertindak yang lembut."

Semakin spesifik Anda, semakin dekat hasilnya dengan sesuatu yang benar-benar dapat digunakan. Permintaan yang tidak jelas menghasilkan hasil yang tidak jelas. Pikirkanlah dengan cara yang sama seperti Anda memberikan pengarahan kepada copywriter. Berikan AI audiens, nada, tujuan, dan batasannya.

Posting blog dan konten sosial

Untuk konten yang lebih panjang, pendekatan yang berguna adalah meminta AI untuk membuat strukturnya terlebih dahulu, lalu mengisi setiap bagian. Sebagai contoh:

"Berikan saya garis besar untuk postingan blog sepanjang 1.500 kata tentang [topik]. Target audiens: [jelaskan mereka]. Sertakan intro, 4 bagian utama, dan kesimpulan dengan ajakan bertindak.Dan gaya penulisan Anda harus:* Menulis seperti seorang praktisi berpengalaman yang berbagi wawasan* Campurkan kalimat pendek dan panjang untuk mendapatkan alur yang alami* Hindari frasa seperti "pilihan terbaik", "harus dibeli", "jangan sampai terlewatkan", dan sebagainya* Gunakan bahasa panduan yang lembut seperti: * "Anda mungkin memperhatikan..." * "Banyak orang yang mengabaikan..." * "Dalam praktiknya..." * Jaga agar nada pembicaraan tetap santai, praktis, dan sedikit informal"

Setelah garis besarnya terlihat tepat, Anda bisa melanjutkan ke bagian demi bagian: "Sekarang, tulislah intro berdasarkan garis besar ini." Hal ini membuat hasil tulisan tetap fokus dan lebih mudah ditinjau ulang daripada meminta seluruh artikel sekaligus. Untuk penggunaan ulang, perintah seperti ini bekerja dengan baik: "Ini adalah sebuah postingan blog. Ubahlah menjadi 5 postingan LinkedIn pendek, masing-masing di bawah 150 kata, dengan menggunakan nada percakapan." Tempelkan artikel tersebut, dan Anda akan mendapatkan konten sosial selama seminggu dalam waktu kurang dari satu menit.

Pemasaran email dan urutan pemeliharaan

Email masih memberikan beberapa ROI tertinggi dari semua saluran pemasaran. AI membuatnya jauh lebih baik dengan memungkinkan personalisasi pada skala yang tidak dapat ditandingi oleh segmentasi manual. Dengan AI, alat email Anda bisa melakukannya:

• Menguji baris subjek secara otomatis dan mengirim versi yang menang ke seluruh daftar Anda
• Memprediksi waktu pengiriman terbaik untuk setiap pelanggan berdasarkan riwayat pembukaan email mereka
• Menghasilkan blok konten yang berubah berdasarkan apa yang ditelusuri atau dibeli oleh seseorang

Pertanyaan yang sering ditanyakan oleh sebagian besar pemilik toko adalah: dari mana saya harus memulai?

Langkah 1: Pulihkan pesanan yang ditinggalkan terlebih dahulu

Email keranjang yang ditinggalkan adalah salah satu otomatisasi dengan konversi tertinggi yang dapat Anda siapkan. Jika Anda menjalankan toko Anda di Shoplazza, ini sudah ada di dalamnya, tidak perlu alat pihak ketiga atau biaya tambahan.

Sistem secara otomatis menghasilkan daftar pesanan yang dapat dipulihkan di bawah "Pembayaran yang Ditinggalkan." Dari sana, Anda dapat mengirim email secara batch dengan kode promo atau template yang telah dibuat sebelumnya untuk menarik pembeli yang ragu-ragu. Untuk pemulihan waktu nyata, Anda dapat mengatur pemicu checkout yang ditinggalkan di"Pemberitahuan Pelanggan" - sistem menangkap pelanggan saat mereka meninggalkan toko dan mengirimkan tindak lanjut secara otomatis. Ini adalah kemenangan pertama yang bagus karena tidak membutuhkan banyak usaha untuk menyiapkannya dan hasilnya langsung terlihat dan terukur.

