Baymard Instituteの調査によると、オンラインショッピングカートのおよそ70％は、最終的に注文に至らないという。使い勝手の悪い決済プロセス、決済に対する信頼の低さ、そして店舗が提供する決済方法と買い物客が実際に利用している決済方法とのミスマッチなどが、カート放棄の主な原因として挙げられる。 支払いは購入プロセスの最終段階で行われますが、注文が成立するか否かを左右する重要な要素となることがよくあります。
ショッピングがモバイルへと移行するにつれ、デジタルウォレット、地域特有の決済手段、そして 「 今すぐ購入、 後払い（BNPL）」オプションが ますます普及しています。買い物客は今や、決済プロセスが単に機能するだけでなく、迅速かつスムーズであることを期待しています。
Shoplazzaは、こうした期待に応えるため、Oceanpaymentとの提携をさらに強化しました。昨年導入されたApple PayおよびGoogle Payの「タップして支払う」機能に続き、両社は共同で3つの決済機能のアップグレードを展開し、加盟店がカート放棄率を低減し、チェックアウトのコンバージョン率を向上できるよう支援しています。
- iDEAL、Bancontact、BLIK、SEPA、Swish、EPSなど、40種類以上の欧州現地決済手段
- Apple PayおよびGoogle Payの「Express Checkout」機能により、買い物客は商品ページからワンタップで直接決済可能
- AfterpayのBNPL（後払いサービス）が、米国、英国、カナダ、オーストラリアで利用可能になりました
アップグレード1：欧州各地域向けに構築されたローカル決済手段
欧州の決済環境は、通貨による違いと同様に、国ごとに大きく異なります。オランダの買い物客はiDEALを、ポーランドの買い物客はBLIKを、北欧の買い物客はSwishをデフォルトとして利用するため、VisaやMastercardだけでは、現地の購入者の大きなシェアを取り逃がしてしまう傾向があります。 これまで、欧州で販売を希望する販売者は、各地域の決済手段を一つずつ個別に統合する必要があり、開発や保守に多大な負担がかかっていました。
Oceanpaymentの欧州向けローカル決済がShoplazzaに組み込まれたことで、加盟店は1回の統合で40種類以上のローカル決済手段を有効化できるようになりました。その中には以下が含まれます：
| 決済方法 | 対象国 | 備考 |
| iDEAL | オランダ | 購入者の銀行口座に直接接続されます。eコマースの普及率は60～70％です。 |
| Bancontact | ベルギー | ベルギー市場における主要な決済手段 |
| BLIK | ポーランド | ポーランドで主流のモバイル決済手段。6桁のコードによる認証が必要 |
| Sofort / EPS | ドイツ、オーストリア | チャージバックリスクが低いリアルタイム銀行振込 |
| Swish | スウェーデン | スウェーデンを代表するモバイル決済手段 |
| SEPA | ユーロ圏 | 照合作業を簡素化するユーロ圏統一送金システム |
| MBWay / Multibanco | ポルトガル | ポルトガルを代表する2つの決済手段で、モバイルユーザーと従来のオンラインバンキングユーザーの両方をカバー |
加盟店にとっては、各決済手段を個別に管理する代わりに、1つの簡素化されたバックエンドから複数の決済手段を管理できるため、開発コストと運用コストの両方を削減できます。購入者にとっては、慣れ親しんで信頼している決済手段で支払えるため、チェックアウトまでのプロセスが短縮され、全体としてよりスムーズな体験が得られます。
iDEALやSofortのような銀行ベースのローカル決済方法では、買い物客は銀行口座から直接支払うことができるため、決済フローがシンプルになります。また、これらの方法にはカード決済に伴うチャージバックのリスクがないため、加盟店はより安定した取引が可能となり、紛争に巻き込まれるリスクも低減されます。
アップグレード 2：Apple Pay および Google Pay の「エクスプレスチェックアウト」が購入までのプロセスを短縮
昨年、ShoplazzaとOceanpaymentは、Apple PayおよびGoogle Payのタップ決済に対応しました。今回のアップグレードでは、両サービスに「Express Checkout」が追加され、決済の案内がチェックアウトページから商品ページ自体に移動したことで、購入決定から決済確認までの距離が短縮されました。
購入者は、別のチェックアウトページへ移動してクリックする代わりに、商品ページから直接決済パネルを起動できます。配送先や請求先情報は自動的に入力され、購入者はFace IDまたは指紋認証で購入を完了できます。
| 機能 | 以前 | エクスプレスチェックアウト機能追加後 |
| 決済の開始場所 | チェックアウトページのみ | 商品ページおよびチェックアウトページ |
| ページのリダイレクト | 決済プロバイダーのページへのリダイレクト | リダイレクトなし、その場で処理される |
| 決済フロー | 複数のステップ | ワンタップ、生体認証による確認 |
| 住所の入力 | 購入者が配送先および請求先情報を入力 | 購入者のAppleまたはGoogleアカウントから自動入力 |
Apple Pay Express Checkoutは、商品ページと決済ページの両方で完全に利用可能になりました。Google Pay Express Checkoutは現在、決済ページに対応しており、商品ページへの対応も順次展開中です。
アップグレード 3：Afterpayが「今すぐ購入、後払い」を高額商品にも拡大
