<iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-PGVFCMT" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden">

20.03.2026 9:00:00 | Начните свой бизнес Контрольный список по соблюдению нормативных требований в сфере электронной коммерции в ЕС на 2026 год: GDPR, EAA, PCI DSS

Убедитесь, что ваш европейский магазин электронной коммерции соответствует стандартам GDPR, EAA и PCI DSS. Упростите соблюдение стандартов с Shoplazza для безопасных, надежных транзакций.

Европа - один из крупнейших рынков электронной коммерции. Высокий спрос сопровождается строгими правилами. Если вы продаете товары в ЕС, 2026 год станет ключевым. Три правила определяют базовый уровень: Общее положение о защите данных (GDPR), Европейский закон о доступности (EAA) и PCI DSS. Пропустите любое из них, и вам грозят штрафы, ущерб бренду или даже остановка работы. В этом руководстве мы разберем их и дадим вам четкий контрольный список.

Обзор трех основных принципов соответствия требованиям ЕС в области электронной коммерции

Европа известна строгой защитой прав потребителей. Если у вас есть магазин в ЕС, вы должны следовать трем основным правилам. Они формируют основу для законной работы и доверия клиентов:

  • Общее положение о защите данных (GDPR): Один из самых строгих законов о конфиденциальности в мире. Он контролирует сбор, использование, хранение и передачу персональных данных. Он также предоставляет пользователям широкие права на их данные.
  • Европейский закон о доступности (EAA): Применяется к новым контрактам с 28 июня 2025 года. Он требует, чтобы цифровые продукты и услуги были доступны для людей с ограниченными возможностями. Ваш сайт электронной коммерции должен соответствовать установленным стандартам доступности.
  • PCI DSS: глобальный стандарт безопасности платежей. Он защищает данные держателей карт во время транзакций. Любой бизнес, который работает с данными карт, должен следовать ему.

Эти три правила работают вместе. Вам необходимо проверить свой магазин с разных сторон и убедиться, что все соответствует стандартам.

Основные требования GDPR и контрольный список

С 2018 года Общий регламент по защите данных (GDPR) устанавливает глобальные стандарты конфиденциальности данных. Для магазинов электронной коммерции он является одним из главных приоритетов. Штрафы постоянно растут, а контроль за соблюдением правил строгий. Вот основные правила и то, что вам следует делать.

Законный, четкий и ограниченный сбор данных

GDPR требует, чтобы персональные данные обрабатывались законно, справедливо и прозрачно. Каждое действие по сбору данных должно быть оправдано и четко описано.

  • Законность: Все действия по сбору персональных данных должны иметь четкое и обоснованное правовое основание. Для электронной коммерции распространенными основаниями являются явное согласие пользователя (например, для маркетинговых рассылок, необязательные аналитические файлы cookie), необходимость выполнения договора (например, выполнение заказа) или законный интерес (например, предотвращение мошенничества). Различайте и применяйте правильное основание для каждого вида деятельности.
  • Прозрачность: Четко и ясно информируйте пользователей о том, какие данные вы собираете, зачем они собираются, как используются и как долго хранятся. Обычно это делается с помощью политики конфиденциальности и своевременных уведомлений.
  • Ограничениецели : Данные должны собираться только для определенных, явных и законных целей и не должны обрабатываться в противоречии с этими целями. Это предотвращает несанкционированное использование данных и укрепляет доверие.

Практический контрольный список для сбора данных:

  • Проведите тщательный аудит данных: Систематически выявляйте и документируйте все точки на вашем сайте, где собираются персональные данные (например, регистрационные формы, страницы оформления заказа, интеграции со сторонними разработчиками). Документирование потоков данных - важнейший первый шаг.
  • Составьте карту правовых основ: Для каждой точки сбора данных определите правовую основу. Убедитесь, что согласие на обработку данных дается свободно, конкретно, осознанно и недвусмысленно (механизмы "opt-in", а не предварительные галочки). Что касается законных интересов, проведите оценку законных интересов (LIA).
  • Осуществляйте минимизацию данных: Собирайте только минимум персональных данных, необходимых для заявленной цели. Избегайте неактуальных или несущественных данных. Регулярно пересматривайте собранные данные, чтобы убедиться, что они остаются актуальными и необходимыми.

 

Понятная и легкодоступная политика конфиденциальности

Прозрачная и понятная политика конфиденциальности - это абсолютный краеугольный камень соответствия GDPR. Она служит основным инструментом общения с пользователями по поводу их данных. Эта политика должна детально описывать ваши методы обработки данных и обеспечивать пользователям удобный доступ к ней в любое время.