Langkah 2: Jalankan kampanye email yang luas untuk daftar lengkap Anda

Setelah Anda memiliki alur pemulihan, langkah selanjutnya adalah menjangkau daftar email Anda yang lebih luas. Perangkat seperti Klaviyo dan Mailchimp sangat cocok di sini. Mereka memungkinkan Anda mengirim kampanye ke semua orang yang telah Anda kumpulkan, termasuk penawaran promosi, peluncuran produk baru, dan pengumuman musiman. Fitur AI di dalam kedua platform membantu dengan pengujian baris subjek, pengoptimalan waktu pengiriman, dan personalisasi konten berdasarkan perilaku masa lalu.

Satu batasan yang perlu diketahui: alat ini bekerja dengan baik untuk kampanye yang luas, tetapi mereka tidak membedakan antara pembeli pertama kali dan pelanggan setia yang telah menghabiskan lebih banyak uang dengan Anda. Semua orang mendapatkan pesan yang kurang lebih sama kecuali Anda membuat segmentasi secara manual, yang membutuhkan waktu.

Langkah 3: Personalisasi berdasarkan tingkat keanggotaan dan segmentasi pelanggan

Di sinilah Loyalty & Push berperan. Tidak seperti alat email pada umumnya, alat ini mengetahui siapa saja anggota Anda, seperti tingkatkeanggotaan mereka, saldo poin mereka, nilai pesanan rata-rata mereka, frekuensi pembelian mereka, dan pola pengeluaran mereka. Itu berarti kampanye dapat ditargetkan pada segmen anggota tertentu, bukan hanya daftar lengkap Anda.

Yang membuatnya lebih dari sekadar program loyalitas adalah Agen AI yang ada di dalamnya. Agen ini tidak hanya menampilkan data dan menyarankan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ia bertindak. Secara otomatis menghitung tingkat anggota yang tepat untuk setiap pelanggan, menetapkan diskon yang dioptimalkan berdasarkan perilaku belanja, mengonfigurasi mekanisme kampanye, dan memungkinkan Anda meluncurkannya dengan satu klik. Manajemen anggota, penargetan email, dan penyiapan kampanye ditangani di satu tempat - tanpa menggabungkan beberapa alat.

Untuk merek e-commerce yang sedang berkembang, kombinasi data loyalitas dan otomatisasi berbasis AI sulit ditiru dengan menggabungkan platform terpisah, dan secara signifikan lebih hemat biaya daripada melakukannya.

Iklan berbayar

AI telah mengubah iklan berbayar di tingkat platform. Google's Performance Max dan Meta's Advantage+ keduanya menggunakan pembelajaran mesin untuk mengalokasikan anggaran, memilih audiens, dan menguji kombinasi kreatif secara otomatis. Mereka mengalihkan pengeluaran ke arah yang bekerja lebih cepat daripada yang bisa dilakukan oleh manajer kampanye manusia secara manual.
Dalam praktiknya, peran Anda sebagai pemasar berubah. Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyesuaikan tawaran dan lebih banyak waktu untuk strategi - tawaran apa yang Anda buat, sudut pesan mana yang perlu diuji, pendekatan kreatif apa yang sesuai dengan segmen yang berbeda. AI menangani mekanisme pengoptimalan. Anda memberikan arahan.

Satu hal yang perlu diperhatikan: platform ini bekerja paling baik ketika Anda memberi mereka masukan kreatif yang kuat dan tujuan konversi yang jelas. Di sisi kreatif, generator foto produk AI seperti LazzaStudio memungkinkan Anda menghasilkan gambar profesional, sehingga Anda dapat menghasilkan visual iklan yang segar tanpa anggaran fotografi atau tim desain. Masukkan materi iklan yang lebih baik ke dalam kampanye Anda, dan AI platform memiliki lebih banyak hal untuk dikerjakan.

