Amazon adalah salah satu platform e-commerce terbesar di dunia, dengan lebih dari 300 juta pengguna aktif bulanan. Platform ini tidak dibangun dalam sekejap. Ini merupakan hasil dari proses interaksi yang berlangsung bertahun-tahun antara penjual dan pembeli. Ketika pembeli mengeluh bahwa hasil pencarian tidak akurat, Amazon memperbarui algoritma pencariannya. Ketika penjual mengeluh bahwa proses checkout terlalu rumit, Amazon menyederhanakannya. Selama setahun terakhir, seiring dengan perkembangan pesat AI dan GEO (generative engine optimization), Amazon telah meluncurkan serangkaian fitur AI baru yang mencakup kedua belah pihak dalam hubungan tersebut, baik pembeli maupun penjual.
Amazon adalah pasar daring, sedangkan situs web Anda sendiri adalah bisnis yang dimiliki merek, sehingga keduanya bukanlah hal yang sama. Namun, jalur yang dilalui pengunjung mulai dari mendarat di halaman hingga menyelesaikan proses checkout mengikuti logika dasar yang sama di kedua platform tersebut. Jika Anda baru terjun ke dunia penjualan internasional dan masih belum yakin apa yang dibutuhkan toko merek Anda, fitur-fitur yang telah diuji dan diluncurkan oleh Amazon dapat menjadi daftar referensi yang solid.
Postingan ini akan membahas fitur-fitur AI yang telah diluncurkan Amazon selama setahun terakhir, kemudian menjelaskan seperti apa pengaturan yang sebanding untuk toko Anda sendiri, termasuk beberapa area di mana pasar online secara struktural tidak dapat bersaing dengan situs milik merek.
Fitur e-commerce AI baru dari Amazon
Fitur-fitur ini terbagi menjadi dua kelompok. Satu kelompok membantu pembeli menemukan apa yang mereka inginkan dengan lebih cepat. Kelompok lainnya membantu penjual menjalankan bisnis mereka dengan lebih sedikit pekerjaan manual.
Dynamic Canvas
- Fungsi: dasbor AIyang dirancang untuk penjual
- Biaya: gratis
- Tersedia di: AS dan Inggris
Dulu, Seller Central hanya menampilkan laporan tetap, sehingga untuk menemukan angka tertentu, pengguna harus mengklik beberapa halaman. Dynamic Canvas, yang diluncurkan pada Maret 2026, mengubah proses tersebut. Penjual cukup mengetikkan pertanyaan dalam bahasa sehari-hari, seperti "bagaimana kinerja produk saya" atau "apa yang terjadi jika permintaan turun 10 persen," dan AI akan langsung menghasilkan grafik atau proyeksi skenario yang sesuai, beserta perkiraan perubahan pendapatan dan arus kas. Alat ini dikembangkan berdasarkan Seller Assistant dan berjalan di Amazon Bedrock, menggunakan model Nova dan Claude dari Anthropic. Saat ini, alat ini gratis bagi penjual di AS dan Inggris.
Sumber: Amazon News_Dynamic Canvas
Alexa for Shopping
- Fungsi: asisten belanja berbasis AI, sebelumnya dikenal sebagai Rufus
- Biaya: gratis
- Tersedia di: AS
Pada Mei 2026, Amazon menggabungkan asisten yang sebelumnya berdiri sendiri, Rufus, dengan Alexa+, dan menamai alat gabungan tersebut sebagai Alexa for Shopping. Fitur ini terintegrasi ke dalam bilah pencarian utama, halaman produk, dan perangkat Echo Show, dan pembeli tidak memerlukan keanggotaan Prime atau perangkat Echo untuk menggunakannya.
Sumber dari Amazon News_Alexa for Shopping
Salah satu fitur utamanya adalah pencarian kontekstual. Alih-alih mengetik kata kunci yang tepat, pembeli dapat bertanya, misalnya, "mesin pembuat kopi untuk dapur kecil di bawah $50," dan AI akan menampilkan hasil yang sesuai beserta alasan di balik setiap pilihan, ditambah perbandingan berdampingan langsung di hasil pencarian sehingga pembeli tidak perlu membuka beberapa halaman produk untuk membandingkan spesifikasinya. Pelacakan riwayat harga menampilkan tren selama 30 hari dan 90 hari, sehingga pembeli dapat menilai apakah saat ini adalah waktu yang tepat untuk membeli, dan pembeli juga dapat mengatur peringatan harga target atau membiarkan AI menyelesaikan pembelian secara otomatis begitu harga tersebut tercapai.