Практический контрольный список для политики конфиденциальности:

  • Исчерпывающее содержание: Ваша политика конфиденциальности должна быть исчерпывающей и включать всю обязательную информацию, предусмотренную GDPR (статьи 13 и 14). Сюда входят: данные о контролере данных, цели и правовые основы обработки, категории собираемых персональных данных, получатели, сроки хранения данных, права пользователей, процедуры рассмотрения жалоб и гарантии международной передачи данных. Укажите, используется ли автоматизированное принятие решений или профилирование.
  • Ясный и понятный язык: Избегайте юридического жаргона. Политика должна быть написана ясным, кратким и понятным языком. Для улучшения читабельности используйте заголовки, пули и формат "вопрос-ответ". Регулярные проверки неюридическим персоналом помогут обеспечить ясность.
  • Легкая доступность: Политика конфиденциальности должна быть легко доступна из всех ключевых разделов вашего сайта (например, нижний колонтитул, страницы регистрации, страницы оформления заказа). Она должна быть доступна на всех языках, которые поддерживает ваш сайт.

 

Защищайте права пользователей

GDPR наделяет субъектов данных (т. е. ваших пользователей) широким набором прав, предоставляя им значительный контроль над своими персональными данными. По закону вы обязаны обеспечить эффективные механизмы и процессы для быстрого и эффективного реагирования на запросы о соблюдении этих прав.

Практический контрольный список прав пользователей:

  • Право на доступ (статья 15): Пользователи имеют право получить подтверждение обработки данных и доступ к своим персональным данным. Предоставьте копию по запросу.
  • Право на исправление (Статья 16): Пользователи имеют право требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
  • Право на удаление (право быть забытым) (Статья 17): Пользователи имеют право требовать удаления своих персональных данных при определенных обстоятельствах.
  • Право на ограничение обработки (Статья 18): Пользователи имеют право требовать ограничения обработки при определенных условиях.
  • Право на переносимость данных (Статья 20): пользователи имеют право получать свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передавать их другому контроллеру данных.
  • Право на возражение (Статья 21): Пользователи имеют право возражать против обработки своих персональных данных, особенно в целях прямого маркетинга.
  • Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования (статья 22): пользователи имеют право не подвергаться исключительно автоматизированным решениям, которые существенно влияют на них, за исключением случаев, когда применяются исключения.
  • Установите надежный процесс обработки запросов: Иметь четкий, хорошо документированный внутренний процесс получения, проверки и ответа на запросы о правах пользователей в течение одного месяца.

 

EAA: стандарты WCAG 2.1 AA и соответствие требованиям

Европейский закон о доступности (EAA) показывает, насколько серьезно Европа относится к обеспечению цифровой доступности. С 28 июня 2025 года все сайты электронной коммерции, обслуживающие пользователей ЕС, должны соответствовать правилам доступности. Это не только юридическая задача. Она также открывает доступ для более чем 85 миллионов людей с ограниченными возможностями.

Согласно EAA, ваш сайт должен соответствовать стандарту WCAG 2.1 AA от Консорциума Всемирной паутины (W3C). Эти рекомендации облегчают использование веб-контента для всех. Они сфокусированы на четырех ключевых принципах:

  • Воспринимаемость: пользователи должны иметь возможность видеть или слышать контент (например, альт-текст изображений, субтитры к видео).
  • Работоспособность: пользователи должны иметь возможность пользоваться сайтом (например, навигация с помощью клавиатуры, достаточное время для выполнения действий)
  • Понятность: контент и действия должны быть ясными и предсказуемыми
  • Надежность: контент должен хорошо работать с такими инструментами, как устройства для чтения с экрана

 

Как проверить и устранить проблемы с доступностью?

Для обеспечения соответствия EAA необходимы как инструменты, так и ручная работа:

  • Автоматизированные инструменты: используйте такие инструменты, как Google Lighthouse или axe DevTools, для быстрой проверки.
  • Ручное тестирование: просматривайте страницы вручную и тестируйте с помощью вспомогательных инструментов.

Ключевые исправления на уровне кода:

  • Используйте правильную структуру HTML, чтобы инструменты могли прочитать вашу страницу
  • Убедитесь, что все действия работают с клавиатурой и показывают четкий фокус
  • Добавьте значимый текст alt к изображениям
  • Обеспечьте сильный цветовой контраст между текстом и фоном
  • Четко обозначайте все поля форм и показывайте легко читаемые сообщения об ошибках
  • Добавьте субтитры к видео и текст к аудиоконтенту.

Эти шаги помогут вам выполнить правила EAA и одновременно повысить удобство работы пользователей.