Dukungan pelanggan dan obrolan AI

Ketika pelanggan memiliki pertanyaan dan tidak ada yang menjawab, mereka akan pergi. Bagi sebagian besar toko yang sedang berkembang, tim dukungan manusia yang bekerja penuh waktu sepanjang waktu tidaklah realistis.

Di situlah alat obrolan bertenaga AI berperan. Alat ini menangani pertanyaan rutin secara otomatis, sementara agen sungguhan fokus pada percakapan yang benar-benar membutuhkan manusia. Sebagai contoh:

• JivoChat adalah alat bantu obrolan langsung dan agen AI untuk toko yang menginginkan pengaturan sederhana. AI menangani pertanyaan yang masuk berdasarkan basis pengetahuan yang Anda konfigurasikan, menangkap detail kontak pelanggan secara otomatis, dan meneruskan apa pun yang belum terselesaikan ke agen langsung. Sistem ini juga menghasilkan ringkasan percakapan dan analisis sentimen setelah setiap obrolan.
• SaleSmartly dibuat untuk toko yang menjual di berbagai saluran. Aplikasi ini menarik WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, dan obrolan langsung ke dalam satu kotak masuk. AI-nya menangani respons otomatis, memicu alur kerja tindak lanjut, dan mendukung terjemahan waktu nyata di 134 bahasa - berguna untuk merek lintas batas yang mengelola pelanggan di berbagai wilayah.
• SocialEcho berfokus pada manajemen media sosial - mempublikasikan di seluruh akun, merespons komentar dan pesan, dan memantau postingan KOL atau kata kunci dari satu tempat. Fitur AI membantu mengotomatiskan beberapa bagian dari alur kerja sehingga Anda tidak perlu memeriksa setiap saluran secara manual setiap hari.

Dalam praktiknya, sebagian besar toko memulai dengan satu alat, mengonfigurasinya dengan baik, dan fokus untuk menjaga waktu respons tetap singkat. Lapisan obrolan AI yang diatur dengan baik yang menangani 10 pertanyaan paling umum akan lebih berguna daripada sistem yang rumit yang tidak dikelola oleh siapa pun.

Penilaian prospek dan penyerahan penjualan

Banyak orang mengabaikan berapa banyak waktu yang hilang dari tim penjualan karena mengejar prospek yang tidak siap. Penilaian prospek yang didukung AI memperbaiki hal ini dengan mengevaluasi sinyal perilaku, pembukaan email, kunjungan halaman, waktu di halaman harga, unduhan konten, dan peringkat prospek berdasarkan seberapa besar kemungkinan mereka berkonversi.

Tim penjualan mendapatkan daftar prioritas dan memfokuskan energi mereka di tempat yang paling mungkin menghasilkan kesepakatan. Ketika sebuah prospek mencapai ambang batas skor, sistem dapat secara otomatis memberi tahu perwakilan, membuat tugas, dan menarik aktivitas terbaru ke dalam CRM. HubSpot, Salesforce, dan Marketo semuanya menawarkan hal ini.

Pelaporan dan wawasan

Yang satu ini diremehkan. Tim pemasaran menghabiskan waktu berjam-jam setiap minggu untuk membuat laporan dan mencoba mencari tahu apa yang sebenarnya mendorong kinerja bulan lalu. AI dapat menangani bagian rutin secara otomatis.

Jika Anda menjalankan toko Anda di Shoplazza, dasbor analitik bawaan adalah titik awal yang baik - dan gratis. Ini memberi Anda gambaran umum tentang lalu lintas, penjualan, perilaku pelanggan, dan data pesanan tanpa memerlukan alat pihak ketiga. Untuk tim yang membutuhkan analisis lebih dalam, alat bantu seperti Google Looker dan fitur AI Tableau bisa menghasilkan rangkuman kinerja reguler, menandai perubahan yang tidak biasa, dan memunculkan data atribusi yang menghubungkan kampanye dengan pendapatan. Beberapa di antaranya memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan sederhana - "apa yang menyebabkan lonjakan trafik pada hari Selasa lalu?" - dan mendapatkan jawaban yang didukung data tanpa harus membuat laporan khusus dari awal.