「今すぐ購入、後払い（BNPL）」は、北米やオーストラリアにおける人々の買い物スタイルを一変させています。Chargeflowの報告によると、世界のBNPL取引額は2025年までに5,601億ドルに達する見込みであり、その成長の大部分はZ世代やミレニアル世代の買い物客によって牽引されています。
この需要に応えるため、ShoplazzaはOceanpaymentの決済処理機能との連携を強化し、BNPL分野をリードするAfterpayを、米国、英国、カナダ、オーストラリアの加盟店に提供できるようになりました。
Afterpayを利用すれば、買い物客は利息なしで、クレジットカードも不要に、購入代金を分割払いにすることができます。アパレル、家庭用品、美容、家電製品など、平均注文額が高いカテゴリーでは、この分割払いオプションにより、全額を前払いしなければならないというプレッシャーが軽減され、カート放棄率の低減につながります。
また、加盟店は与信リスクを負うこともありません。Afterpayが消費者の与信審査を行い、購入者から直接支払いを回収するため、購入者の返済スケジュールに関わらず、加盟店は全額の支払いを受け取ることができます。
Shoplazzaでの決済設定方法
これらの決済方法を有効にするのに、開発者は必要ありません。Shoplazzaの管理画面での設定手順は以下の通りです。
ステップ1：Shoplazzaの管理画面で、「設定」＞「決済」＞「決済プロバイダーの追加」に進み、「Oceanpayment」を検索して有効にします。
ステップ2：管理画面から、提供したいローカル決済方法、Apple Pay、Google Pay、およびAfterpayのオプションを有効にします。
支払いはもはや、取引の単なる最終段階ではありません。買い物客がすでに信頼している決済方法でチェックアウトしたり、商品ページからワンタップで購入を完了したり、購入代金を分割払いにしたりすることは、買い物客がブランドに対して抱く印象を形作るものであり、多くの場合、本人が気づかないうちにその影響が及んでいます。 ShoplazzaとOceanpaymentは、今後も共同でグローバルな決済機能の拡充を進め、越境EC事業者が販売成立の妨げとなる言語、通貨、決済習慣の障壁を乗り越えられるよう支援していく予定です。
Shoplazzaについて
Shoplazzaは、世界中で販売を行う事業者のために構築された、AIネイティブのeコマースオペレーティングシステムです。このプラットフォームは、意思決定支援、AIによるストア構築、商品のカスタマイズ、クリエイティブ生成、トラフィック獲得、注文管理、取引の履行、グローバル展開に及ぶ、eコマース向けの垂直型AIエージェント群を開発しています。 Shoplazzaは、オープンなパートナーエコシステムを通じて、ECワークフロー全体を1つのループに統合し、グローバルな決済対応を拡大する統合金融ソリューションを提供することで、事業者がより効率的に運営し、より効果的に競争できるよう支援しています。
Shoplazzaは現在、エンタープライズグレードのECストアソリューションを通じて世界中の65万以上の事業者をサポートしており、180以上の国と地域の消費者にリーチしています。そのうち約40％は欧州および米国に所在しています。
Oceanpaymentについて
2014年に設立されたOceanpaymentは、決済、リスク管理、オペレーションの各分野におけるベテラン専門家チームによって構築されました。 香港に本社を置き、深セン、杭州、シンガポール、米国、欧州、オーストラリアにオフィスを構えるOceanpaymentは、B2CおよびB2BのECモデルを展開する、越境貿易、旅行・航空、デジタルゲーム、教育事業向けに、グローバルなデジタル決済技術を提供しています。
Oceanpaymentは、First Data、Klarna、WeChat Pay、Alipayなど、100社近くの国際金融機関と戦略的パートナーシップを結んでいます。同社のプラットフォームは、230以上の国と地域で500以上の決済製品に対応しており、世界中で数十万のECウェブサイトにサービスを提供しています。
詳細については、www.oceanpayment.com をご覧ください。
Oceanpaymentに関するよくある質問
Q: 40種類以上の欧州の決済方法を追加すると、40種類以上の個別の統合を維持する必要があるのでしょうか？
いいえ。加盟店は、Shoplazza内のOceanpaymentのローカル決済キャッシャーを通じて一度接続するだけで、各決済手段を個別に統合・維持する必要はなく、単一のバックエンドからすべての決済手段を管理できます。
Q: Apple PayおよびGoogle Payのエクスプレスチェックアウトは、すべてのページで利用可能ですか、それともチェックアウトページのみですか？
Apple Payのエクスプレスチェックアウトは、商品ページとチェックアウトページの両方で完全に利用可能です。Google Payのエクスプレスチェックアウトは現在、チェックアウトページに対応しており、商品ページへの対応は順次展開中です。
Q：購入者がAfterpayの分割払いを滞納した場合、信用リスクは誰が負うのですか？
Afterpayが負担します。Afterpayが消費者の与信審査を行い、購入者から直接支払いを回収するため、購入者の返済状況にかかわらず、加盟店には全額が前払いされます。
Q: 現在、ShoplazzaではAfterpayがどの市場に対応していますか？
米国、英国、カナダ、オーストラリアです。
Q: これらの決済機能のアップグレードを有効にするには、開発者による作業が必要ですか？
いいえ。加盟店は、Shoplazzaの管理画面の「設定」＞「決済」から、Oceanpaymentを有効にし、希望する地域ごとの決済方法、Apple Pay、Google Pay、およびAfterpayのオプションを直接有効にすることができます。
