Selon une étude de l'Institut Baymard, environ 70 % des paniers d'achat en ligne ne débouchent jamais sur une commande. Un processus de paiement peu intuitif, un manque de confiance dans les moyens de paiement proposés et un décalage entre les modes de paiement proposés par une boutique et ceux que les acheteurs utilisent réellement comptent parmi les principales raisons pour lesquelles les paniers sont abandonnés. Le paiement intervient à la toute fin du parcours d’achat, mais c’est souvent lui qui détermine si une commande sera effectivement finalisée.
Les portefeuilles numériques, les moyens de paiement locaux et les options « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) ne cessent de gagner du terrain à mesure que les achats se font de plus en plus sur mobile. Les consommateurs s’attendent désormais à ce que le processus de paiement soit rapide et fluide, et pas seulement fonctionnel.
Shoplazza a renforcé son partenariat avec Oceanpayment pour répondre à cette attente. Dans la continuité du déploiement, l’année dernière, des solutions de paiement sans contact Apple Pay et Google Pay, les deux entreprises ont lancé ensemble trois améliorations en matière de paiement afin d’aider les commerçants à réduire le taux d’abandon de panier et à améliorer le taux de conversion au moment du paiement.
- Plus de 40 moyens de paiement locaux européens, dont iDEAL, Bancontact, BLIK, SEPA, Swish et EPS
- Apple Pay et Google Pay Express Checkout, permettant aux acheteurs de payer d’un simple geste directement depuis la page produit
- Afterpay BNPL, désormais disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie
Mise à jour n° 1 : des moyens de paiement locaux adaptés aux différentes régions d’Europe
Le paysage européen des paiements est aussi fragmenté par pays que par devise. Les acheteurs néerlandais privilégient iDEAL, les Polonais utilisent BLIK et les acheteurs nordiques se tournent naturellement vers Swish ; ainsi, les cartes Visa et Mastercard seules risquent de passer à côté d’une part importante des acheteurs locaux. Auparavant, les commerçants souhaitant vendre en Europe devaient intégrer chaque moyen de paiement local un par un, ce qui entraînait des coûts supplémentaires importants en termes de développement et de maintenance.
Grâce à l’intégration des moyens de paiement locaux européens d’Oceanpayment dans Shoplazza, les commerçants peuvent désormais activer plus de 40 moyens de paiement locaux via une seule et même intégration, notamment :
| Mode de paiement | Pays | Remarques |
| iDEAL | Pays-Bas | Se connecte directement au compte bancaire de l'acheteur ; le taux de pénétration du commerce électronique est de 60 à 70 % |
| Bancontact | Belgique | Le moyen de paiement leader sur le marché belge |
| BLIK | Pologne | Le moyen de paiement mobile dominant en Pologne, validé par un code à 6 chiffres |
| Sofort / EPS | Allemagne, Autriche | Virement bancaire en temps réel présentant un faible risque de rejet de paiement |
| Swish | Suède | Le principal moyen de paiement mobile en Suède |
| SEPA | Zone euro | Des virements unifiés au sein de la zone euro qui simplifient le rapprochement comptable |
| MBWay / Multibanco | Portugal | Les deux principaux moyens de paiement au Portugal, couvrant à la fois les utilisateurs de services bancaires mobiles et en ligne traditionnels |
Pour les commerçants, cela signifie gérer plusieurs moyens de paiement à partir d’une seule interface administrative simplifiée, au lieu de les gérer séparément, ce qui réduit à la fois les coûts de développement et les coûts opérationnels. Pour les acheteurs, payer avec un moyen qu’ils connaissent déjà et en lequel ils ont confiance se traduit par un parcours d’achat plus court et une expérience globale plus fluide.
Les moyens de paiement locaux bancaires tels qu’iDEAL et Sofort permettent aux acheteurs de payer directement depuis leur compte bancaire, ce qui simplifie le processus de paiement. Ces moyens de paiement ne comportent pas non plus le risque de rejet de débit associé aux paiements par carte, ce qui garantit aux commerçants des transactions plus stables et une exposition moindre aux litiges.