Cara membangun alur kerja pemasaran AI: langkah demi langkah

Anda tidak memerlukan tim besar atau anggaran besar. Anda membutuhkan proses yang jelas.

Audit tugas-tugas pemasaran Anda saat ini.

Tuliskan setiap tugas berulang yang ditangani tim Anda setiap minggu - draf konten, penarikan laporan, email tindak lanjut, pembaruan salinan iklan. Tanyakan pada diri Anda sendiri: apakah tugas ini bersifat formula atau data yang berat? Jika ya, ini adalah kandidat yang baik untuk AI. Alat-alat seperti ChatGPT atau Claude dapat membuat draf salinan dalam hitungan detik. Untuk visual produk, LazzaStudio menghasilkan gambar produk profesional dengan AI - jadi Anda tidak menghabiskan waktu berjam-jam untuk fotografi atau desain sebelum iklan Anda ditayangkan.

Kemudian, Anda dapat memilih satu tugas bervolume tinggi dan berisiko rendah dan menjalankan AI sendiri selama 30 hari.

Hubungkan data Anda.

Sebelum menggunakan alat AI apa pun, pastikan alat tersebut dapat menarik data dari CRM, platform iklan, dan analisis toko Anda. Alat email yang tidak dapat melihat riwayat pembelian pelanggan akan mengirimkan pesan yang sama kepada semua orang. Integrasi adalah hal yang mengubah AI dari asisten umum menjadi sesuatu yang benar-benar personal. Jika Anda menggunakan Loyalty & Push dari Shoplazza, data ini - tingkatan anggota, pola belanja, nilai pesanan - sudah terstruktur dan siap untuk ditindaklanjuti oleh AI.

Buatlah perpustakaan prompt dan bagikan.

Setelah Anda menemukan prompt yang memberikan hasil yang baik, simpanlah di suatu tempat yang dapat diakses oleh seluruh tim - Google Sheet atau dokumen Notion bersama yang diatur berdasarkan jenis tugas dapat digunakan dengan baik. Hal ini mempercepat proses orientasi, menjaga hasil tetap konsisten di seluruh orang dan wilayah, dan berarti Anda tidak memulai dari awal setiap kali ada orang baru yang bergabung dengan tim.

Tetapkan instruksi sistem di alat bantu AI Anda.

Sebagian besar alat bantu penulisan AI memungkinkan Anda menentukan aturan baku - nada merek, target audiens, kata-kata yang harus dihindari, preferensi format. Tetapkan ini sekali dan aturan tersebut berlaku untuk setiap permintaan selanjutnya. Anggap saja ini sebagai orientasi AI ke merek Anda. Alih-alih mengulang konteks di setiap permintaan, AI sudah memilikinya di latar belakang.

Tanamkan AI ke dalam alat yang sudah digunakan oleh tim Anda.

Pengaturan yang paling praktis tidak menambahkan platform baru. Mereka menempatkan AI di dalam apa yang sudah digunakan oleh tim Anda. AI Klaviyo berada di dalam Klaviyo. AI Canva ada di dalam Canva. Lebih sedikit gesekan berarti adopsi yang lebih tinggi. Jika tim Anda harus membuka alat terpisah untuk menggunakan AI, kebanyakan orang tidak akan mau repot.

Tinjau dan perbaiki setiap kuartal.

Anda dapat memeriksa apakah instruksi Anda masih menghasilkan output yang berkualitas. Perbarui instruksi sistem Anda seiring dengan perkembangan merek Anda. Pemasaran AI bukanlah pengaturan satu kali - perilaku pelanggan berubah, penawaran Anda berubah, dan apa yang berhasil enam bulan yang lalu mungkin perlu disesuaikan. Tinjauan triwulanan membuat segala sesuatunya tetap akurat dan efektif.