Selain barang yang dijual langsung oleh Amazon, Alexa for Shopping juga dapat menggunakan fitur bernama "Buy for Me" untuk membeli produk yang terdaftar di situs web lain yang tidak dijual oleh Amazon, menggunakan detail pembayaran dan pengiriman yang sudah tersimpan di akun Amazon pembeli, sehingga tidak perlu memasukkan data apa pun lagi.
Desain produk berbasis AI
- Fungsi: terhubung ke Merch on Demand, mengubah deskripsi teks menjadi desain produk
- Biaya: gratis, hanya perlu membayar produk fisiknya
- Tersedia di: AS
Pada 8 Juni 2026, Amazon menambahkan fitur ini ke dalam Alexa for Shopping, menyederhanakan proses yang sebelumnya memerlukan alat desain, platform cetak, dan layanan pemenuhan pesanan menjadi satu perintah teks dan beberapa ketukan.
Seorang pembeli membuka aplikasi Amazon Shopping, mengetuk ikon Alexa, atau mencari "customize" di bilah pencarian dan membuka opsi dropdown, lalu mendeskripsikan apa yang mereka inginkan dalam satu kalimat, seperti mencocokkan kaos untuk pertemuan keluarga, atau anjing mereka yang ditampilkan ulang sebagai pengacara dengan setelan jas dan dasi ala tahun 90-an. AI akan menghasilkan desain dalam hitungan detik, dan pembeli dapat terus menyempurnakannya melalui perintah lanjutan hingga mereka puas dengan hasilnya. Setelah desain siap, desain tersebut dapat dicetak pada kaos, kaos leher V, jersey, hoodie, tank top, atau gelas terisolasi, yang diproduksi dan dikirim melalui Merch on Demand dengan pengiriman Prime, dan Amazon menangani produksi, pemenuhan pesanan, pengiriman, serta layanan pelanggan dari awal hingga akhir. Pembeli juga dapat membagikan tautan ke desain mereka sehingga teman-teman dapat memesan barang yang sama secara terpisah.
Setiap desain harus mematuhi kebijakan konten Amazon, dan segala hal yang melibatkan merek dagang atau materi berhak cipta akan ditandai sebelum proses checkout. Fitur ini saat ini hanya tersedia di AS, baik di situs web maupun aplikasi.
Fitur ini jelas ditujukan untuk platform cetak sesuai permintaan yang sudah ada seperti Printful, Shutterfly, dan Etsy, dengan menggabungkan proses yang sebelumnya tersebar di beberapa platform terpisah ke dalam pengalaman berbelanja pihak pertama milik Amazon sendiri.
Pembuat Video
- Fungsi: mengubah satu foto produk menjadi video iklan
- Biaya: harga tidak diungkapkan secara publik, merupakan bagian dari rangkaian alat Amazon Ads
- Tersedia di: AS , Kanada, Meksiko, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, India, dan Australia
Penjual mengunggah satu foto produk, dan AI akan membuat video yang menonjolkan nilai jual produk tersebut untuk digunakan di Amazon Ads. Dulu, membuat iklan video berarti Anda harus merekam dan mengeditnya sendiri atau menyewa tim dari luar. Kini, seluruh proses tersebut dapat disederhanakan hanya dengan mengunggah satu gambar, dan AI akan menyusun urutan pengambilan gambar serta teks yang menonjolkan nilai jual utama produk, sehingga menghasilkan video yang siap ditayangkan sebagai iklan. Hal ini mengurangi hambatan bagi penjual kecil yang tidak memiliki tim konten atau anggaran untuk produksi video, sehingga mereka dapat menggunakan iklan video—sebuah format yang umumnya memiliki tingkat konversi lebih tinggi—dengan biaya yang jauh lebih rendah.