Mise à jour n° 2 : Apple Pay et Google Pay Express Checkout raccourcissent le parcours d’achat
L’année dernière, Shoplazza et Oceanpayment ont lancé la prise en charge du paiement sans contact pour Apple Pay et Google Pay. Cette mise à jour ajoute la fonctionnalité Express Checkout pour ces deux services, en déplaçant la demande de paiement de la page de paiement vers la page du produit elle-même, ce qui réduit la distance entre la décision d’achat et la confirmation du paiement.
Au lieu de cliquer pour accéder à une page de paiement distincte, les acheteurs peuvent ouvrir la fenêtre de paiement directement depuis la page du produit. Les informations de livraison et de facturation sont renseignées automatiquement, et l’acheteur finalise son achat via Face ID ou par empreinte digitale.
| Fonctionnalité | Avant | Après la mise à jour « Express Checkout » |
| Où s'affiche la fenêtre de paiement | Page de paiement uniquement | Page du produit et page de paiement |
| Redirections de page | Redirection vers la page du prestataire de paiement | Pas de redirection, déclencheurs en place |
| Flux de paiement | Plusieurs étapes | Un seul clic, confirmé par la biométrie |
| Saisie de l'adresse | L'acheteur saisit ses coordonnées de livraison et de facturation | Remplissage automatique à partir du compte Apple ou Google de l'acheteur |
Apple Pay Express Checkout est désormais entièrement opérationnel aussi bien sur la page produit que sur la page de paiement. Google Pay Express Checkout prend actuellement en charge la page de paiement, la prise en charge de la page produit étant en cours de déploiement.
Mise à jour n° 3 : Afterpay propose le paiement différé pour les achats de montant élevé
Le « Buy Now Pay Later » (achetez maintenant, payez plus tard) est en train de révolutionner les habitudes d’achat en Amérique du Nord et en Australie. Chargeflow indique que le volume mondial des transactions « BNPL » devrait dépasser les 560,1 milliards de dollars d’ici 2025, cette croissance étant en grande partie tirée par les consommateurs de la Génération Z et de la génération Y.
Pour répondre à cette demande, Shoplazza a renforcé son intégration avec les capacités d’acquisition d’Oceanpayment afin de proposer Afterpay, un acteur de premier plan du « buy now, pay later », aux commerçants aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie.
Afterpay permet aux consommateurs de régler leurs achats en plusieurs versements, sans intérêts et sans avoir besoin d’une carte de crédit. Pour les catégories présentant un panier moyen plus élevé, comme l’habillement, les articles pour la maison, les produits de beauté et l’électronique grand public, cette option de paiement échelonné évite la contrainte de payer la totalité du montant d’un seul coup, ce qui contribue à réduire le taux d’abandon de panier.
Les commerçants n’assument pas non plus de risque de crédit. Afterpay se charge de la vérification de solvabilité du consommateur et recouvre les paiements directement auprès de l’acheteur ; les commerçants sont ainsi payés intégralement, quel que soit le calendrier de remboursement de l’acheteur.
Comment configurer les paiements dans Shoplazza
L'activation de ces modes de paiement ne nécessite pas l'intervention d'un développeur. Voici la procédure de configuration dans votre espace d'administration Shoplazza.
Étape 1 : Dans votre espace d'administration Shoplazza, rendez-vous dans Paramètres > Paiements > Ajouter un prestataire de paiement, recherchez « Oceanpayment » et activez-le.
Étape 2 : Depuis l’écran de gestion, activez les modes de paiement locaux, Apple Pay, Google Pay et Afterpay que vous souhaitez proposer.