Bagaimana cara menjaga suara merek Anda saat menggunakan AI?

Ini adalah masalah yang nyata. Ketika konten AI dipublikasikan tanpa pagar pembatas, semuanya akan terdengar sama - halus, halus, dan sedikit hampa. Cara memperbaikinya sangat mudah.

Anda dapat menulis dokumen suara merek yang singkat dan memuatnya ke dalam setiap alat AI yang digunakan tim Anda. Dokumen tersebut tidak harus panjang. Dokumen tersebut harus spesifik:

• Nada suara Anda - percakapan? langsung? hangat?
• Kata dan frasa yang tidak pernah Anda gunakan
• Kata dan frasa yang Anda sukai
• Dua atau tiga contoh kalimat yang terdengar sangat mirip dengan merek Anda

Di luar dokumen, aturan yang paling penting adalah sederhana: AI menulis drafnya, manusia menyetujuinya sebelum diterbitkan. Langkah peninjauan ini menangkap momen-momen di luar merek dan kesalahan faktual sebelum sampai ke audiens Anda. Tidak perlu waktu lama - 30 detik untuk sebuah caption, beberapa menit untuk tulisan yang lebih panjang - namun hal ini menjaga konsistensi yang diharapkan oleh pembaca Anda.

Bagaimana cara mengukur ROI pemasaran AI?

Sebagian besar tim berinvestasi dalam alat pemasaran AI namun tidak pernah secara formal memeriksa apakah alat tersebut berfungsi. Hal ini membuat sulit untuk menjustifikasi pengeluaran dan hampir tidak mungkin untuk mengetahui di mana letak kekurangannya. Berikut adalah metrik yang perlu dilacak:

Kerangka kerja awal yang sederhana: bandingkan tiga bulan terakhir Anda sebelum AI dengan tiga bulan pertama setelahnya. Lihatlah volume output, biaya per prospek, dan tingkat konversi. Perbedaannya akan memberi tahu Anda apakah investasi tersebut berhasil.

Berapa biayanya? Panduan anggaran pemasaran AI

Tumpukan pemasaran AI dasar untuk toko e-commerce kecil biasanya berkisar antara $50 hingga $200 per bulan, tergantung pada alat mana yang Anda aktifkan dan pada tingkat paket apa. Inilah yang tercakup di dalamnya:

• Pembangun toko AI: Shoplazza mulai dari $39/bulan, atau $29,25/bulan untuk paket tahunan. Bukan hanya sebuah situs web - ini menghasilkan toko e-commerce lengkap dengan halaman produk, checkout, dan keranjang belanja.
• Penyusunan konten: ChatGPT Plus atau Claude Pro, masing-masing sekitar $20/bulan (tersedia paket gratis). Generator deskripsi produk AI Shoplazza gratis untuk 200 tanggapan pertama per bulan, cukup untuk penggunaan dasar.
• Email dan pemasaran loyalitas: Klaviyo atau Mailchimp mulai dari $50 hingga $150/bulan. Loyalty & Push memiliki paket gratis yang mencakup 500 email dan 250 pesanan anggota per bulan, dengan paket berbayar mulai dari $27/bulan.
• Pengoptimalan iklan berbayar: Dibangun ke dalam Google dan Meta. Tidak ada biaya tambahan.
• Analisis: Google Analytics 4, Google Search Console, Looker Studio, dan dasbor bawaan Shoplazza semuanya gratis.

Mulai ramping. Satu alur kerja yang berjalan dengan baik lebih berharga daripada lima alat yang tidak digunakan. Ukur perubahan apa yang terjadi, lalu investasikan kembali di tempat yang hasilnya menunjukkan bahwa hal itu berhasil.

Apa saja kesalahan yang umum terjadi dan bagaimana cara menghindarinya?