Amazon Lens
- Fungsi: mencari produk yang sesuai berdasarkan foto, gambar yang diunggah, atau pemindaian kode batang
- Biaya: gratis
- Tersedia di: fitur inti (pengambilan foto, unggahan gambar, pemindaian kode batang dan QR) berfungsi di sebagian besar negara, sedangkan Lens Live dan asisten AI berbasis Rufus saat ini hanya tersedia di AS
Pembeli dapat memotret suatu barang, mengunggah gambar, atau memindai kode batang untuk menemukan produk yang sama atau serupa di katalog Amazon. Fitur ini telah ada selama beberapa tahun, dan pembaruan tahun 2026 terutama berfokus pada dua bidang, yaitu pemindaian waktu nyata dan pencarian kreatif.
Lens Live, yang diluncurkan pada tahun 2026, mendukung pemindaian langsung. Arahkan kamera ke suatu barang dan karousel produk yang cocok yang dapat digulir akan muncul di layar, memungkinkan pembeli untuk menambahkan ke keranjang atau menyimpan tanpa harus meninggalkan tampilan kamera, yang juga berguna untuk membandingkan harga saat berbelanja di toko fisik. Sekitar waktu yang sama, Amazon menambahkan fitur yang menghasilkan gambar berbasis AI langsung di bilah pencarian saat pembeli mengetik, sehingga gambar tersebut diperbarui secara real-time bersamaan dengan teksnya, membantu pembeli memvisualisasikan gaya yang mereka bayangkan sebelum mengklik ke halaman produk yang sebenarnya.
Ada juga fitur "Shop by Style", yang mengelompokkan pakaian dan aksesori ke dalam kolase gaya yang dapat diklik, seperti "urban minimalist" atau "soft elegance". Dengan mengklik salah satu kolase ini, akan muncul serangkaian rekomendasi pakaian atau paduan yang lengkap berdasarkan tampilan tersebut. Pengguna iPhone juga dapat menambahkan Amazon Lens ke widget layar kunci mereka, sehingga aplikasi ini langsung membuka kamera tanpa perlu membuka aplikasi terlebih dahulu.
Fitur e-commerce dan dukungan yang harus dimiliki toko Anda
Setiap fitur Amazon ini memiliki versi yang dapat Anda atur di toko Anda sendiri, tetapi hal itu bergantung pada apakah platform e-commerce Anda sudah memiliki kemampuan tersebut secara bawaan atau memerlukan aplikasi pihak ketiga yang ditambahkan. Mengambil Shoplazza sebagai contoh, sebagian besar fitur ini sudah tersedia. Berikut adalah perbandingannya.
Athena
- Fungsi: dasbor AIyang dirancang untuk penjual
- Biaya: gratis
- Tersedia untuk: semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, tidak perlu instalasi tambahan
Athena adalah agen operasi AI yang terintegrasi dalam admin Shoplazza, tersedia sepanjang waktu. Seperti Dynamic Canvas, Athena tidak hanya sekadar percakapan, tetapi juga dapat benar-benar menjalankan tugas di backend Anda. Merchant dapat mengajukan pertanyaan dalam bahasa sehari-hari, seperti kategori apa yang sedang tren atau produk mana yang stoknya hampir habis, dan Athena akan langsung menampilkan grafik atau visualisasi yang sesuai, dengan logika "tanya, lihat grafik" yang sama seperti Dynamic Canvas.
Cakupan Athena lebih luas daripada sekadar analisis data. Athena dapat menangani manajemen produk, termasuk pencatatan dan pengeditan massal dari URL, gambar, spreadsheet, atau sumber AliExpress, membuat pesanan secara massal, serta mengonfigurasi diskon dan aturan pengiriman. Pedagang juga dapat bertanya langsung kepada Athena ketika mereka menghadapi masalah operasional. Untuk segala hal yang melibatkan uang atau perubahan inventaris, Athena menampilkan pratinjau dan menunggu konfirmasi sebelum bertindak, secara otomatis menandai hal-hal yang tampak berisiko untuk mencegah kesalahan yang merugikan.
