KI-Agenten können Händlern helfen, schneller voranzukommen. Die schwierigere Frage ist, ob sie eine Erkenntnis in eine Maßnahme umsetzen und diese Maßnahme mit einem messbaren Geschäftsergebnis verknüpfen können.
Im Laufe des Septembers nahm Shoplazza an einer Reihe von Branchenveranstaltungen teil, darunter solche, die von Stripe, PayPal, Google Cloud, Ant International, J.P. Morgan und Forbes China veranstaltet wurden. Die Diskussionen reichten von Zahlungsabwicklung über KI-Agenten bis hin zu Finanzabläufen und neuen Technologien. Gemeinsam wiesen sie auf eine gemeinsame Herausforderung hin: Unternehmen benötigen Technologien, die in realen Geschäftsprozessen funktionieren – von der Identifizierung einer Verkaufschance über die Kundenbetreuung bis hin zum Abschluss einer Transaktion.
Reibungslose Zahlungen als Teil des Konversionsprozesses
Bei der Stripe Tour in Shanghai, China, nahm Shoplazza als Partner an der Veranstaltung teil und wurde zudem auf der Fallstudienwand der Veranstaltung neben Unternehmen wie GitHub, Canva und Kimi vorgestellt.
In der Podiumsdiskussion erläuterte Jeff Li, Gründer und CEO von Shoplazza, warum die Zahlungsabwicklung für Händler, die international expandieren, so wichtig ist. Besucher auf die Website zu locken, ist nur ein Teil der Aufgabe. Händler müssen außerdem sicherstellen, dass Kunden den Kaufvorgang vertrauensvoll und ohne unnötige Reibungsverluste abschließen können.
Aus diesem Grund hat Shoplazza in Zahlungsfunktionen innerhalb seiner E-Commerce-Plattform investiert. Durch die Kombination ihrer Sichtweise auf die Customer Journey mit der Zahlungsinfrastruktur von Stripe arbeiten die beiden Unternehmen daran, das Checkout-Erlebnis zu verbessern und Händlern zu helfen, den Geldfluss effizienter zu verwalten.
KI-Agenten echte Aufgaben zuweisen
Auf dem Google Cloud Agentic Commerce Day stellte Jeff den Ansatz von Shoplazza für eine Multi-Agenten-Engine vor. Sein zentraler Punkt war einfach: Der Zugang zu KI wird immer weiter verbreitet, doch KI in einem echten Geschäftsprozess zum Einsatz zu bringen, ist nach wie vor schwieriger zu erreichen.
Der KI-Agent von Shoplazza , Athena, ist darauf ausgelegt, ein Geschäftsziel zu übernehmen, es in Aufgaben zu unterteilen und spezialisierte Agenten in den Bereichen Shop-Erstellung, Erstellung visueller Inhalte, Marketing, Kundenbindung usw. zu koordinieren. Die jüngsten Updates erweitern diese Arbeit auf verschiedene Shops und Märkte sowie auf reale Internetumgebungen. So kann Athena beispielsweise eine Chrome-Erweiterung nutzen, um die Produktrecherche zu unterstützen und bestimmte Shop-Abläufe durchzuführen.
Das Ziel ist ein kontinuierlicher Kreislauf: ein Problem diagnostizieren, eine Maßnahme empfehlen, diese unter angemessener Aufsicht ausführen und messen, was sich verändert hat. Shoplazza erörterte zudem, wie Unternehmens-Agentenplattformen wie Gemini Enterprise den Einsatz und die Steuerung mehrerer Agenten unterstützen könnten, da diese Arbeitsabläufe immer komplexer werden.
Betriebserfahrungen in wiederverwendbare Fähigkeiten umwandeln
Auf der „Ant International Voyage 2026“ nahm Alyson Zhang, Mitbegründerin und COO von Shoplazza, an einer Diskussion mit Finanzinstituten und Führungskräften aus der Wirtschaft über globales Wachstum im Zeitalter der KI teil.
Ein immer wiederkehrendes Problem für Händler ist die Lücke zwischen dem Erkennen einer Chance und dem Ergreifen entsprechender Maßnahmen. Athena Skills schließt diese Lücke, indem es die Erfahrungen von Shoplazza aus der Betreuung von mehr als 650.000 Händlern in Funktionen umwandelt, auf die KI-Agenten innerhalb eines Workflows zugreifen können. Aktuelle Beispiele umfassen die Analyse der Konversionsrate am Checkout, die Kundensegmentierung und die Analyse der Produktaffinität.
Ein Händler kann so feststellen, an welcher Stelle Käufer den Bezahlvorgang abbrechen, untersuchen, welche Kundengruppen davon betroffen sind, und anhand dieser Erkenntnisse entscheiden, welche Verbesserungen erforderlich sind. Die Shoplazza CLI erweitert diesen Ansatz, indem sie Agenten und Entwicklern die Funktionen der Plattform zur Nutzung bereitstellt.
Handel und Finanzrisiken in einem Gespräch vereinen
Alyson nahm zudem am J.P. Morgan APAC CFO & Treasurers Forum 2026 teil, wo die Gespräche mit dem J.P. Morgan-Team sich um globales Risikomanagement und Compliance für grenzüberschreitende Geschäfte drehten.
Da Agenten immer mehr operative Aufgaben übernehmen, gewinnen Fragen der Autorisierung, der Kontrollen und der Rechenschaftspflicht an Bedeutung. Händler müssen wissen, was ein Agent tun darf, wann eine Person eine Aktion genehmigen muss und wie Entscheidungen im Nachhinein überprüft werden können. Diese Fragen sind für den gesamten Shop-Betrieb von Bedeutung, insbesondere dort, wo Transaktionen und Geldbewegungen eine Rolle spielen.
Innovation mit der wirtschaftlichen Realität verbinden
Adam Mawdesley, CRO von Shoplazza, nahm am „Forbes China Silicon Valley Innovation Forum 2026“ teil und diskutierte gemeinsam mit Gründern, Investoren und Führungskräften aus der Wirtschaft über KI, neue Technologien und internationale Expansion.
Ein immer wiederkehrendes Thema war der Weg von der technischen Innovation zum kommerziellen Nutzen. Für Unternehmen, die neue Märkte erschließen, bedeutet dies, die notwendigen Kapazitäten aufzubauen, um Kunden zu erreichen, Zahlungen entgegenzunehmen und Risiken zu managen. Das Forum bot Shoplazza die Gelegenheit, sich mit anderen Akteuren aus dem chinesisch-amerikanischen Geschäftsökosystem auszutauschen.
Was als Nächstes kommt
Die nächste Stufe des „agentenbasierten Handels“ wird daran gemessen werden, was Unternehmen tatsächlich umsetzen können. Ein Agent sollte in der Lage sein, ein Ziel mit den relevanten Daten zu verknüpfen, die richtigen Tools zu koordinieren, autorisierte Aktionen durchzuführen und das Ergebnis zu präsentieren.
Das ist die Richtung, die Shoplazza mit Athena, Athena Skills, Shoplazza CLI und seinem globalen Partner-Ökosystem verfolgt: KI im Arbeitsalltag beim Aufbau und Wachstum eines internationalen Unternehmens nutzbar zu machen.