Bahkan tim yang berpengalaman pun mengalami hal ini. Akan sangat membantu jika Anda mengetahuinya sebelum melakukannya.

• Membeli alat sebelum memperbaiki data. AI pada data yang buruk akan memberikan hasil yang buruk. Bersihkan data Anda terlebih dahulu - selalu.
• Melewatkan tinjauan manusia. AI dapat menghasilkan konten yang salah secara faktual atau tidak sesuai dengan merek dalam skala besar jika tidak ada yang memeriksanya. Setiap alur kerja konten AI membutuhkan langkah persetujuan manusia.
• Memperlakukannya sebagai penyiapan satu kali. Merek Anda berevolusi. Perilaku pelanggan berubah. Perintah AI dan instruksi sistem perlu diperbarui secara berkala - setidaknya setiap tiga bulan.
• Tidak ada kepemilikan internal. Jika tidak ada seorang pun di tim Anda yang secara khusus bertanggung jawab atas alur kerja pemasaran AI, maka alur kerja tersebut akan menurun secara bertahap. Seseorang harus memiliki perpustakaan prompt dan memantau kualitas output.
• Penskalaan terlalu cepat. Mengotomatiskan lima alur kerja sekaligus sebelum Anda mengukur alur kerja yang pertama berarti Anda tidak akan tahu apa yang berhasil. Satu alur kerja pada satu waktu, diukur dengan cermat, lalu kembangkan.
• Mengabaikan privasi dan kepatuhan data. Kampanye pemasaran AI masih tunduk pada GDPR, CCPA, dan undang-undang persetujuan email. Mengumpulkan data pelanggan untuk personalisasi membutuhkan persetujuan yang tepat. Sebaiknya tinjau praktik data Anda dengan kontak hukum atau kepatuhan sebelum Anda meningkatkan skala.

Akankah AI mengambil alih pemasaran digital?

Jawaban singkatnya adalah tidak, tetapi AI akan mengubah cara kerja pemasaran digital. Banyak orang juga khawatir apakah AI akan menggantikan pekerjaan pemasaran. Jawaban yang sebenarnya adalah bahwa AI sudah menggantikan tugas-tugas tertentu, bukan seluruh peran. Menulis draf pertama, membuat laporan mingguan, menilai prospek, mengubah ukuran gambar untuk lima platform - ini adalah hal-hal yang dilakukan AI dengan lebih cepat dan lebih murah daripada manusia. Bagian itu sudah terjadi.

Yang tidak dapat digantikan oleh AI adalah penilaian. Mengetahui sudut kampanye mana yang akan beresonansi dengan audiens Anda, membangun suara merek yang terasa asli, memutuskan kapan harus mendorong promosi dan kapan harus menahan diri - keputusan-keputusan tersebut membutuhkan konteks, pengalaman, dan kreativitas yang tidak dimiliki oleh AI.

Pemasar yang paling berisiko adalah mereka yang hanya melakukan tugas-tugas yang dapat diotomatisasi oleh AI. Mereka yang paling sulit digantikan adalah mereka yang menggunakan AI untuk menangani pekerjaan yang berulang-ulang dan memfokuskan energi mereka pada strategi, hubungan, dan arahan kreatif. Seperti yang dikatakan oleh peneliti pemasaran Harvard, Christina Inge: pekerjaan Anda tidak akan diambil alih oleh AI - pekerjaan Anda akan diambil alih oleh orang yang tahu cara menggunakannya.

Kesimpulan

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan pemasaran Anda dengan AI untuk pertumbuhan bisnis, jawabannya bukanlah alat; seperti yang Anda lihat di blog ini, jawabannya adalah perubahan pola pikir. Berhentilah berpikir tentang AI sebagai sesuatu yang Anda tambahkan di atas proses yang sudah ada. Mulailah memikirkannya sebagai mesin di bawahnya. Tim yang berkembang dengan AI belum tentu tim yang memiliki anggaran terbesar. Mereka adalah orang-orang yang memilih titik awal yang tepat, mengukur dengan jujur, dan terus berkembang. Itu adalah proses yang bisa diikuti oleh siapa saja.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang pemasaran AI

T1: Apa yang dimaksud dengan pemasaran AI agen?