LazzaStudio
- Fungsi: alat pembuat gambar produk berbasis AI
- Biaya: ditagih per pembuatan, dengan tarif mulai sekitar $0,019 per gambar, dan 100 kredit gratis untuk akun baru
- Tersedia: untuk semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, tidak perlu instalasi tambahan
Jika desain produk AI Amazon hanya berlaku untuk barang cetak sesuai permintaan melalui Merch on Demand, LazzaStudio mencakup kebutuhan yang jauh lebih luas. Seorang pedagang mengunggah foto asli produk, dan AI tersebut menghasilkan foto produk berkualitas profesional serta pemandangan gaya hidup tanpa perlu studio foto, dengan hasil hingga 4K menggunakan model GPT Image 2.
Merchant dapat membuat "Brand Bible" terlebih dahulu, yang mengunci nuansa visual, palet warna, dan gaya merek mereka, sehingga setiap gambar baru yang dihasilkan selanjutnya tetap konsisten tanpa perlu mengatur ulang parameter setiap kali. Aset yang dihasilkan disimpan secara otomatis ke perpustakaan aset cloud untuk digunakan kembali, dan alat ini juga mendukung peningkatan resolusi serta penghapusan tanda air untuk foto produk lama atau beresolusi rendah. Gambar-gambar tersebut memenuhi persyaratan penggunaan komersial standar dan dapat langsung digunakan dalam daftar produk di toko atau kampanye iklan.
Perlu dicatat, persyaratan pelabelan untuk konten yang dihasilkan AI berbeda-beda di setiap negara, dan beberapa pasar mungkin mewajibkan foto produk atau materi iklan diberi label sebagai hasil AI, sehingga sebaiknya periksa aturan spesifik untuk pasar sasaran Anda sebelum menayangkan apa pun.
Rekomendasi produk cerdas
- Fungsi: asisten belanja berbasis AIyang didukung oleh personalisasi berbasis AI
- Biaya: gratis
- Tersedia untuk: semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, dipasang sebagai aplikasi
Rekomendasi produk cerdas memungkinkan pedagang mengonfigurasi modul rekomendasi di berbagai halaman di toko, menggunakan AI atau aturan khusus untuk menampilkan produk terkait kepada pengunjung. Fitur ini mencakup rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengunjung, mulai dari tahap pra-pembelian, selama pembelian, hingga pasca-pembelian. Pedagang juga dapat menetapkan aturan manual berdasarkan tag produk, volume penjualan, atau tingkat stok, alih-alih hanya mengandalkan algoritme, dengan opsi untuk menyesuaikannya kapan saja. Modul rekomendasi dapat ditempatkan di halaman produk, beranda, atau halaman keranjang belanja.
Dalam ulasan di aplikasi itu sendiri, sebuah toko alat kecantikan menyebutkan bahwa kebutuhan perawatan kulit yang berbeda menghasilkan paket perangkat yang sesuai setelah mengaktifkan rekomendasi AI, dan sebuah toko kopi mengatakan bahwa fitur tersebut berhasil memulihkan jumlah penjualan yang signifikan dari keranjang belanja yang ditinggalkan.
Print-on-demand (POD)
- Fungsi: memungkinkan pembeli menyesuaikan desain mereka sendiri, atau memungkinkan pedagang menjual produk yang disesuaikan sesuai pesanan
- Biaya: tergantung pada harga platform POD yang bersangkutan
- Tersedia untuk: semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, dipasang sebagai aplikasi
Amazon menutup siklus dari desain hingga pemenuhan pesanan dengan desain yang dihasilkan AI yang dipadukan dengan Merch on Demand. Toko Anda sendiri dapat mengikuti model cetak sesuai permintaan yang sama dengan menghubungkannya ke platform POD, sehingga pedagang tidak perlu menyimpan stok terlebih dahulu, dan produk dibuat serta dikirim hanya setelah pesanan masuk, yang sangat cocok untuk menguji produk baru sebelum berkomitmen pada volume penjualan yang sesungguhnya.