Безопасность платежей PCI DSS: основные требования для соответствия уровню 1

Для магазинов с большим объемом продаж соответствие стандарту PCI DSS Level 1 является наивысшим стандартом безопасности платежей. Он распространяется на торговые точки, которые обрабатывают более 6 миллионов транзакций в год с помощью карт Visa, Mastercard или Discover. Даже если вы не достигли этого уровня, эти правила помогут вам создать более надежную и безопасную систему.

 

12 основных требований PCI DSS

PCI DSS включает 12 требований, сгруппированных в шесть целей:

Цель Требование Что это значит
Создавать и поддерживать безопасные системы 1. Используйте межсетевые экраны для защиты данных карты Ограничьте трафик и разрешите только необходимый доступ
2. Не используйте пароли по умолчанию Измените все стандартные настройки на безопасные.
Защищайте данные держателей карт 3. Защищайте хранимые данные Используйте шифрование, маскирование или токенизацию.
4. Шифруйте данные при передаче Используйте SSL/TLS для безопасной передачи данных
Управление уязвимостями 5. Защита от вредоносного ПО Устанавливайте и обновляйте антивирусные средства
6. Поддерживайте безопасность систем Исправляйте ошибки и следуйте практикам безопасного кодирования
Контролируйте доступ 7. Ограничьте доступ по ролям Применяйте доступ с наименьшими привилегиями
8. Проверяйте личность пользователя Используйте надежные пароли и многофакторный вход
9. Ограничьте физический доступ Обеспечьте безопасность мест хранения данных
Контролируйте и тестируйте системы. 10. Отслеживайте весь доступ Ведите журнал и просматривайте активность системы.
11. Регулярно проверяйте безопасность Проводите сканирование и тесты на проникновение.
Поддерживайте политики безопасности 12. Установите политику безопасности Обучите персонал и обеспечьте соблюдение правил

 

Требования к проверке 1-го уровня

Торговцы уровня 1 должны пройти строгую проверку:

  • Ежегодный аудит (ROC): проводится квалифицированным специалистом по оценке безопасности (QSA) или внутренним специалистом.
  • Ежеквартальное сканирование: выполняется утвержденным поставщиком сканирования (ASV)
  • Подтверждение соответствия (AOC): предоставляется вашему банку-эквайеру.

Будучи профессиональной платформой для электронной коммерции, Shoplazza уделяет большое внимание безопасности платежей. Она поставляется со встроенными интеграциями, отвечающими требованиям PCI DSS, включая таких провайдеров, как Stripe и PayPal. Это гарантирует защиту данных держателей карт во время транзакций, а также снижает сложность и риск самостоятельной работы по обеспечению соответствия стандартам.

Shoplazza PCI DSS

Управление согласием на использование файлов cookie: как правильно внедрить баннеры

В Европе согласие на использование файлов cookie регулируется как GDPR, так и Директивой ePrivacy. Это означает, что вы должны получить четкое согласие на сбор пользовательских данных, особенно в случае использования несущественных файлов cookie, таких как маркетинговые или аналитические. Ключевые моменты для правильной реализации:

  • Явное согласие: пользователи должны активно соглашаться (например, нажимать кнопку "принять"), а не просто продолжать просмотр или полагаться на предварительно отмеченные флажки.
  • Гранулярный контроль: позволяйте пользователям принимать или отклонять файлы cookie по типу (функциональные, аналитические, маркетинговые).
  • Легкий отказ: пользователи должны иметь возможность в любое время отозвать согласие через настройки конфиденциальности или центр предпочтений в отношении файлов cookie.
  • Прозрачность: четко объясняйте цель использования cookie, тип и кто может получить доступ к данным.
  • Отсутствие барьеров: пользователи должны иметь доступ к контенту до получения согласия (за исключением основных файлов cookie)

 

Заключение

В 2026 году соблюдение требований на европейском рынке электронной коммерции уже не является чем-то необязательным - это ваш входной билет. GDPR, EAA и PCI DSS составляют основные стандарты. Для трансграничных продавцов это одновременно и вызов, и возможность укрепить доверие, расширить клиентскую базу и укрепить свой бренд. С Shoplazza вы получаете безопасную, соответствующую требованиям и надежную платформу для уверенной экспансии в Европу и масштабирования вашего бизнеса. Сначала соблюдение требований, потом рост.

Shoplazza Content Team

Written By: Shoplazza Content Team

Команда контента Shoplazza пишет о всех аспектах электронной коммерции, будь то создание интернет-магазина, планирование идеальной маркетинговой стратегии или вдохновение от впечатляющих бизнесов.