Pemasaran AI agen adalah ketika AI tidak hanya merespons permintaan Anda - tetapi juga mengambil tindakan sendiri. Alih-alih menunggu Anda menyesuaikan kampanye, AI akan memantau kinerja, membuat keputusan, dan menjalankan tugas berdasarkan aturan yang telah Anda tetapkan. Google's Performance Max dan Meta's Advantage+ adalah contoh dunia nyata.

Q2: Apa cara terbaik untuk mulai menggunakan AI untuk pemasaran jika Anda memiliki tim yang kecil?

Pilih satu tugas bervolume tinggi dan berulang - menulis baris subjek email, menyusun keterangan sosial, atau membuat garis besar blog - dan terapkan satu alat AI untuk tugas tersebut selama 30 hari. Ukur waktu yang dihemat dan kualitas output. Setelah Anda mendapatkan hasil yang jelas, lanjutkan ke tugas berikutnya. Memulai dari hal yang sempit dan mengukur dengan cermat akan jauh lebih baik daripada mencoba mengotomatiskan semuanya sekaligus.

Q3: Apakah pemasaran AI dapat digunakan untuk bisnis kecil, atau lebih cocok untuk perusahaan yang lebih besar?

AI bekerja dengan baik untuk bisnis kecil dan dalam beberapa hal, peningkatan produktivitas secara proporsional lebih besar untuk tim yang lebih kecil. Sebuah tim yang terdiri dari dua orang yang melipatgandakan hasil kontennya dengan AI akan mendapatkan lebih banyak keuntungan dibandingkan dengan tim yang lebih besar yang melakukan hal yang sama. Alat pemasaran AI dasar mulai dari sekitar $30 per bulan dan tidak memerlukan latar belakang teknis apa pun untuk menggunakannya.

T4: Bagaimana Anda memastikan konten yang dihasilkan AI tidak terdengar seperti merek?

Anda dapat menulis dokumen suara merek singkat dengan nada Anda, frasa yang disukai, kata-kata yang harus dihindari, dan beberapa contoh kalimat. Masukkan dokumen tersebut ke dalam instruksi sistem setiap alat AI yang digunakan tim Anda. Kemudian tambahkan langkah tinjauan manusia ke setiap alur kerja konten sebelum ditayangkan. Draf AI - manusia menyetujui. Kombinasi tersebut menjaga kualitas output tetap konsisten tanpa memperlambat Anda secara signifikan.

T5: Metrik apa yang harus Anda lacak untuk mengukur ROI pemasaran AI?

Lacak waktu yang dihemat per tugas, volume keluaran konten bulanan, biaya per prospek, tingkat konversi kampanye, dan - jika alat Anda terintegrasi dengan baik - pendapatan yang dipengaruhi oleh kampanye yang dibantu oleh AI. Pendekatan paling sederhana: bandingkan tiga bulan sebelum AI dengan tiga bulan pertama setelahnya, dengan menggunakan angka-angka yang sama.

T6: Apa perbedaan antara alat pemasaran AI dan agen pemasaran AI?

Alat AI merespons ketika Anda memintanya. Anda meminta, mereka menghasilkan output, dan Anda memutuskan apa yang harus dilakukan dengan output tersebut. Agen AI bertindak sendiri. Mereka memantau kinerja, melakukan penyesuaian, dan menjalankan tugas berdasarkan aturan yang telah Anda tetapkan - tanpa menunggu perintah setiap saat. Google's Performance Max dan Meta's Advantage+ adalah contoh saat ini dalam iklan berbayar. Sistem pemasaran agen yang lebih luas yang mengelola kampanye dari ujung ke ujung akan hadir seiring dengan perkembangan teknologi.