Ambil contoh CustoMeow. Platform ini terhubung ke jaringan pemasok global termasuk Printful dan Printify, menangani produksi dan pemenuhan pesanan di belakang layar sehingga pedagang tidak perlu mengelola rantai pasokan tersebut sendiri. CustoMeow juga memiliki beberapa kemampuan AI bawaan di sisi desain yang bekerja mirip dengan desain produk AI Amazon, sehingga pembeli dapat mengunggah satu foto dan langsung mewujudkan ide menjadi produk jadi.
Fitur tersebut terbagi menjadi tiga bagian:
- Pertama, filter dan pembuatan gambar berbasis AI, dengan model pembuatan gambar bawaan, filter AI khusus aplikasi yang mengubah foto menjadi berbagai gaya seni, serta pembuatan gambar secara real-time.
- Kedua, penghapusan latar belakang cerdas, yang menawarkan alat penghapusan latar belakang beserta Cutout 1.0 dan Cutout 2.0, yang dapat dengan cepat mengisolasi wajah—termasuk anak-anak dan hewan peliharaan—untuk mengekstrak aset desain yang dapat digunakan.
- Ketiga, kustomisasi boneka kepala bergoyang 3D, yang mengubah foto apa pun menjadi figur bergaya boneka kepala bergoyang dan menghasilkan mockup 2D, 3D, serta fotorealistik sehingga pembeli dapat melihat gambaran kasar seperti apa produk jadi tersebut sebelum memesan.
Kemampuan ini mengikuti logika yang sama dengan desain produk AI Amazon, mengubah apa yang dulunya memerlukan perangkat lunak desain profesional menjadi sekadar mengunggah satu foto, sehingga menurunkan hambatan bagi pembeli yang ingin menyesuaikan sesuatu sendiri.
Pencarian produk cerdas
- Fungsi: menampilkan riwayat pencarian, menyarankan hasil terkait, dan memungkinkan pedagang menetapkan aturan penyortiran khusus
- Biaya: gratis
- Tersedia untuk: semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, dipasang sebagai aplikasi
Amazon Lens mengandalkan pengenalan foto untuk mencocokkan barang di katalog yang berisi ratusan juta produk, tetapi toko Anda tidak memerlukan alat yang begitu rumit, karena jumlah SKU Anda jauh dari skala Amazon, dan pengaturan pencarian yang lebih sederhana sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Pencarian Produk Cerdas ini menampilkan riwayat pencarian pengunjung di bilah pencarian, memungkinkan pedagang menetapkan aturan penyortiran kustom berdasarkan harga, volume penjualan, atau produk terbaru, serta mendukung penyaringan multidimensi. Pedagang bahkan dapat menandai produk tertentu secara manual dengan kata kunci target, dan alat ini juga secara otomatis menyarankan kata kunci yang sering dicari untuk ditampilkan dengan cepat.
Fitur yang lebih penting adalah saran hasil terkait. Ketika kata kunci pencarian tidak persis cocok dengan produk, sistem secara otomatis menampilkan hasil terkait, sehingga mengurangi jumlah pengunjung yang melakukan pencarian, tidak menemukan apa pun, lalu mengirim pesan ke layanan dukungan untuk menanyakan apakah barang tertentu tersedia, serta mengurangi frekuensi pembeli yang mendarat di halaman tanpa hasil.
Dalam ulasan aplikasi ini, seorang pedagang mengatakan bahwa pesan pelanggan ke layanan dukungan untuk menanyakan produk tertentu menurun secara signifikan setelah menginstalnya, dan sebuah toko kerajinan DIY mengatakan bahwa saran hasil terkait berhasil menarik kembali sebagian pengunjung yang seharusnya meninggalkan situs karena hasil pencarian kosong.
Loyalitas dan Pemberitahuan
- Fungsi: poin keanggotaan dan pengelolaan pembelian berulang, sesuatu yang secara struktural tidak dapat ditawarkan oleh pasar daring seperti Amazon atau eBay
- Biaya: tersedia paketgratis , paket berbayar mulai dari $27 per bulan untuk paket Starter, dengan uji coba gratis selama 21 hari untuk paket Pro pada pemasangan pertama
- Tersedia untuk: semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, berfungsi di semua kategori, dipasang sebagai aplikasi
Di Amazon, data lalu lintas dan pelanggan adalah milik platform, sehingga penjual tidak dapat mengubah pembeli menjadi audiens miliknya yang dapat dijangkau kembali secara langsung. Toko Anda sendiri bekerja dengan cara sebaliknya, data pengunjung dan riwayat pembelian adalah milik pedagang.