Le paiement n’est plus seulement la dernière étape d’une transaction. Qu’un client passe commande en utilisant un moyen de paiement auquel il fait déjà confiance, qu’il finalise son achat d’un simple clic depuis la page produit ou qu’il fractionne son achat en plusieurs versements, tout cela façonne la perception qu’il a d’une marque, souvent sans qu’il s’en rende compte. Shoplazza et Oceanpayment prévoient de continuer à développer ensemble leurs capacités de paiement à l’international, afin d’aider les commerçants transfrontaliers à surmonter les barrières linguistiques, monétaires et liées aux habitudes de paiement qui font obstacle à la conclusion d’une vente.
À propos de Shoplazza
Shoplazza est un système d’exploitation de commerce électronique natif de l’IA, conçu pour les commerçants vendant dans le monde entier. La plateforme développe un ensemble d’agents IA verticaux pour le commerce électronique, couvrant l’aide à la décision, la création de boutiques en ligne par l’IA, la personnalisation des produits, la génération de contenus créatifs, l’acquisition de trafic, la gestion des commandes, l’exécution des transactions et l’expansion internationale. Grâce à un écosystème de partenaires ouvert, Shoplazza relie l’ensemble du flux de travail du commerce électronique en un seul circuit, aidant ainsi les commerçants à fonctionner plus efficacement et à être plus compétitifs, grâce à des solutions financières intégrées qui élargissent l’acceptation des paiements à l’international.
Shoplazza accompagne actuellement plus de 650 000 commerçants à travers le monde grâce à des solutions de boutiques en ligne de niveau entreprise, touchant des consommateurs dans plus de 180 pays et régions, dont environ 40 % en Europe et aux États-Unis.
À propos d’Oceanpayment
Fondée en 2014, Oceanpayment a été créée par une équipe de spécialistes chevronnés des paiements, de la gestion des risques et des opérations. Basée à Hong Kong et disposant de bureaux à Shenzhen, Hangzhou, Singapour, aux États-Unis, en Europe et en Australie, Oceanpayment fournit une technologie de paiement numérique mondiale destinée aux entreprises actives dans le commerce transfrontalier, le secteur du voyage et des compagnies aériennes, les jeux vidéo et l’éducation, qui exploitent des modèles de commerce électronique B2C et B2B.
Oceanpayment entretient des partenariats stratégiques avec près de 100 institutions financières internationales, notamment First Data, Klarna, WeChat Pay et Alipay. Sa plateforme prend en charge plus de 500 moyens de paiement dans plus de 230 pays et régions, et dessert plusieurs centaines de milliers de sites de commerce électronique à travers le monde.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.oceanpayment.com.
Foire aux questions sur Oceanpayment
Q : L’ajout de plus de 40 moyens de paiement européens implique-t-il de devoir gérer plus de 40 intégrations distinctes ?
Non. Les commerçants se connectent une seule fois via la caisse de paiement locale d’Oceanpayment intégrée à Shoplazza et gèrent tous les moyens de paiement depuis un seul backend, plutôt que de devoir intégrer et gérer chacun d’entre eux séparément.
Q : Les fonctionnalités Apple Pay et Google Pay Express Checkout sont-elles disponibles sur toutes les pages, ou uniquement sur la page de paiement ?
Apple Pay Express Checkout est entièrement opérationnel aussi bien sur la page produit que sur la page de paiement. Google Pay Express Checkout prend actuellement en charge la page de paiement, tandis que la prise en charge de la page produit est en cours de déploiement.
Q : Qui assume le risque de crédit si un client manque un versement Afterpay ?
C’est Afterpay qui s’en charge. Afterpay gère l’évaluation de la solvabilité du consommateur et recouvre les paiements directement auprès de l’acheteur ; les commerçants sont donc payés intégralement et d’avance, quel que soit le mode de remboursement choisi par l’acheteur.
Q : Quels marchés Afterpay couvre-t-il actuellement sur Shoplazza ?
Les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l’Australie.
Q : L'activation de ces nouvelles options de paiement nécessite-t-elle une intervention d'un développeur ?
Non. Les commerçants activent Oceanpayment, puis sélectionnent les moyens de paiement locaux, Apple Pay, Google Pay et Afterpay de leur choix directement depuis « Paramètres > Paiements » dans l’espace d’administration Shoplazza.
