不確実性の代償
成功を収めている企業にとって、規模拡大はゴールである。しかし、頼りにしていたプラットフォームが突然最大のリスクになったらどうなるでしょうか？これは、私たちの新しいパートナーの1つで、以前のプラットフォームで56店舗を成功裏に管理していた大企業が直面した課題でした。彼らのストーリーは、継続的な成長には機能だけでなく、信頼、透明性のあるコミュニケーション、信頼できるパートナーシップが必要であることを力強く思い出させてくれる。
分岐点信頼の喪失
彼らの成功にもかかわらず、クララは壊滅的な打撃を経験した。以前のプラットフォームが突然、56店舗すべてを閉鎖したのだ。理由もなく、警告もなく、不服申し立てへの道もなかったため、根深い不信感が生まれた。継続的な拡大に重点を置くビジネスにとって、プラットフォームの信頼性と公正なプロセスが最優先事項となった。
そのため、突然のアカウント閉鎖に怯えることなく、ビジネスを拡大できる新しいプラットフォームを探す必要に迫られた。彼らはShoplazzaを選び、パフォーマンスとパートナーシップを慎重に見極めながら、当初は業務の40％を移行した。
Shoplazzaの 違い：透明性と解決
プラットフォームの真価が問われるのは、危機とリスク管理にどう対処するかである。クララはすぐに、大規模なeコマース事業者なら誰もが恐れる問題に直面した。
以前使用していたプラットフォーム（Shopify）では、突然の口座閉鎖が発生した：突然アカウントを閉鎖され、理由も告げられず、救済策もありませんでした。
Shoplazzaの場合：同じような決済リスクが指摘されたとき、私たちのアプローチは根本的に違いました。即座に一方的な行動を取るのではなく、透明性とパートナーシップを優先しました。即座に連絡を取り、発見されたリスクを明確に伝え、加盟店と協力しました。必要なサポートとガイダンスを提供し、ペイメント・プロセッサーからの決定を不服とするよう働きかけました。
これはShoplazzaの哲学の礎です：リスクマネジメントには、明確なコミュニケーション、異議申し立てのサポート、そして解決への明確な道筋が必要です。
重要なことは、Shoplazzaはコンプライアンスと信頼性の高いエコシステムを維持することを約束するということです。すべてのプラットフォームとペイメントプロセッサーに必要なポリシーを厳格に実施する一方で、私たちのコミットメントは、明確なコミュニケーション、不服申し立てのサポート、そして可能な限り解決への道を提供することで、加盟店をパートナーとして扱い、コンプライアンスの枠組みの中で公平性と安定性を確保することです。
未来を築く40%から90%へ
その重要な瞬間におけるサポートの違いは極めて重要でした。この3ヶ月間、ショップラッツァは一貫して積極的なサポートを提供してきました：
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懸念事項への対応懸念事項への対応：支払いサイクルに関する疑問を迅速に明らかにし、初期の懸念を和らげた。
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積極的な傾聴：フィードバックを重視し、業務上のニーズに対する代替ソリューションの導入や発見に積極的に取り組む。
この一貫した信頼性により、加盟店の視点は慎重な懐疑心から真のパートナーシップへと変化した。彼らは現在、ビジネスの大半をShoplazzaに移行する計画を発表しており、近い将来、我々のプラットフォームが彼らのオペレーション全体の90％を処理することになるだろうと予測しています。これは、加盟店の成功に対する我々のコミットメントの究極の証明です。
"私たちの計画は、Shoplazza上でビジネスを拡大し、来月には90％（のビジネス）を移行することです。私たちはShoplazzaを信頼しています。
シームレスな移行、パワフルなオペレーション
大規模なオペレーションを移行するのは大変なことだと認識しています。Shoplazzaのインターフェイスはすぐになじむと、加盟店からよく言われます。
Shoplazzaの操作コンソールは直感的で、主要な部分でShopifyと似ているように設計されています。これにより、ダウンタイムを最小限に抑え、重要なこと、つまり売上に集中することができます。
Shoplazzaでは、使い慣れたインターフェースと信頼できるサポートのどちらかを選ぶ必要はありません。両方が手に入ります。
結論Shoplazzaで安全かつ責任ある成長を
Shoplazzaを利用することで、以前のプラットフォームでの大きな挫折から、確実で予測可能な成長を遂げることができました。もしあなたが、コンプライアンスを遵守し、高成長の Eコマースに専念している大口のマーチャントで、人間味のない突然のリスクマネジメントにうんざりしているなら、公平性、コミュニケーション、真のパートナーシップを提供するプラットフォームを選びましょう。今こそ、安全で責任ある成長を支援するプラットフォームに乗り換える時です。