Loyalty and Push menggabungkan keanggotaan, poin, dan pemasaran email menjadi satu alat. Prosesnya dimulai saat pendaftaran, di mana pelanggan baru yang memilih bergabung dengan keanggotaan saat checkout langsung mendapatkan poin, dan poin tersebut langsung dikonversi menjadi diskon untuk pesanan pertama mereka—bukan sesuatu yang hanya dapat digunakan pada pembelian di masa depan—sehingga bergabung dengan keanggotaan itu sendiri sudah memberikan manfaat nyata dan langsung yang memudahkan konversi.
Setelah seseorang menjadi anggota, AI secara otomatis menentukan tingkatan keanggotaan berdasarkan nilai pesanan, perilaku pembelian, dan preferensi, meskipun pedagang juga dapat menyesuaikannya secara manual, dan lebih dari selusin templat segmen memudahkan untuk mengidentifikasi kelompok seperti anggota aktif bernilai tinggi atau orang-orang yang memiliki barang di keranjang belanja yang ditinggalkan. Dari situ, pedagang dapat membuat kampanye yang ditargetkan pada segmen tertentu, dan sistem secara otomatis menghasilkan email yang sesuai, dengan rekomendasi produk di dalam setiap email yang dipersonalisasi per penerima; sehingga email kampanye yang sama menampilkan produk yang berbeda kepada anggota yang berbeda berdasarkan apa yang telah mereka beli atau telusuri sebelumnya.
Keputusan apakah akan memberikan diskon, dan sebesar apa, juga diserahkan kepada AI, yang menghitung besaran diskon yang akan meningkatkan belanja tanpa terlalu menggerogoti margin, alih-alih pedagang menebak-nebak angkanya. Mulai dari insentif pendaftaran berbasis poin, melalui kampanye tersegmentasi, hingga keputusan diskon, seluruh siklus ini tertutup dari awal hingga akhir.
Belanja Langsung dan Video yang Dapat Dibeli
- Fungsi: belanjalangsung dan video pendek, sebuah fitur tambahan opsional, bukan fitur wajib
- Biaya: ditagih berdasarkan menit tayang, paket Start mulai dari $97 per bulan, uji coba gratis selama 14 hari
- Tersedia untuk: semua pedagang Shoplazza di seluruh dunia, berfungsi di semua kategori, dipasang sebagai aplikasi
Belanja Langsung dan Video yang Dapat Dibeli bukanlah sesuatu yang secara default dibutuhkan oleh setiap toko. Fitur ini paling cocok untuk pedagang yang sudah memiliki konten video pendek atau siaran langsung di TikTok atau Instagram. Fitur ini mencakup dua kemampuan inti. Yang pertama adalah siaran langsung di dalam toko, di mana produk ditampilkan langsung di siaran sehingga pemirsa dapat menambahkan ke keranjang tanpa meninggalkan siaran, dengan dukungan untuk beberapa pembawa acara dan tayangan ulang siaran. Yang kedua adalah video yang dapat dibeli, yang mengubah klip TikTok atau Instagram yang sudah ada menjadi format yang dapat diklik dan dibeli, memanfaatkan kembali konten yang sudah direkam daripada membuat yang baru.
Penetapan harga disesuaikan berdasarkan menit tayang, dengan paket Start mencakup 15.000 menit, Grow mencakup 50.000 menit, dan Pro mencakup 100.000 menit, masing-masing dengan uji coba gratis selama 14 hari. Pedagang yang belum memiliki perpustakaan konten video pendek atau siaran langsung tidak perlu merasa tertekan untuk menambahkan fitur ini.
Intinya
Apa yang telah diuji dan diverifikasi oleh Amazon di sini pada dasarnya berfokus pada menyelesaikan satu hal di masing-masing sisi: membantu pembeli membuat keputusan lebih cepat dan membantu penjual mengelola bisnis dengan usaha manual yang lebih sedikit. Anda tidak perlu meniru setiap fitur ke toko Anda sendiri. Pilihlah yang benar-benar sesuai dengan kategori dan ukuran tim Anda, mulai dari hal-hal dasar seperti dasbor AI dan rekomendasi produk cerdas, karena fitur-fitur tersebut memberikan nilai paling langsung, dan tunda fitur-fitur yang membutuhkan banyak konten seperti Live Shopping hingga tim Anda benar-benar telah membangun konten semacam itu. Shoplazza sedang mengembangkan sistem operasi e-commerce yang didukung oleh agen AI, dan sebagian besar kemampuan ini sudah terintegrasi secara native atau tersedia sebagai aplikasi, sehingga Anda tidak perlu membangunnya dari awal; cukup konfigurasikan dan mulai gunakan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Fitur E-commerce Berbasis AI
T: Bagaimana perbandingan dasbor AI di toko Anda dengan Dynamic Canvas milik Amazon?
Kemampuan dasarnya serupa; keduanya memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan dalam bahasa sehari-hari dan mendapatkan grafik sebagai hasilnya secara real-time. Perbedaan utamanya terletak pada skala data, karena lalu lintas platform Amazon jauh lebih besar daripada toko mana pun secara individual, sehingga memungkinkan pemodelan skenario yang lebih terperinci. Untuk toko Anda sendiri, kebutuhan utamanya biasanya hanya visibilitas terhadap angka konversi dan pembelian berulang, dan Athena sudah mencakup hal tersebut.
T: Apakah tim yang tidak memiliki keterampilan desain tetap dapat menawarkan penyesuaian produk berbasis AI?
Ya. Aplikasi POD yang terhubung ke platform seperti CustoMeow memiliki fitur pembuatan desain AI dan penghapusan latar belakang bawaan, sehingga pembeli atau pedagang dapat mengunggah satu foto dan mendapatkan desain jadi tanpa perlu memiliki pengalaman desain grafis, dan produksi serta pemenuhan pesanan dijalankan melalui platform POD itu sendiri, sehingga tidak ada rantai pasokan yang perlu dikelola.
Q: Apakah rekomendasi produk cerdas bertentangan dengan program keanggotaan di Loyalty dan Push?
Tidak, keduanya justru saling melengkapi. Rekomendasi produk cerdas mengatur apa yang dilihat pengunjung saat menjelajah, sedangkan Loyalty dan Push mengatur apa yang direkomendasikan dalam email setelah seseorang dikategorikan sebagai anggota. Kedua alat ini beroperasi pada titik yang berbeda dalam perjalanan pelanggan, dan menjalankan keduanya secara bersamaan mencakup seluruh jalur mulai dari pengunjung anonim hingga anggota terdaftar.
Q: Apakah layak mengaktifkan fitur-fitur AI ini di toko kecil?
Anda tidak perlu mengaktifkan semuanya sekaligus. Fitur dasar seperti dasbor, rekomendasi produk, dan pencarian produk tidak memerlukan biaya besar untuk dipasang dan tetap berfungsi dengan baik bahkan dengan lalu lintas yang tidak terlalu tinggi. Fitur seperti Live Shopping, yang membutuhkan konten dan langganan berbayar berkelanjutan, dapat ditunda hingga tim dan perpustakaan konten Anda sudah siap.
Q: Apakah ada risiko pelanggaran hak cipta terkait gambar atau desain produk yang dihasilkan oleh AI?
Amazon telah menghadapi masalah ini, dengan menandai desain yang melibatkan merek dagang pihak ketiga atau materi berhak cipta sebelum proses checkout. Risiko yang sama berlaku di toko Anda sendiri. Saat membuat aset melalui LazzaStudio atau aplikasi POD, penjual harus memastikan bahwa konten yang dihasilkan tidak melibatkan merek dagang milik orang lain atau gambar yang dilindungi hak cipta, untuk menghindari sengketa setelah produk diluncurkan.
